BMW Dax - Groupe Autosphere Concessionnaire BMW

J'ai acheté ma voiture d'occasion en septembre 2024 depuis j'ai un souci de parallélisme cela fait 1 mois que je tente de joindre le service client et que l'on me dit que l'on me rappelle et que rien ne se passe. Après un rappel musclé de ma part ils ont enfin daigné me proposer un rendez vous. Je trouve cela peu professionnel et peu engageant. En espérant que le défaut identifié puisse être pris en charge par la concession par la suite.

De jolies voitures ,un parc très rempli,chacun peut y trouver le véhicule désiré.accueil chaleureux et professionnel.

Merci à toute l'équipe de Mees, l'accueil est très agréable et ils sont d'une grande efficacité. Merci en particulier à Alban pour sa gentillesse et sont professionnalisme.

J'ai passé une commande pour des pièces de Mini Cooper et mon interlocuteur a fait preuve d'un immense professionnalisme. Il a pris le temps de me guider et de me conseiller pour optimiser mon achat. Je lui en suis reconnaissant. Je recommande !

Concession très professionnelle. Mention spéciale à Alban qui a géré d'une main de maître l'achat de mon véhicule : très bons conseils, écoute, bienveillance et toujours disponible avec le sourire pour répondre à toutes mes questions. Merci pour cet accompagnement.

Bonjour, Changement du vhl en LOA. Très bon accueil de la concession. 4ème achat avec Alban en vendeur, sérénité et gentillesse toujours de mise. Une super équipe avec un atelier efficace. Je conseille vivement cette concession. Merci à vous

Accueil chaleureux, tout le personnel du centre de Mées à était à l’écoute de mes interrogations et à su y répondre avec clarté et rapidité!la préparation de mon véhicule à était excellent malgré quelques petit soucis qui vont se régler rapidement! Je suis extrêmement satisfait de mon achat dans sa globalité !je recommanderais vos centre de Mées et Mont de Marsan sans hésitations! merci beaucoup à tous

Je voudrais valoriser le service et le professionnalisme des personnes qui m'ont reçu le 23/03/2025, qui m'ont reçu avec beaucoup de respect, de chaleur humaine et d'un professionnalisme qui fait plaisir. Je n'ai pas eu le temps de les remercier.( le véhicule pris en charge Mini Paceman matraquée au Portugal ) Merci pour la prise en charge rapide et du suivi 🙏💪💪

J’ai vécu une super transaction avec cette concession et plus particulièrement avec Monsieur Julien Ferreira, un commercial au top, à l’écoute, disponible et très gentille. Achat à distance en toutes confiance avec lui, sans voir le véhicule, pas de surprise. Merci

Commercial très efficace, répond rapidement aux besoins et attentes du client. Livraison et véhicule conforme aux photos. Mise en mains rapide

Achat du véhicule d'occasion, rêvé. Prise en compte par Océane qui s'est occupée de nous de A à Z. Commerciale très sympathique, à l'écoute, anticipant nos demandes et disponible. Petite visite à l'atelier pour deux bricoles. Excellent accueil, aucune attente et personnes rencontrées efficaces et professionnelles. Rien à dire de négatif. Je recommande cette concession et encore grand MERCI à Océane.

Merci à toute l’équipe de la concession. L’accueil est au top, nous sommes très bien reçus. Mention spéciale cette fois ci pour Baptiste très gentil, courtois et très professionnel . Sans oublier aussi la très gentille dame qui nous accueille. Merci à toute l’équipe. Petite mention aussi pour Olivier qui s’occupe de la vente des BMW, très professionnel et très gentil. Merci à toute l’équipe ( vente, accueil, entretien ), vous êtes au top.

Alban est un commercial hors pair! Toujours à l écoute et de bon conseil! Je recommande fortement!

Merci Alban pour nous avoir sélectionné le modèle de véhicule suivant nos critères d'exigence. Vous êtes un bon professionnel. A recommander

Commercial à l écoute, de bon conseils, disponible. Je recommande sans soucis.

