Agence de Mobilité M réso Grand'place Agence de vente de tickets de bus

Que dire de certains contrôleurs qui justement ferme les yeux sur leurs amis ou membres de leurs familles proche ou éloigné, qui en principe doivent payer leurs trajets comme les autres. Sans compter les pannes a répétition sur les réseaux Tram, Avec ce légendaire message << suite a un incident technique ext...>> pas un jour de l'année sans incident. il pleu il neige trop chaud ou trop froid ce termine par un incident technique a croire que ce réseau a 100 ans?. Moi qui voyage beaucoup en Europe ou certains réseaux on des trams plus anciens que les nôtres, et moins de subventions fonctionne très bien et sans retard ou incident. Attention je ne parle pas des lmponderables Comme les accidents de circulation ou les manifestations . Pour conclure le service et la gestion du service et de l'entretien du réseau est a revoir au tour d'une table sérieusement et avec des gens sérieux. Cordialement un Grenoblois.

Efficace, rapide et un agent souriant. (Les problèmes de tarif ne sont pas de leur fait)

Personnel tjrs dispo et sympas

Le meilleur agence de mobilité M que je connais ❤❤❤❤❤

J’ai pris mon ticket sur le téléphone car j’avais pas ma carte, mais j’ai eu une amende comme même car les contrôleur sont monté 1arret après moi et c’était la même heure je leur ai dit que j’ai un abonnement jusqu’à au moins juin-juillet mais ils sont venus à 2 sur moi. Ils ont pas voulu me faire descendre j’ai donc loupé mon arrêt etc.. c’est un scandale après une se plaigne des agression mais la manière dont il m’on parlé était comme même abusé ! Un scandale les contrôleur de Grenoble

Un service de qualité avec un bon accueil client

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles, contrôleurs incompétent et de plus est intéresser uniquement par le fait de mettre des amendes quand bien même l’abonnement est actif. Jamais vu un service de transport en commun aussi mauvais

Tres bonne agence efficace et rapide. Très peu d’attente grace aux nombreux guichets ouverts.

Bonjour , les contrôleurs de l'agence Tag ainsi que son fonctionnement fait tout en sorte pour vous prendre pour des cons... On peut même rajouter le mot raciste pour certains contrôleurs. Prendre une amande pour non validation de 60 euros c'est clairement du vol alors même que j'ai un abonnement mensuel actif. Attention certains contrôleur vous mettent l'amende sans vous dire le bon motif et se mettent à plusieurs pour limite vous forcer la main.

Pour une fois pas d attente. La personne que j ai vu pour l abonnement été très agréable ce qui n est pas toujours le cas quand on y va.

Ma compagne est venue pour un remboursement de billets achetés plein tarif en raison d’un bug qui a eu lieu sur sa carte début Septembre lui empêchant de renouveler son abonnement Pastel alors qu’elle avait justifié son éligibilité début Août ! On lui a une première fois demandé d’envoyer une réclamation, ce qui a été fait, avant qu’elle soit contactée par téléphone pour qu’on lui dise de repasser à l’agence pour son remboursement. Sur place, ma compagne a été prise pour une menteuse par le personnel et le vigile a tenté de la mettre à la porte. Je ne sais pas si c’est le changement M’tag à M’réso ou que la manipulation a était mal réalisée en Août provoquant ce soucis technique, mais le personnel du mardi 1er octobre 2024 a agit de manière inapproprié et insultant envers ma compagne.

Personnel sympathique, réactif .on vient pour la première fois et on est satisfait.

Les agents sont sympa est renseigne bien, pour super réseau qui mériterait d'être gratuit

Plus de tram C ok Plus d'une heure de trajet au lieu de 10mn en plus nous étions comme des sardines.... Quelle honte pour un service aussi mal géré. Et de plus cela va être pendant 5semaines ou 6 notre galère pour nous les usagers.

J'y suis allé, pour un abonnement à l'année pour ma fille, les deux employées présenté ce jour étaient vraiment sympa et de bon conseils. Je recommande vivement ce lieu (avec ces deux dames)...

Je viens de sortir de l'agence à grand place. Très grand merçi à la dame au guichet 4 qui était très aimable et avec un grand sourire, merçi encore.

Bonjour j'ai eu une des pire experience que on peut avoir avec un service de transport, je me suis fait contrôler alors que j'ai acheté un ticket avec mon téléphone, le contrôleur m'a quand même mis une amende et m'a forcé à la payer tout de suite en me menacent d'appeler la police ce que j'ai fait sous la menace. Le numéro du contrôleur est : BC 12292 avec une signature très mal faite. Amende numéro : 647221. Je suis actuellement entrain de vous contacter mais si je n'ai pas de réponse positive que ce soit avec vous ou le médiateur j'engagerai des poursuites pénales envers vous.

Des contrôles dignes de raquettes, habillés en civils et dispersés ils attendent que les portent se referment pour se manifester. Le prix du ticket qui ne cesse d'augmenter.

