BMW AURILLAC Concessionnaire BMW

Suite à un problème d'historique d'entretien non enregistré correctement par une autre concession (concernant un service effectué par l'ancien propriétaire de mon véhicule), l'information ne remontait pas dans mon iDrive. Étant de passage dans la région d'Aurillac, je me suis présenté chez eux un peu au dépourvu. Malgré le fait que je n'avais pas de rendez-vous et que je n'étais pas un client habituel, ils ont immédiatement pris en charge mon problème. L'équipe a fait le nécessaire pour investiguer et rectifier l'erreur dans le système ISTA, me permettant ainsi d'avoir enfin un historique clair et à jour pour ma voiture. J'ai été très impressionné par leur capacité à comprendre la situation et à agir rapidement pour corriger une boulette qui n'était pas de leur fait. Leur accueil et leur efficacité ont été exemplaires. C'est rassurant de voir qu'il existe des concessions BMW aussi sérieuses et dévouées à la satisfaction client. Je recommande vivement BMW Aurillac ! Encore merci pour votre aide précieuse.

Nous avons été très bien accueilli et accompagné dans notre projet grâce au professionalisme de Brice. Je recommande cette concession BMW

Bon prix, livraison dans les temps, véhicule conforme (c’est pas toujours le cas)

J'aurais pas pensé être déçu de BMW ou plutôt devrais-je dire par le service prise de rendez vous pour l'entretien de notre véhicule.....personne très désagréable, aucun arrangement de possible, pas de véhicule de prêt.... proposition d'immobilisation du véhicule pour la journée alors que c'est une vidange ou alors il faut resté 3h dans les locaux.... comment dire que si je peux faire mes courses ou autres pendant l'entretien de la voiture ça m'arrange....bref le rdv est pris car nous faisons l'entretien de nos véhicules chez les concessionnaires mais c'est la dernière fois pour BMW Aurillac....nous faisons le choix d'avoir un véhicule que l'on assume et sommes très satisfait du X3 mais quel déception pour la prise de rdv de l'entretien.

Totalement satisfaits de l'accueil, la disponibilité et le suivi lors de notre achat. Nous remercions chaleureusement Mathieu Cantaloube, qui a pris un temps conséquent pour répondre à nos (nombreuses) questions et à accompagner notre choix de passage au tout électrique BMW : professionnel, efficace et avec beaucoup de qualités relationnelles. 5 étoiles bien méritées 😉 et une concession à recommander.

Expérience client désastreuse. Vous pouvez acheter tout les véhicules proposés sauf qu ils n ont pas de mécanos ( si 2 pour toute les marques)

Très bon accueil Dommage pas pu avoir la possibilité essayé la skoda

Félicitations pour l’accueil la disponibilité étant venu du bassin d’Arcachon pour changer pile de la télécommande essuie glace arrière et contrôle des pneus bravo à vos collaborateurs un grand merci François Rombaut

Équipe très professionnelle , le service pièces détachés était à mon écoute et a répondu à mes attentes

Tres déçu par la reprise de mon véhicule ! Plate-forme de Montpellier qui fait le tarif 🤔

Je recommande ce garage sans hesitation, M.BLONDEAU très pro et sympathique, le véhicule livré impeccable. Mon X1 est magnifique, merci encore et j hesiterai pas à revenir vers lui dès que je la change.

Merci à monsieur blondeau pour sa compréhension , j'ai utilisé mon delai de rétractation pour annulé la vente d'un véhicule, pour des raisons de santé de dernières minutes , malgré la perte de sa vente , monsieur blondeau a su trouvé les mots pour minimiser cette situation. Merci a bmw pour representer leur marque avec tant de professionnalisme de la part de leurs commerciaux, garage très correct , caution de la commande restituée tres rapidement, Merci à vous et vraiment désolé pour ce dérangement à la préparation de commande.