Livraison de mon véhicule lundi bmw Dax Tout était impeccable de la vente à la livraison. Alban est un professionnel précis disponible Je reprendrai le prochain véhicule chez eux

Madame à l'accueil est une personne gentille et vous offre un petit café, même si vous n'êtes pas encore client chez eux. Rendez-vous pour un contrôle : ce sont des professionnels. On vous explique bien le problème s'il y en a un, on vous rend la voiture toute propre et vous recevez par mail le compte rendu complet avec photos et vidéo du contrôle. Je recommande sans hésiter. Bravo !

Je suis tombé sur un vendeur au top à tous niveaux , les explications étaient claires et il a été très à l’écoute. Je recommande cette concession et Mr Ferreira les yeux fermés.

J'ai du appeler trois ou quatre fois pour obtenir un rdv grosse révision et CT La plateforme a l acceuil a bien pris en compte mais le garage ne rappele pas ,... Obligé de changer de garage pour Bayonne En tout cas plus d achat bmw vues les difficultés pour le suivi

J'ai récupéré ma Série 1 ce jour, encore merci à Alban pour le temps qu'il a su m'accorder ! Un conseiller vraiment impliqué, excellent suivi jusqu'à réception du véhicule.

Une équipe toujours au top, le service après vente toujours réactif , et que dire de la qualité des véhicules !! Merci à tous!

1 etoile parce que c'est le minimum ! Contacté Lundi pour obtenir un renseignement, on prend vos coordonnées et on dit que l'on vous rappelle !!! J'attends toujours l'appel ... Service client pitoyable, ce n'est pas ici que j'amènerai ma voiture . Heureusement il y a d'autre concessionnaire BMW plus réactif. A bon entendeur...

Très bien reçu, mise à jour et résolution problème effectués comme estimé dans les temps, voiture rendu lavée et nettoyée en prime, service 5 étoiles.

Je suis heureux d'avoir pu faire l'acquisition d'une bmw série 1 dans les délais ont été tenus et respectés, ainsi que l'accueil dont j'ai bénéficié de la part de l'équipe qui se s'ont t'occupée de moi (ils se reconnaîtront) et de la restitution du véhicule propre, soigné, en temps et en heure comme convenu lors de nos échanges par mail et par téléphone. Merci à vous.

Après avoir visité plusieurs concessionnaires, j'ai opté pour BMW à Mées principalement pour le professionnalisme des personnes qui m'ont accueillie. Alban a su me conseiller en fonction de mes besoins. J'ai choisie une LOA qui m'a très bien été expliqué. Le dossier a été très bien suivi tout du long. La remise du véhicule au top, avec des explications claires des différentes fonctionnalités du véhicule. Et une délicate attention gastronomique m'attendait également, que demander de plus! Je remercie chaleureusement Alban d'avoir été présent tout le long de la transaction.

Réception iX1 ce jour 13/12/24 Alban nous a reçu , il est sympathique , bienveillant et maîtrise parfaitement son sujet. Un grand merci à lui pour son professionnalisme.

Je découvre la concession de DAX pour la première fois pour un entretien classique de mon X1. J'ai trouvé Jessica très agréable accueillante et très professionnelle. Jai ressenti une certaine convivialité et une bonne ambiance au sein de cette concession. Je recommande la concession de DAX.

J ai trouvé mon coup de cœur chez BMW Mees. J' ai été plus que satisfaite de l'accueil et du service. Mention spéciale à Damien pour son professionnalisme, sa disponibilité,son accueil et sa gentillesse et mention spéciale également à Éric qui a préparé le véhicule à la perfection!!! Je ne peux que recommander cette concession: continuez ainsi et à très bientôt !!!

Un grand merci à Alban pour son écoute et son grand professionnalisme. Mon X1a été livré à la date prévue malgré des soucis administratifs grâce à la persévérance d’Alban.

super acceuil chez bm pour cette merveille de IX2 pack M 👍 merci Alban !

Première expérience chez BMW , tout s'est bien passé malgré un léger retard de livraison. Alban a été à notre écoute lors de notre achat et à la livraison de notre véhicule.

