Volkswagen Viry-Châtillon - Groupe Donjon Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Très bien suivi par Bryan au niveau de l'atelier mécanique. Disponible et consciencieux !

Je tiens à remercier le service réparation et carrosserie Volkswagen de Viry-Chatillon de leur professionnalisme, leur efficacité et leur accueil. Mon problème a été pris en charge rapidement, et l’équipe a su me rassurer et résoudre la situation sans délai. Un service au top, comme on aimerait en voir plus souvent ! Encore merci à toute l’équipe !

Je recommande et je recommande Thomas Charreyon

Un grand merci à Merrain pour son écoute et son professionnalisme . Le travail effectué est tout simplement remarquable.

Très bonne expérience dans ce garage pour la réparation de mon véhicule (remplacement du parechoc et peinture), qui m'a été rendu niquel. Merrain a été très professionnel et joignable tout au long du processus ce qui est agréable et m'a donné confiance. Un grand merci donc à lui ainsi que son équipe.

Accueil souriant et rapide. Explications claires sur l’entretien qui sera réalisé.

Très satisfait de mon passage au garage pour la réparation de ma voiture.

Retour de carrosserie avec Merrain, je confirme sa recommandation de prise en charge à la restitution de ma Polo Merci pour votre professionnalisme N’hésitez pas à vous y rendre Monsieur SK

Bonjour, comme je m'y étais engagé, je laisse un avis à la hauteur du professionnalisme de Merrain Chef d'atelier carrosserie ! Après un accident avec mon véhicule et des difficultés à trouver un garage agréé, disponible, à l'écoute du client, ce garage a répondu à toutes mes attentes. Particulièrement grâce à Merrain qui à pris en compte mes contraintes et à cherché et trouvé des solutions. Je n'ai pas une très bonne image des garages qui font la pluie et le beau temps ... mais ce garage m'a en partie réconcilié avec cette profession, le professionnalisme existe toujours !!! Point important, le véhicule a été très bien réparé ;) Merci

Bonne expérience avec le service atelier mécanique avec Mr Deverson, j'ai eu des dysfoctionnements sur ma voiture, il était très réactif et très impliqué pour me résoudre le problème avec également identification rapide de bugs connus par le constructeur (d'autres concessionnaires ne sont pas aussi réactifs dans de telle situation). Je recommande ce service atelier pour leur sérieux, implication et aussi la sympathie envers le client!

Une équipe très agréable, très souriante et surtout très professionnelle et efficace!!!

À mon sens tout est parfait, les commerciaux sont avenants, à l'écoute et très souriant. Très belle équipe.

Achat d'un touran NEUF pour l'instant tout va bien , tout s'est bien passé, juste une petite attention au client serait sympa, AU MOINS un porte clés serait appréciable à défaut d'une petite voiture (pour mon fils) qui apparait trop coûteux comme petit cadeau de fidélisation ou de bienvenue... dommage

Merci à Thomas pour l’essaie d’une Passat GT. Un bon moment riche de partages et de détails du véhicule. Encore merci pour votre disponibilité . Cordialement , Un autre Thomas .

Très professionnel et efficace, à l’écoute de ses clients , je recommande…

Pour ma part toujours au top je recommande, et merci a Nicolas qui a toujours tout bien géré.

Super expérience. Personnel très avenant et agréable alors que je sais qu'ils ont beaucoup à gérer. Les professionnels ont passé beaucoup de temps et d'énergie sur mon véhicule et ont fait beaucoup plus que nécessaire, sans même que je le demande et en ma faveur. Je les remercie vivement pour ce retour très professionnel et au delà de mes attentes. Je suis très reconnaissante.

Très bonne expérience d’achat de mon Tcross dans cette concession et notamment avec Thomas qui est très professionnel et impliqué dans sa relation client. Je le recommande vivement.