Bonjour, je suis tombé en panne avec ma bmw 530 xd de 2012 le lundi 17 juin 2024 courroie accessoire et pompe à eau cassée j’ai fait remorquer le véhicule jusqu’à bmw Aurillac que je ne connaissais pas étant donné que j’habite en île de France, j’ai eu Mr Stéphane COMBES au téléphone en lui expliquant mon problème il a fait le nécessaire pour que le véhicule soit prêt pour le vendredi de la même semaine car les vacances étaient terminées. Le diagnostic et les réparations ont été effectués avec sérieux et j’ai pu rentrer chez moi comme prévu. Encore merci à toute l’équipe de BMW Aurillac pour leurs réactivités et leurs professionnalismes.

un superbe accueil de la part de JEAN NOEL BLONDEAU . Souriant , très clair , à l écoute , qui prend son temps pour échanger et donner les informations pertinentes avant de prendre la voiture qu on a récupéré dans un état impeccable . Merci pour votre professionnalisme et joie de vivre .

Très bel accueil, très pro et sympathique. Parfait ! Monsieur Blondeau est adorable, bienveillant et pragmatique. Je recommande !

J'ai été très bien reçu par Monsieur Cantaloube

Un grand merci à Monsieur Blondeau pour son accueil et son professionnalisme. Accueil, prise en main véhicule et grande disponibilité. Vehicule remis impeccable. Bravo et merci. D'autres concessions BMW devraient en prendre exemple. Je recommande vivement cette concession. Un Client heureux ! Benoit Colineau

Très satisfait de mon expérience d’achat. Les personnes y travaillant sont accueillantes et professionnelles.

Une sorte de Waterloo commercial! 20 minutes dans le hall autour des voitures et personne ne m'a adressé la parole. Du coup j'ai acheté mon I4 à Clermont, 65000 euros tout de même. On y est moins prétentieux et mieux organisé...

Un service au parfait. Un très bon accueil par des professionnels qui ont pris le temps de répondre à mes questions. Le véhicule m'a été rendu propre, avec un accompagnement sur le parking lorsque je suis reparti. Merci.

Je tiens à remercier M CANTALOUBE pour son sérieux sur tout le dossier. Plus que satisfait d’être passé par votre concession pour ma nouvelle acquisition. À bientôt 👍

très bon accueil surtout par rapport à une certaine concession de Toulouse (abandonnée vu son incompétence). Désormais, je viendrai à Aurillac

Un accueil téléphonique parfait, alors que ce n'est pas la concession dans laquelle je me rends habituellement. Changement du radiateur de recyclage des gaz d'échappement fait dans la matinée, véhicule de courtoisie, délai d'intervention rapide. Que du positif pour ma part.

Service magasin pièces détachées peu rigoureux sur le suivi des commandes. Relai de pompe à essence commandé et payé en Avril, de passage en Juillet pour apprendre qu'il n'est toujours pas commandé donc impossible de l'obtenir.

Très bon accueil pour une première révision. Je recommande ce garage.

Accueil et gestion des RDV sans faute. Concession sérieuse, respectueuse du client et personnel compétent, tous postes confondus, accueil -pièces détachées -atelier. Belle gestion de concession.

Comme à l'accoutumée Très bon accueil ainsi que la recherche de satisfaction du client. Qualité d'intervention du personnel en charge des opérations d'entretien du véhicule BMW dans les délais annoncés. Sans oublier la compétence, l'amabilité et les bons conseils du directeur. C'est pour toutes ces bonnes raisons que je suis client BMW depuis de nombreuses années dans cette concession dans un rapport de confiance mutuelle. Encore BRAVO à toute l'équipe BMW AURILLAC.

Achat d'un X1 nouvelle génération avec reprise de mon Active Tourer. De très bons contacts avec le commercial Thimothée Ols qui a su répondre à mes attentes et fait le maximum pour que son offre corresponde à mon budget. Très bon accueil lors de la livraison du X1 et la reprise de mon Active Tourer. Je suis très satisfaite et ne regrette pas d'avoir fait presque 400 km pour faire affaire avec cette concession.

