BMW Belfort - HESS Automobile Concessionnaire BMW

Très bonne expérience avec Geoffrey qui est un vendeur très sympathique et professionnel

Je tiens à remercier chaleureusement M. Kevin Reynet pour son accueil, sa disponibilité et sa grande sympathie tout au long du processus de location en leasing de mon BMW iX2. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance, rendant cette expérience agréable et rassurante. Un service de qualité, à l’image de la marque BMW. Je recommande vivement !

Je dépose un avis suite à l’achat d’un X1 d’occasion auprès de M.Paillard. On a beaucoup apprécié sa simplicité, sa disponibilité et sa sympathie tout au long du processus d’achat. Je recommande vivement cette concession 👍🏼

De passage juste pour un rappel d airbag. La personne qui a réceptionné mon véhicule a était très pro et agréable

Monsieur paillard très bon vendeur ! Très à l’écoute! Je recommande fortement

La personne qui ma reçu est très professionnelle et gentille. Merci à lui

Nous avons été très bien accueilli par Geoffrey qui nous a bien conseillé et suivi jusqu’à à la livraison de la mini. très professionnel , très aimable et très souriant

Service efficace. Prise de rdv rapide Prise et remise du véhicule Nettoyage du véhicule extérieur et intérieur.

Excellent accueil dans notre concession Jess de Belfort de la part de Kevin REYNET qui nous a permis d’acquérir notre première mini, un superbe Countryman Électrique avec de nombreuses options, notre meilleur véhicule à ce jour! Déjà passés par i3 et ix3, nous ne regrettons absolument pas ce choix sur les bons conseil de Kevin. Toujours à l’écoute, ultra disponible, d’une courtoisie naturelle, il a répondu à toutes nos sollicitations de façon rassurante ce qui nous a permis d’attendre notre livraison sereinement. Experience 5 étoiles pour l’achat de ce véhicule !

Venu pour l'entretien complet de mon véhicule, j'ai été très bien acceuilli par Sébastien. Ca fait 4 ans que je viens et depuis quelques temps, le service s'est grandement amélioré.

L accueil, la disponibilité, l écoute et le partage de communication ont été les points les plus importants constatés lors de mon passage chez le concessionnaire Hess Automobiles à Belfort.

Extrêmement satisfaite, j’ai acheté plusieurs véhicules dans ce garage de Belfort que ce soit occasion avec Valentin ou véhicule neuf avec Kevin toujours très bien accueilli, renseigner, conseiller, toujours à l’écoute toujours disponible et réponse hyper réactive 👍👌 bref RAS je recommande fortement vous y serez au petits soins et satisfaction garantie

Valentin SALTARELLI a tout mis en oeuvre pour organiser un essai et a été de très bons conseils. Vous pouvez faire confiance a ce vendeur et à cette concession. Merci à vous.

Merci Valentin pour l expérience remarquable offerte pour le renouvellement de notre véhicule et ceci malgré la distance. Tres bon professionnalisme 👍

Un grand merci à bmw Belfort pour leur professionnalisme et leur réactivité pour la livraison de mon x2 m35i et tout particulièrement a Kevin pour sa gentillesse son accueil sa disponibilité et j’en oublie certainement !!! À bientôt dans votre très belle concession et encore merci 🙂

Après l'achat de la voiture de notre fille auprès de Kevin R. nous avons été convaincu par son professionnalisme. Toujours à l'écoute, trouvant des solutions adaptées à nos questions, nous avons franchi le pas sans hésitation pour l'achat de notre nouvelle voiture. Accueil très avenant, sérieux, informations complètes, délai de livraison respecté et disponibilité remarquable font de notre expérience un succès, grâce à Kevin et à toute l'équipe de BMW Belfort. Une concession que je recommande et dans laquelle je reviendrai.

Très satisfait de la prestation et de l'accueil de cette équipe. J'ai beaucoup apprécié être rappelé, ce n'était pas le cas avant.

Réception parfaite et agréable. Garage très bien entretenu et accueil du personnel parfait 👍

De l'accueil général à la prestation, en passant par le sérieux de la réception, tout était ok lors de ma dernière visite chez Hess BMW Belfort. Professionnalisme mais aussi souplesse pour s'adapter au client, une excellente expérience de mon point de vue. Merci à toute l'équipe, en continuant ainsi nous clients, sommes ravis de faire appel à vous !!