Un service au top ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute et toujours prête à répondre à mes questions. J’ai trouvé la voiture parfaite grâce à leurs conseils, et tout le processus, de la visite à l’achat, s’est déroulé sans accroc. Mention spéciale pour l’accueil chaleureux et la transparence lors de la transaction. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Alban, comme toujours, a été d'une aide précieuse dans le renouvellement de la voiture. Il a su partager sa passion pour la marque tout en m'expliquant les fonctionnalités offertes par l'i5.

J’ai souscrit un contrat chez BMW pour la location d’un iX1 drive 20 sous les conseils avisés de Mr DAILLANCOURT Alban. Je suis satisfaite du suivi du dossier, le delai de livraison a été respecté, la réception du véhicule a été très bien menée. Rien à dire. Mr DAILLANCOURT est très professionnel et disponible.

Déception totale chez eux! Un accueil qui partait bien et pourtant…je le présente à la concession dans l’espoir de recharger mon véhicule hybride X5 50e,je demande très poliment où se trouve la borne,on me l’indique et je leur fais part que mon véhicule est hybride et non 100% électrique. Alors on me signale que c’est impossible de recharger ma voiture car ils possèdent une borne pour véhicules 100% électrique. Je demande donc comment font-ils pour les hybrides? Jusqu’à présent j’attends une réponse ! Je déconseille fortement cette concession qui est pour moi une insulte aux clients bmw,acheter un véhicule à plus de 100000€ et ne pas avoir le service client qui va avec c’est inadmissible. Et même pas on essaie de vous trouver une solution ou un conseil 🤬

Venus pour un véhicule d occasion nous avons été pris en charge par mr Damien Dropsy. Sympathique et très professionnel à la fois nous sommes ravis d avoir fait affaire avec lui

Plus aucune confiance envers cette concession,8 mois pour régler une histoire de rétroviseur,ils en ont commandé 3,le deuxième était bon mais ils ont réussi à le perdre,obligé de m en acheter un moi même afin qu’ils l installent,aucune communication entre les services magasin/atelier,mon véhicule va être en vente afin de ne plus avoir à faire à eux en cas de problème,je peux recommander la marque mais pas la concession,un vrai désastre

Suite à l'apparition d'un voyant rouge, je dois m'arrêter en urgence au garage BMW Dax. J'arrive à 12h10. Théoriquement le garage est fermé entre midi. Mais une charmante dame voit néanmoins si un technicien peut jeter un oeil.... après un diagnostic rapide je peux repartir... direction le Nord... MERCI encore à tous les 2. Excellent service et gentillesse en plus !!!

Récents acquéreurs d'un IX 1, nous sommes totalement satisfaits de notre première expérience chez BMW. La qualité du véhicule que nous avons choisi est totalement au rendez-vous! Nous avons été accueillis par Alban Daillencourt qui nous a suivi, des premiers renseignements à la livraison. A toutes les étapes de notre achat, il a été de très bon conseil, à l'écoute, toujours aimable et disponible. Nous nous sommes tout de suite sentis en confiance grâce à son professionnalisme qui valorise la concession BMW Mées dans son ensemble. Je recommande donc sans réserve cette concession et ce conseiller.

Tout s’est parfaitement déroulé, de la commande à la livraison de mon véhicule. Un grand merci à Alban Daillencourt pour sa réactivité, son sens de l’écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Il est de bon conseil et il sait se rendre disponible. N’hésitez pas à le solliciter et à lui accorder votre confiance !

Très belle concession. Service et accueil très professionnel. Suivi par Alban, très bon vendeur. On ressent tout de suite qu’il aime son métier et surtout qu’il le maîtrise très bien avec des conseils pertinents. Accompagnement du début à la fin, avec un suivi et une communication claire et facile. Je recommande fortement cette concession si vous souhaitez acquérir une bmw.

