BMW Guérande - Cap Ouest Concessionnaire BMW

Très bonne expérience avec bmw Guerande, à l'écoute du client, très professionnel, recherche de panne et réparation du véhicule établis dans les délais. Très satisfait.

Excellent ; rien à redire . À la hauteur de la marque . Service au top

Je veux m’exprimer, je suis pas content par rapport à l’accueil et plus vous avez changé l’airbag et vous avez salé ma voiture c’est pas un travail professionnel vous pouvez voire le photo

Au top garage pro accueil parfait remplacement airbag touring bmw

Je suis ravie de l’accueil, du conseil, du suivi et de la gestion du dossier pour l’achat de ma nouvelle mini électrique. Merci à Karine Langlais à Nantes Maxence Legal à la concession, Stephen pour ses précieux conseils. Une belle équipe humaine et proche de ses clients. Parfait ! Ne changez rien .

Accueil, professionnalisme, nouveau showroom… bref, que du top ! Mention spéciale à Nina

Accueil parfait, explications précises

Service impeccable à tous niveaux, je recommande vivement.

Très bon accueil. J'avais un mauvais souvenir de mes dernières visites sans doute changement de direction.

Nous venons de prendre possession de notre nouveau véhicule et sommes tout à fait satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé, de la qualité des informations qui nous ont été fournies, de l'offre commerciale qui nous a été consentie, de la disponibilité optimale des intervenants. Il ne nous reste plus qu'à apprécier les qualités de la voiture, mais en tant qu'ancien propriétaire d'une BMW nous n'avons pas d'inquiétude à ce sujet.

Bonjour, Je ne suis absolument pas satisfait du SAV , délai de prise en charge , qualité du service

J'apprécie que Maxence s'occupe de tout pour moi. Ça me facilite la vie. Et merci à Ronan pour sa gentillesse et son amabilité.

L’équipe a été très réactive. J’avais un véhicule de remplacement pour quelques jours et ils ont réussi à faire les travaux dans le temps imparti. Un grand merci

Rendez-vous le 10 avril 2025 à 10h pour rappel constructeur du radiateur EGR et Airbag sur F31 2014, je récupère ma voiture à 17h après la prestation et j'ai un voyant au tableau de bord éclairage feu de virage deffectueux alors qu'ils fonctionnaient très bien avant et je n'avais pas de voyant, alors je retourne à la concession pour leur dire, leur réponse est nous avons pas touché au feu seulement au radiateur, il faut remplacer le feu c'est 1500€ voilà ce qu'on m'a répondu hors mes feux fonctionnais très bien la vieille et le matin avant de déposer la voiture. Je déconseille à fuir

Prestation remarquable de la part d’une équipe aussi professionnelle que sympathique !

Grand professionnalisme, le chef d'atelier est très compétent, à l'écoute et très clair quant à ses explications et à ses conseils concernant les réparations, la manière de préserver l'état d'entretien, et surtout les explications claires et détaillées concernant la facture et la justification des pièces remplacées. Le tout dans un bon climat de convivialité et de bienveillance naturelles. J'en suis très satisfait.

Très bon accueil, personnel à l'écoute de nos problèmes. Véhicule rendu propre.

Très bon accueil, bonne prise en charge et professionnalisme.

Très professionnel, relationnel bon, rigueur pour les horaires, raison véhicule de prêt, local commercial rajeunit agréable.

Comme à l'accoutumée, très satisfait de la prestation de la prise en charge de mon véhicule jusqu'à sa restitution ! Je recommande :-)

Etablissement qui devrait s'assurer du bon fonctionnement de son lecteur de CB

Merci pour leur disponibilité et leur accueil. Je suis venue vendre en fin de journée car une plaque sous la voiture touchait le sol et faisait du bruit. Veille de week-end et habitant sur Nantes, je ne pouvais pas faire réparer mon véhicule et j avais besoin qu ils puissent re fixer la plaque de façon provisoire. Ils l’ont gentiment fait et gracieusement ; et ne m ont pas fait attendre. Un grand merci aux mécaniciens et à l’accueil.

