Volkswagen Laxou - Automotors Concessionnaire Volkswagen

Très bon repas, avec du cochons grillé bien sûr Bonne ambiance et service impeccable

Super expérience d'achat pour mon véhicule d'occasion avec l’aide de Maxime Bontemps L'équipe était compétente et à l'écoute, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement !

Très bon garage. Très bon accueil. Toujours au service des clients. La révision s’est très bien passée. Et les rendez vous toujours en fonction de nos contraintes. Vraiment un garage très orienté client ! Bémol concernant la partie vente qui ne vous recontacte pas toujours dans le cadre de renouvellement de véhicule. Sinon rien a dire chez Volkswagen Laxou vous serez bien accueilli !

Lors de ma recherche de véhicule d’occasion, j’ai rencontré Maxime Bontemps. Professionnel, il m’a renseigné parfaitement et a su répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ses services en toute confiance.

Venue jeudi dernier en catastrophe, j’ai été immédiatement prise en charge, je n’ai pas attendu. La restitution du véhicule a été rapide et le personnel est très accueillant 😍. J’adore quand un imprévu se déroule sans accroc 😂

Notre achat s'est effectué à Metz. Très bien accueillis et conseillés par M.Patin qui a répondu parfaitement à notre demande et a été très professionnel jusqu'à la livraison du véhicule. Nous reviendrons vers lui sans hésiter si besoin.

Nous avons acheté une voiture d'occasion Oui tout le monde et à votre écoute tout le monde et gentil avec vous car vous n'avez pas signé une fois réparti avec tout change La voiture avez des défaillance à la livraison on nous a dit les équipements abîmé sont commandé on vous appelle d'ici 2 à 3 semaines pour ramener la voiture pour changer les défaillance Par la suite nous nous sommes rendus compte que il manquait des équipements tel que bombe enti crevaison clef pour boulon antivol A cette heure si nous envoyons des email etc aux vendeur nous n'avons aucune réponse

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Volkswagen Laxou, et tout particulièrement M. Maudru, pour son professionnalisme et sa sympathie. Un conseiller à l’écoute, disponible, et de très bon conseil, qui a su parfaitement m’accompagner dans mon projet. Grâce à lui, tout s’est fait dans une ambiance agréable, avec un vrai sens du service client. Je recommande les yeux fermés !

J’ai récemment renouvelé ma confiance pour l’achat d’un 2ème véhicule de société auprès de Christophe Maudru. Je tiens à souligner son professionnalisme, son accompagnement et la qualité de service dont il a fait preuve. Je le recommande pour son sérieux et ses conseils avisés, un partenaire de confiance que je n’hésiterai pas à solliciter de nouveau.

Merci à Pascal d’avoir pris le temps de trouver le véhicule souhaité . Comme toujours avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d’écoute ! C’est parfait , nous sommes ravis .

Un grand merci à Mr HERVEUX pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de son accompagnement. Grâce à son savoir faire et sa bienveillance, l’achat de mon véhicule s’est déroulé en toute confiance. Je suis très satisfaite de cette expérience.

Très satisfait de la prise en charge de ma Polo pour changement de courroie de distribution. Un grand merci aussi à Robin qui a su être commerçant. Sans son intervention je n'aurai pas été pleinement satisfait : sachez répondre aux attentes de vos clients fidèles comme il a su le faire.

Très belle expérienve! Conseiller hyper sympa très professionnel, à l'écoute! Achat d'un véhicule d'occasion en toute tranquilité 0 problème et plein d'empathie et de réassurance à régler tout problème émergeant!

Garage à fuir. Conseillers non joignables. On vous balade. Engagements non tenus. Véhicule pris en charge le 17 novembre. Récupéré fin décembre pour retomber en panne après 50 km donc 2e dépôt mi janvier. Rendez-vous (après maints appels de ma part pour contacter Jordan) pour le récupérer fin février. Appelée quand je suis en route par le sus nommé, il me dit Il vient de tomber en panne. Quelques semaines après, bien reçue par un personnel sérieux et professionnel, et pièce défectueuse (celle qui avait été changée initialement) remplacée. Voiture récupérée avec de la mousse sur les rétroviseurs extérieurs. Plus de 2500 bornes faites par le garage pour tester le véhicule en 4 mois. Deuxième diagnostic offert présenté comme un geste de leur part alors que c'était la même panne en fait. Je suis bien dépitée de cette expérience.