Bon accueil et véhicule restitué nettoyé. Sur le côté négatif de mon expérience client, j'ai amené ma voiture pour un voyant moteur allumé. Problème non traitable par un garage lambda car accès restreint par le constructeur, donc passage à la concession obligatoire. Et ce monopole permet de placer des prix élevés : + de 1300€ déboursés pour un soucis d'électronique. Au-delà du prix, le suivi client est à revoir. Au jour de restitution prévu pas de nouvelles. Le lendemain pas de nouvelles. J'ai dû moi-même appeler pour qu'on me dise que ma voiture n'était pas prête. Résultat un weekend de vacances sans voiture, et la chargée de clientèle qui s'en excuse à peine. Aucun geste commercial non plus pour s'excuser du désagrément. Vu la facture nous nous attendions à autre chose. Nous qui réfléchissions à acheter une autre BMW, nous irons voir ailleurs.

Je suis allé à la concession de MEES pour la révision de mon véhicule. 15mn d’attente devant l’accueil, avec 4 conseillers assis tranquillement dans leur canapé et aucune prise en charge. Complètement lunaire ! Je tente ma chance cette semaine par téléphone, pour prendre un rdv - « on vous rappelle quand on peut ». Toujours sans réponse. Y a-t-il quelqu’un de sérieux avec l’esprit clients dans cette concession ? Il faudra revoir les bases/formations de l’accueil au sein de votre équipe si vous voulez garder vos clients….. 😳

Bravo à Julien pour son professionnalisme et sa bonne humeur!son sens commercial attiré l’acquéreur et le met en confiance. En lui bmw possède un excellent meneur de jeu…encore merci pour le sérieux

Il nous est facile d'écrire ces lignes : nous sommes pleinement satisfaits de notre expérience. A la recherche d'un véhicule d'occasion, arrêtés sur certains critères, nous avons été parfaitement reçus, écoutés et conseillés par Damien Dropsy que nous recommandons chaleureusement.

3 heures d'attente pour un dépannage BMW sous garantie. La voiture est dans la concession depuis une semaine sans qu'aucun diagnostic n'ait été effectué. Je suis informé qu'un seul technicien dans la concession s'occupe des voitures hybrides ou électriques ! ... Mon interlocutrice ne me propose pas de véhicule de remplacement car elle me dit ne s'occupe pas des véhicules d'occasion. Tout est maintenant rentré dans l'ordre avec l'intervention efficace de Jessica. Reste que l'intervention du dépanneur BMW a été très (trop) longue (3 heures) même si l'efficacité de celui-ci ne dépend pas de la concession de DAX

Je viens de récupérer mon véhicule avec une grande joie et tout à été parfait Chef d’atelier et son équipe on été d’une très grande compréhension et très professionnel Prévenu à chaque étape et un planning tenu à la perfection.

J’ai amené mon véhicule BMW pour un diagnostic, Ils ont fait un devis pour presque 7000€ sans être sûr de régler le problème. Dans se diagnostic je leur ai demandé de vérifier les injecteurs. Un jour on me dit que les injecteurs se vérifie uniquement lorsque le véhicule tourne correctement le lendemain ont me dit qu’ils n’ont pas le matériel pour vérifier cela, ils me dise d’aller voir un spécialiste… J’ai tout de même amené mon véhicule dans une concession BMW donc logiquement déjà un spécialiste de la marque. Ils n’ont même pas pris la peine d’envoyer eu même les injecteurs a vérifier. Et en prime je récupère mon véhicule sans le cache moteur de remonter merci pour cette incompétence.

Notre conseiller Alban a été excellent de A à Z. Il a su être réactif, disponible et à tout mis en place pour nous assurer l’acquisition du véhicule de notre choix dans les meilleures conditions. Un grand merci à l’équipe BmW qui a toujours su nous accueillir avec le sourire. Enfin, le véhicule répond amplement à nos attentes si ce n’est plus (conduite, qualité des matériaux, esthétique de la voiture…).

Très bon accueil. Un point particulier pour Margot qui a été très à l'écoute et qui a fait un super travail sur ses propositions pour être au plus près de nos demandes. Au final, une super offre pour notre Mini Countryman ! Merci pour tout.