Accueil très agréable par un monsieur disponible et à l'écoute.

Garage à fuir c'est des gros voleurs, j'ai emmené ma voiture dans leur garage tout en sachant que c'était les injecteurs à changer ( encore garantie par BMW) car j'avais déjà fait deux garages avant avec facture à l'appui, la voiture est restée 10 jours dans leur garage pour au final m'appeler pour me dire qu'il n'avait pas trouvé le problème . Juste il ne voulait pas changer des injecteurs qui avaient déjà été changé il y a un an et demi car ils étaient encore sous garanti. Moi c'est terminé avec BMW je vous déconseille très fortement cette concession !

Le meilleur garage BMW qu’il m’ait été d’utiliser en France ces dernières années, et tous garages confondus, le deuxième car le premier est un préparateur de voitures de courses à La Garenne Colombes (Auto Villiers Sports). Merci à tous chez Cap Ouest, chez BMW et chez Mini, vous êtes très sympas ET professionnels. Guillaume

Très bon accueil, professionnalisme, possibilité pour les petites réparations d'être pris en charge sans RDV. Merci à toute l'équipe.

Très bonne première expérience avec bmw Guérande pour l’entretien de ma voiture. Je reviendrai.

Très Très professionnel et très bon suivi client pendant la panne

Accueil agréable et professionnel. Service technique impeccable.

Prise de rdv rapide , réactivité, service , interventions, solutions aux problèmes rencontrés,...

Accueil chaleureux et professionnel comme à chaque fois que je change de véhicule BMW. Tout m'a été expliqué clairement. Merci à l'équipe de CAP OUEST AUOMOBILES.

Accueil agréable. Travail consciencieux. Ponctuel. Voiture lavée

Bonne accueil / diagnostic top / point noir le temp d attente voir le prix reste chère mais on est chez bmw

Très bon accueil, prise de rdv facilité en ligne et rappel de la concession ensuite. Rien à redire

Nantaise, j'ai changé de concession pour mon 6e véhicule afin de bénéficier du professionnalisme et de l'accueil chaleureux de Samuel Jousselin, Responsable Guérande/La Baule.

L’entretien de ma voiture est fait depuis des années à BMW Guérande. J’ai toujours eu affaire à des interlocuteurs accueillants et compétents. Les prestations sont bien assurées.

Je suis venu au mois de Juillet 2024 pour effectuer une reparation importante (facture de 6500 euros TTC) sur mon vehicule bmx X3 M. Residant en dehors de l'union europeenne, lors de la prise de rendez vous (en mai 2024) j'ai bien precise que je souhaiterais une facture avec un bon de detaxe PABLO afin de ne pas payer la TVA francaise. J'ai bien insiste, ainsi que le jour de la remise du vehicule sur ce point important. A chaque fois on m'a assure que cela est possible et que tout sera fait. Or une fois ma voiture sur le pont et les reparations commencees, on m'envoie un email afin de me dire que cela ne sera pas possible.....et que la voiture sera rendue 1 jour plus tard....un comble! Lors de la restitution du vehicule, je demande a parler au responsable...et on me donne une fin de non recevoir. On me dit que cela n'est pas possible et on me demande de payer bien sur. Ce que je fais. J'ouvre un cas au service client BMW France: totalemement inutiles ces gens: la personne me dit qu'elle ne peut rien faire, a part faire de la mediation.....la aussi un comble. Alors pour faire une vente en detaxe il faut: - s'inscrire sur le site PABLO des douanes francaises - renseigner le formulaire avec seulement les pieces et leur prix HT (la main d'oeuvre n'etant pas sujette a detaxe) - imprimer et faire payer au client la facture HT C'est a la portee de toute personne normalement constituee et qui a pris la peine de s'informer en avance (vous aviez 2 mois). ....cela prend 30 min, les concessions de Mulhouse, Lyon me l'ont fait deja! Donc je ne suis pas satisfait du tout, votre equipe est soit incompetente, sout faineante, soit n'a aucun interet a faire son travail dans l'interet des clients.....soit un melange des trois. Cordialement. Alexandre

Très bon garage, prise de RDV très rapide par internet , très bon accueil et respect des délais d’intervention. Pas mon garage habituel mais étant très souvent dans les environs je reviendrai c’est sur faire mes entretiens chez eux.

