Audi Valenciennes - Valauto Concessionnaire Audi

Accueil irréprochable, très beau garage. Ma voiture est entre de bonnes mains chez eux.

J’y suis allé pour un déflecteur d’air de mon a5 temps estimé 1h30, 1h après c’était réglé ! Avec un bon café et équipé au top. Merci Geoffrey !

Achat d’une Audi A4 Avant en occasion. Merci à Maxime pour l’attention apportée pour l’acquisition de ce véhicule. Accueil, réponse aux questions posées, prise en charge à la sortie du travail pour récupérer mon véhicule … tout est au top. Merci également à Franck pour sa presentation du véhicule, il a vraiment pris le temps pour la prise en main du véhicule, tout a été passé en revue. Un service Premium !

Un changement de pare brise enregistré en bris de glace auprès de mon assurance et en vandalisme au garage. Résultat après 10 jours, rien n'était fait car le garage attendait un expert qui n'avait pas lieu de passer et heureusement que j'ai téléphoné car je n'avais aucune information concernant ce fait. J'ai donc contacté une personne de l'agence de mon assurance sur Valenciennes qui s'est chargé de les informer qu'il fallait lancer la procédure (commande et changement du pare brise). 5 jours plus tard, je me permets de rappeler et surprise, rien n'est fait car ils attendent toujours le passage de l'expert....à cela ajoutons qu'à chaque appel, il est impossible d'avoir une autre personne que la dame de l'accueil qui m'a à plusieurs reprises assurée qu'on allait me rappeler mais ça n'a jamais été le cas. Je me suis donc retrouvée à devoir rendre le véhicule prêter par mon assurance étant au bout des 15 jours fourni par mon contrat et je n'ai eu aucun véhicule de prêt par le garage. Après 3 semaines, je peux enfin récupérer ma voiture. J'attends alors 1h sur place pour récupérer les clés et la facture acquittée. Une fois au volant, il y a un voyant moteur qui est allumé. Me voilà encore à attendre 30 minutes pour obtenir un diagnostic qui au final conclut sur un défaut suite au fait que la voiture n'a ps roulé depuis longtemps. En résumé, même si Monsieur Steven est bien aimable à lecoute et semble professionnel, ce garage est un noeud de manque de communication et de réactivité. Et malheureusement la qualité de travail laisse à désirer car depuis lors ma voiture fait un bruit de maracasse tellement il y de bouts de verre qui ont été laissé dans l'habitacle du coffre ...

Pour une 1ère expérience 😁 Je suis très contente monsieur Boidin est à l'écoute, patient et m'a bien informé

Super expérience ! Maxime et Franck au top ! Je recommande à 100% Client heureux 🤩

Un grand merci à franck elisa, et David pur leur professionnalisme. Toujours un plaisir de venir chez audi

J’ai été très bien accueilli par le vendeur occasion de audi Valauto, très professionnel et est au petit soins sur toutes les démarches, ce qui m’a donné confiance pour l’achat de mon véhicule. Je recommande

Merci à M Caignard pour son professionalisme, merci à Franck pour la livraison et les explications très concrètes et opérationnelles

Très bon accueil, Maxime responsable des ventes est à l'écoute des besoins, prend le temps avec son client, bonne connaissance du produit, rapidité et efficacité dans les démarches. Merci à Maxime

Tres bien accueilli par Valentine.je remercie Mr Joffrey Da Rocha et Mr Geoffrey Thenrez pour leur très bonne acceuil et la très bonne prise en charge de mon véhicule autant sur un plan technique et également leur bienveillance avec le client.

Ne faite surtout pas confiance au responsable qui gère les véhicules d'occasion, il nous a mené en bateaux pendant 5mois, ce n'est pas une personne de paroles

Nous venons d'acquérir une Audi Q3 245 hybride d'occasion Notre ressenti : accueil top des commerciaux souriants accueillants ni trop oppressants ni trop laxistes... Juste ce qu'il faut un grand bonjour un petit tour et nous avons été pris en charge rapidement. Mention spéciale pour le jeune Franck qui nous a accompagné lors de l'essai et les explications, très investi on vous souhaite une belle carrière, un futur commercial de qualité 😉 Maxime que dire.. soucieux du détail et disponible qui a géré notre projet avec reprise de façon très pro et ce qui ne gâche rien une bonne humeur à toute épreuve Merci pour votre patience malgré notre arrivée tardive pour la livraison Belle concession 🚗

Équipe très professionnel avec un accueil chaleureux. Je vous recommande avec plaisir la concession et les services Audi Valauto de Saint Saulve.

