BMW MINI PANEL SENS Concessionnaire BMW

Accueil et service et staff top

Super accueil, merci Bouchra pour la rapidité ✌️

Ça ne vaut même pas une malheureuse étoile. Après un choc à l’avant, panel sens a massacré ma voiture, la carrosserie est à refaire, des écarts de plus d’1 cm à l’avant, une peinture granuleuse, des agrafes pour faire tenir le phare au lieu de le remplacer, des enjoliveurs avant cassé et fixé avec de la colle. Enfin bref il s'agit d'un bricolage Je cite le chef d’atelier me répond sérieusement < ici ce n’est pas les grandes marques auto du genre lambo>oui d’accord, mais bmw ou mini ce n’est pas du premium ?! Extrêmement déçu de la qualité que BMW Mini Panel Sens propose , passez votre chemin sans vous arrêtez au risque de retrouver votre véhicule dans un état pitoyable

Très bon garage personel tres sympathique

Accueil sympathique et professionnel du chef d'atelier avec des explications sur l'intervention sur le véhicule. Voiture récupérée lavée et à l'heure dite.

Les membres de l'équipe de BMW Sens notamment Alex et Agostino on su répondre aux questions mécanique et techniques pour l'achat de pièce sans pour autant essayer des profits inutiles j'ai put gracea leur conseil faire le nécessaire rapidement sur ma bmw j'

La qualité du service est au rendez-vous, aussi bien au niveau de l’accueil que du suivi client. Une concession sérieuse qui reflète bien l’image de la marque BMW.

Je recommande équipe très sympa et accueillante ce souci du client

Cliente depuis 3 ans chez BMW Sens, je recommande vivement ! Accueil top, SAV toujours efficace, et mention spéciale à Steve : un commercial exceptionnel, toujours disponible, à l’écoute, de très bon conseil. Grâce à lui, j’ai trouvé le véhicule parfait. Merci pour ce professionnalisme !

Très bon accueil. Prise en charge rapide et travail de qualité. Je recommande.

Une équipe accueillante et agréable mais surtout un service de qualité!!!

Accueil chaleureux, très bonne présentation.

entièrement satisfait des services de notre concession locale de Sens. Trés bon accueil et explications détaillées et précises concernant une réparation à faire. personnel courtois

Belle Concession, Ça fait plaisir de voir qu il y a encore des professionnels ! Des attentions porté là où il le faut,et véhicule récupéré lavé (j'ai apprécié)

Accueil très moyen, juste pour une vidange on vous dit que l’on vous rappelle quand votre voiture sera prête, mais soyez patient ils sont en formation (pas prévu dans mon timings) ça devait être rapide. Ensuite personne ne vous appelle, je retourne donc au garage et je vois ma voiture dehors…ahh oui elle est prête me dit la personne à l’accueil et me soulage de plus de 350€. Pas de merci pas d’au revoir monsieur Bref il ne me reverront plus jamais.

Très bonne concession BMW. Très satisfait. Personnels competents. Parfait.

Qualité d accueil. Entretien des 105 000 km . Prestations facturées conformes au devis avec promotion véhicule + de 6 ans. Véhicule rendu nettoyé. Prestation d’ensemble de qualité !

Toujours bien accueillie. Satisfaite de chaque rdv et du service après vente

Parfait accueil et ils répondent systématiquement à nos demandes . C’est avec un énorme plaisir que je me rends à la concession .

Très bonne concession. Je suis satisfait des réparations effectuées. Personnel à l'écoute du client Très bien renseigné sur les travaux à effectuer sur le véhicule Toujours une solution à nous apporter.. Je conseille ce garage

ATTENTION !!! ATTENTION !!!! malgré leurs annoncent accrocheuse pourquoi faire l'entretien dans la concession, changer vos pneus etc ... Pour ma première expérience chez eux après avoir été soulagé de plus de 700euros pour une simple révision . vous risquez une double peine en sortant . vous n'avez pas le temps d'arrivée chez vous que votre ordi de bord vous signal un problème moteur .et vous vous retrouvez avec une douloureuse de plus de 1100euros en devis . Bien sur votre concession très professionnellement vous dira mon bon monsieur, ce sont les risques... alors je me permets d'hurler mon mécontentement et les doutes de cette première et unique expérience. 1 étoile pour m'avoir proposé un café ! A bonne entendeur

Personnel très sympathique et sérieux. Les délais pour la restitution du véhicule sont respectés.