Très satisfaite de la révision de ma Mini et du contact avec l'acceuil. Les prix sont bien sûr le reflet de la marque, mais n'habitant pas Guerande, on m'a accordé une navette pour l'aller jusqu'au centre historique et la restitution du véhicule était à l'heure en fin d'après-midi, deux critères qui pèsent dans la balance.

J’ai donné ma voiture en revision pour les 50000kms sur mon lieu de vacances . Réactivité sur le délai du rdv, respect des horaires et du montant communiqué. Le film envoyé sur mon téléphone pour prévenir lors de la révision que tout allait bien est vraiment appréciable.Très bonne expérience : je recommande

Très déçue par l’accueil téléphonique où ils mettent bcp de temps à répondre. On devait me rappeler pour une prise de rv, j’ai dû rappeler et ils ne peuvent pas changer mes amortisseurs avant le 1er octobre, alors que je leur précise que ma voiture doit passer la contre-visite avant cette date. Aucune considération du client .

Accueil pitoyable digne des pires administrations, aucun respect du client. Comme d'habitude, il faut élever le ton pour être traité en être humain et non pas comme du bétail. Fuyez la concession de Guerande si vous souhaitez acheter une Mini ou une BMW.

9/10 - Très satisfait. Cependant à la fin de la facture est mentionné le lavage du véhicule, celui-ci n'a malheureusement pas été effectué.

Garage à l'aspect accueillant mais lors de la restitution du véhicule et retour chez moi j'ouvre le capot moteur pour voir les travaux effectués surprise beaucoup de pièces pas remontées et vu la facture s'est inadmissible pour une soit-disant marque de prestige

En vacances dans le secteur, votre concession est intervenu pour un problème sur le toit ouvrant de mon véhicule bloqué en arrière. Situation compliquée avec la météo capricieuse ! Je vous remercie d’avoir pris en charge le véhicule rapidement pour régler le problème ainsi que votre accueil. Cdt, Monsieur BEDUNEAU

Accueil aimable, attention particulière à notre demande et adaptation conciliante à nos questions. Nous avons apprécier la disponibilité du personnel de cette concession dans la prise en charge rapide de notre véhicule et la résolution du problème.

Super expérience lors de l'achat et de la livraison de ma mini. Personnel au top et particulièrement Maxence et Stephen qui conjuguent à eux 2 professionnalisme, gentillesse et humour! Au plaisir d'acheter une nouvelle voiture s'ajoute l'accompagnement plus que parfait de ces 2 commerciaux d'exception!

Équipe du sav au top avec toujours une solution pour satisfaire le client. Charlotte avait été une vendeuse hors paire lors de l achat de ma Mini . Mais je m aperçois que c est toute la concession qui est vraiment agréable. Toujours un petit mot gentil, tout se fait rapidement. L entretien de mon véhicule se passe extrêmement bien, il y a un vrai suivi de clientèle. Je recommande cette concession

Je voulais remonter un problème de relation que j'ai eu à l'accueil. Après avoir téléphoner pour demander un produit (liquide refroidissement. J'avais besoin d'un complément avant un voyage programmé) je me suis rendu dans l'établissement et la, on me rétorque qu'il n'y à plus de liquide de refroidissement, que vu la période ou nous étions, les clients s'étaient rués vers ce produit. Avec une amabilité toute relative on m'oriente vers Leclerc auto ! Je pense que l'on s'est bien fichu de moi, quelle classe.

Si l'accueil est parfait le service lui n'est pas au niveau...comment expliquer que pour une opération aussi basique qu'une vidange j'ai une alarme pour manque d'huile qui s'affiche après 30kms et qui me demande de faire l'appoint avec 1 litre supplémentaire ?? Manifestement aucun contrôle avant la remise du véhicule et du coup retour à l'atelier...incompréhensible pour une concession qui vente la qualité de son service pour se démarquer des centres auto et justifier ses tarifs...