BMW Oliva Motor Perpignan Concessionnaire BMW

Service après-vente inadmissible - À éviter absolument ! DEUX ANS d'attente pour une campagne de rappel technique ! C'est un scandale total. Malgré de nombreuses relances, ce concessionnaire fait preuve d'un mépris flagrant envers ses clients. Cette négligence concernant un rappel technique qui touche à la sécurité est inacceptable et irresponsable. Quant aux rendez-vous pour les révisions, c'est un parcours du combattant. Impossible d'obtenir un créneau dans des délais raisonnables. Le personnel semble totalement désorganisé et peu soucieux de la satisfaction client. Ce concessionnaire BMW de Perpignan ne mérite pas de porter le nom de cette marque premium. Leur incompétence chronique et leur manque de professionnalisme sont révoltants. Je déconseille vivement ce concessionnaire à quiconque souhaite un service digne de ce nom. Mieux vaut faire des kilomètres supplémentaires pour trouver un vrai professionnel plutôt que de perdre son temps ici. BMW France devrait sérieusement reconsidérer le niveau de service de ce partenaire qui ternit l'image de la marque.

Ravi de ma nouvelle voiture ! Un grand merci à l équipe Mini Aaron Lorenzo et Florence que je recommande fortement !

Je voudrais remercier Vanessa , Angelique et Lorenzo pour leur professionnalisme, leur gentillesse à notre égard et surtout leur accompagnement du début de la commande de la voiture jusqu’à la livraison qui a était au top du top !!!! Je les remercie vraiment tous les 3 !!!

Merci à Vanessa et à Angélique… très bel accueil et beaucoup de professionnalisme. Elles m’ont beaucoup aidé et ont meme pu ajouter des options de dernière minute (vitres teintées) pour mon achat à distance depuis La Rochelle… Merci beaucoup.

Un grand merci à toute l’équipe BMW et plus particulièrement à Angélique pour son accueil chaleureux et son efficacité ! Grâce à elle, la prise en charge de ma Série 4 440d s’est faite rapidement et sans le moindre souci. Professionnalisme, réactivité et sourire au rendez-vous — c’est exactement ce qu’on attend d’un service premium.

2eme véhicule dans cette concession. Absolument parfait et d’une efficacité sans nom. Merci Angelique et Mejdi pour m’avoir accompagné

J’ai récemment acheté un véhicule chez Oliva Motor à Perpignan, bien que je vienne de Lyon. J’ai été parfaitement accompagné tout au long du processus d’achat. Pascal, le chef des ventes, s’est montré très professionnel. Vanessa, la commerciale, a fait preuve d’un grand sérieux, de disponibilité et de bienveillance, depuis les premiers échanges jusqu’à la livraison du véhicule. Angélique, à l’administratif, a été efficace, claire et réactive. Lorenzo, le product genius, a su répondre avec précision et compétence à toutes mes questions techniques. Une équipe soudée, professionnelle et chaleureuse, qui donne une image exemplaire de la marque BMW. Bravo et merci à toute l’équipe d’Oliva Motor Perpignan !

Merci à Mejdi et Angélique pour leur accueil et leur accompagnement dans la livraison de la BMW. Conseils clairs et précis.

Venu pour une panne (voyant au rouge) pour une voiture neuve d'un mois: Accueil limite à l'atelier pour un constructeur premium je vends les voitures je les fabrique pas! et surtout la mise à disposition d'une voiture de prêt dans des conditions effroyables avec une responsable dont je ne sais pas si elle est incompétente ou malhonnête; en effet, après avoir nécessité 13 appels téléphoniques pour avoir une voiture de prêt (demandée lors de la prise de rendez vous) elle a modifié, 4 heures avant sa fin, le contrat de location avant la restitution du véhicule de prêt afin de pouvoir le louer à une autre personne, sans évidemment se préoccuper si j'étais disponible. Il faut savoir aussi qu'il m'a été répondu que la mise à disposition d'une voiture de prêt doit être demandé 3 semaines à l'avance! A savoir si vous prévoyez d'avoir une panne... Et quand même 5 étoiles pour l'équipe du service commercial qui m'a permis de démêler cet imbroglio!