Monsieur paillard ma super bien accueilli et conseillé à réussi à faire passé mon dossier en financement vraiment ravi de la voiture et du service

Travail soigné, minutieux, propre. La véhicule ma été livré lavé, nettoyer. L'ensemble du personnel de la succursale est très professionnel.

En visite pour accompagner mon mari pour sa révision, je me sens très bien accueillie. On me propose rapidement un essai avec une voiture électrique. Conclusion je passe commande. La voiture arrive avec 3 semaines d’avance . Je suis très satisfaite Je recommande ++

J’ai acheté ma première BMW série 5 , j ai été bien reçu , très professionnel , voiture livré en temps et en heure ! Véhicule propre à la hauteur de mes attentes ! Le nouveau directeur est à l écoute de ses clients ! Longue vie à BMW ! Je recommande ++++ Florian vendeur sympathique , agreable

Triste ces prix pour réviser un véhicule, on marche sur la tête ! Bmw devient élitiste...terminée l’époque des 325i abordables et fun à conduire, l’électronique toujours plus l’elec et autres rendent les voitures chères et peu fiables...

Je partage mon expérience sur la récente prise en charge de mon véhicule , cette dernière m’avait conduit a prendre rendez vous l’an passé pour refixer la ligne d’echappement et revenir 2 fois en concession pour confirmer le rendez vous et confirmer la commande des pieces en 2025 ! L’application m’a relancé pour des rappels constructeur qui n’ont pas été pris en compte et m’oblige à revenir car les pièces sont à commander…. Le manque de suivi est flagrant malgré des notifications nombreuses que personne ne lit à par moi visiblement ! Dommage !

Venu sans rdv car départ prochain pour une grande distance. Besoin d’un diagnostic. Compréhension du personnel et prise en charge dans l’après-midi. Merci à vous.

J'ai été pris en charge exceptionnellement sans rdv. L'équipe a tout mis en œuvre afin de trouver une solution pour pouvoir diagnostiquer mon véhicule très rapidement. Merci pour la qualité de l'accueil, la disponibilité et le professionnalisme de tous.

Un grand bravo aux équipes de la concession BMW Belfort. Ce samedi matin, ma femme et moi avons bénéficié d'un très bon accueil (dispo vendeur très agréable, à l'écoute et café)... les bons modèles étaient visibles, ouverts, et propres… Au départ, le 3e choix parmi 3 autres marques allemandes, le jeune Hugo a complètement renversé la tendance, aidé par l'accueil déplorable de la concession d'en face. Bravo Bmw, bravo Hugo et à bientôt.

Le remplacement de l airbag conducteur s est mal passee. Le véhicule est rendu avec l airbag du volant mal clipse sans me prévenir qu il y a un problème. ...Le mécano me dit alors qu il ne peut pas faire mieux! Apparemment mon véhicule est trop âgé ! Finalement, apres mon insistance un autre airbag est correctement mis.

Très bon rapport qualité prix, très bon savoir faire et savoir être de la part du personnel et des mécaniciens. Je recommande !

Douilleurs , j’attend une semaine pour un devis soit disant les 3x ou j’ai téléphoner on doit me l envoyer le soir même mais rien. Je demande un changement de ma courroie d’accessoires et des poulies , on me répond Qu’il n’y a rien de préconisé qu’il faut absolument me faire un diag (120€) pour recherche de panne, alors qu’on entend très bien que c’est la courroie. Vraiment les plus gros douilleurs et escroc ne surtout pas aller chez ces rincer

j'ai depose mon vehicule ce jour , super bien acceuilli , tres professionnel , je suis content d'avoir un concessionnaire aussi proche .

Suite à un premier entretien avec M. Reynet Kevin, j’ai signé un contrat de location avec option d’achat pour une BMW 545e. Durant ma période de rétractation, je souhaite exercer mon droit de rétractation, le choix me paraissant précipité et effectué dans des circonstances inappropriées. Je vous expose donc mon expérience : M. Reynet a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande disponibilité, instaurant un climat de confiance rarement rencontré auprès de commerciaux. Il a été attentif à mes besoins et s’est efforcé d’adapter la solution à ma situation. Lors de ma demande de rétractation, il a fait preuve de compréhension et n’a exercé aucune pression. Je recommande vivement cette concession et cette chaleureuse personne pour l’acquisition de votre véhicule. Au plaisir de vous revoir prochainement.