Temps d'attente trop long ! Je n'ai pas apprécié le service. Vous pouvez mieux faire !

Je suis allé se samedi 10/02 à l'agence à grand place. Très grand merci à la dame au guichet 2 qui m'a était d'une très grande aide. Très aimable qui donne le sourire, elle rend le moment très agréable ! On veut plus de personne comme sa au guichet !!!!!!!!!

Bonne expérience, personnel agréable qui répond à mes questions, file d'attente facilitée par des tickets.

2,50€ le ticket par sms, les tarifs ont explosé en 3ans, et je parle pas de l'abonnement à plus de 60€ par mois pour les plus de 25ans

Un service de transport DÉGUEULASSE ! Il y a des manifestations pour les agriculteurs, donc les services de transport très très en retard voir carrément pas de transport mais ils mettent des amendes quand même à tout va !

Tres bon accueil juste que pas cool pour l augmentation des prix on a pas a payer pour ceux qui paient pas merci

Passer dun abonnement de 16€ jusqu'à 24 ans à 66€ à partir de 25 ans c'est vraiment du vol. Il n'y a même pas de tarif étudiant/scolaire. Merci a l'agent au téléphone de m'avoir communiqué de ce rendre à la maison des habitants pour me permettre de faire évaluer le coefficient et obtenir un tarif réduit ! Merci également à l'hôtesse au guichet qui m'a communiqué l'information aussi ! En plus de ca, si on ne demande pas au guichet comment fonctionne l'application M Tag on ne sais même pas qu'il y a des dysfonctionne...

Il serait intéressant de rappeler aux contrôleurs (alias cowboys du texas) qu'il est interdit de demander à présenter une pièce d'identité en l'absence d'infraction et qu'il est interdit de bloquer les personnes souhaitant descendre du tram sans accord de l'Officier de Police Judiciaire. En effet, c'est ce qui a été fait ce jour arrêt grand place aux alentours de 10h30 Une plainte sera déposée directement au procureur

J'ai eu très s peu d'attente ( 14h en période de vacances scolaires), la personne qui m'a reçue était souriante et aimable. Elle a su tout m'expliquer avec efficacité et patience. Elle m'a conseillée pour obtenir le meilleur tarif et m'a expliqué comment recharger ma carte sur les bornes et comment bien valider le bon abonnement.

Très professionnel et d’un grand calme lorsqu’un enfant déchaîné et hurlant pendant 20 mn nous empêchait de nous comprendre ! Ai eu toutes les infos que j’attendais. Merci pour vos services et bravo !

L'argent avant tout !!! J'ai été contrôlé il y a plus d'un, je n'avais pas rechargé ma carte. Une amende, ok. Je paie un an d'abonnement. Je fais une demande de grâce pour l'amende que je devais payer, je suis étudiant. Il ne me lâche pas, majoration. Je ne paie pas. Je me retrouve avec une lettre d'huissier pour un montant de 400 €. Mais c'est dégueulasse!!!! Il y en a qui font pire et ils s'en sortent nickel. On sait taper que sur les petites gens

Très polis très serviable il y a même un Mr qui travaille à la TAG qui nous demander si on a besoin de quelque chose ou des questions super service c'est rare de nos jour

Pas de clim dans la moitié des bus. 2e le ticket faudrait arrêter de nous prendre pour des imbéciles et embauchez un chauffagiste on oaye pour ca bon sang !! Merci d'avance

Incroyable.... après il se demande pourquoi on s'énerve.. j'appelle pour un renseignement la personne est très désagréable en plus de ça elle me raccroche au nez franchement il faudrait former le personnel honte à eux

Passe aujourd'hui en agence 1h30 d attente pour enfin arriver au guichet à 13h .....sur 5 guichets 2 seulement d ouverts.....cherchez l erreur un 1 er samedi de septembre. Suite à cette attente inacceptable je fais la remarque à la jeune femme au guichet qui elle n y est pour rien en lui disant de remonter l information au supérieur. Comme par hasard ce dernier arrive je lui fais donc la remarque. Il me dit je vais vous expliquer et excèdé je refuse de l écouter..... Mr au lieu de venir voir comment ça se passe et d écouter ce qu il se passe au guichet dans votre bureau venez prêter main forte aux salariés de façon à ce que l attente soit moins élevées.on se fiche de vos explications soyez juste efficace et à la hauteur du service que vous nous devez !

