Volkswagen Sainte Geneviève des Bois Groupe Donjon Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Je suis allé récupérer une info, mais sans succès

Équipe très sympathique et dynamique de la réception à l’atelier.

Superbe accueil ! Et très gentil

Ma voiture est suivie chez eux depuis des années, jamais eu de soucis, toujours bien accueillie.

Expérience en tout point parfaite. Gentillesse, professionalisme avec une grande écoute.

Bonne accueil , très réactive à ma demande et très professionnel sur la réparation.Le travail a été effectué rapidement et efficacement. Je suis très satisfait de la révision de mon véhicule dans cette concession.

Un immense merci à Alexandre pour sa patience, ses conseils sa gentillesse et sa rapidité à répondre à mes mails car oui il faut le dire il m'a fallu 1 mois et demi + 3 essais de 3 modèles différents pour faire mon choix 😅 mais ça y est, je suis ressorti ce matin avec mon coup de cœur et depuis je suis sur un petit nuage 🤗. Un grand merci egalement à Ludovic pour la présentation au top de mon vehicule 👍 j'ai pu en quelques minutes mesurer toutes les options que mon véhicule m'offrait 😁 J'ai frimé toute l'après midi avec ma Volkswagen et demain je recommence 🤣 Heureuse de faire partie de la team Volkswagen 🥳🎉 Merci également à toutes les personnes que j'ai croisé à chaque fois que je suis venue. Je vous souhaite à toutes et à tous une belle continuation 🤩 Natasha

Attente de 30 minutes pour éventuel achat. Aucune information sur le temps d’attente estimé. Le commercial passe devant nous à plusieurs reprises sans nous indiquer qu’il arrive ou non. Très médiocre. Aucun professionnalisme. Lors de notre départ excédé sans aucune information ni prise en charge le commercial nous regarde parti assis a son bureau seul et ne tente pas de nous retenir. Même pas un au revoir.

Super, un accueil au top. Prise en charge super rapide. Un grand merci à Xavier pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Nous avons été très bien accueilli par Philippe pour l'achat d'un T-ROC d'occasion. Il a été à notre écoute, patient et très réactif pour préparer le véhicule et réaliser les aspects administratifs.

Très bien reçu dans la concession, très bonne qualité du service et personnel compétent, réactif. Livraison du véhicule dans les délais. Je recommande sans hésiter.

Très bon accompagnement par Alban Texier qui nous a permis de trouver notre voiture. Nous avons été bien accueillis et conseillés. Après essai nous avons choisi une VW Polo qui nous convient parfaitement

Sur mon véhicule Audi Q3 Sportback TFSIe acheté il y a 2 mois, un témoin affichait la nécessité d'une vidange moteur alors que celle-ci n'était pourtant à prevoir qu'en août 2025. Ayant appelé la veille, le service mécanique me dit de passer. De passage aujourd'hui, véhicule pris en charge et il s'avère qu'un trop plein d'huile génère l'affichage de ce témoin. Nécessaire effectué par le concessionnaire. Un grand merci à cette concession pour qui le sens du service client, surtout pour un véhicule acheté auprès d'un autre concessionnaire parisien de la marque, a tout son sens. Bravo à vous, je reviendrai pour mes prochains entretiens.

La révision de ma Passat s'est parfaitement déroulée. Je l'ai retrouvée toute propre ! Une équipe au top, je recommande vivement !

garage très cher ils ne vous proposent jamais les pièces d’occasions comme le stipule la lois , pour vous faire payer aux prix fort , les employés sont formatés à faire des bénéfices à outrance , après de longues années en temps qu’ancien client ils ne m’ont jamais proposé de réduction et aucun avantage le propriétaire rachète toutes les concessions volkswagen du département et se retrouve en position hégémonique et pratique les prix qu’il veut !!!

