Altitude 38 Vienne - BMW Concessionnaire BMW

Impossible de joindre pendant quatre jours la société altitude 38 pour prendre rendez-vous car bug informatique chez eux. Personne au standard non plus. C’est dommage.

Très bon accueil,courtoisie et amabilité. Travail efficace et bien fait rapidement.

Pris à l’heure Infos sur réparations transmises encours de travaux pour suivi Vh de remplacement de même catégorie que vh dépose pour rep Vu restitué à l’heure

Impossible à joindre le magasin mais une fois sur place très rapide reçoit la pièce pour le demain accueil chaleureux. Reste quand même au dessus de certain bmw sur Lyon ou au alentours franchement je recommande mais n’essayez même pas de les contacter il ne rappelle pas allez sur place et la par contre c’est tip top

Heureux de voir des clients satisfaits. Sans doute, ont ils suffisamment de client pour s'abstenir de répondre au mail... Réponse automatique au mail envoyé le 23-03-25 : Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous en remercions. L’équipe de votre Concession BMW Altitude 38 Vienne met tout en œuvre pour traiter votre demande rapidement afin d’y apporter la meilleure réponse. Vous serez recontacté dans les plus brefs délais. Votre Concession BMW Altitude 38 Vienne. Pas de nouvelles au 25-04-2025...

Merci à Kévin une fois de plus pour son aide et son accompagnement. J'avais crevé un pneu runflat sur ma 440i Xdrive. Donc heureusement que la réparation a pu être faite rapidement. Kévin est très arrangeant et est de bons conseils à chaque fois. C'est grâce à ce genre de profil que je continue mes entretiens dans cette concession.

Bonjour, Pour faire simple, ils sont efficaces. Une hôtesse nous accueille avec le sourire, 5 minutes plus tard une conseillère me prend en charge. Il ont conseillé sans forcer (... très rare) En tant qu'ancien responsable d'atelier dans une autre marque, je ne peux que applaudir la qualité de service. Encore bravo A bientôt 😗

Grosse concession BMW. Bien dans l'ensemble dommage que les véhicules y soient hors de prix

Très bien, prise en charge, informations, système avec vidéo pour prise en compte des travaux complémentaires qui évite tous litiges.

Merci à Raphaël pour son accueil, sa gentillesse, et son professionnalisme. A l'écoute du client et très réactif ! Tout à été parfait pour l'achat de mon véhicule d'occasion. Un grand merci à toute l'équipe de BMW Altitude 38 Vienne.

Accueil de qualité, bonnes prestations. Ilaida est très professionnelle et au top!

Accueil agréable , bienveillant et surtout très polis c’est une qualité qui se perd malheureusement 💪

Superbe équipe. Accueil, service, compétence. Recommandé par des clients Je recommanderai à mon tour

Je fais l'entretien de mon véhicule et cette concession est très efficace. Le personnel est sympa. Je me suis trompé de jour et ils se sont arrangés pour prendre mon véhicule tout de même. On paie le prix mais le service est là !

Suite à un problème sur ma série trois, je remercie Kevin qui m’a permis un diagnostic rapide et une réparation quelques jours après. Vraiment au top, continuez comme ça.

C'est quoi cette concession BMW ? La standardiste m'indique que la concession n'a pas la compétence pour réaliser une révision sur ma BMW M3 E46.

Je souhaite remercier Kevin milhas Il a été parfait du début à la fin pour l’entretien de mon véhicule réception, etc. encore merci

personnel sympathique, present lorsque on a besoin d eux, très bonne concession

Service après-vente toujours aussi professionnel malgré le renouvellement des interlocuteurs. Accueil agréable, délais tenus, c'est parfait.

Merci à Raphaël ainsi qu’à l’équipe de BMW 38 altitude pour ce superbe accueil la voiture est impeccable et magnifique pour la conduite

Guillaume a été très réactif et le dossier fut très bien géré. Satisfait de mon achat.

Équipe au top dans un cadre accueillant et convivial. Mention spéciale pour Guillaume !

Accueil parfait…j’étais venu pour le remplacement de mes plaquettes de freins….à 2000 km de la prochaine révision….révision faite en même temps alors qu’elle n’était pas prévue. Cela m’évite un prochain RDV et ce fût grandement apprécié. Merci à toute l’équipe, vous venez de gagner un client.

Personnels avenants, professionnels, et sympathiques. Un merci tout particulier à capucine et Alexandre. Au plaisir de retravailler avec vous une prochaine fois. Cordialement F.LIENARD

Très bonne expérience pour une première chez Altitude 38. Bon accueil, professionnel à l'écoute du client et de sa satisfaction. Expérience à renouveler lors de notre prochain projet auto 👍. Merci à M. SOTERAS pour son accueil et son professionnalisme.