J’ai été très bien reçu ce matin lors de la livraison de ma voiture par Evelyne avec un très beau sourire et une compétence super . Merci Evelyne Bernard Soler

Nous tenons à remercier l'ensemble des collaborateurs, qui dans l'attente d'être reçus par notre conseiller commercial, nous recevaient toujours avec beaucoup de courtoisie. Et plus particulièrement, un grand merci à: Medji pour sa compétence et sa prévenance. Nous sommes ravis d'avoir été conseillés par lui car il exerce son métier avec beaucoup de respect pour le client, Angélique pour son efficacité dans le suivi administratif et sa gentillesse, Lorenzo pour ses qualités pédagogiques et sa disponibilité.

J’ai effectué un achat d’une mini favoured électrique et je tiens à remercier toute l’équipe à savoir Yann Florence Lorenzo et pascal et Aaron pour leur gentillesse et leur professionnalisme ils sont à l’écoute c’est super un remerciement également à Bertrand

Reçu par Stéphane Boireau, un conseiller à l'écoute et dynamique. Un rdv obtenu dans la journée grâce à son aide. Très courtois et très arrangeant. Je suis un nouveau client fidèlisé. Merci !

J’arrive de Belgique en ligne droite, retour dans la journée. Un voyant moteur s’allume. Je me présente sans rdv chez Oliva, que je ne connais ni d’Eve ni d’Adam. Je suis reçu par Pascal, qui bouscule le planning. Le diagnostique est posé, rien de grave, je peux remonter. Je demande combien je dois. Il me répond avec une tape sur l’épaule, un sourire amical et une belle poignée de main: rien et bon voyage. Je recommande chaudement. Un peu loin pour entretenir mon véhicule chez eux mais je sais où j’irais si j’habitais le coin.

Heureux de recevoir la nouvelle voiture Ravi de la prestation, Olivier le vendeur est accueillant et très compétent. Pour toutes les démarches administratives et pesantes, vous pouvez compter les yeux fermés sur Angélique. Et enfin, Lorenzo est à la pointe de la tech avec des explications claires, nettes et précises. Expérience pleinement satisfaisante Un grand merci à ce trio

Nous venons de réceptionner notre BMW , Florence est au top pour faire tous les papiers administratifs, rapide, efficace, souriante, quand à notre vendeur Jean-michel P. toujours de bons conseils, très sympathique, ce fût un plaisir pour notre 4ème achat.

Accueil trés agréable et professionnel. Jean michel Penaranda nous a bien conseillé comme d’habitude pour notre 4éme achat. Merci à toute l’équipe et particulièrement à Florence pour son sourire et son efficacitée

Très bel accueil d’Angélique Angélique , un professionnalisme irréprochable, un plaisir d’acheter une Bmw et surtout une prise en charge totale et complète avec le sourire simplicité c’est parfait. Merci Angélique . Cordialement. Jean-Luc IGLESIAS

En tant que fidèles à la marque, nous possédons naturellement une BMW ainsi qu'une Mini, et il va de soi que pour tout entretien et réparation, nous faisons confiance à cet établissement agréé. Nous tenons à souligner la qualité de l’accueil et du relationnel offert par les commerciaux, notamment Michael et Stéphane, qui savent mettre les clients à l’aise et en confiance. Nous apprécions également les petites attentions qui font la différence, comme le nettoyage intérieur du véhicule ou la canette d’eau siglée BMW. C’est donc tout naturellement que nous recommandons cet établissement à nos amis propriétaires qui roulent en BMW.

Un immense merci à Vanessa et Angelique pour leur accueil en concession et leur gentillesse dans l’accompagnement client jusqu’à la livraison ! Bravo à la concession Olivia Perpignan pour le professionnalisme qu’il convient à une vrai marque premium

Une service de grande qualité. Vanessa, Angélique et toute l'équipe sont de bons conseils, efficaces et très pro. L'expérience client est maitrisée, c'est agréable de collaborer dans ces conditions.

Inadmissible !!! 1h de travail pour changer un airbag. Rdv pris à 10h pour une restitution à 11h 11h50 toujours pas rendu ! Mes enfants ne mangeant pas à la cantine, aucune voiture de prêt À fuir !!! Partez chez un autre concessionnaire, ils sont d'une incompétence. Sachant que Ines m’a affirmé que le véhicule sera restituée à 11h HONTEUX !