Techniciens médiocres, employés hautains, c’est tout simplement honteux. J’ai payé une révision 700€ (prix exorbitant) pour mon gti et les techniciens ont été incapables de repérer la fuite d’huile moteur ALORS QUE JE LEUR AVAIT FAIT PART DE L’EXISTENCE DE CELLE-CI. Ces derniers m’ont affirmés qu’il n’y avait aucune fuite sur mon véhicule et que tout était OK. Résultat, cela fait 2000km que je roule avec une fuite d’huile et je dois maintenant payer à nouveau une vidange vu que celle faite lors de la révision il y a moins de 1 mois fut inutile. Je me suis rendu en concession ce jour afin de faire part de mon mécontentement. J’ai été reçu par Xavier, qui n’a fait preuve d’aucune compréhension et qui s’est montré bien plus qu’hautain. Selon lui, si la fuite n’a pas été repérée, c’est que quelqu’un à du la nettoyer. Donc quelqu’un aurait nettoyer mon véhicule sans que je sois mise au courant, ça doit être ça oui. Le cache moteur était imbibé d’huile, impossible de rater ça. Je leur avait également demandé de contrôler mon haut parleur gauche car celui-ci vibrait. Il n’ont relevé aucune vibration. À croire qu’ils sont aveugles et sourds. Même un particulier aurait vu tout ça. Je ne confierais plus jamais mon véhicule à ce garage vw, c’est une certitude. Je voulais un entretien full vw mais vu la qualité de l’entretien et l’incompétence des techniciens, autant aller dans un petit garage. 700€ pour me faire une vidange alors qu’il y a une fuite. J’hallucine. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Le devoir de vigilance et l’obligation de résultat ça ne leur parle pas. Je n’en resterai pas là. Je modifie mon avis vu qu’il semblerait que vous voulez vous dédouaner de votre négligence. La fuite, encore une fois, n’a pas été nettoyée. Lorsque je suis passée récupérer mon véhicule, j’ai été plus qu’étonnée de voir que les techniciens n’avaient pas relevé de fuite d’huile moteur, et j’ai donc demandé à parler à celui qui avait réalisé la vidange. Ça ne sert à rien de trouver des excuses, vous êtes justes mauvais dans votre domaine. Les Gti n’ont rien à faire chez vous, vous êtes un danger pour nos véhicules. Enfin, un devis un 600€ m’a été proposé pour le remplacement du carter. Est-ce ce vraiment nécessaire de vous dire que ce devis exorbitant ne sera jamais accepté ? 600€ pour du plastique mais ça va pas ou quoi ? Pour 3x moins j’ai le carter et la vidange ailleurs. Et la fuite n’était pas légère comme vous pouvez le voir. Rien ne sert de minimiser la chose, les preuves sont là. Bref je vais rester polie et m’arrêter ici.

livraison très tardive du fait de Volskwagen et non de la concession . Le contact a la concession a été très positif et les informations données à la vente , en attente de la livraison et à la livraison ont été précises et justes. Toujours un bon accueil lors de mes venues à la concession.

Personnels au top, compétents, sérieux, engagés, ayant le sens de l'intérêt du client !

Excellent ! Venu pour un simple essai (Taigo), nous avons été reçu excellement bien. Il s'agissait d'un jour de vente privée, et une offre parfaite à été émise ! Merci à Alban pour son professionnalisme ! Je recommande à 100% =)

Garage toujours à l'écoute de ses clients. Rendez-vous dans des délais plus que raisonnables. Équipe compétente sur place.

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait, mais une étoile était le minimum imposé. Très déçue par ce garage où j’étais une cliente fidèle depuis plusieurs années pour l’entretien de mes véhicules. Je suis venue car mon pneu se dégonflait, mais on m’a répondu qu’ils n’avaient pas le temps de regarder mon véhicule et qu’il valait mieux aller dans un autre garage. Suite à cela, j’ai crevé à cause d’un clou qui était dans mon pneu et j’ai dû me faire dépanner. Ce manque de prise en charge et de considération envers une cliente régulière est inacceptable. Cela remet sérieusement en question leur professionnalisme.