Bonjour Ma Première bmw et ma première fois à l atelier. Super pro, bonne réception, courtois, polis et service impeccable. Je suis de l ouest lyonnais et je suis ravie que l on m est conseillé cette établissement.

merci Victor,👍 Accueil, patience, conseils. vous allez me dire : il ne fait que son boulot... certains mieux que d'autres... l'avenir me dira si j'ai bien fait de faire confiance à BMW seyssuel 😉

J’ai acheté un X1 chez Altitude 38 et je viens de le récupérer après une intervention. Équipe très sérieuse et travaux parfaitement réalisés. Je recommande ++

Le jeudi 4 juillet, véhicule BMW X1 25I apporté en révision des 8 ans avec passage au contrôle technique. A l'entrée du véhicule dans vos atelier et après vérification du véhicule par Océane BAUD, il n'a été constaté que 2 point abimés sur la gauche du pare choc arrière. A la reprise du véhicule, de grosse éraflures étaient présentes sur l'aile arrière droite. J'ai rappelé ce jour votre garage qui m'informe qu'après vérification, aucun véhicule à coté du mien n'a bougé avant qu'il soit pris en charge et que le contrôle technique par la voix de 3 de ses employés se rappelle que le véhicule à son arrivée avait lesdites griffures, sans pour autant le noter sur le PV de contrôle comme d'autres centres le font!. Madame BAUD en a déduit qu'elles existaient avant l'entrée du véhicule dans votre garage, bien que fort visible, par contre sur le pare choc arrière a été noté une griffure de 3 cms qui se voyait à peine!. Un mécontentement m'est déjà arrivé au 6 ans de mon véhicule quand votre chef d'atelier m'a facturé l'échange des bougies qui avaient déjà été notées comme changées à la révision des 4 ans sur l'ordinateur de bord..... j'avais souscrit un contrat d'entretien sur 5 ans à l'achat du véhicule. Une prise en charge a pu avoir lieu 7 mois après que le service client de BMW France s'en soit mêlé en reconnaissant que votre garage n'appliquait pas le contrat d'entretien du véhicule. J'avais alors supprimé mon avis négatif en vous renouvelant ma confiance pour mener dans vos ateliers mon véhicule à la révision des 8 ans. Vos pratiques que je considère aujourd'hui comme malhonnêtes et récurrentes vont m'amener à prendre contact sous huitaine avec ma protection juridique du CREDIT MUTUEL, sachant qu'en pièce justificative, en rapport à mes déboires passés, j'avais pris soin de demander à la reprise du véhicule une copie du rapport que j'avais signé à la prise en charge et fait noter par Madame BAUD la constatation des griffures qu'elle avait signé en reconnaissant que vu leur importance elle s'en serait aperçu, rappelant au passage qu'elle avait vu une toute petite rayure comme expliqué plus haut.

Une excellente expérience après deux achats de deux véhicules occasions. Suivi Client très satisfaisant et disponibilité des équipes techniques et Commerciales. Merci tout particulièrement à Kevin pour son professionnalisme.

Une équipe très sympathique et agréable, prestation digne de BMW !

Vraiment mais vraiment déçu !!! Je dépose ma voiture chez bmw vienne pour un changement de courroie, je la récupère avec dautres problèmes et un gros bruit qui m'empêche de la conduire. Après de nombreux appels et réclamations, la personne sollicitée ne m'a toujours pas rappelé comme promis!!! 😡 Je me dirige donc vers un autre garage qui me dit que le garage qui avait fait les travaux n'avait pas bien travaillé, quils étaient passé par dessus au lieu de passer par le bas, qu'ils avaient cassés certaines pieces puis les avaient même recollé !!! Très étonné biensur quand je lui avoue que c'était BMW vienne!!! Suite à cela de nouveaux travaux sont réalisés pour réparer tout cela. J'attends toujours l'appel de bmw et leurs explications........... Je ne conseille donc pas daller chez bmw vienne👎👎

Tout c'est très bien passé le personnel est à votre écoute recherche de panne et réparation communication avec le client rien à redire. Merci à la concession de Vienne merci à Kévin pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Très bonne expérience suite à l'achat de notre véhicule d'occasion. Alexandre et son assistante ont été à notre écoute et très professionnels. Une concession chaleureuse et accueillante. Je recommande BMW Altitude 38 Vienne

Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion Merci à Xavier pour son accueil, et son professionnalisme. Merci aussi à Raphaël pour ces explications exceptionnelles et sa sympathie. Il connaît ses véhicules par cœur 😊 Je recommande altitude38

Tout simplement parfait! L'acquisition faite chez Altitude 38 a été un vrai plaisir. Les conseils apportés, ainsi que la livraison du véhicule se sont parfaitement déroulés. Merci à toute l'équipe.