J'ai acheté mon ID3 GTX dans cette concession. Tout c'est très bien passé et le personnel (commercial, admin..) sont au top. Je recommande cette concession.

Premier appel suivie d’un rendez-vous qui s’est conclu part une signature, encore merci pour le professionnalisme de l’équipe et à ludovic

Il est très dommageable d’avoir attendu plus de 24 heures la prise en charge de l’entretien par Volkswagen Bank. Les professionnels du groupe font leur possible pour la satisfaction client mais faudrait que la tête de l’entreprise fasse de même. Beaucoup de coups de téléphone, de stress, de temps et d’énergie perdus.

Un grand merci à Thomas pour son accueil et accompagnement lors de mon achat.

Arnaud Raisin a su se montrer professionnel et disponible du début à la fin du processus d’achat. Je souhaitais un modèle précis, qu’il a réussi à trouver dans un délais court. Au moment de la livraison en concession, j’ai été très bien reçue par l’hôtesse d’accueil. Arnaud a pris le temps d’expliquer les dernières conditions d’achat et caractéristiques de la voiture. Très bonne expérience, je recommande.

Je connais ce garage depuis longtemps, ilw sont tous trés chouettes...des commerciaux aux mécaniciens, la personne à l'accueil, ils sont toujours aux petits soins ...Merci

J'ai un véhicule de location Arval. J'aurai bien aimer avoir un papier avec tout ce qui a été fait sur le véhicule pour me référer si j'ai des interrogations. J'étais obligé de poser des questions pour savoir tout ce qui a été fait sur le véhicule. et à coup sûr, ils ont oublié de me dire des choses. ex: le matin, on m'a dit qu'ils aller faire la vidage de la boite à vitesse, chose qu'ils ne m'ont pas confirmé le soir. D'où un papier qui liste tout ce qui a été réalisé sur le véhicule à partager même si c'est un véhicule de location et que vous facturer directement le loueur, le conducteur principal du véhicule a besoin aussi d'avoir cette vision pour se rassurer car il garde le véhicule pour 4 ans environ donc, il le considère comme un véhicule personnel et il y prend soins. Mon véhicule a été lavé. C'est un très bon point à faire systématiquement

Merci à Thomas pour son professionnalisme, quel plaisir de converser avec une personne qui maîtrise son sujet. Commercial très agréable et à l'écoute, denrée rare de nos jours !

Mauvaise expérience route de Corbeil la semaine dernière avec M. NIQUET, mais pour le coup, excellente expérience à Viry avec M. Arnaud RAISIN, très professionnel, courtois, il a tout fait pour trouver ce que nous recherchions. J’espère faire affaire avec lui et je ne manquerai pas de conseiller ce vendeur à mon entourage.

Je mettrais un avis dès que j'aurais réussi à les joindre !!! j'en suis à 1h00 d'attente de leur répondeur maudit qui vous raccroche au nez ou vous laisse en attente sans fin !!!! Insupportable! Je ne peux donc pas savoir ce qu'a ma voiture ni lancer l'ordre de réparation....

Très efficace ils ont réparer ma polo accidenté rapidement et de manière très professionnel. La peinture, bien que complexe, a été reproduit à l’identique. Je recommande ce garage. Simple rapide et efficace

Je suis extrêmement satisfait du service offert par ce garage pour la réparation de la carrosserie de ma voiture. L’équipe est très professionnelle, à l'écoute et a su répondre à toutes mes attentes. Le travail a été réalisé avec une grande précision, et ma voiture est comme neuve ! Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de carrosserie de confiance.

Notre véhicule Tiguan a été réparé suite à vandalisme et vol important de pièces. Nous sommes très satisfaits : accueil, suivi de notre dossier irréprochable par le responsable Carrosserie. Celui-ci nous a régulièrement tenu au courant de son avancée, s'est préoccupé de notre éloignement géographique afin que nous récupérions notre véhicule rapidement. Nous remercions l'ensemble de l'équipe

Excellente expérience d'achat avec Mr Arnaud RAISIN. Il a été très professionnel et très à l'écoute. Il a prit tout le temps qu'il fallait pour les explications et les questions à la réception de ma nouvelle Tiguan !!! Merci encore

Très satisfait de cette concession, tant pour l'achat que pour les révisions/vidanges. J'y ai acheté une golf GTI puis une golf 8 R.