Bonjour, très belle expérience avec le concessionnaire Audi Val Auto à st Saulve,nous avons acheté un véhicule chez eux en janvier 2023 ,aucun soucis ,et ils sont toujours à l'écoute pour des renseignements ou problèmes particuliers, merci à toute l'équipe.

Très bien reçu ce jeudi 10 avril 2025 par Geoffrey Thenrez. Très professionnel et accueillant, à l écoute du client... Merci

Petit retour sur expérience chez Audi Saint Saulve ! Suite à intervention sur mon vehicule prise en charge sous garantie, je tenais à remercier nos interlocuteurs du jour pour leur professionnalisme et leur sympathie, Nicolas, Joffrey et Sébastien de l'atelier !

Très bon service! Rapide, efficace et prix très correct. Je recommande. Merci à vous Mélissa Audi TT

Une bonne expérience. Véhicule déposée pour un bruit suspect a l arrière. Le technicien l a essayé avec moi j ai donc pu expliqué le souci. Un vrai plus, il a trouvé de suite et en plus il m a montré. Avoir un technicien comme Sébastien qui est a l écoute et compétent fait toute la différence.

Merci pour l’accueil et le travail que vous avez fait ont est très satisfait de votre professionnalisme et votre s’avoir faire de Sébastien

J’ai eu la chance de confier ma voiture à Sébastien et je suis vraiment impressionnée par son professionnalisme. Il est non seulement très compétent, mais aussi à l’écoute de ses clients. Il a pris le temps de bien diagnostiquer le problème et de m’expliquer clairement. De plus, il a respecté les délais annoncés. C’est une personne de confiance, honnête, et qui ne cherche pas à faire des réparations inutiles. Merci aussi à Stevens pour son accueil chaleureux et son efficacité. Il m’a donné toutes les informations nécessaires concernant le véhicule de prêt.

Garage à éviter, aucune considération du client, personne ne répond au téléphone et personne ne répond au mail même après plusieurs relances. Même deux amis à moi ont eu des problèmes avec ce garage incompétent.

Parfait. Rdv pour remplacement d'airbag ... très bien reçu. Rapide, efficace . Rien à redire . Merci.

J'ai déposé ma voiture pour un problème de crémaillère. Steven s'est occupé de moi avec beaucoup de professionnalisme, de la prise en charge jusqu'à la restitution de la voiture. Service vraiment impeccable, ma voiture est entretenue dans ce garage depuis 2016 et je n'ai jamais été déçu. Je tiens également à remercier Nicolas qui a effectué la réparation.

Super accueil lors de mon dernier passage suite à une suspicion de problème sur train roulant. 1h sur place avec test & diagnostique dans la foulée, mise à jour au passage de l’ordinateur de bord et en prime, nettoyage du véhicule avant remise des clés et le tout, sans ne rien débourser. Top ! Merci à Sebastien et à l’accueil service client atelier.👍

Passage chez Audi Valenciennes pour commander une pièce, merci à Sébastien et à toute l’équipe qui ont été rapide et très agréable !

Ne mérite meme pas une etoile, retard d'un mois sur mes travaux avec véhicule immobilisé, voiture de location a ma charge. En panne au retour quand je récupère la voiture, voyant moteur allumés (pas de liquide de refroidissement). Debit de la caution du véhicule de location sans en informer au préalable.!!!!! Passer votre chemin...

Merci à Sébastien pour le diagnostic de ma voiture, parfait ! je recommande ! Et merci au personnel qui se sont occupé de la révision de ma voiture, Steven qui nous fait la prise en charge est au top !