J'ai été très bien servie d'abord par Brice qui a tenu sa promesse quand à l'état presque neuf du véhicule et ensuite Ludovic qui m'a livrée une formation de plus d'une heure de tout le fonctionnement de ma nouvelle voiture avec une mise en route en plus. Vraiment ravie du niveau de service au top et sans se prendre la tête.

Je tiens à remercier Xavier pour la qualité de son travail et son professionnalisme. Il a pris en charge mon véhicule dès le matin et me l’a restitué en début d’après-midi. Une superbe expérience chez mon concessionnaire !”

Très cher mais en cas de litige cela assure une obligation de résultat donc forcément une prestation conforme au règle de l'art. Par contre sur le tableau de bord après avoir récupéré le véhicule, il y avait écrit Dysfonctionnement moteur retour atelier. VANDAL Dérick

Tout était parfait !! Merci encore pour votre accueil et vos très bons conseils. Nous sommes ravis !

Allez aux Ulis pas chez eux!! Jai fais une révision de pompe à eau pour récupéré la voiture avec un flexible de sur-alimentation mal fixé donc plus de puissance obligé de retourner à la concession qui ne comprend pas mon agacement et qui justifie ça par une erreur humaine.A croire que les voiture ne sont pas contrôlé après intervention... Bref perte de temps pour rien et plus aucune confiance en cette concession.

DES VOLEURS ! Nous avons été pris en charge par Xavier et nous ne sommes pas du tout satisfait. Nous avons apporté notre voiture pour un entretien général. Le diagnostic a été fait plusieurs fois. On veut juste vous facturer des services supplémentaires.. Je ne reviendrai plus ça c’est sûr et mon entourage non plus. Je préfère aller dans un petit garage que dans cette concession. De plus, on vous facture le double du prix initial d’une pièce, donc fuyez !

Fuyez!!! Arrêtons de nous faire voler par ses distributeurs qui sont là seulement pour faire de la marge sans se préoccuper de vous et votre véhicule. Exemple j’amène 2 fois le véhicule avec un intervalle de 2 mois il me prenne a chaque fois 276€ pour passer seulement la valise ils vous change des pièces pour rien et exemple il facture une soupape d’egr 380€ alors que j’ai demandé dans un autre volkswagen au hasard il nous la vende 220€. Pareil une batterie sur 2.0tdi facturé 449€ je suis tombé de haut pareil le concessionnaire volkswagen en bretagne nous la propose avec la meme référence pour 259€. Sans vous parler de la réception du Xavier a l’atelier et de son chez Geoffrey qui sont tout simplement des voleurs abusent des clients surtout ceux qui ne s’y connaissent pas malheureusement pour eux ils sont tomber sur un connaisseur cette fois ci.

Cet établissement réalise également l'entretien des Audi. Je remercie le service après vente qui a dépanné un problème mineur sur mon Audi A6 toute neuve (2mois). Il m'a aimablement pris immédiatement et réalisé l'opération en moins d'une heure. Quel contraste avec une autre concession Audi d'Ile de France qui, pour ce même problème, demandait un mois de délai et trois jours d'immobilisation du véhicule, le tout avec une amabilité rugueuse (pour ne pas dire autre chose ...). Je souhaite vivement longue vie à cet établissement et qu'il conserve la qualité de son service et son éthique. Puisse Audi France lire cet avis et en tirer les conséquences qui s'imposent.

C’est notre 4e voiture que nous achetons chez VW Les Ulis et nous sommes tjrs satisfaits. Monsieur Bonnafoux pour les véhicules d’occasions est vraiment super et Monsieur Fodil qui s’est chargé de nous vendre notre véhicule neuf à été au top également. Petit Bémol sur la livraison car il a fallu que j’appelle plusieurs fois avant d’avoir une date de livraison… mais je reste quand même entièrement satisfaite de ce concessionnaire et de Quentin qui a été présent et disponible jusqu’à la livraison de notre véhicule. Merci !

