Volkswagen Montluçon Garage Saint Christophe Concessionnaire Volkswagen

Très satisfait de mon passage chez Volkswagen Montluçon. L’accueil a été chaleureux, le personnel à l’écoute et professionnel. Mon véhicule a été pris en charge rapidement. Je recommande sans hésiter ce garage pour son sérieux et sa qualité de service.

Nous sommes tombés en panne à Montluçon à 600 km de chez nous.Nous tenons à remercier toute l'équipe du garage saint -christophe volkswagen qui a pris en charge très rapidement notre véhicule,malgré leur emploi du temps chargé.Les réparations ont été bien réalisées et dans les délais.Tout s'est très bien passé.Nous sommes bien rentrés à la maison.Encore merci à toute l'équipe pour votre accueil,votre gentillesse,votre professionnalisme. Cathy et Serge

Une super équipe à Montluçon qui a su très rapidement prendre en charge ma voiture en panne et la réparer en un temps record pour que je puisse reprendre ma route . Bravo et merci à l'équipe SAV et atelier !

très content réception délai de prise de rendez vous et temps d'attente moyennement long pour l'intervention mais on était prévenu à l'avance

Je viens d’acquérir un Tiguan d’occasion et je suis entièrement satisfait des services de Marvin que ça soit pour la reprise de mon ancien véhicule que de mon achat. Approche très professionnelle et sympathique.

Merci à Marvin pour son professionnalisme, et son sérieux, il a su répondre à mes besoins Je suis très satisfaite de mon achat

Merci à Marvin pour ces compétences !

Bravo au jeune Gastien qui est un bon professionnel, il m'a bien conseillé et pris en charge rapidement pour la réparation de mon véhicule. Merci encore.

Très bonne accueil

De bons véhicules et un très bon service après vente

Parfait je recommande cet établissement

Prise en charge rapide, réparation et nettoyage complet du véhicule. Satisfait du véhicule et du service.

Garage très professionnel et personnel bienveillant

Je suis totalement satisfaite par l'accueil de Sébastien qui a répondu à mes attentes et questions ainsi que l'intervention effectuée par l'atelier sur mon véhicule .

Accueil pas terrible la concession ou au minimum a 14h même 14h05 lol... et les vendeurs sont arrivés a 14h30... vive la france ..

Très bon travail, le personnel est très professionnel et très sympathique. On n'a pas regretté de les avoir choisi pour faire réparer notre Caddy. Merci à tout l'équipe!

Passage pour un claquement moteur sur ma polo. Conseils parfait durant le diagnostic, panne identifiée puis réparée dans les coûts et délais annoncés. Service professionnel, disponible rapidement pour une réparation exécutée dans les règles. Très satisfait, j'y retournerai en cas de besoin !

Accueil agréable et parfait. Prise en charge rapide et conseils avisé. Merci aussi pour le café. Bonne continuation. Vincent

Tout s’est très bien passé, de l’accueil à la livraison.

Prévoir un gardiennage de roues d'été ou hiver pour éviter aux clients de devoir charger, décharger et stocker les roues ou pneus non utilisés pendant la période concernée.

Rdv pour une révision constructeur, pas de devis et 400 euros pour une simple vidange 😱 Dernière fois

Très très bon accueil, en plein mois de Juillet sans RDV à changer ma batterie défectueuse.

Très bonne expérience, très à l’écoute comme toujours, je recommande cliente depuis plus de 15 ans et jamais déçu.

Très mauvaise expérience avec ce garage notre polo est tombé en panne le véhicule est resté 2 mois immobilisé là-bas avec une panne connue par la marque Volkswagen une pompe à injection de mauvaise qualité aucun devis ni d’ordre de réparation n’a été signé de notre part ni même proposé car le chef d’atelier nous avait annoncé une prise en charge totale par la marque et le service après-vente ainsi qu’une participation du garage Dalauto mais au moment de récupérer la voiture il nous est demandé d’acquitter une partie de la facture car le chef d’atelier s’est trompé malgré nos réclamations il nous est explicitement recommandé de payer sinon le véhicule se verrai encore immobilisé afin de redémonter toutes les pièces et nous être restitué comme il est arrivé donc en panne même le service client Volkswagen ne nous a pas aider donc c’est un garage à fuir mais surtout se méfier de tout se qu’ils vous disent ce se sont des menteurs derniers conseils contacter le service juridique de notre assurance en cas de doute

