Volkswagen DBF Montpellier Concessionnaire Volkswagen

Je suis très satisfait de mon expérience avec cette concession. Les conseils concernant la LOA de ma nouvelle T-ROC ont été clairs, complets et parfaitement adaptés à mes besoins, grâce à l’expertise de Monsieur Luc TORRES, Conseiller commercial, qui a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. La livraison du véhicule s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Monsieur Pierre CASTEL, Expert Produit, a pris le temps de me présenter le véhicule en détail et de m’accompagner dans toutes les démarches nécessaires. Tout était parfaitement organisé et très professionnel. Je tiens également à souligner l’efficacité de Madame Elena IMMORDINO, en charge de la partie administrative, qui a su gérer l’ensemble des formalités avec rapidité et rigueur. Je recommande vivement la concessionnaire VW DBF Montpellier pour la qualité de son accueil, le sérieux de ses conseillers, et le service irréprochable du début à la fin.

Merci Pierre pour votre professionnalisme et vos explications sur le fonctionnement du véhicule que nous venons d’acquérir ainsi que sur l’utilisation de l’application. Tout était très clair bien expliqué . Merci également pour votre gentillesse et votre patience . J’apprécie également le faite que vous restiez disponible si besoin . MR et Mme Memma

Très satisfait de mon achat par le biais de DBF Montpellier. Très bons échanges avec M Fillou durant tout le processus. Il a été à l'écoute et a pu répondre à toutes les questions de manière très réactive : un accompagnement parfait, alors que je n'étais pas du tout de la région. Allez-y les yeux fermés.

Très bonne expérience au sein de DBF Montpellier Tournezy. Satisfaite comme à chaque fois. Un grand merci à Monsieur Maury et Monsieur Diallo pour leur professionnalisme hors pair ! Je recommande vivement !

Très déçu de mon expérience chez DBF Montpellier lors de l'achat d'une Golf 8, notamment avec le commercial Johan Ravix. J’ai conclu l’achat du véhicule lors d'une journée portes ouvertes un dimanche. Après négociation, nous nous sommes mis d’accord sur un prix, sous réserve de validation par son supérieur, qui restait en retrait dans son bureau. Une fois dans le bureau, on me propose une extension de garantie à 5 000 €, sans détails précis sur ce qu’elle couvre. J’ai finalement refusé cette garantie, et c’est à partir de ce moment que tout a changé : l’attitude du commercial s’est dégradée, et le prix convenu a soudainement été remis en question, au prétexte que je n’avais pas souscrit à la garantie. La livraison du véhicule a également connu du retard, sans que la moindre solution ne me soit proposée, alors que j'avais prévu de vendre mon ancien véhicule. J’ai même dû reporter cette vente à cause du manque d'organisation. J’avais demandé une livraison à Sète, ce qui avait été accepté. Le véhicule m’a été livré par M. Ravix, sans aucune explication, sans accompagnement, ni présentation du véhicule. Un manque flagrant de professionnalisme et de sérieux. C’est certain, je ne reviendrai plus chez DBF Montpellier pour un futur achat.

Je remercie particulièrement Julien pour la mise en route de la route lors d'une LLD voilà deux fois que je traite avec lui pour la démo est c'est parfait! Elena pour l'administratif est réactive et très bien agréable Wilfried mon conseiller depuis un moment est formidable Je suis tjr accueillie avec chaleur et c'est un bonheur de traiter avec eux .

J'y suis allée pour un changement d'airbag, tout s'est très bien passé et ils ont même nettoyé mon véhicule intérieur extérieur, une petite attention qui fait plaisir ! Merci pour l'accueil agréable

Un merci particulier à Mathis pour l'assistance qu'il nous a apportée lors de la panne moteur de notre Polo. Grâce à son intervention, notre véhicule a pu être remis en état de fonctionnement dans les meilleurs délais. Nous sommes très satisfaits de la qualité du service fourni et n'hésiterons pas à faire appel à vos services à nouveau. Encore une fois, merci pour votre excellent travail.