Super expérience comme d’habitude Dépannage instantané au centre Audi Je remercie tout particulièrement Sebastien et Steeven qui m'on pris en charge !! C’est nés pas le premier fois que je fais appel à ce garage et toujours imperméable!

Je suis venu dans cette concession avec une certaine appréhension au vu des nombreux avis négatif. Mais je ne regrette pas mon déplacement, j ai rencontré de suite Nicolas commercial avec qui j avais eu plusieurs contact à distance. La négociation a été instructive et j ai passé commande de l A3 que j avais sélectionnée.Pour la prise en compte du véhicule je tiens à remercier Elisa secrétaire administrative et Sébastien chef des ventes. Leur professionnalisme et dévouement a été remarquable. Je suis entièrement satisfait et ne comprends pas tous ces avis négatif. Merci et continuez comme cela

très grosse réactivité et satisfaction pour Mon Q2 dont le voyant moteur c'est allumé ce matin. nous nous sommes présentés sans RDV à 8h chez audi valauto, nous avons expliqué notre urgence, et nous avons récupéré notre voiture 1h30 plus tard réparée, nettoyée, et aspirée. que dire de plus. merci à sébastien qui c'est occupé de nous de la meilleure façon possible SB

À force de persévérance, mon avis change grâce à leur charmante Ludivine, son écoute et sa compréhension ☺️ très bien reçue avec même la proposition d’un café. Par contre, le problème de la ligne téléphonique reste à résoudre et ce n’est pas du au personnel Il est impossible de les joindre par téléphone pour simplement prendre un rendez-vous pour des travaux à effectuer sur mon véhicule !!! À force d’entendre leur pub pour leur nouvelle voiture, on perd patience après plus de 20 appels et c’est récurrent !!!! A quoi ça sert d’acheter une Audi si on ne peut même pas l’entretenir dans un garage de la marque ?

Ne mérite même pas 1 étoile. J'ai appelé 17 fois le numéro d'accueil ce jour, 17 fois on a décroché puis raccroché (on les entend parler entre eux et ça raccroche directement) vraiment honteux cet audi !! Personnel désagréable quand on arrive enfin à les avoir au téléphone !! Une vraie honte pour une si grande enseigne Problème qui traîne depuis octobre et toujours pas résolu en ce jour, prennent les gens pour des cons !

Nous venons d acheter une Audi A1 en occasion. Un accueil très chaleureux et surtout très professionnel, que ce soit les commerciaux ou les administratifs. Nous avons trouvé des réponses à toutes nos questions . Un grand merci à toute l équipe .

Accueilli par mr liberatore en l’espace de quelque heures ce mr m’a donnner envie de quitter la concurrence que j’avais rejoint depuis 15ans …commande validée !!!efficacite sérieux et professionnalisme rien à dire qu’à recommander ….

3 étoiles juste pour le carrossier qui a fait un travail remarquable sur mon véhicule accidenté, EN REVANCHE, pour tout le secrétariat très déçu, nous devons toujours relancer pour avoir des retours, une semaine que j’appelle, j’ai jamais de retour sur ma demande, on dit « qu’on va me rappeler »… bref, dommage.. je ne recommanderai plus

Très réactif, Sébastien Renard a pris de suite ma voiture, et Geoffrey a réparé mon pneu très rapidement, je les remercie !

Je viens d’acquérir mon Audi q5 le 31janvier 2025 Très satisfait de mon achat et très bien accueilli par MR Maxime Meura le commercial occasion de cette agence Audi que je recommande sans hésitation

Monsieur SMIGIELSKI de chez Audi saint Saulve (59) très sympa et très aimable une personne très à l’écoute et nous donne tout les éléments nécessaires je recommande très fortement ce monsieur

Première visite à la concession Audi Bruay sur Escaut reçu accueil téléphonique par Madame Ludivine très professionnel et prise en compte de mon Audi A5 Sportback tdi V6 3litres stronic par Monsieur Geoffrey très à l'écoute et un très grand professionnalisme mon Audi A5 avait D2 soucis fuite d'huile et fuite de liquide de refroidissement réparé et mon véhicule rendu waouh d'une brillance carrosserie lavé et intérieur nickel bravo 👍👍👏 à toute l'équipe dorénavant pour mon autre Audi la A7 Sportback tfsi V6 3litres je passerai par eux ainsi également pour les vidanges des 2 boîtes automatique stronic tout les 60000 kilomètres encore bravo et je recommande fortement cette concession

Une équipe exceptionnelle ! Un grand merci à Elisa Breuvart et Maxime Meura. Un accompagnement de qualité, un suivi attentif et des conseils avisés, toujours à l'écoute des besoins.

