Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Fournisseur d'accès Internet Auvergne Très Haut Débit qui ce trouve au 32 Rue du Clos Notre Dame, 63000 Clermont-Ferrand (63)..
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apparement c'est eux qui gere le deploiement de la fibre en auvergne...pour se payé un beau site par une agence de com et pomper l'argent publique il y a du monde. Mais pour faire le taff fibre prévu en 2020 on es en 2025 la fibre est à 1km on ne la verra jamais. biensure cette magnifique entité est un fantôme complet de gens qui sont grassement payé mais qui ne bosse pas comme d'habitude. 1km de fibre suffit juste de mandaté une équipe surtout que le site à été analysé et c'est tout , on envois des robots sur mars, des satellite à l'autre bout de l'univers mais connecter 1km de cable en france c'est impossible on se fou de nous.
Deux ans que nous attendons la fibre sur un immeuble, à Yssingeaux alors que toute la ville est fibrée.
Agréablement surprise. Après une installation de fibre infructueuse, orange m'a avertie qu'il incombait à Auvergne très haut débit de réparer l'armoire non fonctionnelle de mon quartier, m'indiquant que je devais m'attendre à plusieurs mois d'attente (pas de fibre = difficultés pour travailler... Inenvisageable). Contre toute attente, l'armoire a été réparée en moins d'un mois, j'ai maintenant la fibre et ça fonctionne à merveille. Je regrette juste une chose : la réponse que j'ai reçue après avoir contacté cette société via leur formulaire de contact pour les informer de mon problème, cette réponse semblait automatique et était dénuée de toute empathie... Ce qui m'a malheureusement confortée dans l'idée que ma réparation n'allait pas se faire rapidement.
Depuis août notre ligne ADSL à été touché par la foudre orange nous à informé qu'il ne font plus de réparation sur les lignes cuivre donc nous avons demandé la fibre mais depuis c'est une galère à cause de plan faux Nous en sommes à 6 techniciens passe et toujours pas raccordé alors qu'il on fait un rapport Hier encore nous avions rdv et personne est venu sans prévenir Par contre les factures sont envoyés et obligé de payer C'est une honte que font les responsables de cette entreprise
Depuis Mars 2024, il manque un boîtier sur le poteau pour finaliser l'installation de mon domicile. Après 4 visites de l'installateur Bouygues, rien n'avance. Je ne sais plus quoi faire.
Belle bande d'incompétent, qui connaissent même pas le sujet, encore moins les plannings, raccordement prévu entre 2018 et 2019 mais il y a juste un problème on est en 2024
Minable Vous ne savez pas qui s occupe de quoi J ai fait une demande depuis fin novembre pour la fibre. On tourne en rond
Nuls : on se fait balader entre Sosh, Orange, AHTD, Auvergne Numérique... alors que tous les voisins sont fibrés, et que l'ADSL n'est plus possible !
deux ans qu ils ont posé le premier poteaux et toujours rien. Réponses de leurs part (attendre) . Nul
Déjà 3 ans que la fibre devrait être posé
Je ne comprend pas l'utilité de ce lieu? J'habite à 50 mètres et j'ai un débit orange nul, sans compter que la fibre n'est pas déployer alors que c'est voisin...
rien pour le Livradois...... une immense zone blanche numérique
Pas de ligne depuis que j'ai emménager sur Issoire ,les travaux ont été fait un blocage est maintenue travaux effectué enseptembre un mois environ qu'es ce qui bloque encore
Ligne coupée par vos soins depuis des mois, pour quelle raison? Réponse rapide sinon je dépose plainte demain mardi après-midi.
J’envoie des mails de renseignements et demandes de raccordements depuis plus de 18 mois et je ne reçois pas de réponse. Je veux juste une réponse. Positive ou négative mais répondez moi clairement.
La fibre était annoncée début 2020 puis le COVID est passé et les travaux se sont arrêtés à quelques centaines de mètres. En février 2021, les travaux étaient annoncés comme terminés mais les opérateurs ont constaté que la fibre n'était pas déployée dans la rue et était restée en l'état à quelques centaines de mètres. Aujourd'hui, ATHD indiqué le raccordement pour 2022. En 2022, ils annonceront les travaux pour 2023?