Accueil tres satisfaisant, conseil parfait , nous sommes très heureux de notre achat chez volkswagen montpellier, Merci a Mélanie qui a pris le temps et à su répondre parfaitement à nos exigences. Merci à toutes l'équipe 👍🏻

ras, tout était parfait côté Service Entretien/Après-Vente ! Thomas a été très compétent, professionnel, disponible, agréable, à l'écoute et de très bon conseil. Un très grand merci à l'équipe de l'atelier pour son professionnalisme et pour le nettoyage de mon véhicule et le respect des objets personnels. Merci enfin à M. Chemin qui a été efficace, à l'écoute et accueillant. Le lieu est très agréable et calme ce qui est un plus. Tout cela m'a donné envie de choisir DBF Tournezy pour l'entretien de mon véhicule à l'avenir.

Ayant un véhicule électrique ID.3 de société je suis venu plusieurs fois chez eux car j’ai des soucis électronique sur le véhicule. Depuis novembre 2024 toujours aucune mise à jour possible. Je trouve ça inadmissible surtout quand les vitres ne fonctionne plus…. Bien sûr aucunes solutions à m’apporter ils attendent le retour de la marque…

Alors comment dire.. vraiment de gros charlatans. L'accueil et la gestion administrative est parfaite rien à redire. En ce qui concerne la mécanique et l'entretien c'est un désastre, fuyez! J'ai amené ma polo pour un entretien annuel basique, après un coup d'œil rapide sous le capot la boîte a air n'a pas été correctement refixée et le reniflard d'huile n'a pas été rebranché. Les vapeurs d'huiles coulaient partout dans la baie moteur.. de vrais guignols. Mais ce n'est pas fini! Ils ont mis un produit désinfectant clim dans la voiture et celui ci a coulé lors de l'application ce qui a entièrement attaqué le plastique (impossible à rattraper).. la console centrale et le plafonnier sont tout tachés.. Ma voiture est neuve et impeccable et la voilà souillée par des mécanos incompétents.. et encore je ne raconte pas le reste, les pneus gonflés à 3bar etc, etc.. Je ne reviendrai plus jamais et je vous conseille de fuir tant que vous le pouvez encore. (Photos à l'appui pour les curieux).

Excellente concession avec un personnel à l'écoute qui a répondu entièrement à mes besoins.... ( Encore un grand merci à Nicolyne et Elena pour votre professionnalisme ). Achat à distance sans avoir vu physiquement le véhicule et livraison à mon domicile... tout a été parfait

Nous sommes vraiment très satisfaits de notre visite. Nous avons obtenu un rendez-vous en urgence et en toute rapidité. Le problème a été réglé efficacement et à un très bon prix, ce qui nous a permis de rentrer en Allemagne deux jours plus tard en toute sécurité et avec l’esprit tranquille. Un grand merci en particulier à Marie-Emeline pour son professionnalisme, sa sympathie et son engagement remarquable à notre égard. C'était une expérience très rassurante et positive !

J’ai apprécié le sérieux et l’efficacité de Pierre. Accueil chaleureux de la part de Pierre et Maeva, équipe très à l'écoute avec un état d'esprit positif. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Très bon conseil de la part de Pierre et aussi compétent et sympathique. Expérience parfaite. Merci

Pour la visite d'entretien de mon T Roc j'ai été reçu par Marie Éméline. Très aimable et avec le sourire, c'est toujours rassurant. Une personne qui a le sens de l'accueil!

L’accueil chaleureux du responsable d’atelier, qui a pris en charge notre véhicule pour un problème de climatisation, a été très apprécié. Il nous a expliqué en détail les étapes et les délais de l’intervention. Le diagnostic a été rapide, et la réparation, qui a nécessité un démontage complet du tableau de bord, a été réalisée avec soin. Le véhicule nous a été restitué en parfait état, témoignant de l’expertise et de la compétence de l’équipe.

Je recommande cette concession. Service professionnel, sympathique et personnalisé avec prise en charge depuis la gare. Un grand merci a Rudolph, compétent et sympa, ainsi qu a toute son equipe.