Une expérience tout simplement honteuse et indigne d’une marque qui prétend vendre des véhicules de qualité. À la recherche d’un nouveau véhicule, je me rends en concession pour discuter de mon projet avec un conseiller. Ce qui s’est passé sur place dépasse l’entendement. Aucun accueil, aucun regard, aucun bonjour. On est traité avec un mépris glacial, comme si le simple fait d’être là dérangeait. Vous pourriez attendre des heures, personne ne viendrait vers vous. Il semble que leur “service” soit réservé aux personnes en costume, aux couples ou aux seniors, car visiblement, l’apparence prime sur tout. Le fait d’avoir la vingtaine leur fait sûrement penser que nous n’avons pas les moyens. Rien n’est fait pour orienter le client. Vous êtes livré à vous-même, dans un silence pesant, tandis que les conseillers défilent devant vous, absorbés par leur téléphone ou leurs conversations personnelles. Quarante minutes d’attente, à errer entre les véhicules et espérer que quelqu’un daigne vous adresser la parole. En vain. C’est une expérience déplorable qui laisse un goût amer. Je déconseille fortement cette concession, sauf si vous êtes prêt à jouer un rôle ou à venir en groupe pour espérer un semblant d’attention. Acheter un véhicule est censé être une bonne expérience, mais ici, tout est fait pour vous en dégoûter. À bon entendeur, passez votre chemin.

Un garage pas pro du tout, retard sur les rdv, mépris du client si on est pas habillé en costard, et on m’a pas donné le rapport du diagnostic que je suis venu faire. Ils voulaient me faire changer le phare complet pour 2000euros, j’en ai finalement eu pour 32euros d’ampoules et tout fonctionne bien.

À fuir absolument : pratiques commerciales douteuses et illégales. Après plusieurs semaines d’attente pour un véhicule disponible en concession (soi-disant non immatriculable par Audi France), nous avons dû contacter directement Audi France pour débloquer le dossier, qui a miraculeusement avancé le lendemain. La raison invoquée par le garage ? Une prétendue incapacité à immatriculer les Q4 éligibles au bonus écologique. De plus, le véhicule que nous leur avons vendu en reprise n’a toujours pas été payé, bien qu’il soit en leur possession depuis plus d’un mois. Aucune explication valable ne nous a été donnée, si ce n’est des excuses creuses. Cette situation est inadmissible pour une marque supposément prestigieuse. Nous n’avons à ce jour reçu aucun paiement pour notre reprise, malgré des relances multiple, des promesses de virement etc. La prochaine étape sera une mise en relation avec notre avocat. Il est déplorable de constater un tel mépris pour les engagements contractuels, les clients et la loi pour une telle concession. J’attends désormais la réponse de Monsieur Renard, Directeur des Ventes, en espérant qu’il proposera enfin des solutions concrètes, le paiement de ce qu’ils me doivent, au lieu de simplement exposer des problèmes inexistants. En attendant, je déconseille fortement ce garage et ces pratiques peu scrupuleuses.

J’ai déposé ma voiture pour une révision complète, et un problème de fuite d’eau dans le V du moteur a été diagnostiqué. Cela fait plus de trois semaines que j’attends le devis ! Ce manque de sérieux et de professionnalisme est inacceptable. Garage à fuir absolument ! C’est une honte pour un établissement représentant une marque de voitures de prestige.

Ne décroche pas le téléphone, raccroche au nez plusieurs fois d'affilé car ils ont du monde en boutique (ça, c'est commerçant et professionnel!) et commercial qui doit rappeler dans 1h. N'a toujours pas rappelé. Deutsche kwaliteit?