Aujourd’hui nous avons réceptionné notre X1 quelle satisfaction par toute l attention et la gentillesse de Florence pour la partie administrative Merci Lionel pour nous avoir conseillé se superbe X1 et convaincu dans faire l acquisition Une concession au top

Pour une première fois chez Bmw Olivia motor Perpignan,cela fut une belle déception... Rendez-vous ce 24/04/25 pour deux rappels constructeur de mon véhicule (airbag+feseau ventilation) sachant que le rendez-vous était pris depuis 3 semaines en amont , avec précision qu'il me fallait un véhicule de remplacement durant l'immobilisation. Et arrivée à la concession ce matin ,bah pas de véhicule de prêt disponible,aucune autre solution proposée que de reprendre rendez-vous,QUAND ils auront un véhicule disponible !!! On parle quand même d'une concession automobile !!

Je recommande vivement cette concession. Le sens du service est un maitre mot. Que ce soit sur la prise de RDV , la commande de pièces, le suivie... que des personnes professionnelles et avec le sourire en plus.

Nous sommes allés chez Oliva Motor ce jour suite au fait que le coffre de notre X1 ne s’ouvrait plus. Nous avons été reçu aimable et pris en charge avec efficacité par Stéphane Boireau. Merci cela nous sauve les vacances

Je remercie l’équipe Olivia Motor : Bertrand et Angelique pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Mon accompagnement fut parfait jusqu’à livraison de mon véhicule.

On est trop content avec la voiture. L’après-vente au garage est top. Angélique était serviable et professionnelle. Lorenzo était superbe - patient, accessible et digne de confiance - rendant l’expérience trés agréable. Merci.

Après un problème de chauffe du moteur, Michael de cette concession m'a rapidement pris en charge et a réparé mon véhicule. Concession où la bienveillance est d'ordre contrairement à la concession Mini Store Royan qui n'éprouve aucune empathie et qui déroge aux règles de la marque.

BMW me propose spontanément de me ramener chez moi en ville par l’un de leurs collaborateurs suite à dépôt de ma voiture pour une simple prestation de diagnostic de recherche de fuite d’huile. Vraiment top ! Ça donne envie de revenir.

Une expérience d’achat au top Un grand merci à Mejdi pour son accompagnement irréprochable tout au long de l’acquisition de notre BMW X2. Son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu le processus fluide et agréable. Un grand merci aussi à Pascal. Le jour de la livraison, Angélique et Lorenzo ont assuré une présentation soignée et chaleureuse du véhicule. Une équipe au top qui reflète l’excellence de la marque.

Tout Parfait ! super professionnalisme, sérieux Amabilité et rapidité A recommander sans aucun problème Pour mes 3 interlocuteurs Lionel, Florence, et Lorenzo

Encore une fois BMW Oliva Perpignan a assuré de part, leur compétence, leur accueil irréprochable et leur efficacité. En particulier pour Mickael et Christine sans oublier toutes les équipes. Un grand merci.

Très bon accueil et accompagnement pour l'achat d'une première BMW d'occasion avec Lionel. L'ensemble du personnel est agréable et très professionnel.

Un grand merci à Lionnel Albacete pour sa disponibilité. Venir à domicile pour nous faire découvrir le véhicule était parfait. Livraison nickel avec une prise en main bien expliqué. Grand merci à l’équipe

Lionel Albacete est professionnel, agréable, courtois à l' écoute ,très clair dans ses explications. J'ai apprécié l'accueil en général de tout le personnel que j ai côtoyé, secrétaire etc...Merci aussi au jeune homme qui m a donné les infos sur la mise route du véhicule,il a été courtois, infos très compréhensibles.Garage luxueux de beaux véhicules BMW .Merci,LIONEL Bonne continuité👍

Très Satisfait des prestations de Oliva Motor et en particulier de Stéphane Boireau. En effet, sur la mini de mon épouse un capteur de pression des pneus avait une fuite très légère qui entraînait une alerte au tableau de bord, celui-ci a été changé sous garantie avec l'appui de Stéphane qui a su faire valoir notre désappointement. Un très grand merci.

Superbe Accueil et très bon service pour un rappel constructeur, voiture de prêt et même lavage de mon véhicule le tout pris en compte par le concessionnaire. Merci à Stéphane boireau pour sa gentillesse et son service . Au top 👍👍👌👌

Première fois que je venais dans cette concession et je ne regrette pas lionnel c'est occupé de nous du début à la fin pour l'achat d'un véhicule d'occasion tout a été parfait nous recommandons à 100%

J ai fais la révision de notre BMW série 1 de location Carrefour et tout s est parfaitement passé. Un grand bravo à Mr Boireau Stéphane pour son accueil et son professionnalisme et merci au petit geste (boisson offerte). Cdt

Nous sommes très satisfait de l accueil de cette concession , le professionnalisme, de bons conseils. Ravie de notre premier achat . Je remercie beaucoup Medji le commercial pour sa cordialité, son accueil et surtout sa compétence.