Très belle expérience pour une première fois pour nous , pierre est très agréable et clair ds ses explications

Je suis cliente Volkswagen depuis plus de 25ans j’ai acheté neuve en concession 5 golfs dont deux GTE . ce matin j’ai fait le déplacement de Agde comme depuis 6ans maintenant, au garage de Tournezy pour faire faire un entretien intermédiaire de ma Golf GTE . Service minable …… . aucune réponse à mes questions ( état de ma batterie qui a 6ans …… et pb de charge en heures creuses qui ne se déclenche plus à la demande ) . aucune envie de chercher à répondre non plus sauf en payant 199€ pour chercher ……. je suis repartie avec trois problèmes de plus …. sans aucun devis sans aucune proposition de réparation : mon contrôle technique à faire , dépassé depuis le 11/2024 …. le premier c’est ce même garage qui l’a fait …. j’aurai pu recevoir un rappel ….. pas de proposition pour faire le contrôle ….. deux pneus avant à changer …. pas de devis non plus …. ( et la sécurité !) deux amortisseurs avant qui fuient donc à changer aussi . pas de devis non plus. ) vous avez perdu une cliente définitivement et la vente d’une nouvelle golf GTE. je vous rassure je suis bien rentrée sur Agde mais pas vraiment rassurée ; j’ai passé la porte du Norauto d’Agde . c’est bon j’ai rdv le 5 mai . ils m’ont d’ores et déjà solutionner gracieusement mon pb de charge en heures creuses ! une simple Mise à jour . ! Dernier point …. c’est bizarre je n’ai pas reçu de questionnaire de satisfaction de Volkswagen …… après mon passage de ce matin ….. donc je laisse cet avis

Une belle expérience de service client . Suite à l’achat de mon véhicule le conseiller commercial Mr Mansour a été au top renseignements complets en amont beaucoup de disponibilité une gentillesse au top Merci à lui pour son professionnalisme

Un immense merci à Lucie pour son accompagnement exceptionnel ! Tres professionnelle. Elle a su m’écouter me guider avec bienveillance et répondre à toutes mes questions avec clarté. Je recommande les yeux fermés !

Bonjour, j ai acheté une polo chez volkswagen montpellier.3 jours après je pars faire un long trajet et sur l autoroute un voyant d alarme s allume pour un trop plein d huile. Je dois m arrêter en urgence j appelle la concession à montpellier qui me dit d aller dans un garage directement.je sors de l autoroute pour me rendre au garage volkswagen de la ville la plus proche qui refuse de me prendre en charge!!!la personne a montpellier m aiguille vers un garage norauto qui refuse également... j atterris chez feu vert ou après plusieurs minutes interminables le chef d atelier a pitié de moi , me prend en charge et en 10 minutes le pbl était réglé. Ma voiture sortait de révision pour l achat et de plus 1 pièce de caoutchouc devait être remplacee et ne l a pas été... bref je suis très mécontente et ne comprends pas du tout le fonctionnement de volkswagen entre concessions ...je me rends chez un concessionnaire pour un achat afin d etre tranquille et je me retrouve avec un pbl au risque de casser le moteur de la voiture Petite modification les étoiles concerne uniquement la vendeuse,Melanie qui a été patiente avec moi ....

Nous avons récemment acheté un véhicule neuf et nous tenons à remercier Mme Nicolyne PICHON pour son accueil, son professionnalisme et sa grande gentillesse. Dès notre premier contact, elle a su nous écouter attentivement et cibler nos besoins. Nous recomandons vivement Mme PICHON.

J'ai pris un rendez-vous chez Volkswagen DBF Montpellier pour le changement d'une durite.J'ai été accueilli par FATIMA qui m'a très bien conseillé pour l'abonnement d'entretien et la prise en charge de mon véhicule. Marie-Emeline GOBET m'a également pris en charge lors de mon passage, cette personne est rapide et professionnelle. Je suis satisfait du service volkswagen DBF MONTPELLIER.

J'ai récemment souscrit à une LLD et je tiens à remercier chaleureusement Lucie Rousteau pour son accompagnement exceptionnel. Grâce à elle, tout s'est déroulé de manière fluide et j'ai trouvée l'offre qui correspond parfaitement à mes besoins. Elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Je vous recommande vivement ses services !

Bonjour, tres satisfait que ce soi au niveau réception ,explication, les conseillers sont tres professionnels. Les explications lors de la prise en main du véhicule sont tres compréhensible. Nous recommandons Volkswagen DBF Montpellier pour leurs courtoisie et leurs professionnalisme.

