WeAccess Group Fournisseur d'accès Internet

Pire opérateur : débit de merde pour de le fibre, ligne régulièrement dysfonctionnelle , SAV inexistant jamais de réponse, dans l'attente de la fin de l'engagement d'un an pour passer plutôt chez orange

Opérateur qui nous ment depuis le début : - offre 1Gbits mais routeur des années 90 (qu’on paye cher) bridé à 100M (40M en WiFi) - Notre téléphone n’est soit disant pas compatible, on doit en racheter un (sans nous dire une référence) et ce n’est pas leur configuration qui fait qu’il n’y a pas de tonalité (bizarrement ça marche super avec un autre opérateur) - pas de sav le week-end donc quand il coupe le vendredi soir (après 18h c’est fini) c’est râpé (et de toute façon avec le SAV qu’on a en semaine c’est pas mieux) Bref bien content d’avoir fini l’engagement d’un an !

Mauvaise expérience, nous essayons de vous appeler régulièrement et personne ne répond!! Notre box ne marche plus depuis des mois, elle saute régulièrement nous mettant dans la galère... Votre service client est vraiment au ni veau zéro... Comment peut ton faire pour avoir un contact ?? Nous attendons vraiment que vous répondiez au téléphone!!!

Abonné depuis Mars 2023 en fibre FTTH. La mise en service aucun problème avec le technicien de l'OI. Par contre au début ça a été la galère avec l'OI car mon lien FTTH n'était pas reconnu par SFR. Heureusement que l'on fait affaire directement avec des ingénieurs, ils comprennent aussitôt le problème étant moi-même dans le Télécom on parle le même langage 😁 Finalement problème résolu 2 semaines après un soir quand j'ai vu mon IP remonté sur mon routeur. Le seul opérateur, à ma connaissance, qui permet d'utiliser son propre matériel .

Merci à Weacces de fournir un accès aux petits villages négligés par nos grands opérateurs. Fonctionnement parfait même pendant le COVID où une connexion était indispensable. Temps de latence élevé et débit très fluctuant mais c'est ça ou ou du 2Mo/s chez l'agrume.

Depuis le passage à la fibre, plus aucun soucis de débit à la maison. J'étais anciennement sur leur solution radio alors que les gros opérateurs n'avaient aucunes offres, j'avais 8méga (déjà pas mal par rapport à une adsl...) et maintenant j'ai plus de 200méga, top!

Je n'ai pas à me plaindre. Service client à l'écoute, prestation nickel.

Un opérateur pour les professionnels ayant un excellent support technique. Réactif, proximité et tarifs sympathiques voilà comment je pourrais les définir.

La fibre fonctionne bien, parfaitement stable et latence très faible, parfait pour mes jeux en ligne. En revanche j'aimerais connaître la marche à suivre pour faire une portabilité sur mon forfait illimité ?

j'ai cru bien faire en mabonnant a WEACCESS. Malheureusement jai vite déchanté. j'ai un débit pouvant descendre a 1 mbit/s alors que je devrais du haut débit . J'ai appelé plusieurs fois et le résultat n'a jamais changé. j'ai fait confiance a ce service en me disant que si le département ou la région a validé l'appel d'offre en faveur de Weaccess ça doit être du sérieux. Le journal de la commune mettait en avant ce service qui nous permettrait d’avoir du haut débit en attendant la fibre. Devant ce constat je vais m'adresser à la commune dans un premier temps et a la région ou le département par la suite pour leur demander personnellement sur quel critère l'appel d'offre de Weaccess a été retenu. Sans réponse j'ai l'intention d'interpeller les médias car il ne faut pas oublier que j'ai bénéficié de l'aide de létat. A ce qui serait tenté par cet opérateur je leur demanderai de bien réfléchir et de consulter les avis avant de s'engager.

Mauvaise connexion internet, 3 ou 4 giga max au lieu des 10 annoncés. Parfois pas de connexion, mais ils ne sont jamais responsables. Le service commercial est inexistant. Je viens de les quitter avec plaisir au profit de la fibre qui vient d’arriver dans notre zone. Société à éviter.

Pour l'instant excellent débit. Sur la commune de ste Geneviève des Bois dans le Loiret. L'antenne est placée à 5 m de hauteur et à 400 m de l'émetteur. Up 50 Mbits Down 3 Mbits Ping 35 ms Le service technique est facilement accessible et plutôt sympathique.