Très satisfait, réparation rapide, parfaite et honnête. Je recommande fortement

Je.recherche une BMW série F40 xdrive 120d. Je trouve que le site BMW une occasion dans ce garage qui pourrais me convenir. Je les contacte au mois de Juin. Suite a une tentative de négociation je me retrouve avec une offre de 20% de frais de mise en service. Merci mais je ne fais pas l'aumône. Étant toujours à la recherche de cette voiture a ce jour j'essaye a plusieurs reprises de faire une demande sur le site BMW. A chaque fois une personne de l'accueil m'appelle pour me demander quand je suis disponible. Je réponds à chaque fois mais à ce jour aucun appel d'un commercial. Je suis très surpris qu'un garage d'une marque réputée comme BMW laisse de potentiel client sans aucune nouvelle. Comme quoi une voiture a 50k€ est mieux sur le parking que vendue a un potentiel acheteur. Le patron est-il au courant de ce genre de pratiques ? Ce n'est pas digne d'une marque comme BMW. Vos voitures sont certes fiables mais votre service client est proche du néant. Édit du 17/12/2024 : je passe a 3 étoiles après un retour de la concession qui suite à mon message m'a rappelé. Commercial malade. Je peux comprendre mais j'ai malgré tout un doute car lors de mon premier contact j'ai eu 3 commerciaux différents ( beaucoup de démissions ou tous malades? ). J'éditerai de nouveau si j'ai un retour sur mon offre positivement ou négativement. J'espère ne pas être cette fois déçu et laissé sans retour.

Très claire dans les explications du travail accompli Très bonne équipe, aimable, souriant, disponible

Je voudrais remercier le garage BMW PANEL de SENS pour les réparations effectuer il y à une semaine sur mon BMW X6, la prise en charge du véhicule assez rapidement vue leurs planning très charger, un grand merci comme toujours à chaque passage chez eux à ALEXANDRE le responsable réparation pour sont accueil, gentillesse, compréhension, et surtout sont professionnalisme, toujours à l'écoute du client mais surtout d'informer par vidéo des anomalies constater sur le véhicules qui faudra envisager de réparer au prochain passage chez eux, je remercie les techniciens mécanicien pour le respect de la propreté de votre véhicule quand vous le récupérer, moteur nettoyer, intérieur protéger par des protection de tapis, des prestations à hauteur de la marque, du savoir faire, mais surtout de la sérénité et tranquillité de savoir votre véhicule en très bonne main, je remercie l'accueil de l'hôtesse standardiste pour sont agréable sourire et gentillesse à vous offrir un café à votre arrivée, cela fait deux fois que j'emmène mon véhicule chez eux pour des interventions et on peut toujours compter sur ALEXANDRE qui ce dévoue pour vous apporter au mieux une solution rapide pour votre véhicule, que dire de plus à ce garage que j'apprécie beaucoup et sont personnels ?, au moins de leurs souhaiter à tous de joyeuses fêtes de fin d'années, merci pour votre savoir faire, toutes mes amitiés à ALEXANDRE que j'apprécie beaucoup, je recommande BMW PANEL de SENS pour votre BMW sans hésitation... MABIRE Patrick

je recommande ce concessionnaire qui fait preuve d'un grand professionnalisme en donnant les meilleurs conseils pour le suivi et entretien de son véhicule de plus accueil avec le sourire rare de nos jours

nous remercions Steve pour son accueil et ses conseils sur l'achat de notre BMW X3 hybride qui correspond parfaitement à nos besoins.