Un très bon accueil, personnel sympathique et compétent. Acheté un T Roc Lors de la livraison, très bon accompagnement pour la prise en main et notamment conduite avec BA que je ne connaissais pas. Concession à recommander.

Premier achat dans cette concession nous en sommes très content. Tous le personnel est toujours très serviable et à l'écoute. Merci tout particulièrement à Amir pour sa disponibilité et son professionnalisme il a su répondre à toutes nos demandes.

J'ai acheté un véhicule d'occasion à distance. La concession a été très disponible, elle nous a envoyé des photos, vidéos, nous as beaucoup rassuré ! La voiture nous a été livrée rapidement. Merci ! Nous allons pouvoir roulé sereinement !!!

Superbe achat d’une magnifique auto! Un vrai plaisir d’avoir pu traiter avec Amir, pour son professionnalisme et son suivi de dossier jusqu’à la réception du véhicule et la prise en main devant la concession. Au plaisir d’être conseiller de nouveau par toi.

Prise en charge de mon véhicule ce jour. Mon dossier est dans les mains de Jordan BUIA. Bel accueil, vendeur de bons conseils & agréable. Travail de professionnel. 😉 Je vous le recommande

Accueil parfait, souriant, personnel très sympathique. Prise de rendez vous très rapide. Jordan est très efficace dans la communication et très souriant. Je recommande+++++

Remise des clés de ma nouvelle voiture aujourd'hui auprès de Pascal. Très professionnel, agréable et sympathique. Tout c'est bien déroulé du début à la fin. Je recommande vivement.

Nous venons d’acheter notre véhicule chez eux et tout s’est très bien passé. Amir a été très disponible, très professionnel et nous ne pouvons que recommander. L’achat s’est fait rapidement et sans aucun problème donc transaction au top du début jusqu’à la fin. Merci encore.

Très bien accueilli par Maxime, nous avons pu avoir de bon conseil pour notre recherche d'un nouveau véhicule d'occasion. Très professionnel, il nous a même permit d'essayer nos caisses à toutous dans différents coffre de différents modèles pour terminer par un choisir un Tiguan présent dans le parc. Modèle avec lequel nous sommes repartis ce jour et nous sommes plus que satisfait de notre acquisition. Encore merci à lui.

Personnel charmant et accueillant. Mon seul bémol : je trouve un peu cavalier de faire payer la location du véhicule de remplacement, surtout quand on a un contrat de maintenance et Roole. Sinon, RAS, tout s'est bien passé pour moi

Un vendeur au top , comme depuis 12 ans , qui connaît vos désirs , une satisfaction pour tous les véhicules de la marque , des concessions toujours dispo et pro , alors Amir oui !!!!!! Merci une fois encore à vous ainsi que votre supérieur qui lui aussi est un pro , on ce dit dans 4 ans pour une nouvelle polo , amicalement Paulette JACQUES

Franchement rien à redire concernant l achat de mon Ibiza. Maxime B très à l écoute, très pro. Tous le personnel très sympa, Ça change des garages Peugeot. Merci

Ozcan Kilcik a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire tout au long de la procédure d’achat de ma voiture. Il a su m’accompagner de manière attentive et réactive, en répondant à toutes mes interrogations avec clarté.

Très professionnel et très réactif pour le changement de la courroie de distribution de ma SEAT Leon FR 2.0 TDI 184 ch Merci à Jordan excellent vendeur très bonne communication.

En visite dans ce garage pour un rappel air bag takata sur un coccinelle cabriolet importée. J ai eu à faire à Jordan qui est très pro, très sympa et il m a même conseillé un site de produits pour imperméabiliser la capote. Donc si vous hésitez pour savoir quel garage vw prendre allez à laxou car ils sont bien mieux que Metz car eux voulaient m envoyer aux États Unis pour remplacer l air bag 🙄. La dame de l accueil très gentille et très bonne musique a l ancienne tourne dans le hall d accueil donc tout était bien. Merci M. Couvé

Très bien reçu des l'entrée dans cette concession. Accueil cordiale et souriant. Mention spécial à Jordan Buia. Personne exemplaire, véritable vecteur de solutions. Il donne des informations claires, précises, tout ce qu'on aime. Encore merci et bravo. Je reviendrai.