Superbe expérience pour ma LOA, Lorenzo a était de très bon conseils et avec un suivi et des réponses à toutes mes interrogations. Je suis très satisfaites de mon achat et du suivi. Merci Lorenzo

Super expérience chez Volkswagen DBF Montpellier, notamment grâce à Nicolyne ! Elle est hyper pro, à l’écoute et surtout très sympa. J’ai vraiment apprécié ses conseils honnêtes et sa disponibilité tout au long de l’achat. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un qui aime son métier et ça se ressent direct. Je recommande à 100% !

Un grand bravo à Nicolyne pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service ! Une commerciale à l’écoute, efficace et toujours souriante. Merci pour cet accompagnement sans faute chez VW DBF Auto. Une vraie valeur ajoutée à la concession !

Je remercie Nicolyne ainsi que toute l’équipe de DBF. Très bonne expérience d’achat avec eux, l’accompagnement lors du choix du véhicule ainsi qu’à sa réception était parfait ! Je suis très satisfait

Nous avons pris rendez-vous à cause d'un voyant contrôle moteur qui s'était allumé sur notre VW Caddy. Nous faisions tâche avec notre vieux van rouge à plaque étrangère et nos habits de randonnées, et l'hôtesse à l'accueil nous a reçus avec le sourire et nous a envoyé un conseiller, Olivier, qui était à l'écoute et s'est démené pour trouver une solution qui nous convenait au plus vite. Nous sommes très satisfaits et reconnaissant envers Olivier et son supérieur, qui a aussi donné du sien en conduisant notre véhicule, avec notre consentement, pour essayer de déceler la panne bien spécifique à laquelle nous avons eu affaire. Tous le personnel que nous avons pu rencontrer a été très professionnel et empathique, et la qualité du service, à l'image de Volkswagen, a dépassé nos attentes.

Fred vraiment le meilleur, il m’a sauvé la vie! Si vous avez besoin parlez qu’à lui !

Premier entretien de mon T Roc de 19000km , j’envoie ma femme pour amener le véhicule avec le devis initial , puis sous prétexte qu’il y a un clou dans un pneu ( arrière ) c’est 330€ de plus pour remplacement. Le clou était sur la bande de roulement donc réparable. Super bien vue de profiter des femmes !

Pierre a été parfait pour la prise en main du véhicule. Explications claires et rassurantes. Et la Golf est parfaite et confortable. Sans aucun regret !

Avis 5⭐ – Une expérience au top ! Je tiens à remercier toute l’équipe du garage Volkswagen pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme exemplaire. À chacune de mes visites je suis prise en charge avec attention et bienveillance. Le travail réalisé sur mon véhicule est toujours impeccable, tout est fait avec soin et rigueur. J’apprécie la transparence des devis, qui correspondent parfaitement à mes attentes, sans mauvaise surprise. C’est rassurant de confier sa voiture à des experts aussi sérieux et soucieux de la satisfaction de leurs clients. Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur gentillesse. Je suis cliente fidèle et je recommande ce garage les yeux fermés !

Un accueil agréable de la part de chaque membre de l'équipe. Yohan Ravix est un vendeur compétent, réactif, professionnel et disponible. J'ai réalisé l'achat d'une Golf VIII dans les meilleures conditions. Merci à tous.

Livraison de mon nouveau véhicule impeccable, Pierre a pris le temps de tout nous expliquer sur les fonctionnalités du véhicule et s’est assuré que nous n’avions aucune question avant de partir. 3e véhicule là bas et tjs très satisfaite !

Très bonne équipe. Toujours bien accueilli à l'atelier avec le sourire de Marie Emeline. Rendez-vous rapide. Travail soigné et véhicule rendu nettoyé (aspiré et lavé), une équipe très professionnelle. Merci

Merci à Pierre et Julien 👏👏👏qui m’ ont sorti le tapis rouge pour la livraison de mon véhicule ID4, j’étais très charmé heureuse de mon choix des commerciaux au top , très gentil , très bon conseil car bonne explication de l’utilisation du véhicule. Merci également à Mme Pichon Nicolyne 😍de m’avoir très bien conseiller une conseillère au lui va à merveille elle a sur le faite rêver lors de mon achat et merci également à Elena qui a boucler les document pour repartir avec mon véhicule à la maison N’hésitez pas à prendre contact avec eux si vous deviez acheter un véhicule Volkswagen Ils sont au top !!!