Un grand merci à Steve ZIEGELMEYER pour son professionnalisme, accueil, conseils et sa gentillesse ! Et surtout toujours disponible, un modèle à suivre par tous les vendeurs ! Acquisition d’un X1 d’occasion, reçu dans un état impeccable. Cordialement Isabelle et Michel

Je vous invite a découvrir cette concession a taille humaine et un personnel au petit soin. Très rare de nos jours, je recommande vivement et sincèrement.

Très bon accueil de Steven, le commercial présent lors de notre passage. Très disponible et de bons conseils.

Personnel sympa et à l'écoute Prestations très bien Commerciaux sympa et à l'écoute des besoins du client pour l'achat d'un véhicule

Je recommande ce concessionnaire Très sérieux Accueil agréable et prise en charge de mon véhicule impeccable pour un rappel constructeur Prêt d'un véhicule Excellent très appréciable

Toujours très satisfait de cette concession, notamment du professionnalisme et de l’accueil des équipes au comptoir. Les prix restent cependant élevés pour mon véhicule qui commence à compter maintenant plusieurs années…

Très bonne concession. Toujours satisfait des réparations effectuées. Un merci particulier à Alexandre qui est très sympathique et à l'écoute...toujours une solution à nous apporter...Les professionnels tels que lui se font malheureusement de plus en plus rare.

Super accueil de la part du commercial Steve. Très professionnel, à l'écoute, très disponible et très sympathique. Première fois chez ce concessionnaire. Je ne peux que recommander ce garage si vous envisagez l'achat d'un véhicule de marque Bmw ou mini. Très belles occasions sur le parc.

Très déçu par l'accueil que j'ai eu sur mon passage, j'arrive un mardi matin vers 10h et pendent 10 minutes PERSONNE dans tout le CC, même pas a l'accueil, je comprend que c'est aout et que c'est les vacances mais quand même. Finalement un Monsieur arrive, je lui explique que mon X1 xDrive25e neuf (1000km au bord a peine) m'indique un niveau bas pour le liquide de refroidissement, la réponse de ce Monsieur: je peux pas vous aider car l'atelier est fermé pour 3 semaines car c'est les vacances, j'ai halluciné, on ferme COMPLETEMENT un atelier, personne au cas ou si on en a besoin, du jamais vu. Il me propose en suite d'aller soit a Auxerre, soit a Fontainbleu pour voir mon problème, et si c'est trop loin pour moi je peux aller juste en face chez un garage AD pour leur demander s'ils pourrons me dépanner avec un peu de liquide jusqu'à la rentrée quand eux ils réouvrent l'atelier. Vous vous rendez compte un peu de ce délire? On paye 60k pour une voiture pour demander a un garage AD qu'ils nous dépannent? LA HONTE TOTALE BMW. C'est ma première BMW mais ça sera la dernière. Ce genre de SAV inexistant je ne peux pas accepter, inadmissible!

Convivialité et professionnalisme sont toujours au rendez-vous chez BMW MINI PANEL Sens! Le rapport qualité prix est excellent et le service premium

Un grand merci au responsable atelier- Très professionnel, compréhensif. C'est rare de trouver des personnes qui prennent sur leur temps pour expliquer. Je lui rajoute une 6ème étoile. Ne changez pas, restez la belle personne que vous êtes. Merci.

Personne à l’accueil extrêmement désagréable , une petite formation s’imposerait sur « apprendre à parler avec le sourire » , cela ne remet pas en cause le service après vente. Mais pour venir régulièrement , cette fois je pense que cela mérite d’être signalé.

Je tenais à remercier M. VAISSAIRE et toute l'équipe BMW pour votre aide rapide et efficace lors de ma récente crevaison. Votre professionnalisme et votre excellent service client ont rendu cette expérience beaucoup plus facile. Merci encore pour tout votre soutien.

J’y suis toujours bien reçu, pour n’importe quelle raison ou intervention équipe accueillante et professionnel, je recommande la concession BMW sens. À bientôt .