Une catastrophe on à acheter deux véhicule en 3 ans de différence et laisser comme même 61000 euro et une vrai catastrophe, ils ne gèrent pas leur service après vente nous n’achèterons plus et surtout à vienne38 c’est une catastrophe … plusieurs problèmes on les appels et ils nous disent qu’ils rappellent dans la journée alors qu’ils ne le font jamais. Problème plusieurs fois avec notre ceinture mini de sécurité qui s’effiloche à chaques changement et notre bmw .. plusieurs soucies . C’est une catastrophe … énormément déçu

Bien dommage de traiter ses clients de la sorte ... vente à distance effectuée sans problème avec livraison En revanche il a fallu 2 mois pour identifier la source d'un accroc non annoncé lors de la vente à distance. Le vendeur a simplement insinué que cela était de ma faute (aucune proposition / tentative de résolution à l'amiable) ... Afin d'éviter les commentaires disant que je ne suis pas passé par la concession, le vendeur en question est XY pour un acheteur CL et une BMW X1 - en espérant de jamais avoir à refaire à cette personne

Altitude 38 semble oublier qu'ils traitent avec leurs clients en face d'eux ! Personnel très condescendant, accueil glacial à l'entrée et l'un de leurs collaborateurs a même osé (malgré mon sourire et ma gentillesse) me parler de manière irrespectueuse ! Récemment j'ai fait appel à eux pour connaître le prix d'une pose d'ampoule de feu de croisement, et l'on m'a fortement incité à faire un diagnostic complet de 250 euros (on m'a même dit qu'il s'agissait de leur procédure et que cette étape était obligatoire) alors que j'ai bien précisé que j'avais identifié ce problème de feu de croisement et qu'il s'agit seulement d'une réparation mineure qui nécessitait un remplacement d'ampoule. Pratique commerciale agressive et douteuse !

Une nouvelle livraison réalisée par l équipe de Vienne, au top ! Service de qualité, proximité, toujours à l écoute de nos requêtes et avec le sourire! Des valeurs simples mais qu il faut souligner, trop rare en ce moment. Le tout orchestré par une direction toujours en contact avec ses clients! Un client fidèle.

J’avais une révision liquide frein à faire, et je peux dire que tout c’est très bien passé . De l’accueil jusqu’à l’atelier, tout le monde est poli, gentil et agréable. J’ai attendu mon véhicule sur place, on est venu me proposer un café pendant l’attente. Ne changez rien.

BMW Z4 M E86 Pendant révision et changement du pare brise, un accident responsable pour ce garage pendant transit au retour du prestataire pour le changement du pare brise. Travaux de réparation à l’arrache réalisée par ce garage. Un ans après. Démontage du pare-chocs. Résultat: Travail de camouflage, masticage peinture à l’arrache, non remplacement de certaines pièces. Du travail inadmissible pour ce garage BMW. Plus de 2750€ de pièces commandées via Hubauer shop à mes frais. Démontage remontage par mes soins. Une honte je ne recommande pas

Fuyez! garage à fuir, dès incapables… Retourner 3 fois en concession pour des réparations carrosseries mal faite. Une peinture qui s’écaille au bout de quelques semaines… Et on ose dire à mon épouse que c’est la faute de notre conduite : « c’est sans doute dès gravillons » En la prenant de haut! Voici les photos après quelques jours passés, pour ne pas dire que je suis un menteur comme ils ont dit à mon épouse! MR le directeur si les avis de vos clients ont une importance merci de prendre en considération mon avis.

Visite pour un diagnostic de panne et une campagne de rappel ce jour, au début il m’était annoncé deux jours de travail pour au final pouvoir la récupérer le soir même ! Prise en charge super rapide de mon véhicule et personnel accueillant. J’ai beaucoup aimé la vidéo reçue pour apercevoir plus en détail la panne de mon véhicule ! Seul hic le fait que j’ai dû appeler la concession pour avoir des nouvelles de mon véhicule à 30 minutes de la fermeture ainsi que la difficulté pour avoir un rendez-vous rapidement.

Super Accueil de l'équipe. bon conseil pour l'achat de ma nouvelle moto. J'ai trouvé le modèle qui me convenait et en plus ils l'avaient en stock. aucun délais de livraison. concessionnaire vraiment au top

Le personnel est très sympathique, avenant, souriant. C'était mon premier achat et j'ai énormément apprécié. La réception de mon véhicule à été je l'avoue un moment magique. Je recommande fortement cette concession. Je tenais à remercier Alexandre V pour son professionnalisme et ça gentillesse.

J’y ai amené ma 320D E90 suite à un rappel constructeur. Tout à été pris en charge et une jolie Mini Cooper m’as été prêté pendant la durée de l’intervention. Rien à redire.

Un service commercial irréprochable de la commande du véhicule à la réception. Merci à David et à Alice pour leur accueil, leur sourire présent sous le masque et leur professionnalisme ! Un plaisir de conduire cette nouvelle série 1 !

Merci à M. Bouchet qui a su nous conseiller et fait un geste pour l’acquisition d’une countryman 2019. Nous avons passé un bon moment et merci à Chloé pour le traitement des documents de la vente. Nous reviendrons !

Très bon accueil - Véhicule d'occasion acheté - Parole tenue concernant la réfection des jantes et le pare-chocs arrière. Je recommande.