J'habite dans le Loiret à côté de Villereau. Installation en Août 2020 à 3km de l'antenne émettrice. Aucun obstacle entre mon antenne et l'antenne émettrice. Pendant 1 mois tout etait ok avec un super debit (30mo) et après cela c'est vite dégradé. Coupure sans cesse, parfois pas de réseau pendant 2 jours. Débit descendant/montant/Latence très irrégulier. Pas de permanence le week-end et entre 12H et 14h. Quand on les appellent les techniciens ne cherchent pas les problèmes. Ils m'inventent des problèmes: cause arbres qui génent ou qui ont poussés ou qui bougent. Le pire c'est qu'ils n'y a aucun arbre. Ils disent qu'ils vous rappellent mais ne rappellent jamais. Le matériel est de mauvaise qualité (fabrication chinoise) et la video quand cela fonctionne est nul. Bref, passer votre chemin si possible. A EVITER.

Je suis client chez Weaccess Group ( ancien Infosat ) depuis douze ans, par obligation car il n'y a rien d'autre. La connexion est de 3 ou 4 méga quand annoncé 10 méga, le temps de latence est de 100 150 ms quand ça va bien. ( sympa pour les jeux vidéo en ligne) Impossible d'être plusieurs sur la connexion simultanément, c'est chacun son tour. Lorsqu'il y a des problèmes pire que ça ( oui cela arrive ) ce n'est pas leur faute. Coupure internet de plusieurs jours et aucun geste commercial. Quand vous les appelez, vous aurez de la chance si vous tombez sur quelqu'un de sympa. Impatient d'avoir la fibre et de changer de fournisseur !!!

Après 6 ans de fidelité pour ce service, toujours un débit aussi lamentable. Cela fait également 6 ans que la fibre a été prévue en fin d'année, mais malheureusement, ils doivent avoir du mal avec la ponctualité. Je ne recommande en aucun cas ce service donnant acces à Internet que nous avions dans les années 2000.

débit pourri depuis plusieurs moi, avant ça marchait super bien, j'ai l'impression depuis que l'arrivé de la fibre est proche, il ne cherche plus à régler le problème pour nous donner un debit correcte

Connexion pourri et malheureusement pas de concurrent vivement la fibre en fin d'année

Elu Pire service client 2018/2019 Felicitations

Pas de débit Connexion lente .....

Je passe devant parfois

Connexion exécrable de pire en pire

En panne systématiquement connexion lamentable en journée ne fonctionne bien que la nuit et en plus de ça c'est cher

Indispensable pour tous ceux qui comme moi ne sont pas desservis par la fibre

Nous n'avons eu aucun problème avant ces derniers mois ! En effet cela fait quelques mois que nous avons des coupures quotidiennement jusqu'au mois dernier ou notre antenne nous a lâché. Nous avons appeler plusieurs fois les techniciens pour essayer de résoudre le problème. Les techniciens ne trouvent pas le problème durant quelques jours (appel à nos frais) décident de nous envoyé une nouvelle antenne (à nos frais). Celle ci ne fonctionnant toujours pas, Infosat nous en envoi une nouvelle, qui ne fonctionne toujours pas ! Au final c'était leur nouvelle antenne qui ne fonctionnait pas chez nous et nous avons donc demandé une ancienne antenne. Celle ci fonctionne, nous avons internet mais quelques coupures sont encore présentes ! Nous sommes resté 4 semaines sans internet ! En sachant que nous nous sommes déplacé à St Etienne (à 50 minutes de chez nous) et reçu comme des malpropres, nous espérons un geste commercial de la part d'infosat !

C'est de l'escroquerie pure et simple : du matériel qui ne fonctionne pas et tout à vos frais avec un service qui ne marche pas

Très satisfait de ce FAI. Je dois bien dire qu'ils m'ont été d'un grand secours car personne ne voulait amener l'ADSL là où j'habite...

Bonjour, Je suis actuellement client chez Infosat depuis maintenant plus d'un an avec une formule à 27.90E . J'habite dans une région où l'éligibilité du service est de couleur rouge donc le réseau devrait me desservir une connexion de environ 10 Méga mais contre toute attente ma connexion dépasse rarement 1 Méga et le ping est de 200 et peux aller jusqu'à 999 je penne donc a me rendre sur un site internet ( ce qui est la base de ce service ) . Je suis très mécontent de payer pour avoir quasiment rien . Donc je me suis dit que probablement ca devait venir de chez moi mais non, mon antenne a un très bon signal sans réellement d'obstacles mon ordinateur est connecter au routeur avec un câble ethernet de bonne qualité. Au bout de 2 mois je décide d’appeler Infosat mais a ma grande surprise il ne comprennent pas mon problème et il s'y désintéresse rapidement. Je me retrouve donc avec une connexion qui me permet a peine de me servir d'Internet . Je ne souhaite a personne d'être dans ma situation et si vous avez le choix ne prenez pas Infosat Telecom, malheureusement je n'ai pas cette chance ...