Bravo au responsable atelier pour son professionnalisme et les mécaniciens qui ont résolu un problème récurrent en prenant le temps de l'analyser et de le résoudre dans un délai réduit. Bonne équipe de professionnels.

Nous sommes venu pour des renseignements et Steve nous a conseiller à merveille. La qualité de service et de réponses à nos questions était formidable. Personnel très arrangeant et n’hésite pas à prendre de son temps afin de coordonner leurs possibilités dans le but de correspondre à nos attentes. Je recommande fortement.

Très bon accueil, le petit café offert, c'est pas grand chose mais c'est toujours appréciable. Un peu plus cher (environ 10%)que les autres garages mais ca reste un entretien chez son concessionnaire donc on sait pourquoi on y va. Franchement, rien à redire, je recommande. Pour ma première BMW, je ne suis pas déçu.

Concession SUPER TOP!! Équipe au TOP, commercial (Steeve) professionnel, très accueillant et avenant et surtout à l'écoute du client, avec de bons conseils, il cherche même le véhicule que vous souhaitez en fonction de ses dispos sur toutes les concessions du groupe, ce qui fut mon cas. Toutes les équipes sont au service des clients afin de les satisfaire. Je recommande les yeux fermés cette concession.

La dame de l’accueil est d’une gentillesse rare ! Elle a tout fait pour nous trouver un rdv en urgence malgré le planning ultra chargé. Tout ça dans la joie et la bonne humeur. Nous recommandons vivement

Tellement déçue ! Je vais lever mon option d achat afin de fuire leurs services et ne pas renouveler l expérience ! Mes phares s abîment: je cherche à comprendre la cause, on ne me laisse pas finir ma phrase en sous entendant que cela est de ma faute J attends toujours un rappel du chef d atelier pour une prise de rdv suite à un rappel national sur mon véhicule J'ai relancé 2 fois , sans succès , pas de rappel! Service inapproprié pour une marque comme BMW ! J abandonne

Je prends contact suite à une annonce pour une série 1 d'occasion récente repérée sur le site BMW et la Centrale. Une commerciale m'appelle et me dit vous recherchez une voiture neuve... Déjà ça commence mal... Bref Je lui mentionne le véhicule que j'ai vu et lui demande s'il est disponible. Elle me répond oui bien sûr c'est le mien. Je lui transmets donc les photos et éléments pour estimer la reprise de mon véhicule. Elle me donne l'estimation sans chercher à savoir si cela me convient. Je lui dit ok et elle me transmet une offre commerciale?! avec déduction des frais de mise à la route. Je tente une négociation sur des éléments qu'on ne m'a jamais refusé auparavant sur mes autres véhicules : prise en charge carte grise, plaque d'immatriculation personnalisée et éventuellement le tapis de coffre en caoutchouc... (400 - 500 euros c'est pas la fin du monde...). Elle me répond qu'elle m'a déjà fait la remise sur les frais de mise à la route (en gros 20 euros de carburant, on le sait tous c'est bidon ces frais) et difficilement elle m'offre le tapis de coffre... La cerise sur le gâteau, elle fini par me dire que le véhicule étant de direction, il n'est pas disponible de suite finalement... C'est ça les commerciaux chez BMW ?! Mais redescendez un peu à Sens ! Dans une autre concession de la marque, j ai eu sans problèmes tous ces éléments de négociation et avec le sourire ! Revoyez votre stratégie et rappelez à l'ordre cette pseudo commerciale !

Prestation d'un professionnalisme parfait. Coté vente Alexandre, que dire ... Coté Chef de garage Cédric, idem ... Et alors il y a Cyril, non pardon MONSIEUR CYRIL qui manie l'art de la mécanique comme personne. J'allais oublier Eddy, le préparateur carrosserie. Moi je suis le client content de tout ce petit monde qui s'est mis en quatre pour que ma BMW M550D soit prête le jour J. Merci MESSIEURS