Très satisfaite de l’accueil de Philippe, à l’écoute, répond au besoin des clients. D’une rapidité. Merci encore. Je recommande ce garage Celia

J’ai été faire la révision de mon véhicule vidange + entretien, service au top. Véhicule récupéré dan les délais, avec nettoyage intérieur + extérieur. Très satisfaite. Merci à Xavier pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Nous avons été très bien accueilli par Philippe pour l'achat d'un T-CROSS d'occasion. Celui-ci a été à l'écoute, patient et très réactif pour préparer le véhicule et réaliser les aspects administratifs. Seul petit point d'amélioration, l'essai a été un peu trop rapide.

Passage au garage cet après-midi avec mon mari, je voulais acheter « aujourd’hui » une voiture d’occasion (Polo) paiement comptant pour ma fille, j’attends un long moment, normal, le vendeur (M. NIQUET) était avec des clients. J’explique ma demande, il me propose des véhicules collaborateurs en me disant que c’est du neuf, non, c’est de l’occasion, mais ça tombe bien puisque c’est ce que je recherche, il me propose des 95ch, ma fille aimerait une 110 ch et pas forcément une voiture de collaborateur, elle aime les voitures qui ont de la reprise, il me répond que chacun ses goûts et ses couleurs, non, une voiture a de la reprise ou elle n’en a pas, je lui indique que ma fille aimerait une voiture blanche ou grise , il me répond, « en plus elle est chiante » et pour terminer, il part à l’étage et nous plante pendant un long moment. Nous sommes partis en prévenant un de ses collègues. Et après, on se plaint que le commerce va mal.

Vous venez pour un entretien, vous repartez avec 4 voyants qui s'allument. Obliger de revenir le lendemain, mais panne du matériel, donc obliger de revenir une 3e fois, et cette fois je repars avec l'odeur de cigarette dans ma voiture... Merci pour mon bébé, qui, a maintenant, son siège auto qui pue la clope.

Ce garage est hors de prix. 547 euros pour une révision avec remplacement des filtres et des bougies pour une Up de 30000 kms c’est carrément exagéré. Heureusement que nous n’avons pas eu les freins à remplacer. C’est la première et dernière fois que j’irai dans cette concession pour faire réviser mon véhicule. A fuir si vous ne voulez pas vous faire arnaquer.

J’ai été reçu par Laurent pour un problème mécanique sur mon véhicule Audi. Laurent a su être disponible et de bon conseil. Je recommande vivement ce garage pour leur professionnalisme.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. En vacances sur Paris avec le témoin moteur de notre tiguan qui s'allume mais sans signe de problème apparent. Juste savoir si on peut rentrer chez nous (à 700km) sans risque avec les enfants dans la voiture. Aucune empathie, rien à faire et même pas aimable. Me propose un rdv en septembre. Bah oui je vais poser un mois de congés supplémentaire qui n'en voudrait pas... évidemment si pas volkswagen, plus de garantie. Ou est le service? Je vais rester poli et m arrêter là.

Je recommande ce garage ! J’ai fait faire ma révision plus mon contrôle technique. Merci à Geoffrey qui a été à l’écoute à pris en charge le véhicule de façon très rassurante. Il a protégé le volant, le siège le tapis et le levier de vitesse pour l’hygiène et il a fait le tour du véhicule avec moi, avant de la laisser entre les mains de l’atelier. Merci également à Xavier pour sa gentillesse au téléphone lors de ma prise de rendez vous. Et merci à la personne ayant réalisé ma revision et mon CT, et le petit nettoyage de la voiture qui fait énormément plaisir ! Je valide de À à Z !

Nous sommes venu de Normandie acheter un model de GOLF Spécifique que nous cherchions. Je te tiens à souligner le professionnalisme de Michael, notre conseiller commercial, du premier contact téléphonique à la livraison du véhicule rien à redire. Merci à lui et à toute l’équipe du garage, nous sommes venu deux fois au garage, nous avons toujours été bien accueillis.