Très très bon accueil. Monsieur Garcia est plus que professionnel. A l'ecoute du client. Je le recommande fortement. Maintenant BMW France doit faire vraiment un gros effort et revoir sa politique de vente car pour la même voiture configuration identique 6000 euros moins chère en Belgique.

Absolument parfait ! Accueil agréable, conseils pertinents, suivi de la commande de notre série 1, Mme DECHAUD a fait preuve de compétence, de professionnalisme et de gentillesse. Parcours administratif facilité par la grande maîtrise de Mme MERLIN. L' achat d'une 1ère BMW doit être un moment unique. Et bien grâce à vous, ce fut le cas ! Et la voiture est splendide !!! Un grand merci !

super service. équipe à l'écoute et très courtoise. j'ai récupéré la voiture à l'heure prévue et en plus lavée intérieur et extérieur. le petit plus classe, une canette d'eau pétillante fraiche m'attendais dans la voiture. le top

Le 20 février 2025, j'ai confié ma voiture à Monsieur BOIREAU au garage OLIVA MOTOR à Perpignan pour vidange huile moteur, complément tous autres fluides et contrôle général du véhicule. Je tiens à remercier vivement Monsieur Boireau pour son accueil très courtois et particulièrement attentif à mes demandes. Je suis tout à fait satisfait des travaux effectués, dans les délais prévus, et de l'état de propreté dans lequel ma voiture m'a été restituée. J'ai beaucoup apprécié la grande compétence de Monsieur Boireau, son professionnalisme et les explications très constructives qu'il m'a fournies. J'accorde ma totale confiance à Oliva Motor Perpignan. Bien cordialement. Claude BATLLO

Soyez rassurés, BMW vous attend au tournant sans jeu de mots. J’ai rendu mon véhicule X3 après trois ans de location, la voiture a été restituée dans un état impeccable. La voiture était de 2019. Elle n’a jamais eu d’accident, toujours couché un garage et j’ai pris le soin de la rendre dans un état de propreté, carrosserie intérieur, extérieur, proche du neuf Impeccable. Quatre pneus neufs de peur de me faire assassiner par macadam ( l’expert qui va récupérer le véhicule) un employé de BMW Perpignan m’avait prévenu. Soyez vigilant. Si les pneus sont à moitié d’usure, ils vont voler comptabiliser la totale , j’ai pris soin de changer les quatre pneus. (30 KM) La voiture a été lustré eintérieur extérieur avec pratiquement le plein de gasoil. Extérieurement le véhicule était parfait pas une égratignure sur les jantes Rendez-vous pris avec BMW et macadam et là ils m’ont pas loupé petit impact, petite bosse invisible égratignure de moins de 1cm a peine visible que même les gens de BMW n’ont pas vu. Bref une honte ils m’ont fait signer le rendu de l'expertise 900 € de réparation. Et là je viens de recevoir prélèvement de 1374 € sans savoir à quoi ça correspond. Aucune facture ,aucun détail aucun mail .....rien un scandale. BMW vous attend au tournant comme je vous le disais ,;pour moi c’est terminé, je viens de commander le GLC Mercedes. Je suis écœuré

Un accueil très professionnel et de qualité. Les promesses sont tenues concernant les délais de livraison ainsi que le travail concernant le véhicule. Je recommande

J'ai été servie par M. Stéphane Boireau : très bon accueil, prise en charge rapide, bon esprit commercial à la veille de Noël. Encore Merci :-) et bonne continuation. Meilleurs vœux 2025 à toute l'équipe !

Mais quel changement !! La magie a opéré depuis le changement de propriétaire. Habitué aux tracas, aux mauvaises compréhensions, à la non prise en compte du client par le passé, une belle surprise ce jour dés mon arrivée pour déposer mon véhicule en révision. 2 ans on passé depuis ma dernière visite et enfin on retrouve les standards de la marque. Écoute, prise en compte de la parole client, service, amabilité, restitution véhicule propre et surtout après vérification de la facture, pas d’augmentation depuis mes dernières révisions malgré l’inflation pour des prestations identiques. Belle continuation.

Une excellente équipe toujours aussi dynamique et accueillante. D'un grand professionnalisme, nous tenons à vous remercier pour votre dévouement, et en particulier à Vanessa et Angélique.