Excellente prise en charge de mon véhicule et suivi avec la clientèle je recommande

Suite à une panne sur l’autoroute, j’ai été dirigé vers le garage Volkswagen de Montluçon pour changer la courroie de ma voiture. L’équipe a été incroyablement disponible et le travail a été fait rapidement et efficacement. Les prix étaient très corrects. Un service professionnel que je recommande vivement !

Devis mensonger !! Ma voiture en panne a été remorquée dans ce garage. Après diagnostic, embrayage HS, facture estimée à 2700€. Il me semble improbable que le problème vienne de l'embrayage donc je décide d'emmener ma voiture chez un autre garagiste qui au bout de 2 minutes se rend compte que le problème ne vient pas du tout de l'embrayage mais d'un cardan ! Les réparations m'ont coûté 500€ chez lui au lieu des 2700€ annoncés chez Volkswagen. Si je leur avais fait confiance ils m'auraient bien arnaquée...

Ma volkswagen indique avoir la commande vocale et le bluetooth mais le commercial me dis qu' elle n' a pas ces options. J'indique que ma prise auxiliaire ne fonctionne pas et il me demande ou celle ci se trouve et cherche sans la trouver. En naviguant sur mes differentes touches et parcque je l invite à le faire il tombe sur l indication bluetooth et fini par admettre qu 'elle a bien cette option. Pour ce qui est de la prise auxiliaure, il faut la commander la pièce n'etant pas en stock et pour le blutooth c est sans doute l'antenne qui ne marche pas mais maintenant qu elle a l'option 1h minimum de diagnostic pour voir si tout ca marche. Bref j en ai fais des concessions mais si mettre à 3 commerciaux pour arrivé à ce constat ça montre le niveau. Pensez à mieux former les débutants dans votre concession. Je ne recommande pas du tout cette concession et indique 1 étoile n ayant pas la possibilité d'en mettre zéro.

Thibault est un conseillé très professionnel et à l'écoute denos demandes. Je recommande le garage Volkswagen Montluçon pour l'achat de votre future voiture ! Encore merci.

Personnel sérieux et accueillant nous avons fait env. 600 km pour acheter une voiture d'occasion récente après avoir conversé par téléphone 15 jours auparavant pour finaliser les diverses formalités d'achat, tout cela dans une parfaite confiance. Merci Marvin!

Un grand merci à l'équipe Volkswagen Montluçon et une spéciale dédicace à Marvin pour l'achat de mon véhicule d'occasion qui a su répondre à toutes mes questions, très professionnel,toujours à l'ecoute du client et en plus très sympathique. Bonne continuation.

Professionnel et sympathique, Marvin a su répondre à nos attentes. La personne de l'accueil est également très agréable. Bonne continuation à toute l'équipe.

Panne sur mon véhicule qui est dû à une erreur de fabrication . Distribution à faire à 120 000km alors que la préconisation est à 210 . Conseiller très hautain qui ne nous rappelle pas. Au moment de prendre le véhicule encore des promesses non tenues sur le délai . Au final 3 semaines sans voitures et sans véhicule de prêt . Biensur factures très importante avec une prise en charge misérable . Pour autant le véhicule est 100% entretenue Volkswagen . Par miracle baisse de la note à la dernière minute alors qu’il ne prétendais ne rien pouvoir faire . on vous prend clairement pour des moins que rien! Juste présent pour leur donner de l’argent ! Et pour finir , le véhicule fait encore le même bruit !

Thibault O. est un conseiller très sérieux et très professionnel. Il a su cerner notre demande et tout s’est passé dans de bonnes conditions. Très transparent sur les frais contractuels. Je recommande vraiment cette concession.