Très bon accueil, rdv en 24h pour une révision. Horaire respecté et service très professionnel. Plus lavage du véhicule. Je recommande vivement Auvergne Auto , personnel à la hauteur dans chaque service.

Une concession vraiment au top. Je recommande vivement. Un hall lumineux et soigné, de belles présentations. L’équipe est très agréable et vraiment très professionnelle. L’écoute, la rapidité et le service en plus👍

Prise en charge rapide. Très compréhensifs, serviables et compétents. À recommander vivement. Encore merci à eux pour leur aide lors de nos mésaventures.

Très bon concessionnaire, toujours très bien accueilli et en ce qui concerne les réparations diverses sur la voiture je n'ai jamais été déçu merci à vous

Nous avons été bien accueillis et conseillés, personnel souriant et disponible, concession facile d'accès. A recommander !

Ils vous donnent un rdv à 9 jours et au jour dit ils ne vous connaissent pas. Impossible de leur faire entendre raison. C’est tout juste s’ils ne vous traitent pas de menteurs. Il y a quelques années j’avais été satisfait concernant une réparation mécanique. Aujourd’hui je ne évidemment pas en juger. Mais sur le plan relationnel le comportement est excrebable. Il me faut espérer de n’avoir plus jamais besoin de faire appel à cette concession BMW.

Tres bon acceuil, rdv en 24h pour un passage sur la valise. Horaire respecté et service tres professionnel. Le petit plus lavage du véhicule. Je recommande vivement

A éviter Auto achetée le 12 Décembre 2020 avec un garantie de 2 ans. Problème signalé le 14 Décembre 2020 et depuis pas de réponse aux mails et courriers envoyés au vendeur et à la direction , la secrétaire jointe au téléphone me répond que je serai rappelé, mais aucun rappel.Silence total. Si vous ne voulez pas vous faire pigeonner aller acheter votre auto ailleurs. Cette attitude reflète le mépris que direction et vendeurs ont pour les «clients »

Très bien reçu ! On s'est occupé de mon problème rapidement , il est vrai que c'était pour la pression des pneus mais quand même. Le personnel est très sympa toujours à l'écoute.

Superbe concession, avec un personnel au top ! Equipe très réactive et très agréable, que ce soit à la partie accueil, vente, service après vente ou atelier, toutes les personnes rencontrées étaient à l'écoute, avec une très bonne ambiance ! Atelier vraiment propre, protection du véhicule systématique, personnel très sérieux et efficace, pour résumer, vous pouvez y aller les yeux fermés... Un vrai plaisir de passer chez eux !

Garage très disponible, consciencieux, a l'écoute des clients. Récemment en période de confinement, le seul garage BMW a prendre en charge mon véhicule, on ne peut malheureusement pas en dire autant du groupe Parot sur BRIVE....

Merci à Mr Olivier GENESTOUX pour son professionnalisme et sa gentillesse. Traiter à distance est souvent compliqué mais tout s'est très bien passé et le véhicule était dans l'état décrit par téléphone, voire même encore mieux. Rien à redire, et à conseiller. Allez le Stade Aurillaquois, nous nous retrouverons peut être (Jaune et Noir...)

Merci à toute l'équipe BMW Auvergne Auto , concernant l'intervention d'un boitier électronique sur X5 , pour votre professionnalisme , vos compétences , votre sérieux et votre aimabilité en particulier à Monsieur COUDERC et Monsieur LAFARGE. A bientôt Cordialement Pascal BARDET

BMW X6 35i récupéré de l'atelier en Décembre 2018. Révision faite et contrôle des bougies demandé par le client. Ci-joint photo de l'état des bougies, sachant que le véhicule n'a fait que 2000 kms depuis cette révision. Elles ont été immédiatement remplacées lors d'un controle dans un autre gagrage. Elle avait minimum 4 ans. De plus, l'atelier s'est permis une remarque sur la facture pensant avoir détecté la présence d'un boitier performance. Au final et après essais et test il n'en ai rien. Il s'avère que ce boitier n'apporte aucun gain, et qu'il sert à la consommation. Avant d'avancer des choses que nous ne maitrisez pas, contentez vous de faire les travaux de base correctement.

