Audi Marne-la-Vallée - VGRF Grand Paris Concessionnaire Audi

J’ai récemment pris un véhicule en LEA dans cette concession et je suis très satisfait de l’expérience. Un grand merci à Milé JELICIC pour son amabilité, son professionnalisme et le temps qu’il nous a consacré. Il a pris soin de nous expliquer en détail tous les aspects de la voiture, ce qui nous a permis de faire notre choix en toute confiance. Je recommande vivement cette concession !

1 étoile car je ne peux pas mettre zéro. Très mauvaise expérience, une fois le véhicule acheté à peine sorti de la concession un voyant feu stop défectueux… Prise en charge par le garage encore heureux… rdv à 9h, annonce 1h de main de d’œuvre pour qu’au final je patiente plus de 4h dans leur showroom. Aucun geste commercial. Service client à revoir au plus vite. Ancienne Audi achetée ici il y a quelques années et le service s’est nettement dégradé… que s’est il passé ? J’espère être contacté par le service client Audi

Un grand merci à Monsieur JELICIC qui a su me conseiller dans le choix de ma nouvelle voiture. Un professionnel attentif, à l’écoute et en qui nous pouvons avoir confiance

Un sens du service et de l'expérience client singulier... c’est à dire inexistant.. le néant... Malgré des appels fréquents et réguliers concernant l'approvisionnement d'une pièce qui, au demeurant, est devenue défectueuse à la sortie de la concession, aucun rappel ni information pendant 9 semaines. Obligé de me déplacer à la concession, patienter 30min que quelqu'un de l'atelier se rende disponible...et m'informe.que la pièce est livrée depuis 5 semaines... Moi je dis Bravo!!!!

Je recommande vivement cette concession et plus particulièrement notre interlocuteur Mr Milé JELICIC pour son accueil, ses conseils avisés et son professionnalisme de notre premier échange jusqu’à la livraison de notre véhicule. Un grand merci !

Très bonne expérience chez Audi Marne-la-Vallée! Mr Jelicic a su me conseiller avec beaucoup de clarté et de disponibilité. Il a pris le temps de m’expliquer les différences entre les motorisations et les modèles. Un accompagnement sérieux, personnalisé et rassurant. Je recommande vivement!

La constance de la qualité, du savoir faire, le professionnalisme et l’écoute dans le soucis permanent de satisfaire le client depuis pratiquement une décennie; j’ai pu observé le dévouement fais par M Emmanuel DUBOE et toute son équipe dont Mr BESNARD. Je recommande sans hésiter.

Un grand merci à monsieur JELICIC Mile pour son accueil et son écoute. Son professionnalisme est à souligner. Grâce à ses conseils avisés , notre choix a été clairement déterminé .

J’ai dépose mon véhicule au service après vente, tout a été parfait, l’accueil et la gentillesse des employés. La prise en charge fut rapide et efficace

Je tiens à adresser un immense merci à Marie Boymandjia pour son accompagnement remarquable lors de ma location de véhicule. Elle a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une grande disponibilité et d’une bienveillance sincère. Son engagement, sa réactivité et sa volonté de trouver les solutions les plus adaptées à mes besoins ont vraiment fait la différence. C’est rare de croiser une conseillère aussi investie et à l’écoute. Encore merci Marie, ce fut un réel plaisir d’avoir été accompagné par vous !

Bonjour, Je suis satisfait de mon expérience chez Audi Saint-Thibault-des-Vignes, notamment grâce à l’accueil et au suivi d'Inès Santos. Elle a été professionnelle, à l’écoute et m’a orienté vers un vendeur pour mon choix de véhicule. Mon achat s’est déroulé sans problème, et le service après-vente est sérieux. Je recommande cette concession pour ceux et celles qui cherchent une relation de confiance avec un conseiller compétent.

L'accueil a été convenable, la prise en charge du véhicule pour la révision c'est bien passé. J'ai été prévenu sur l'avancement des travaux et de la mise à disposition de mon véhicule. On a bien répondu à toutes mes questions. Dans l'ensemble je suis satisfait de la prestation. Merci

Initialement venu pour une visite sans idée claire, nous avons été très bien accueilli par David dont ses conseils et sa transparence nous ont aidé à faire un choix et à acquérir notre nouveau véhicule. Service impeccable et professionnel, je suis très content. Je recommande fortement ce concessionnaire Audi. Merci à David et à toute l’équipe Audi Marne-la-Vallée.

Un grand merci à Monsieur Colas pour sa disponibilité, sa sympathie et son professionnalisme tout au long de la transaction. Toujours à l'écoute, il a su se rendre disponible à chaque étape, du premier contact jusqu'à la livraison du véhicule. Grâce à lui, la reprise de mon Audi A1 s'est faite en toute simplicité, et je suis aujourd'hui très satisfait de ma nouvelle Audi TT. Un vendeur pleinement impliqué dans la satisfaction de ses clients, ce qui est rare et particulièrement appréciable. Encore merci !

