CMOBILITY Aurillac – Citroën Concessionnaire Citroën

Très bon accueil Nina très professionnel content de mon achat de ma leapmotor c10

Accueil sympathique et agréable. Cadre convivial. Rendez-vous rapide et Réparation réalisée en temps prévu

Acquisition de 2 véhicules en 4 ans et satisfait jusqu'au aujourd'hui tant sur le plan de l' accueil, que commercial et pour le service après vente

Bonjour, Je suis propriétaire de plusieurs véhicules, tous achetés chez Citroën Aurillac, dont un camion plateau très récent, avec seulement 25 000 km au compteur. Depuis son acquisition, ce véhicule présente de nombreux problèmes. Il est important de préciser que ce n’est pas la première fois que nous rencontrons ce type de difficultés : un autre camion plateau de la même marque avait déjà présenté des dysfonctionnements par le passé. Malgré cette expérience, nous avons choisi de rester fidèles à la marque en acquérant un nouveau véhicule. Je le regrette aujourd’hui profondément, au vu du manque total de considération de la part du concessionnaire comme du constructeur. J’ai signalé ces problèmes à Citroën ainsi qu’au garage Citroën d’Aurillac, par e-mail et par courrier recommandé. À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse écrite, ni reconnaissance de ma réclamation, ni proposition de solution. Seul un appel téléphonique du chef d’atelier m’a été adressé, dans un ton particulièrement agressif, me demandant de venir récupérer le véhicule, affirmant que le problème était résolu et qu’il s’agissait d’une situation normale. Ce comportement est inacceptable, tant sur le fond que sur la forme. Au regard du préjudice subi et du caractère anormal des problèmes rencontrés sur un véhicule neuf, j’attends de la part de Citroën une proposition commerciale à la hauteur de la situation : soit une prolongation significative de la garantie constructeur, soit le remplacement pur et simple du véhicule concerné. Je reste dans l’attente d’un retour rapide, professionnel et respectueux, avec une solution concrète à la hauteur de notre engagement envers votre marque.

Accueil très agréable et compétent, qui inspire confiance.

Très bon accueil par M Feral. Tres heureuse de ma nouvelle voiture. Je recommande ce garage sans hésiter !

Très bon accueil, personnels extrêmement gentils cela met en confiance. Réponses claires à toutes mes questions. Service rapide et efficace. Très bien !!

Sérieux. Intervention suite a remorquage, je garage a géré mon cas avec sérieux.

Très bon accueil , et devis parfaitement respecté . Encore merci

Bon accueil. Bon service.

Les plus: Très bon accueil au niveau de la réception physique et téléphonique. Prêt d'un véhicule. Petit coup de karcher . Les moins: La qualité des interventions pose question. Déjà en 2024, lors de la révision de mon véhicule, oubli d'un chiffon , d'où une odeur de brulé, car celui-ci était tombé sur l'échappement. Il y aurait pu avoir un incendie !!!! Cette année, forte odeur d'huile brulée ou autre sur le trajet de retour à mon domicile. En contrôlant à mon arrivée, je constate d'importantes traces d'huile sur le haut moteur sous le bouchon de remplissage. Un coup de chiffon et de dégraissant, cela prend peut de temps et montre la conscience professionnelle. J'ai dû nettoyer moi même le carter et le compresseur de clim. Pas d'essais routier comme le préconise le carnet d'entretien. J'avais déjà un doute l'année dernière, donc j'ai mis mon compteur journalier à 0 km en arrivant. Après l'intervention, le compteur était à 0,1 kms, ce qui correspond à mon avis à la distance parking / Atelier. Barre de soutien du capot moteur bloquée avec un collier Rilsan !!!!!! moi pas comprendre pourquoi. Pas de remplissage du carnet d'entretien. Tout ceci est dommage et ne donne pas confiance.

Personnel très compétent et sympathique.

Toujours très bien accueilli et des professionnels du réseau automobile.

Très bon accueil et très bonnes prestations

Très bon accueil. Professionnalisme. Sensible aux personnes à mobilité réduite. Je remercie le personnel pour sa gentillesse

Même si il est difficile de les avoir au téléphone car le personnel est mega occupé... je donne une note de 10 sur 10 nous sommes satisfait de l écoute et de la gentillesse dont a fait partie le personnel avec nous et du travail effectué par les agents d atelier sur notre véhicule.

Très bon accueil, à l écoute et très professionnels. Je recommande

Très bon accueil, bon conseils, je recommande cette établissement et je recommande nina pour son professionnalisme

Rapidité de l'intervention et professionnalisme de la personne

SAV disponible même après la fermeture

Très bon accueil, écoute des demandes par un personnel compétent, réparations effectuées sans souci, bien que mon véhicule soit très ancien.

Les techniciens sont compétents et l'accueil toujours chaleureux !