Accueil très chaleureux. Merci à Amir, pour ses compétences, son professionnalisme et ses conseils pour l'achat de notre T-Roc. Ce conseiller a été à notre écoute et ses indications lors de la livraison du véhicule très justes.

Une concession agréable où l'on est bien accueilli, Claudine qui est à l'accueil saura vous renseigner et transmettre votre demande auprès de la bonne personne du service compétent. Le service entretien est arrangeant et dynamique, Sophie prendra soin de votre véhicule et répondra à vos interrogations ainsi que Robin son chef de service. Leur pièce telles que les plaquettes de frein ou filtre à carburant par exemple, répondent à un très bon cahier des charges dont la durée de vie et l'efficacité est irréprochable. Les commerciaux sont très accessibles et à l'écoute de vos questions spécifiques sur les nouveautés technologiques. Au plaisir d'y retourner si nécessaire.

Première voiture, ça sera inoubliable ! Voiture vraiment au top de mes attentes ! Accompagné par Amir, la transaction était parfaite du début à la fin. Sincèrement c’est pas partout qu’un service client comme celui-ci est disponible. MERCI

Merci à M. Amir pour son professionnalisme! A notre arrivée nous avons indiqué ce que nous avions besoin et on s’est très bien occupé de nous, 10 jours plus tard nous avons pu récupérer notre nouvelle voiture d’occasion. Merci pour la disponibilité de l’équipe de Laxou et à l’apprenti qui a un grand avenir ! La cupra a trouvé ses propriétaires 👍🙂

Mon père a été très bien reçu et a trouvé le vendeur (Pascal) très compétent. Seul bémol : il a appelé 5 fois en 4 jours et n'avait réussi à avoir personne avant. On prenait un message mais on ne rappelait pas. Dommage de ne réussir à avoir personne surtout quand on chercher à acheter une voiture

Ce jour dès l'ouverture j'appelle pour un véhicule d'occasion qui m'intéresse. On me dit que l'on me rappelle dans la matinée ( plutôt vers 12h00 ) pour me signaler que le véhicule en question est vendu via un projet de financement et que si ce dernier n'aboutit pas, on me fait signe. D'accord, je leur précise que je j'ai les fonds pour payer le véhicule et à ce moment là, on me fait comprendre gentiment que ça ne les intéresse pas trop. Bref une belle preuve de professionnalisme. Et limite on m'envoie chier par messagerie en me souhaitant une bonne continuation dans mes recherches. Pas trop sérieux pour une marque très populaire.

Je préfère me rendre à LAXOU. Accueille chaleureux. Voiture très bien prise en charge pour la révision. Voiture rendu lavée. Pour ma deuxième voiture je viendrai à Laxou. Car à Tomblaine J’ai eu une très mauvaise expérience avec un vendeur lors de l’achat et de la livraison de ma deuxième voiture.

Je suis ravie de mon achat. En tout cas le vendeur a été très professionnel , a été à l'écoute de ma demande et m'a orienté vers la voiture qui me convenait le mieux. J'avait une Berlingo (pure tech!!) ; je souhaitais un multi space mais le caddy pour le meme prix n'avait autant d'options et pas plus d'espace que le Touran. Merci de m'avoir orienté vers ce monospace

Une très belle concession très bien tenue et un personnel très humain. Merci tout particulièrement à Amir pour ses conseils très avisés.

Très bonne expérience avec l'établissement Volkswagen de Laxou. Le personnel est à l'écoute, très agréable. Nous remercions particulièrement amir pour sa gentillesse. Nous recommandons sans hésiter, et nous reviendrons pour notre prochain achat.

Très bon accueil en novembre dernier au moment de l'achat de notre nouvelle voiture... Et satisfaits depuis (pourvu que ça dure 🤞) Amir est un commercial pas comme les autres : professionnalisme certes (il maitrise son sujet et aborde toutes les options possibles), mais surtout d'une grande transparence et la touche d'humour qui fait toute la différence dans cette morosité ambiante 😉 Gardez-le ! Ps : promis, on ne se connaissait pas d'avant !

L’accueil et chaleureux avec un petit café pour l’attente qui n’est pas désagréable, Respect du rendez-vous ….Et prise en charge rapide de mon véhicule .Personnel compétent et professionnel. Très satisfait.