Très bon accueil 5/5, je met 3/5 pour le tarif du service entretien 90 000km qui est mensonger ou prête enormement à confusion! je prends ce service à 369€ comprenant le remplacement des pièces suivantes(voir photo)...une fois sur place on me dit non certaines sont des options payantes ??(bougies, filtre à air, filtre à pollen..). on vérifie les niveaux d'accord mais je ne sais pas si ensuite ils sont mit à niveaux? mon toit ouvrant grince, Mr c'est environ 140€ en + pour le graisser... j'ai payé pas loin de 400€ en prenant entretien des 30 000kms au lieu des 90 000 avec en plus changement de liquide frein + lavage voiture offert. Sinon oui toute l’équipe est sympa sauf l’ambiguïté des devis d'entretiens de VW, des prestations réellement incluses dans le prix, des pièces qui seront remplacées sans frais supplémentaires et bien sur de leurs prix :-(

Superbe accueil par le Groupe Volkswagen Viry-Chatillon .. Puis sincèrement remerciements pour sa disponibilité vendeur au top des tops je le conseillerais à toutes les personnes désirant conquérir une Volkswagen

Très bonne expérience au sein du Volkswagen de viry. Très bonne accueille, équipe souriante et professionnelle J’ai eu un problème de voyant avec ma polo, ainsi que ma batterie. Rapidement, j’ai pu avoir un rdv et des explications car je n’y connaissais rien.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement. Le conseiller commercial, a été extrêmement professionnel et attentif à mes besoins. Je recommande vivement !

Berceau train avant a heurté morceau de béton dans un parking le 22 - voiture en VGE, 3 expertises successives, réparation, parallélisme, essai routier par l'expert et restitution véhicule le 30 !! Un travail parfait, une disponibilité maximum téléphone ou visite, parfaitement aimables. Je recommande sans réserve.

Un accueil de qualité. Les commerciaux font leur travail de commerciaux bien sûr, mais ils le font très bien. Beaucoup de patience (et je suis un pénible...), ils apporteront des réponses précises à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Démonstrations en situation de conduite, et à l'arrêt pour toute la partie infodivertissement (Tableau de commandes, boutons, etc...) Lors de plusieurs visites, j'ai quasiment rencontré tous leurs commerciaux et aucun ne m'a déçu. Avec mes remerciements tout particulièrement à Arnaud.

Comme promis je complète mon avis suite à leur réaction. Après l’achat de mon véhicule FORD Bmax garantie 12 mois dans cette agence VW. Mon véhicule est tombé rapidement en panne après 4000kms (embrayage HS) et refus de prise en charge en m’envoyant balader par le vendeur du service occasion. Pour finir, je finis par remercier les personnes qui ont fait avancer mon dossier et accepté la prise en charge pour lancer les réparations d’une valeur de 1500€. J’ai un Touareg acheté dans une agence VW et je n’ai jamais été déçu. Je suis même accueilli avec le café et viennoiseries, (la classe!) quand je fais les révisions. J’étais donc tres confiant quand j’ai acheté ce nouveau véhicule dans cette agence, même si je ne la connaissais pas. Malheureusement quand mon véhicule est resté bloqué au milieu de la route après 4000kms seulement,. J’appel mon vendeur pour trouver une solution mais que fut ma déception quand il me refuse la prise en charge de mon véhicule avec un NON catégorique sur un ton fort désagréable. J’ai vraiment eu l’impression d’être un moins que rien. Comme il me dit: Aller payer vous même vos factures, je ne peux rien faire!!! Je me souviendrai longtemps de cette phrase. (J’espère que VW debrieferont de l’enregistrement téléphonique si ils enregistrent les conversations). Heureusement après de nombreux messages et avis sur les réseaux, VW prends en charge les réparations! Merci de votre bon sens! Je garde cependant une bonne image de VW et préfère me dire qu’il s’agit d’un problème isolé dans une des agences du groupe.