Petite voiture pratique pour circuler en ville. Le budget top 👍. Le tableau de bord blanc je trouve cela très beau et ça donne de la clarté dans la voiture, par rapport aux tableaux de bord qui sont souvent noir ou gris. Les finitions de la voiture sont super. Le seul petit bémol, je dirais qu’il me manque l’écran digital pour connecter mon téléphone pour le gps, … Après on a le porte téléphone qui est bien pratique, mais l’écran reste plus petit. Sinon je suis ravie de ma voiture

Je tiens à remercier l'équipe DBF VOLKSWAGEN Montpellier. Un merci spécial à Julien le vendeur pour ses bons conseils, Elena la secrétaire pour sa gentillesse, et Julien le metteur en mains pour ses explications. Je repars totalement ravie au volant de ma Polo 😁 Gislaine Vanmol

Je viens d’acheter mon véhicule chez Volkswagen DBF Montpellier, et je suis totalement satisfait ! Un grand merci à King Yang pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés. L’ensemble du processus, de l’essai à la livraison, s’est déroulé de manière fluide et transparente. La voiture correspond parfaitement à mes attentes, et le service client est irréprochable. Je recommande vivement cette concession à toute personne à la recherche d’un véhicule de qualité avec un accompagnement sérieux et efficace.

Bonjour J'ai acheté une Polo la semaine dernière chez Volkswagen Montpellier et je tenais à féliciter Nicolyne pour son professionnalisme, sa gentillesse et disponibilité. Efficace et réactive mon achat s'est effectué sans problème. Une affaire qui roule impeccable ! Merci également au jeune homme chargé de la livraison : la remise de la voiture emballée comme un cadeau avec un gros noeud c'était vraiment très très sympathique ! en plus il a été très patient pour me paramétrer mon tel sur la voiture. Equipe au top. Je recommande !

Merci à Lucie Rousteau pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité lors de l’achat de ma première voiture. Elle a su me guider dans mes choix et a eu de très bon conseils du début jusqu’à la livraison de ma voiture. Je recommande Lucie pour tout achat de véhicule chez DBF Montpellier.

Une concession agréable, une vendeuse (Mélanie) à l’écoute, disponible, et toujours de bon conseil. En résumé : Très satisfait de ma nouvelle VW - mais également de l’accueil et du sérieux de tous les intervenants rencontrés dans cette concession. Une adresse que je recommande.

Attention !!! Une expérience désastreuse, à éviter absolument ! Après avoir encaissé votre argent, cet établissement semble totalement négliger ses clients. J’ai acheté une voiture neuve le 30/11/2024, et dès le 02/12/2024, elle est tombée en panne en raison d’un problème de non-conformité de sécurité De plus, certaines options payées ne sont même pas présentes dans le véhicule, ce qui est inacceptable. La sécurité des clients et le respect des engagements ne font manifestement pas partie de leurs priorités. Leur manque de professionnalisme est flagrant : impossible de les joindre par téléphone, et aucune communication sérieuse n’a été établie pour résoudre la situation. Cette affaire, scandaleuse et inadmissible, sera portée devant les instances judiciaires compétentes. Je déconseille fermement cet établissement pour tout achat, service après-vente ou réparation.

Bonjour Je suis satisfaite des prestations dans cet concession. Personnel sérieux et sympathique. Je recommande.

J’ai rencontré melanie récemment elle m’a fait part d’une golf 8 magnifique franchement je ne suis absolument pas déçu et grave contente de la voiture et du professionnalisme de melanie je la conseille à 1000% elle a était a l’écoute et a su me conseiller un service et une qualité au top irréprochable!!

Très bon accueil et très à l’écoute. Etant jeunes parents nous recherchions un modèle de voiture ayant un plus grand coffre tout en respectant notre budget. Mélanie a su très bien nous orienter et nous conseiller pour notre recherche de véhicule. Tout en étant très agréable, souriante et bienveillante. Nous sommes très satisfais.