Personnel efficace et rapide ! (Mars 2022) J'ai appelé le numéro du service tag, je tenais à remercier la tag de m'avoir aidé à retrouver mon parapluie, encore une fois le personnel est incroyable ! Merci beaucoup ! (Août 2023)

Je suis passée pour la 1ere fois afin de faire une carte la dame était pas mal mais sa collègue très désagréable et avait un ton méprisant car je l’entendais répondre lorsque cette dernière lui posait des questions concernant ma situation car j’ai une carte cmi et mon quotient familial ne dépassant pas les 500€ elle a refusé de me faire une réduction pcq j’ai droit. En suite je suis partis dans une autre agence au centre ville et ça été fait en moins de 5min et je les remercie pour leur efficacité

Soit grève, soit perturbée, soit le soir faut attendre plus de 20 mins. En tout cas souvent pas de tram mais abonnement cher comme paris, difficile à comprendre votre système.

J'étais aller changer mon ancien ticket x10 sans qr code . Une dame a refusé de le faire sous prétexte qu'il était un peu abîmé. J'ai du aller à une autre agence tag en ville. Qui on instantanément réglé le problème...

Pas beaucoup de temps d’attente en semaine c’est super par contre la dame qui s’est occupé de moi est très hautaine et désagréable, on sent très bien qu’elle est n’aime pas parler aux autres. En lui expliquant mon problème elle m’a demandé ma carte très froidement « donnez moi la carte » « bah c’est logique que ça marche pas » en soupirant… Je ne me serai pas déplacé jusqu’à la bas si mon problème été logique…

Une des travailleuse n'est pas gentil avec les clients elle utilise le micro très fort avec un ton de mépris alors que le client est juste près d'elle ce qui est très gênant voire impoli , également elle a l'air très nerveuse et raciste ce qui n'est pas bon , il s'agit d'une dame avec des cheveux clairs Excusez moi madame , vous n'êtes pas gentil

Bon accueil, bonne volonté, a remplacé la carte oura de ma fille défectueuse sans souci, mais le personnel a eu du mal a renseigner sur les subtilités des tarifs de oura/car régions. Un besoin de formation s impose

Beaucoup d’attente et les guichets n’étaient pas tous ouvert malgré le nombre important de personnes. Cependant le conseillé était impliqué dans son travail et très accueillant !

Pas d’horaire sur Google pour savoir l’heure d’ouverture. Ils ferment à 17h l’été alors que bon tout le monde n’est pas en vacances l’été et travaille… réussir à arriver a l’heure malgré le travail et se voir fermer la grille devant le nez sans aucune explication, sachant que devant moi il y avait d’autres personnes qui attendaient et vraiment aucun regard envers nous ni aucune parole alors qu’on attend : zéro respect Ps: la fiche avec les nouvelles horaires d’été m’était la ailleurs quand les portes restent grandes ouvertes elle est cachée par les horaires normales !

Personnel agréable. Merci pour la clim qui revivifie ! Sièges pour attendre, faire une pause pour les enfants... Par contre il faudrait remettre en fonction l'appareil pour imprimer les attestations CAF. Fort utile.

Bien accueilli, température idéale (il doit y avoir la climatisation), personnel agréable. À l'entrée, il est dispensé un gel désinfectant pour les mains qui n'est pas collant, poisseux ou quoi que ce doit du genre ; c'est un gel liquide annoncé comme étant élaboré en France sans produits nocifs. Le liquide est pulvérisé par un dispositif qui ne nécessite aucun contact.

Il faut maintenant prendre un ticket à l'entrée et attendre son tour. Ça fait un peu bizarre au début mais au final ça s'est très bien passé il n'y a pas eu trop d'attente.

L'accueil est bien, parfois un peu long à cause d'une forte affluence. Les plages horaires ne sont pas optimales: 9-17 correspond beaucoup aux horaires de bureau. En cas d'oublis de la carte d'abonnement il faut payer une amende, même si c'est durant la validité de la carte (abonnement valable QUE si vous avez votre carte 😂). Mettre au point une application fonctionnelle pour avoir des cartes/tickets dématérialisés serait pas mal, ou alors faire en sorte que les contrôleurs puissent consulter les abonnements, même si cela semble moins prioritaire que les amendes..

À chaque fois que je dois faire mon abonnement tout se passe bien. Il y a parfois beaucoup de monde mais le personnel est rapide et efficace

Un mot ? Catastrophique ! Je suis allée dans l’agence Vendredi en début d’après midi. Aucun client n’était présent, il y avait 7/8 employés et j’ai attendu plus de 30 minutes le temps que mesdames finissent de papoter ! Même pas un bonjour ou encore un regard : ignorance totale ! C’est désespérant, service mediocre voir pitoyable !

Situé au terminus du tram à Grand Place Echirolles. J'ai été très bien accueilli par le personnel qui est agréable. Pas d'attente ce jour lorsque j'y suis allée. J'ai été bien renseignée. Le personnel est professionnel. Je conseille vivement ce point de vente.

Une honte! Je pense que vous avez un très gros problème dans votre système! Un mardi à 9h du matin devoir payer 10 € juste parce que j'ai oublié ma carte chez moi. je trouve que c'est une honte sachant que je paye 60 € par mois!! Je ne les ai pas donc je ne pourais pas vous les payés. Je suis profondément déçu par votre système.