Concession aérée et lumineuse, personnel très agréable et prêt à vous renseigner sans vous demander d'argent. Certaines prestations restent chères (diagnostics électroniques) même si l'entreprise doit gagner de l'argent pour vivre, je n'ai pût le faire à cause de ça mais ma Corsa ira se faire réparer chez eux pour les problèmes importants

Enfin une agence bmw digne de la marque. Tres beau hall d'exposition. Voitures impeccables. Personnel a l'écoute des clients. Vendeur qui connait la marque et ses atouts et qui sait egalement vous donner des informations sur les nouvelles technologies (bmw i3). Tres belle concession

Belle concession. Commerciaux très sympa et à l'écoute

Je suis arrivée en Clio société avec une remorque !!! Oh la....la paysanne !!! Pas un regard, aucune considération !!~! Ayant un autre véhicule d'une valeur de 30 000 euro, j'y retournerai pour savoir si l'habit ne fait le moine, peut-être aurai je un peu de considération. Un vendeur, costaud, avec peu ou pas de cheveux etait au téléphone durant plus de 10 minutes sans m'adresser la parole.. Je souhaiterais acheter une Mini...à bientôt pour la suite !!!!~ minable 1 er accueil

Le 26/11/18 Extrêmement déçus du traitement de notre dossier. Voiture achetée d'occasion ( 47 000 €) le 28 octobre 2018, avec une garantie PREMIUM de 24 mois. Pour un véhicule censé avoir été révisé avant sa vente, nous avons eu des soucis dès le départ (ampoule coffre grillée, pile double clés morte mais surtout problème avec les 2 sièges avant). A ce jour et depuis bientôt une semaine nous sommes pris en otage entre la concession d'Aurillac (le vendeur) et la concession de Mondeville située au plus proche de notre domicile, la 1ere ne voulant prendre à sa charge les réparations de notre véhicule (3 200 €) sans même vous donner une explication, la seconde détenant notre véhicule sans pouvoir effectuer les réparations tant que le devis n'est pas signé par Aurillac. Lorsque nous relançons la concession d'Aurillac, rien n'avance, personne n'est jamais disponible (entre le commercial d'Aurillac (Mr GENESTOUX) et le chef d'atelier (Jean François). Et lorsque enfin vous parvenez à avoir un interlocuteur, on vous fait un discours de politiciens qui ne fait pas avancer le dossier. On prétend vous rappeler c'est jamais fait. Cette concession est à éviter si vous ne voulez pas avoir investi plus de 40 000 € dans un véhicule et le voir dormir en concession.... Inutile de me donner une adresse mail pour que vous puissiez apporter une réponse à mon problème, vous faites cette même réponse à tous vos clients et pour ma part ce jour (10/01/2019) vous ne vous êtes toujours pas préoccupés de résoudre mon problème, à tel point que j'ai été dans l'obligation de saisir BMW FRANCE.

A fuir impérativement.....si vous ne voulez pas vous retrouver avec un véhicule qui des le lendemain de son achat (47 000 euros) présente des réparations importantes (3000 euros) et que cette concession se défile et ne prenne pas à sa charge ces réparations Votre argent les intéresse mais la satisfaction client c est zéro pointé Je voulais mettre zéro étoile mais le site ne le permet pas. Quel dommage...

Très bon accueil. Ils ont pris mon véhicule en charge très rapidement. La panne a été trouvée et j'ai pu repartir en vacances sans perdre trop de temps.

Ne répondent meme pas aux clients qui ne les intéressent pas !!! Devis demandé pour une petite réparation et un controle ...J'aurai forcément été plus intéressant si je commandais un 4x4 tout neuf !!!! Vu leur réponses ci dessous , ils sont malhonnetes en plus !!!!