Prise de RDV sur site Volkswagen, confirmation du RDV sous 48h. Le jour J, prise en charge rapide sans attente et appel pour signaler que la voiture était prête avant l'heure prévue.

Arrivé un peu avant 18h00 pour avoir des renseignements sur les véhicules d'occasion, je n'aurai jamais ma réponse, la femme à l'accueil le sac sur l'épaule parlait avec quelqu'un de la concession, pas un bonjour, au bout de 2 minutes elle quitte son poste en passant devant moi et ma femme sans même nous dire bonjour et encore moins la raison de notre venue. Ensuite nous avons patienté pas loin de 10 minutes, il y a bien 2-3 personnes du garage qui sont passés à côté de nous sans nous calculer. Du coup nous sommes repartis sans avoir eu aucun renseignement ni un bonjour de qui que ce soit. Je n'y remettrai jamais les pieds, je trouverai mon véhicule ailleurs. Quel manque de professionnalisme !!

De notre 1ère visite à la concession jusqu'à la réception de notre voiture, tous les interlocuteurs ont été supers accueillants et très professionnels ! tout était parfait !

Dépôt de notre polo en mécanique. très bonne expérience, on a été très bien accueilli. Merci pour votre professionnalisme, et le sens du service client, la voiture nous a été rendue toute propre Merci Joeffrey, on recommande très fortement

J'ai été très bien reçu comme chez tous les concessionnaires Audi. J'ai fais changer les disques et plaquettes de frein arrière sur mon Audi. De plus le véhicule a été rendu nettoyer

Bonjour, Bien accueilli dans la concession, un vendeur excellent je tiens à le dire contrairement à la concession de Viry Chatillon. Je tiens à remercier Alexandre qui a su nous renseigner et trouver une solution pour que l' on reparte avec un nouveau véhicule. Un jeune motivé et aussi passionné par l automobile ça devient rare. Merci beaucoup Alexandre pour tout ce que tu as fait pour nous continue comme ça, tu es vraiment un bon vendeur à l' écoute de tes clients. Merci.

Le meilleur des concessionnaires : d’un professionnalisme et service irréprochable ! J’ai fait mes révisions et réparations de mes différentes voitures ici et on me les a tjrs rendu nickel et même nettoyées ! Je tiens à souligner l’amabilité et la disponibilité de tout le monde, et une mention à Geoffrey du service Après-vente que je remercie vivement pour son accompagnement à chaque visite, tjrs accommodant et avec le sourire. Je recommande à 200% !

J'ai eu besoin de faire réparer mon Touran suite à des dommages qui m'avaient été causés par un tiers et Mme Verger m'a accompagné tout au long du processus avec le cabinet d'expertise et mon assurance. Je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Qui plus est les éraflures sur mon Touran ont été parfaitement reprises et cela dans un délai très court. Je recommande vivement cette concession.

Accueillie par une standardiste qui tourne la tête faisant mine de ne pas me voir, je me rend donc directement au bureau des pièces détachées. Là, j’attends 5 bonnes minutes sous les yeux d’une personne qui se décide tant bien que mal à aller chercher son collègue. Au bout de quelques minutes, il revient vers moi pour m’indiquer que « ça va être très compliqué » sous entendant qu’aucun de ses 2 collègues ne pourra m’accueillir alors qu’il est à peine 18h (la concession fermant ses portes à 19h). Résultat, un déplacement pour rien et une réelle perte de temps. J’irai à la concession dès Ulis, bien mieux disposée à accueillir sa clientèle.

Achat d’une polo neuve en Février. Très bon accueil du devis jusqu’à la livraison du véhicule, même si un très léger retard dans la livraison, le SAV a pu m’accompagner tout au long de la livraison jusqu’à la remise en main propre du véhicule. Commercial accueillant et à l’écoute.