Super accueil pour mon rdv de révision ! Devis très clair et prise en charge dans les temps. Je recommande.

J'ai une X4 en LOA depuis mai 2022. Le contrat qui inclut l'entretien se termine en mai 2025. J'ai pris rendez vous pour le changement du liquide de frein, opération de maintenance incluse dans le contrat, tout au moins le croyais je. J'ai été fort surpris d'apprendre que le contrat de maintenance était expiré et que je devais m’acquitter de 86 euros somme de toute façon élevée pour un simple changement de liquide de frein ... Pourquoi ? J'ai retenu des arguties qui m'ont été servies que la durée du ct de maintenance ne correspond pas forcement à la durée de la location. Pour ne pas éterniser le débat j'ai finalement accepté le geste commercial (!)du directeur et j'ai payé 43 euros. BIEN LIRE LES CONDITIONS CONTRACTUELLES

Bonjours, C'est ma quatrième bmw, la première acheté a Belfort et les autres en Alsace, ma visite ce matin à la concession belfortaine conforte mon choix concernant la concession alsacienne. Pas de bonjour, on vous regarde comme si vous alliez voler une voiture, du coup je suis reparti sans demander quoique ce soit. Prochain achat sausheim !! PS : j'ai mis une étoile sinon je ne pouvais pas publier 🤨

La jeune fille de l'accueil s'engage a rappeler les clients mais ne tient pas ces engagements en plus elle se permet des réflexions franchement vous avez qu'a ouvrir le capot on vois bien le pb , sans parler de la catastrophe pour avoir un rdv pour un diag ...

Passage chez bmw pour chager phare avant et plaquettes de frein. Prévu sur 2 jours et réalisé en une journée. Accueil sympathique. Par contre lorsque j ai récupéré mon véhicule le réglage phare n a pas été réalisé. Donc retour au garage pour le réglage. Cette mésaventure ne devrait pas arriver chez un concessionnaire.

HONTEUX ! Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone ! Puisque vous prenez la peine de répondre aux avis google merci de me contacter ... je suis le propriétaire du véhicule pour lequel vous avez envoyé un devis de plus de 3000 euros pour le remplacement du système ADBlue...

Après 6 ou 7 appels pour avoir un rendez vous j'ai réussi à l'avoir ( 1 an d'attente ), j'arrive le jour de ce rendez-vous pour me dire qu'ils n'ont pas la pièce ( suite à un rappel de BMW) .... Pas très sérieux .

J’ai appelé le garage afin d’ avoir un rendez-vous pour une réparation de ma voiture, j’ai dû rappeler trois fois car il y avait toujours un problème de logiciel. Au final, quand j’ai réussi à avoir une personne au bout du fil, on a répondu qu’une personne doit me rappeler, Cela fait trois semaines qu’on devait me rappeler. Résultats, je suis allée dans un autre garage.

Prise de rendez-vous avec la plate-forme vraiment pas au rendez-vous, j’ai été obligé d’aller sur place pour m’arranger avec L’atelier car pas de liaison téléphonique directe. Et les agendas ne sont pas synchronisés entre la plate-forme et L’atelier, une catastrophe dans la communication et donc pour le service client !

Bonjour tout le monde, Très mauvaise expérience au garage BMW HESS auto de Belfort. Jamais plaisant de descendre une autre entreprise surtout pour les employés non responsables mais bon… je vais même me permettre de parler au nom de plusieurs clients !! Donc cette entreprise vous prends votre véhicule, vous facture sans même toucher à votre voiture 👍 pour ma part cela m’a carrément été rapporté par un employé de l’entreprise (BRAVO) avec comme excuse (la personne censé s'occuper de votre véhicule est en maladie). Donc je vous explique je dépose la voiture (gardé deux semaines par la concession) et je l’a récupère dans le même état, même voyants allumé… 1100 euros !! Mais la magie ne cesse d’opérer ! La facture ayant été payée cash… leur compta se permets encore de m’envoyer des rappels durant 2 mois pour enfin reconnaître leur propre erreur. Récemment j’ai un ami qui a donc déposé son auto avec un tracker… la voiture n’a pas bougé du parc auto 👏👏👏👏