Une étoile ! Mais cela mérite un ZÉRO pointé ! Au vu du nombre de commentaires négatifs sur votre garage, vous devriez sérieusement vous inquiéter ! Un conseil aux lecteurs de ce commentaire. Faites des mails quand vous avez un problème, l’oral ne compte pas et demandez qu’on vous mette en copie des mails quand vous avez l’accueil pour qu’une personne vous rappelle quand elle n’est pas disponible. Quand vous avez un problème sur votre voiture faites le notifier sur votre facture d’entretien à l’arrivée. Vous êtes le garage de la mauvaise foi et de la procrastination totale. « On vous rappelle ! » Jamais. Aucune réponse à mes mails. J’ai dû engager mon service juridique pour que vous daigniez enfin « répondre » après 5 courriers avec mise en demeure. Tout cela pour me dire que c’était de ma faute, que j’aurais du revenir sur les termes du contrat… alors que votre logiciel de souscription était mal conçu ! Une belle preuve de mauvaise foi ! Vous avez réussi à me dégoûter de la marque. Presque 10 ans de fidélité, et aucune considération ni compromis. Soyez certains que je partagerai mon expérience avec toutes les personnes qui me demanderont mon avis sur Audi et je partagerai mon mécontentement (le mot est faible). Vous avez probablement déjà perdu la vente d’une dizaine de véhicules neufs pour le moment… Pas la peine d’écrire « nous transmettons votre message à la direction » : vous ne m’avez toujours pas rappelé depuis mars. Plutôt que de régler les problèmes et de trouver des solutions, vous laissez pourrir la situation. Vous faites preuve d’un laxisme stupéfiant ! Je n’ai plus aucune envie de discuter avec aucun membre du personnel Audi : • M. Audi 1 : Qui ne rappelle jamais. J’attends toujours le plein « gratuit », mon câble iPhone et la réparation de la lèvre inférieur de mon pare choc avant. Merci pour les quelques litres de gasoil dans mon réservoir que vous m’avez fait payer… Juin 2020 … ça va je patiente encore ! • M. Audi 2: Qui a reçu 5 courriers avec mise en demeure pour enfin répondre . • M. Audi 3: Qui ne répond pas aux mails. • M. Audi 4: Qui n’a pas pris le temps de m’appeler alors qu’il est informé du problème depuis le 18 juin2024. Vous recevrez mon chèque dans les prochains jours. Soyez sûr que vous ne me reverrez plus jamais dans votre garage ! Ni mon entourage personnel et professionnel !

Il n’est jamais trop tard pour être déçu!!! J’ai donné ma voiture en 2019 après un vandalisme pour une peinture complète!!!! Et réparations des phares (des griffes aussi) et 5ans plus tard je me rends compte qu’ils ont juste vernis mes phares en cache misère!!!! Le vernis a sauté mes phares ressemblent à rien actuellement!!!! Merci pour votre professionnalisme!!!! Le cache misère ne durera pas dans le temps! A noter pour la prochaine fois!!!

J'ai eu affaire avec Audi Valauto de Valenciennes pour une réparation sur ma Audi A1 et je suis absolument ravi de l'expérience. L'équipe est incroyablement professionnelle, à l'écoute et très arrangeante. Leur approche met immédiatement à l'aise et leur dévouement à trouver des solutions est remarquable. Leur passion pour leur métier et leur engagement envers leurs clients est exemplaire. Un grand bravo à Stiven, Nicolas, Lucie, ainsi qu'aux techniciens pour leur travail exceptionnel. Je recommande vivement Audi Valauto de Valenciennes à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une expérience client hors pair. M.Nait Djoudi

Conforme aux exigences des utilisateurs Audi, personnel accueillant et souriant, connaissant parfaitement les véhicules, prend le temps de discuter avec le client, et offre même le café pendant la réception . Je recommande à 100 %, Francesco accompagne et explique très bien la procédure de prise en charge ce qui est vraiment rassurant ! Et son carrossier Thomas est très professionnel. Le résultat sur mon véhicule est juste parfait !