tout est parfait comme toujours, avec Nicolas ! prise de rendez-vous très rapide, entretien des 90 Mkm sur une GOLF fait consciencieusement, très bonne communication. Je recommande vivement cette concession, pour son sérieux et sa réactivité.

Très bon accueil et prise en charge globale de Merrain (service carrosserie). Notre véhicule a été réparé et nous a été rendu en quelques jours seulement. @ Merrain : merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Nous recommandons vivement.

Service après vente irréprochable !!! J’ai déposé mon véhicule le matin même pour une panne de batterie. Le remplacement a été fait dans l’heure. Ils ont nettoyé mon véhicule et ont meme regonflé l’un de mes pneus qui était dégonflé, et tout ça, sans que je demande quoi que ce soit. J’avais déjà pu constater le sérieux de leur SAV à travers les précédentes révisions.

Réparation de mon véhicule avec le service carrosserie. Très bon accueil de M Merrain qui a été très sympathique et très professionnel dans la gestion de mon dossier avec l’expert mandaté par mon assurance. (Qui lui ne l’a pas été!) M. Merrain s’est démené pour que je puisse récupérer mon véhicule au plus vite ! Je le remercie encore pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Rdv pour une réparation de carrosserie avec M Merrain. Excellent accueil aussi bien en présentiel qu'au téléphone. M Merrain est quelqu'un de très sympathique et surtout extrêmement professionnel. De plus la réparation a été rapide et d'une grande qualité. Très satisfait.

Je dépose mon véhicule pour la révision et signale ne plus avoir de climatisation, je pensais à un manque de gaz. Je récupère mon véhicule et on m’annonce que le compresseur de climatisation est HS et qu’il faut le remplacer, la réparation coûte dans les 2500€. Au vu du tarif annoncer je décide de le déposer ailleurs pour la climatisation, la réparation a prit 5 min chrono et ne m’a rien coûté. Dommage pour un véhicule acheté et toujours entretenu dans ce garage

Suite à mon dernier commentaire, j'ai été contacté par le service marketing et commercial avec lequel j'ai pu trouver un accord. Je tiens à féliciter la réactivité et le professionnalisme de la direction. « Les personnels de l’accueil sont simplement honteux. Ils méprisent les clients en fonction de leur origine sociale. Je suis passée dans l’agence et j’avais besoin qu’on m’indique le service des pièces détachées. Quand je suis arrivée, je suis tombé sur 2 personnes qui discutaient et personne ne m'a accordé un regard ou même une excuse pour les 10 minutes d'attente. Après avoir fait le tour de l'agence, j'ai fini par trouver le service par moi-même. Je n'ai jamais reçu d'excuses ou même un son de leur part. C'est le service le plus horrible que j'aie jamais rencontré. Sinon, les personnels du service des pièces détachées sont incroyablement professionnels »

Très bonne expérience, Merci à Arnaud qui a su nous accompagner tout au long de notre achat. Nous avons reçu notre nouvelle voiture aujourd’hui et tout c’est parfaitement dérouler. Nous recommandons fortement cette concession !

Ce jour nous avions rendez vous pour remplacer une pièce sur mon véhicule .La personne qui gère les rendez vous et interventions nous a reçu convivialement et sympathiquement. C'est la première fois que nous venons à ce garage. La réparation à été effectuée dans le temps prévu et conforme . Merci encore.

Très bon accueil. Commercial agréable et competent. Merci pour notre belle voiture nous en sommes très contents.