J’ai récemment acquis mon Audi chez Audi Marne la vallée vendeur Ethan DRAY , et je suis absolument ravi de mon expérience. Le service a été impeccable du début à la fin : accueil chaleureux, conseils professionnels, grande transparence et une véritable écoute de mes besoins. Le véhicule est Magnifique, et toutes les démarches ont été simples et rapides. Merci Ethan encore pour votre sérieux et votre passion pour la marque Audi ! Je recommande vivement M ETHAN DRAY pour toute la patience et son dévouement si il a pu avoir avec nous. Milles Merci Ethan et à toute l’équipe Audi Paris Grand Est Marne la vallée

J’ai récemment acheté ma voiture chez Audi et j’ai eu la chance d’être accompagné par Mathilde, une conseillère absolument exceptionnelle. Dès le premier contact, elle s’est montrée à l’écoute, professionnelle et totalement investie pour répondre à toutes mes attentes. Son expertise et sa bienveillance ont rendu l’expérience d’achat non seulement simple, mais surtout extrêmement agréable. Mathilde a su me guider avec beaucoup de patience et de transparence, en prenant soin de trouver la voiture parfaite pour moi. Grâce à elle, je repars au volant de mon nouveau véhicule avec un immense sourire ! Si je devais évoquer un petit axe d’amélioration, ce serait la livraison du véhicule, qui manquait un peu de mise en scène et d’effet surprise, rendant ce moment un peu trop banal par rapport à l’excitation que représente un tel achat. Cela n’enlève en rien la qualité du service de Mathilde, que je recommande les yeux fermés à toute personne souhaitant vivre une expérience client haut de gamme. Merci pour tout également à son collègue qui s’est occupé de nous lors de la livraison pour ses conseils.

Mon dossier a d’abord été pris en charge par un premier conseiller, puis transféré à un autre lors de la remise du véhicule, sans qu’aucune explication ne me soit donnée sur les interventions réalisées. J’ai également dû attendre pour récupérer mon véhicule, malgré la consigne de venir avant 17h le vendredi. Le conseiller m’a contacté alors que j’étais déjà en route, ce qui a causé une perte de temps. De plus, le véhicule ne m’a pas été rendu propre, ce qui est regrettable. Mais au-delà de ces points, c’est l’ensemble de l’expérience client qui laisse à désirer. Dès l’arrivée à la concession, l’accueil manque clairement de professionnalisme : beaucoup de nonchalance, peu de considération. J’estime que le service qualité chez Audi perd de son rayonnement, ce qui est dommage pour une marque qui se veut synonyme d’excellence.

En contact avec Carlos responsable du SAV. Personne très agréable,très réactive. A très bien compris mon besoin et réagi pour faire tout le maximum afin que je puisse récupérer ma voiture en fonction de mon besoin. Un très bon suivi de l'avancement des réparations ainsi qu'un suivi après avoir récupéré ma voiture pour savoir si tout ce passait bien.

Un grand merci à Ethan de la concession Audi Marne-la-Vallée pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance. Une expérience fluide et agréable du début à la fin. Je recommande vivement !

Super première expérience chez Audi Marne-la-Vallée, et c’est en grande partie grâce à Ethan. Il a été top du début à la fin : pro, disponible, à l’écoute, et surtout très humain. On sent qu’il aime ce qu’il fait, et ça change tout. Il a su me mettre en confiance et rendre l’achat vraiment agréable. Franchement, je ne pouvais pas espérer mieux pour une première fois chez Audi. Merci encore à lui !

Très bon accueil au service occasion dans cette concession Audi. Demandez Ethan, il connait parfaitement son sujet, c est un vrai pro! Un plaisir d avoir traité avec lui, je recommande 100%.

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à Monsieur Colas pour son accompagnement exemplaire tout au long de mon dossier. Disponible, réactif et à l’écoute, Monsieur Colas a su répondre avec clarté et professionnalisme à chacune de mes questions. Son suivi rigoureux et son engagement constant ont grandement facilité l’achat de nos véhicules Audi. C’est toujours un plaisir de traiter avec lui.

Mon conjoint est passé Mardi pour regarder les voitures d’occasion à ma place car je travaillais et un de vos vendeurs l’a pris de haut car selon lui il n’était pas assez bien habillé à son goût ce jour là. Sans même savoir le budget que nous avons pour acheter une voiture, il lui a fait comprendre que les voitures que nous voulons n’était pas pas dans notre budget. Ce n’est pas la première fois que nous passons dans cette concession car lui même voulais acheter une Audi TT chez vous et que déjà il y a un an un de vos vendeurs était hautain ( je précise que ce n’était pas la même personne). Vous étiez déjà passé à côté d’une vente. C’est lamentable une concession comme la votre de juger à l’apparence de vos potentiels clients.