Oui je suis bien satisfait de mon passage à Laxou. J'ai pu bien échangé avec Mr Pascal WNUK pour une éventuel remplacement de mon ancien véhicule, et tout s'est bien passé.

À fuir ! J’ai acheté une voiture d’occasion (11 mois) le 2 novembre 2024. Dès le départ, on me vend une voiture avec presque pas d’essence car ils « n’ont pas eu le temps ». Pas très professionnel ! Mais bon, comme je suis content de mon achat sur le moment, je ne dis rien. Mais après un mois d’utilisation, les problèmes s’accumulent : 1. Lors de mon premier long trajet, quelques jours après l’achat, un voyant s’est allumé pour indiquer un niveau d’huile trop élevé. Résultat : ils avaient mal fait le niveau lors de la préparation du véhicule ! Vendue sans essence, mais avec trop d’huile ! À froid, le niveau dépassait le maximum sur la jauge. Résultat : première visite à la concession après seulement une semaine. Ce même voyant est revenu lors de mon deuxième long trajet. 2. Ensuite, plusieurs bugs électroniques extrêmement agaçants : o Le Front Assist se déclenche sans raison alors qu’il n’y a personne. o L’assistant de conduite (régulateur, Lane Assist) se désactive en plein milieu de la route, nécessitant un redémarrage complet du véhicule pour fonctionner à nouveau. o Le Bluetooth coupe fréquemment et il est quasiment impossible de passer un appel car il n’y a pas de son. o La caméra de recul et le système d’ouverture sans clé ont également eu leurs lots de bug. Quand j’appelle Volkswagen pour signaler ces problèmes, leurs réponses frisent le ridicule. Par exemple : • Je signale que la caméra de recul ne fonctionne pas correctement, et on me demande si mon coffre est bien fermé ! • Pour chaque problème, ils me disent que les capteurs doivent sûrement être sales, et qu’ils regarderont lorsque je prendrai rendez-vous. 3. Autre souci : je remarque régulièrement de la buée dans un phare. Après plusieurs échanges, ils m’expliquent que c’est « normal », qu’il existe bien une note interne de Volkswagen, mais qu’ils refusent de me la fournir. Et bien sûr, aucun changement de phare prévu ! Ce n’est qu’après avoir contacté mon assistance juridique et averti Volkswagen qu’ils acceptent enfin de changer l’optique. Après tout cela, le service après-vente finit par me contacter pour planifier un rendez-vous. Je liste tous mes problèmes et ils m’indiquent que la voiture sera immobilisée une journée. Je demande une voiture de prêt pour éviter de rester coincé chez eux et de devoir poser un congé, et là, on m’annonce que c’est possible… mais payant. Donc, en plus de m’avoir vendu une voiture pleine de défauts, je dois encore payer pour une voiture de remplacement ! Heureusement après avoir râlé je n’ai pas payé ! Mon deuxième rendez-vous : voici le résultat • Voyant d’huile : Ils ont encore retiré de l’huile. (À ce rythme, je vais finir par ne plus en avoir du tout.) • Ouverture sans clé / caméra : Ils n’ont rien fait, car ils ont besoin d’une vidéo incluant le numéro de série du véhicule. Mes vidéos actuelles ne sont donc pas acceptées. • Buée dans le phare : Ils ont percé un trou sous le phare pour améliorer la ventilation. Résultat : aucun changement, la buée est toujours présente. • Bluetooth : Ils m’ont dit que c’est à moi de faire la mise à jour du système de la voiture, car ils ne peuvent pas s’en charger. Je vais devoir prendre un troisième rendez-vous. C’est une honte. Fuyez cette enseigne !