Très bonne expérience chez CMobility pour la deuxième fois Très bon accueil, avons été bien guidé pour le choix de notre véhicule neuf, délai de livraison respecté Guillaume a pris beaucoup de temps lors de la réception du nouveau véhicule

Très bonne concession, un accueil au top et une livraison exceptionnelle !!!

Accueil très satisfaisant Retour du service garantie très long .

Excellent accueil de Nina qui nous a très bien conseillés ainsi que les personnes aux différents postes.

Très bon accueil. Personnel réactif et professionnel. Merci

Toujours super efficace et professionnel. Personnel au top ! Rien à redire. Je continuerai à venir les solliciter

Expérience déplorable. Après un échange standard car join de culasse ( en entretenant tout les 3 mois chez eux) par la concession citroën d'un jumpy de 2017 , en moin d'un an, le moteur changé a fait un join de culasse. Véhicule acheté neuf, problèmes récurrents depuis, ils n'ont jamais réussi à régler le problème. Un moteur dois être garantie un an sauf qu'ils me disent que celui-ci était garantie 6 mois. Ne rappelle pas quand on a des problèmes, mais par contre pour vendre un véhicule, rappelles tout de suite ! A fuir !

Très bon accueil de Jérôme et Nicolas et de l'ensemble du personnel poli et souriant. Très bonne prestation mécanique.

Equipe très aimable et accueillante, attentive à mes demandes, travail efficace, respect des horaires de RDV. Se plient en 4 pour trouver une solution. Je recommande.

Rdv bien passé, visite annuelle rapide Rien à dire, bonne prestation.

Après une première expérience plutôt négative, j'ai repris contact avec le commercial ( que je trouve distant et froid, mais il a montré un peu plus de capacités d'écoute ). Mais il a su tenir compte de mes attentes et me trouver en lien avec la direction le véhicule adapté à mes besoin. Donc, merci pour ça ! Je suis satisfaite de cette deuxième expérience. Il m'a été fait une bonne proposition de reprise de ma C3. 1er avis : Je suis très déçu par les services de ce concessionnaire, ce fut ma 1ere expérience chez eux et la dernière. Je ne recommande pas, allez ailleurs si vous le pouvez. J'ai finalement changé d'avis Il est important de bien exposer son projet et de faire en sorte que le commercial le capte, pour des propositions adaptées

Réparation suite à panne, prise en charge du véhicule remorqué sans difficultés, avec courtoisie, mais en avertissant qu’ils étaient surchargés. En fait le diagnostic a été fait plus tôt que prévu, pièce commandée, réparation dans la foulée, prix raisonnable. Merci pour l’accueil et le service

CMOBILITY - Citroën Figeac et Aurillac Grâce au commercial de Figeac et d'Aurillac j'ai pu avoir une Citroën C3 Diesel de 2023 ce qui m'a permis de résoudre le problème des airbags 👍

Très content de notre nouvelle acquisition et de la façon dont nous avons été accueilli et conseillé.

Après un problème moteur et un véhicule neuf qui avait déjà un problème, un super mécano qui devait partir en week end a pris de son temps pour réparer le véhicule et repartir nickel ! Merci à vous.

Très bon accueil et professionnel à l’evoute.

nous faisons entretenir notre véhicule dans ce garage : travaux rapide, fiable et sans surprise au niveau du prix. accueil de qualité.

Accueil bien plus agréable maintenant. On est toujours à mon écoute et des disponibilités me sont proposées assez rapidement. Petit+ pour Jérôme que je trouvais assez froid et qui maintenant sourit 🫣 c'est bien mieux.

de retour dans la concession depuis un an ou j'avais mis deux étoiles, le personnel est plus sympas agréable à l'écoute sans avoir l'air de les dérangés , nouvelle direction du mieux continuer dans ce sens

Excellent accueil, respect de l'horaire et du délai d'immobilisation du véhicule. Information préalable sur les interventions et leurs coûts.

La voiture de ma fille a un problème de direction sur sa DS3 qui se bloque de manière inopinée depuis plus de 2 ans. Mise en danger vitale évidente. 4ème intervention pour réparer sans résultat. Lors de la dernière intervention, nouvelle panne identique le jour même. Quand à l’accueil il est déplorable!

Bravo à DS Aurillac, j etais hier en panne avec ma nouvelle DS3 et ils ont été capables de me dépanner en moins de 3 minutes avec le sourire. Un plus aussi pour Malthide à l accueil, capable d un diagnostic en 30 secondes. La panne : le service livraison n avait pas fait la mise en service de l ordinateur donc les écrans se sont éteints au bout d un moment.. gênant .