Un grand merci à Mathilde Belingard pour son professionnalisme et son expertise lors de notre visite chez Audi. Grâce à sa connaissance approfondie des véhicules, elle a su répondre à toutes nos questions avec précision et clarté. Son écoute attentive et ses conseils adaptés ont grandement facilité notre choix. Elle a rendu cette expérience d'achat agréable et sans stress. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle voiture et recommandons vivement ses services à toute personne recherchant un conseiller automobile compétent et passionné. Merci encore pour votre excellent accompagnement !

Simple visite initialement pour prendre des informations. Nous avons été accueillit par la commerciale Mathilde. Elle a su tout de suite ce qu’il nous voulions et ce qui nous intéressait. Nous n’étions pas partit pour acheter mais son professionnalisme nous a fait changer d’avis. Quel plaisir de tomber sur des personnes comme cela de nos jours.

Appel mardi dernier pour une demande de rendez-vous en atelier pour un diagnostic, on prend mes coordonnées en me disant que je serai rappeler. Aucun rappel et ce malgré une relance de ma part jeudi. Impossible de joindre directement le service dédié par téléphone.

Problème d'essuies glaces qui ne fonctionnent toujours pas après un sois-disant changement effectué à l'entretien annuel, pour finalement me rendre compte qu'ils ne les ont tout simplement pas changés, mais bien facturés par contre. Après avoir tenté de les appeler chaque jour durant 2 semaines avec comme réponse on vous rappellera vous êtes sur le tableau des rappels, à ce jour je n'ai toujours pas été rappelée. Je ne reviendrais plus.

Un grand merci à Ethan ! Bravo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avons beaucoup apprécié d'avoir effectué l'achat de notre véhicule avec une personne réactive et qui maîtrise son métier sur le bout des doigts. Allez y les yeux fermés. La prochaine sera sans hésiter avec Ethan ;)

Service dégradé, des promesses de rappel pour traiter le problème (pas si compliqué que ça finalement) mais personne chez Audi ne rappelle !! Puis je rappelle, on me redit qu’on me rappellera, qu’on s’en occupe, cela dure depuis plusieurs semaines. Peut etre que je suis tombé sur les mauvaises personnes vu comment les avis sont positifs au global…

J'ai été bluffée par le niveau d'expertise d'Anella ! Je suis venue acheter une voiture avec plusieurs problématiques importantes pour moi et elle a réussi à me guider parfaitement, en plus d'être agréable et très accueillante. Je ne pourrais pas mieux vous conseiller

Mais où est passé la qualité de service chez AUDI… Fidèle client de la marque ; très surpris et déçu du manque de professionnalisme lors de la dernière révision dans vos ateliers. Facture à 900€ et pneus pas changés alors que demandé par mes soins et un mois après lors du contrôle technique triangle de suspensions à changer 😳😳. Même pas indiqué sur la facture !!! J’attends un vrai service au vu des prix pratiqués !! Vous venez de perdre un fidèle de la marque…

Un grand merci à Anella pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon achat chez Audi. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, rendant l’expérience fluide et agréable. Son accueil chaleureux et son engagement ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement cette concession et, en particulier, Anella pour son excellent service !

J’ai eu l’occasion de me rendre à cet Audi là et c’était une superbe expérience ! Tout particulièrement grâce à Anella qui a pu rendre ma visite excellente, un grand merci à elle pour son professionnalisme ainsi que son sourire ! Je recommande fortement.

Des nouveaux modèles électriques Audi aussi design qu’efficaces, une équipe axée sur l’expérience client aux petits soins. Un grand merci à toute l’équipe de la concession de Saint thibaud des vignes et particulièrement à Mathilde notre vendeuse et Anella la responsable de la relation client qui étaient professionnelles.

Remerciements pour l'excellent service Très belle expérience ! Un immense professionnalisme de la part du conseiller Mohamed, au top. Sa patience, son écoute et les conseils variés qu'il m'a apportés tout au long de mon achat ont été précieux. Je sors totalement satisfaite de mon achat. Un grand merci !

Nouvelle direction, nouvelle orientation et excellent service client à très haute valeur ajoutée. L’accueil client est désormais au cœur du processus de vente et j’en suis pleinement ravi de cette évolution et de la signature du e-tron. Bravo à votre équipe

Roulant en Audi A6 pour un éventuel renouvellement. Je suis passé à la concession. J'ai été reçu par une charmante demoiselle nommé Axelle Très compétente et professionnelle. Elle a réussi à nous convaincre pour un prochain achat Merci a elle !