Parfait! Devis établi rapidement, contact aisé et réactif avec Monsieur Ollivier Thibaud. Conseiller très disponible efficace et compétent. Rien à redire Je suis ravie de ma nouvelle voiture ! Merci

Toujours satisfait après plusieurs achat et reprise Marvin et Christopher sont très professionnels et très réactifs et savent fidéliser leur clients c’est toujours un plaisir de leurs donner ma confiance et travailler avec eux

Pleinement satisfaite de la concession Volkswagen Saint-Christophe de Montluçon et plus particulièrement de Mr Ramillon avec qui nous traitons depuis 20 ans. Un commercial très professionnel, très agréable, à l’écoute et qui nous a toujours réservé un très bon accueil et de bons conseils.

Reçu pour un entretien pour ma voiture , bien reçu que se soit par l'assistante ou par le conseiller Kévin qui m'as même proposer un café lors de mon attente . Merci beaucoup pour vos conseils et votre accueil . Je recommande .

J'ai acheté un véhicule ce jour une concession que je recommande vivement. Malgré la distance et une grosse appréhension. Du personnel extrêmement compétent qui savent vous rassurer et qui connaissent leur métier. À titre informatif je recommande monsieur Marvin commercial au sein de ce groupe. Qui a su particulièrement répondre à toutes mes attentes. Merci encore à toute l'équipe Volkswagen Montluçon garage Saint-Christophe.

Accueil chaleureux. Entretien avec un vendeur compétant, à l'écoute de mon besoin en terme de véhicule. Bonne reprise sur mon précédent véhicule. Livraison et prise en main de mon T-Cross très professionnelle. Explications claires. Concessionnaire à recommander fortement.

Je fais tous mes entretiens de ma Polo V là bas ! Je suis venu sans RDV et on s’est occupé de ma voiture dans la journée, avec le sourire en plus. Ma batterie était cuite et donc remplacé dans la journée. Le service du SAV est top, rien à redire ! Je recommande !

De très bons professionnels, qui plus est sympathiques. Juste un tout petit bémol que je rajoute après coup : l'intervention a été faite dans le cadre de la 1ère révision de mon véhicule. Mes balais d'essuie glaces ont été changés (et facturés) alors qu'ils fonctionnaient parfaitement bien. Je trouve dommage, alors que l'on parle de sobriété et de problème de pouvoir d'achat de pousser à la consommation et de gaspiller du matériel en bon état apparent (tout étant relatif).

Très bien. Accueil de qualité. Réparation assurée, même quand nous sommes imprévues. Panne sur l'autoroute.. Notre chat a aussi été dorloté. Félicitations

Cruel manque de professionnalisme : J’avais rdv le 9 août dernier pour l’installation de l’Apple CarPlay dans ma polo de 2017. Après quasiment 2h d’attente on me dit que l’installation est plus compliquée que prévu. Je comprends et on me donne un autre rdv le 24 août donc 2 semaines plus tard. Je sors actuellement du garage, 2h d’attente plus tard pour qu’on me dise que mon véhicule n’est finalement pas compatible. Cela veut dire qu’en 2 semaines personne n’a été capable de m’appeler pour annuler mon rdv et éviter que je perde encore une fois mon temps et que je me déplace pour rien ! La moindre des choses lorsque que quelque chose nous dépasse ou sort du cadre c’est de se renseigner afin de palier à cela (si l’on veut paraître professionnel bien sûr).

J'aurais pu mettre cinq étoiles si ce n'est que j'ai assisté à quelque chose de navrant : celui qui semble être le manager du service atelier s'est montré particulièrement odieux avec un de ses collaborateurs devant les autres et devant moi alors que je suis une cliente, en ce vendredi 25 juin vers 9h30. Le seul point positif de l'histoire, c'est qu'en ayant assisté à cette scène, ça permet que les choses ne restent pas parole contre parole. J'espère que cette méthode de management n'est pas encouragée par le groupe Volkswagen et qu'il ne s'agit que d'un cas isolé et d'un incident ponctuel. Sinon, je ne remettrai plus les pieds dans ce garage. J'insisterai plutôt sur la dignité de celui qui a subi des critiques avec des attaques personnelles : le collaborateur est resté professionnel et n'a pas cherché à me prendre à partie. Concernant le service atelier, j'en suis très satisfaite, la communication est bonne, les horaires sont respectés, le travail est bien fait, le personnel est souriant. Mise à jour du même jour : après discussion avec le manager en question, à sa demande, je peux dire que j'apprécie le fait que l'avis de la clientèle soit pris en compte. Mon commentaire a des maladresses : je ne remets pas en cause la raison du discours tenu (il est bien normal de signaler son erreur à quelqu'un), seulement son exécution. Il n'est pas question d'opposer un ange et un démon, seulement, si personne ne dit rien, rien ne se passe. Les termes particulièrement odieux ne sont pas objectifs : j'aurais dû dire que je me suis entier gênée par la situation, le ton et les mots, ce qui n'engage que moi. Je précise que cette mise à jour est à mon initiative