6 mois de délais donné uniquement pour installer des câbles de fibre dans des gaines qui ont elles aussi été installées après 6 mois d'attente.... Résultats 9 mois sans internet pour le moment... Une vaste blague qui semble convenir à Orange.....
Sous traitant d'orange qui n'en a rien à faire des clients . Plus de 6 mois de délai pour installer de simples câbles...inadmissible de laisser des gens sans connexion internet, d'autant plus en cette période de télétravail !
ne sert a rien quand ya des souci sauf te raccrochez au nez parce qu' ils savent que j ai raison est eux ont tord et ne se déplace pas de leur petit bureaux chauffer car il ont pas que sa a faire l et ne vont pas se déplacer pour chaque client phrase dite par leur services c est pitoyable quand c est payer par nos impôts il te raccroche au nez quand il ce savent qui ont tord .
Encore une fois contacté par mail, pour savoir le pourquoi du comment d'une installation qui n'est qu'à peu d'être finalisée, le pôle technique nous ressert une message copié collé, du surgelé, sans vraiment prendre le temps d'investiguer, le pire c'est que cela doit être servi à tour de bras. La réponse arrive au moins assez rapidement mais si c'est pour avoir les mêmes informations que nous pouvons trouver sur internet... Aucun intérêt.
Très compétent , Expertise a l'écoute un artisan au top.
Boitier Fibre +câble fibre posés sur poteau adductant notre logement depuis avril 2020 nous sommes toujours pas éligible tandis que des zones plus récentes sont passés en éligible. Seule réponse attendre , travaillant moi-même dans la fibre les délais ne sont plus que pas respectés.
Pas d'internet depuis 6 mois .... rien d'autre a ajouter
Contactés pour un déploiement fibre très compliqué suite à un mauvais adressage de notre logement, le service a été hyper réactif, clair, transparent et courtois sur les procédures à suivre. En peu de temps, la situation a commencé à voir des avancées. J'attends la suite concernant le déblocage de cette situation mais jusque là nos échanges par mail ont été très fructueux ! Merci encore Auvergne THD
Depuis l'installation dans notre commune la semaine dernière, nous n'avons plus internet... Quand le propriétaire vient au contact des installateurs pour leur expliquer le problème, ils répondent très sèchement que ce n'est pas de son domaine... Donc depuis 1 semaine bientôt, nous n'avons plus aucun moyen de communication et sommes obligés de sortir de chez nous pour passer un coup de fil avec nos portables. Qui va payer le mois d'internet/tel grâce à ce manque de remise en question ? Sachez biensur que nous avons une personne malade... bravo la mentalité. 1 étoile mais j'aurai mis une bouse
Contacté par la messagerie du site il y a presque 2 semaines. Sans réponses. Relancés aujourd'hui. Contacté par téléphone, on tombe tout de suite sur la messagerie. Le déploiement sur ma commune se faisait de février 2019 au 1er aout 2019. Nous apparaissons maintenant en zone verte FttH sur leur propre carte de réseau très haut débit mais les FAI ne nous disent toujours pas éligible à la fibre. Personne ne répond pour éclaircir les choses. Je suis dans l'attente avec ma ligne cuivrée qui est HS depuis 2 mois déjà et où là aussi rien n'est fait.
j'ignore par qui est géré ce service et si il n'y aurait pas des liens de copinage avec Orange car tout les marchés de déploiement leurs sont attribués, alors que je suis sur que bouygues ou d'autres société de TP sont bien moins chères, pour ça je préfère Ardeche Drome numérique qui eux ont joué le jeux sur l'attribution des marchés à d'autres sociétés. Aussi comme j'ai pu le voir sur une autre critique ils ont déployés par ci par là le WifiMax qui est une technologie morte-née car trop chère chez NordNet par exemple, qui appartient à Orange encore une fois... Pour les zones rurales ils devraient plus se concentrer sur le déploiement 4G Très haut débit, ainsi en été les touristes sont contents et l'hiver les gens ont le très haut débit avec des box 4G, point-barre!
On nous bien pris pour des cons avec le haut débit qui reste inaccessible pour beaucoup. Mise en place du wifimax dans beaucoup de commune. C'est l'arnaque de la décennie car personne ne souscri ces offres qui sont bien trop chère pour le gain apporté.