La personne de l’accueil devait me rappeler quand m’a voiture était prête, j’ai dû rappeler à 17h (10 min pour avoir qq un). On me dit que je peux venir qu’elle vient d’être finie mais que ça ferme à 18h. J’ai 30 minutes de route. Au final la personne qui me rend la voiture me dit qu’elle est prête depuis 13h30. 2 points : la personne de l’accueil n’a pas respecté son engagement ( je lui ai fait confirmé plusieurs fois qu’elle me contacterait) et la personne que j’ai eu au téléphone m’a menti.

Impossible de mettre zéro étoile dommage car cela ne vaut pas plus, accueil téléphonique à la centrale déplorable on nous balade toute la journée comme quoi le magasinier est en communication et quand on a enfin le magasinier il nous affirme n'avoir pas reçu d'appel de la plateforme. Service client de l'année 2025 , une blague monumentale.

Un accueil chaleureux, un sens du service irréprochable et une équipe d'une grande gentillesse! J'ai particulièrement apprécié un échange constructif concernant un éventuel passage à un modèle électrique. Un grand merci à toute l'équipe de BMW Hess Automobile de Belfort pour leur professionnalisme;

Après le changement de l'airbag défectueux, le voyant de contrôle est resté allumé. Le véhicule m'a été restitué ainsi, en me précisant que le problème venait peut-être des ceintures de sécurité.... L'airbag défectueux n'étant pas de mon fait, j'aurais aimé que mon vehicule me soit restitué sans défaut... Belle prestation client ! La satisfaction du client est véritablement votre priorité, je le sens bien.

Pour l’accueil c’est très bien.. j’ai signé un devis pour une géométrie vue avec 3 mécanos et remplacement feu arrière. Rendez vous 2 mois après je laisse le véhicule je le récupère et rien est fait. Ils ont oublié le feux arrière et géométrie finalement pas possible. Ressortis avec un devis à 2400€.. si tout va bien ils ne le verront plus.. comme les 3 clients derrière moi ou c’était la même chose je le demande si ils ont finalement fait quelques choses dans la journée.

Expérience décevante avec le service client BMW Belfort. J'ai appelé plusieurs fois pour obtenir un devis par mail pour la réparation de ma voiture, mais malgré mes relances, je n'ai jamais rien reçu. La personne au téléphone me donnait même l'impression que je la dérangeais. C'est malheureux qu'une marque internationale ait un service client aussi peu professionnel. Heureusement, j'ai trouvé un autre garage, non affilié à BMW, bien plus réactif, qui prendra en charge la réparation de ma voiture.

Service médiocre : - Véhicule rendu avec un voyant moteur : Emissions élevées qui reste allumé une fois le moteur allumé. - Diagnostic BMW fournis mais sans l’exactitude des pièces à changer pour résoudre ce problème donc panne potentiellement non trouver. - Ce voyant moteur : Emissions élevées n’était pas affiché et constaté sur mon véhicule une fois arrivée en concession. - Impossibilité de pouvoir conduire en toute sécurité mon véhicule à cause des fortes émissions de gaz qui se dégage dans le véhicule et que je n’avais pas avant la prise en charge de mon véhicule par ce concessionnaire BMW ( gaz nocif pour ma sécurité et celle de mes clients ) - Véhicule rendu avec habitacle arrière sale ( traces d’intervention sur le véhicule + déchets multiples sous la banquette clip en plastique cassé ) - Véhicule détérioré pendant les travaux car le dossier arrière droit ne tiens plus ( clip de fixation cassé, et du jeu entre la banquette et l’assise arrière droite ) - Véhicule rendu au client sans même le prévenir qu’une pièce était cassé : c’est inadmissible et intolérable de la part d’un concessionnaire BMW. - Aucun geste commercial ne m’a été accordé. - Aucun délai ni devis ne m’a été présenté pour la pièce que le mécanicien de la concession a cassée. - Aucunes excuses ne m’ont été présentées. - Mise en doute de la parole du client. - Manque de respect de la part du chef d’atelier en vers le client devant témoins ( clients et personnels de la concession ) Cordialement.