Bonjour Possesseur d’une golf GTE Hybride rechargeable de 2017 avec 30000Km je trouve que mon autonomie en électrique est très insuffisante je décide donc de faire contrôler ma batterie chez le concessionnaire le plus proche de chez moi le garage saint Christophe à Montluçon car c’est un concessionnaire de la marque, qui vend ce type de véhicule et ma batterie est garantie 8 ans par Volkswagen. Après plusieurs passages au garage la seule réponse que j’ai eu de la personne responsable de l’accueil atelier est qu’il faut que j’aille voir ailleurs dans un autre garage car ils n’ont pas les compétences nécessaires pour traiter ma demande. J’ai tenté d’insister mais la personne responsable de l’accueil atelier m’a tout simplement laissé en plan au milieu de la concession en me répétant juste d’aller dans un autre garage. Je trouve cela inacceptable que la seule solution que l’on me propose que ce soit le concessionnaire ou le service client est que je fasse 400 km (2 aller/retour Bourges) pour aller faire tester mon véhicule dans un autre garage, contraint de le laisser 48h , de louer un véhicule pour rentrer chez moi et de retourner le lendemain le récupérer. Par contre en point positif je tiens à signaler que lors de ma première visite la personne de l’accueil et le technicien atelier ont été très sympathique et on essayé de répondre à mon besoin (ils ont passé ma voiture à la valise diagnostic gratuitement) mais comme ils n’ont pas de compétences pour ce type de véhicule cela n’a pas pu confirmer la possible défaillance de ma batterie. En conclusion si vous souhaitez acheter une voiture moderne comme une hybride rechargeable ou une électrique sachez que le concessionnaire Volkswagen garage saint Christophe à Montluçon n’a aucune compétence pour tester ce type de véhicule et que l’accueil du responsable atelier n’a pas été à la hauteur de ce que l’on espère quand on se rend chez un concessionnaire. Espérons qu’un jour il acquière des compétences suffisantes car au jour d’aujourd’hui ne pas savoir réparer ce type de véhicule est inacceptable pour un concessionnaire (Les premières golf GTE ont été commercialisées en 2015 il y a donc déjà 5 ans). Les nouvelles technologies comme les hybrides et l’électrique sont dans l’air du temps, il est regrettable qu’une marque comme celle-ci ne soit pas à la hauteur et ne forme pas ses techniciens. Après ma mauvaise notation le responsable après vente à pris contact avec moi et a repris mon dossier en main. Il m'a expliqué pas mal de chose sur mon véhicule et après recherche il c'est aperçut que mon véhicule était concerné par une campagne de rappel constructeur au niveau de l'étanchéité des batteries. Mon véhicule va donc être pris en charge par le constructeur gratuitement on verra si ceci corrige mon problème d'autonomie. Affaire a suivre mais j'ai revue ma note car le concessionnaire a le mérite d'avoir pris en considération mes remarques afin d'essayer de trouver une solution à mon problème. Il a pris de temps de me recevoir et notre échange a été constructif. Cordialement Bonjour, Ma voiture a bien été pris en charge comme prévu au garage garage saint Christophe et ils ont enfin réussi à tester mon véhicule. Ma batterie est à 80% donc pas de changement de batterie pour le moment mais je revois ma note car lors de ma dernière visite j'ai été bien reçu et on m'a prêté un véhicule et expliqué ce qui a été fait sur mon véhicule. Au vu des efforts fait par la concession je vais donc je pense rester client chez eux Cordialement