Grosse frayeur le mardi 23 mai. De passage sur Aurillac, notre C4 III, nous alerte d’un problème urgent d’AdBlue, alors que le réservoir vient d’être rempli, nous cherchons, et trouvons le garage Citroën d’Aurillac, nous nous y rendons il est 12h 10 quand nous pénétrons dans le garage, nous expliquons notre problème, 20 minutes plus tard nous repartons véhicule réparé !!! Un grand merci au personnel de cette succursale Citroën, pour leur gentillesse et leur professionnalismes et cerise sur le gâteau ils ne nous ont rien facturé.

garage très sérieux, personnel sympathique et professionnel. J'ai fait équiper mon véhicule pour l'hiver et pour le tarif des pneus, c'était le même prix que sur internet. Alors très satisfait.

Ayant eu un accident pendant nos vacances, le garage Citroën d’Aurillac a tout mis en œuvre pour que nous puissions récupérer notre voiture avant notre départ. Un tout grand merci au chef d’atelier qui n’a pas hésité à contacter notre assurance en Belgique, à faire des heures supplémentaires afin que notre voiture soit prête pour le jour du départ. C’est un service que nous n’aurions pas eu à notre propre garage. Service, accueil, écoute, disponibilité exceptionnelle. Bravo à toute l’équipe.

Je m'y suis rendu, côté DS, l'accueil est très sympa. Les renseignements, que vous recherchez, vous sont communiqués. Concession bien rangée, propre,mesures sanitaires respectées, c'est un tout positif.

❌ Du bon travail de ***** ! ❌ Client de ce garage depuis que j’ai acheté ma dernière voiture chez eux il y a deux ans, j’avais fait changer des pneus l’an dernier sans aucun souci, malheureusement les jours se suivent et ne se ressemble pas. Ce mois-ci j’avais pris rendez-vous depuis un certains temps en vu de l’approche de l’hiver pour faire passer mes pneus avant à l’arrière, et monter deux pneus neige neuf à l’avant, on me donne rendez-vous à 13h45 et j’attends sur place car j’habite à 60km.. Deux heures et quart plus tard (oui c’est très long pour changer deux pneus quand on a rendez-vous, j’aurais déjà dû me douter qu’il y avait un problème) on me rend ma voiture, je paye, ma voiture étant garé entre deux autres un peu serré, je ne fait pas attention au travail effectué et je m’en vais. Arrivé chez moi je me rend compte de la catastrophe, tout d’abord les deux pneus qui étaient passé à l’arrière n’avaient plus les bouchons de valve ni l’un ni l’autre mais surtout les deux pneus neuf qui avaient été monté à l’avant, eh bien un beau travail d’amateur, les deux jantes alu toutes rayées et écorchées à l’extrémité (côte montage du pneu) alors qu’elles étaient parfaitement neuves (la voiture étant également nickel avec un faible kilométrage). Du coup je les appelle directement bien énervé pour leur compter leurs exploits du jour et la grande patronne me dit qu’elle ne peux rien faire tant qu’elle n’a pas vu les dégâts, et elle me demande de revenir que la semaine d’après (après tout, un client mécontent ce n’est pas très grave, ça ne presse pas) je lui répond que c’est hors de question et que viendrais le lendemain matin. Le lendemain j’arrive au garage, la patronne me reçoit avec une amabilité terrible (humour), regarde le travail de ses employés, et me prend les clés pour la rentrer dans l’atelier mais aucuns mots, pas d’excuses rien du tout. Dans l’atelier, un attroupement autour de la voiture, tout les employés et la patronne font le tour et discutent, bien sûr on me demande de sortir de l’atelier car je n’ai rien à faire ici, toujours énervé je lui dit que c’est du boulot de *****, on me répond que je doit me taire et rester poli car ça va mal aller pour moi ^^ donc en résumé, on paye pour un service, on nous rend un travail catastrophique mais c’est à nous de fermer notre g***** malgré tout ! Elle n’a rien su me proposer si ce n’est de me reprendre la voiture pour remettre au mieux en état les jantes, des jantes qui était parfaites ! Bref je refuse car je ne trouve pas cela correct ni professionnel, on me remet deux bouchons de valve à l’arrière (dont un cassé je m’en suis rendu compte après ^^ décidément à croire qu’ils le font exprès) et je décide de repartir sans avoir obtenu la moindre excuse pour leurs travail de rigolo, la patronne repart dans son garage, pas d’au revoir, pas d’excuses, rien du tout ! On notera à nouveau un très grand professionnalisme ! Bref, moi qui comptais prendre une nouvelle voiture au printemps (Ds3 crossback voir mieux) eh bien ce ne sera pas chez eux ! Alors bien sûr ils en ont rien à faire, des gros garages concessionnaires comme eux, ils s’en fichent de perdre un ou deux clients on sait que ça ne leurs changera rien mais en tout cas je me charge quand même de leur faire de la bonne publicité ! Et je me rend compte que je ne suis pas le seul à qui on rend la voiture dans un pire état que ce qu’elle était avant !

Pour une retouche peinture sur ma DS3, j'ai été prise en charge par Géraud qui a été absolument parfait....efficace et très aimable , c'est pourquoi je recommande vivement cette concession. Merci encore pour votre professionnalisme.