J'amène ma voiture le 5 décembre au garage volkswagen laxou pour un problème de front assist. Je précise que le nettoyage du capteur ne change rien la défaillance est plus profonde car j'ai le soucis à coup sûr dès démarrage du véhicule La voiture est encore sous garantie. Après l'avoir laissée une journée on m'indique que le capteur a juste était nettoyé. Curieusement 2 jours après j'ai de nouveau le problème. J'appelle pour reprendre un rdv avec la même personne mais personne ne me rappelle. Je me déplace donc en garage pour prendre un nouveau rdv. Il n'y en a pas avant le 31 décembre... Je précise que cette fois il faut creuser un peu plus la panne et ne pas juste nettoyer le capteur. Avant le rdv j'ai un défaut Ad Blue et je rappelle pour préciser qu'il faudra également régler ce soucis le 31 car la voiture est bloqué dans 800 km. Je propose même qu'ils conservent la voiture plusieurs jours car bien plus simple pour moi m'organiser que de multiplier les aller retour à 2 voitures. Bien sûr le jour du 31 personne n'a passé le message pour l'AD Blue... Je reprécise qu'il s'agit de la 2ème fois que je viens pour le front assist et que s'ils veulent garder la voiture plusieurs jours ils m'appellent. Je reçois un SMS 1h plus tôt que prévu pour venir chercher la voiture et pas d'appel donc je me dis que tout va être réglé... sauf que non on me précise que le capteur a de nouveau juste était nettoyé et que pour l'AD blue le fait de recharger n'a rien changé pour eux (merci je l'avais fait). Du coup de nouveau rdv le 14 janvier ça fera plus d'un mois que je ne peux pas rouler avec la voiture à cause de l'AD blue. Le diagnostic de la panne n'a même pas été réalisé le 31 alors qu'ils me la rendent 1h plus tôt. Ils m'ont pas appelé pour me proposer de peut être la garder plus longtemps avec eux.. Je récupère la voiture et bien sûr au bout de 5min le capteur front assist est de nouveau KO... J'ai une garantie mais au final aucun diagnostic de fond ou réparation d'ampleur n'est engagée. Pire que ça on me fait venir plusieurs fois avec des délais d'au moins 15j, on ne m'appelle pas alors que l'on pouvait se mettre d'accord sur la suite à donner... Vraiment très bof le service client, j'ai pris une volkswagen en pensant qualité allemande et service client qui va avec mais je suis au final très très déçu et j'ai juste envie de me débarrasser du véhicule et de tout lien avec cette marque. J'ai lu l'avis de Ben54 sur l'AD Blue et je présage du pire pour mon véhicule après le petit soucis de front assist qui n'ai jamais réglé...

Panne AD BLUE : démarrage impossible dans X km… prise en charge partielle par VW France alors que Stellantis assume le problème de leur coté (le véhicule est de 2022 et aucun problème de manipulation de ma part! ). Véhicule bloqué à la concession pendant 2 mois (conseillère Delphine qui a délaissé mon dossier et qui a basculé dans une autre marque… jusqu’à ce que Jordan prenne le relai et arrive à débloquer la situation rapidement) tout ça sans application de ma garantie Mobility au plus grand étonnement du support VW France où j’ai payé une voiture de location de ma poche ! Quand je récupère mon véhicule, surprise : défaut SOS, Radio, GPS et CAR-NET hors service, et d’autres soucis (éléments abîmés) pendant la prise en charge. C’est en découvrant tout ça au moment de la réception qu’on m’annonce qu’ils me recontacteront lundi… J’ai l’impression que cette marque a perdu le standing allemand auquel on était habitué (ce n’est pas ma 1ere VW) ou alors c’est cette concession qui est en dessous des standards. Je change tout les 3 ans la voiture de fonction et je dois commander une nouvelle voiture dans quelques mois et honnêtement je me demande si je vais rester chez VAG… En attendant lundi, l’appel de Jordan, pour trouver une solution viable, je note que c’est le seul à renvoyer une image professionnelle, rigoureuse et consciencieuse contrairement à la concession, qui est clairement loin d’être à la hauteur de la rigueur Allemande.

Rendez-vous obtenu très rapidement. Un accueil très chaleureux et peu d’attente. J’ai été reçu par Jordan que je remercie pour son professionnalisme. Merci à l’équipe qui a bien entretenu mon véhicule. Très satisfaite ✅

Jordan est très professionnel, il maîtrise son travail ce qui donne confiance en tant que client. Il est très agréable, à l'écoute et prend le temps nécessaire pour satisfaire entièrement votre demande. Si vous avez besoin de quoi que ce soit je vous conseil de vous adressez à lui directement.

Achat d un VO ,très professionnel ! Beau parc de véhicules et solution trouvée si il y a un problème. Le vendeur (les) nous a très bien conseillé

Experience client au top grâce à Christophe M. De la commande à la livraison, tout s'est déroulé à merveille. Prise en main faite avec soins. Le tout pour le tarif juste. De plus, ma nouvelle voiture est vraiment extra.