Je remercie sincèrement toutes les personnes qui sont intervenues sur mon véhicule suite à une panne. Dès l'accueil téléphonique, tout est mis en œuvre pour aider le client. Rapidité, efficacité et gentillesse. J'insiste c'est devenu très rare de nos jours. De plus la voiture est rendue toute propre. Merci encore et bonne continuation à tous. Le service assistance à également été au top.Je suis et resterai fidèle à cette marque de voiture.!!!

ma fille(qui a 20 ans) a acheter un véhicule chez eux et la le début des ennuis,le vendeur de vo a vendus un véhicule en faisant payer la carte grise et une remise exceptionnel de 54,76€ . Des plastiques étant rayé sur le côté du véhicule ma fille demande a ce qu'il soit remplacer et la stupeur le vendeur lui répond qu'on ne peut pas les changer? ensuite aucun document des 90 points de contrôle n'ont étais fournis ni le carnet d'entretien. nous nous sommes donc rendu a la concession pour demander les papiers on ou a fourni un document des 90 points de contrôle douteux et le carnet d'entretien on nous a dit qu'on le demander a l'ancien propriétaire et qu'on nous le ferais passer, au jour d'aujourd'hui toujours rien. Et cerise sur le gâteau au bout de 6 mois les amortisseurs arrières lâche le véhicule étant sous garantie retour a la concession qui présente un devis de plus de 400€ pour la réparation sous prétexte que les amortisseurs ne sont pas garantie , je me suis donc rendu a cette concession demander des explications au vendeur qui m' a mis dehors en me hurlant dessus de dégager, pendant notre conversation ce brave monsieur a quand même dit qu'il n'avait pas changer les plastiques pour ne pas rogner sur sa marge. En plus ce brave monsieur ce vante auprès de tous ses collègues de travail de nous avoir mis dehors ce qui démontre encore une fois le professionnalisme qui règne au sein de cette concession.A priori chacun fait ce qu'il veut et la direction cautionne tous. Il est quand même bizarre qu'un véhicule est plus de kilomètres au mois de janvier que lors de l'achat au mois de février,il est quand même bizarre que sur les 90 points de contrôle on est mentionné que le carnet d'entretien a étais tamponné et remis alors que nous ne l'avons jamais eu, comment expliquer qu'aucune date ne corresponde chez Volkswagen France les 90 points de contrôle ont étaient effectuer le 13/01/2020 sur le document que l'on m'a remis il est noter le 15/01/2020 . Ma fille se rendant compte de son erreur et du coup d'entretien élevé du véhicule décide de le vendre et la dernière surprise la concession ne veut pas transférer la garantie au nouvel acquéreur . Il est dommage que l'on ne puisse pas mettre une note négative je l'aurai fait avec plaisir. si vous chercher une mauvaise concession vous l'avez trouver

Aucun professionnalisme , garage à éviter. Prise de rendez-vous pour remplacement d'un soufflet de cardan suite diagnostique contrôle technique , 3 jours avant le rendez-vous en atelier appel du garage pour savoir si on vous pouvez leur apporter le véhicule afin de vérifier que le soufflet était bien défectueux car messieurs les contôleurs technique vous êtes des incompétents aux dires de la personne qui nous a contacté .Nous habitons à 30 km et étant confiant quant au diagnostique de notre centre de contrôle technique pas de déplacement . Réparation effectuée par une personne un petit peu trop avenante qui n'a pas hésité à réclamer une notation 5 étoiles alors que celui-ci a tout simplement oublié de remettre la douille antivol de notre véhicule à sa place , résultat nous sommes obligé de retourner chercher celle-ci dans un garage où nous n'avons plus l'intention de poser les pieds.

Vendeurs très sympathiques dommage par contre que le responsable de l'accueil de l'atelier ne soit pas professionnel et laisse les clients attendre , on a vraiment l'impression qu'on le dérange. Quel contraste avec la personne qui était en poste avant lui. Je ne suis pas sûre d'acheter ma prochaine voiture dans cette concession si je suis aussi mal reçu pour l'entretien.