Mathilde, conseillère commerciale chez Audi, a été d’une grande aide tout au long de notre achat. Grâce à sa disponibilité, son écoute et ses conseils précieux, nous avons pu faire notre choix en toute sérénité. Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle voiture et de l’expérience vécue !

Un grand merci à Mathilde, notre conseillère commerciale chez Audi, pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de l’achat de notre voiture. Elle a su répondre à toutes nos questions et nous guider avec sérieux et bienveillance. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture et de l’expérience d’achat ! Je recommande ce concessionnaire 🤩

Très déçu de mon expérience avec ce concessionnaire. Avant de me déplacer, j’ai pris le soin de poser toutes les bonnes questions au vendeur par téléphone concernant une voiture d'occasion vue sur leur site. Il m’a confirmé le prix affiché ainsi que les frais de carte grise. Mais une fois sur place, après 2 heures de trajet et une journée de congé prise exprès, on m’annonce qu’il faut ajouter près de 2000 € de frais de remise en route, obligatoires en plus du prix affiché. Une information jamais mentionnée auparavant, alors que j’avais bien précisé que je comptais payer au comptant. Je ne sais pas si ces frais peuvent être considérés comme cachés ou non, mais ce manque de transparence est totalement inacceptable. J’avais même prévu de passer à ma banque pour faire le virement, mais face à cette pratique, j’ai préféré rebrousser chemin. Acheteurs, soyez vigilants et demandez bien tous les frais réels avant de vous déplacer !

Une superbe expérience chez Audi ! Un grand merci à Axelle pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su parfaitement répondre à mes attentes et m’accompagner avec bienveillance tout au long de mon achat. Son expertise et ses conseils ont fait toute la différence. Je recommande cette concession les yeux fermés pour la qualité du service et le sérieux de l’équipe !

Je tiens à remercier Caroline Minjollet pour son service impeccable. Dès le début, elle a su répondre à mes questions avec professionnalisme et a toujours été disponible pour m’accompagner tout au long de ma démarche. Elle a fait preuve d'une grande patience et d’une réelle écoute, ce qui m'a permise de me sentir totalement pris en charge. Grâce à ses conseils avisés, j'ai pu trouver la solution la mieux adaptée à mes besoins.

Un grand merci à Axelle pour son accueil et ses précieux conseils ! À l’écoute et professionnelle, elle a su répondre à toutes mes questions. N’hésitez pas à y faire un tour la concession est top, vous serez entre de bonnes mains.

Merci Axelle pour son super accueil ; un concession propre, un personnel sympathique et souriant merci!

Je me suis rendu dans cette concession pour obtenir des conseils en vue d’un futur achat, et j’ai été extrêmement bien accueilli par Caroline. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec une grande clarté et beaucoup de patience. Ses conseils étaient pertinents, professionnels et adaptés à mes besoins, ce qui m’a vraiment aidé à y voir plus clair. Un service au top, je recommande sans hésitation !

Anella nous a accompagné ma compagne et moi même dans l’acquisition de notre véhicule. Je recommande vivement cette concession ainsi que les véhicules et les services qui y sont proposés ! En espérant que les services après vente suivent sur la durée !

J'ai eu une excellente expérience chez Audi grâce à Anella qui m'a accueillie avec professionnalisme et courtoisie. Son expertise et ses conseils m'ont vraiment rassuré tout au long du processus d'achat. Un grand merci pour cette expérience. Je recommande vivement !

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à toute l’équipe de la concession Audi de Saint-Thibault-des-Vignes, et tout particulièrement à Jordan Peigné pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de l’achat de mon Audi A3 Berline. Il a su répondre à toutes mes attentes avec disponibilité et bienveillance, rendant cette expérience fluide et agréable. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son service client !

Expérience parfaite chez Audi Marne-la-Vallée ! Un grand merci à Mathilde pour son accueil chaleureux et son professionnalisme , a été à l’écoute, du conseil à la livraison, en passant par le financement. Un service client au top, à la hauteur de la marque ! Je recommande sans hésitation. Bravo et merci encore !

Mauvaise expérience avec le service véhicule d'occasion. Pour l'achat du véhicule, là tout va bien, vous êtes important pour votre vendeur (il vous téléphone, vous relance) ... Jusqu'au moment du sav (il ne faut pas de soucis avec cotre véhicule)... là plus personne, on vous dit qu'on vous rappelle, qu'on va traiter votre demande et personne ne le fait. Attente interminable au téléphone, mails sans réponses... ET là vous n'êtes plus un client important!!! Je trouve cela dommage et déplorable pour une marque comme Audi. Et cela nuit à l'image de votre concession.