BMW ROYAL SA MEYLAN Concessionnaire BMW

Merci à Lloris pour son professionnalisme, sa rapidité et son efficacité. Venue sans prise de rendez-vous car le voyant venait de s’allumer, Lloris s’est occupé tout de suite de mon véhicule qui est sorti 5 minutes plus tard de l’atelier.

Très bon relationnel avec le commercial. Bonne gestion de sa part de nos demandes

Ma première expérience de service BMW n'a malheureusement pas été très bonne. Même si je leur ai dit de changer tous les filtres, oublier de changer le filtre à carburant et de vérifier l'antigel du moteur ; est très amateur. J'ai également demandé un prix pour la rotule de suspension et ils m'ont dit qu'il y avait plusieurs types de rotules et qu'ils me donneraient un prix en conséquence. Cependant, ma voiture était là pour un entretien et ils allaient vérifier de quel modèle de rotule il s'agissait...

A fuir absolument ! Impossible de prendre rendez-vous par téléphone, obligé de se déplacer, acceuil condescendant. Puis on m’explique que les dysfonctionnements constatés à la suite d’un remplacement d’airbag obligatoire ne peuvent être que de ma faute et qu’en aucune manière il n’aurait fait une mise à jour du système. Exactement le contraire de ce qu’il m’avait été dit le jour où j’avais récupéré la voiture ! Bref je vais à la concession de Bourgoin …

Les pratiques de la concession sous couvert de la marque sont litigieuses. Passage en concession pour devis sur révision => Le véhicule est sous contrat de maintenance. Demande si par rapport à ce qui est annoncé tout est pris en charge on me répond que oui. Le matin où je dépose le véhicule on me reconfirme la prise en charge des vidanges, filtres & révision par le contrat. Le soir on me demande plus de 300 euros car la vidange de boite n'est pas prise en charge par le contrat.... 3 mois plus tard la voiture annonce la maintenance nécessaire des freins. Passage en concession => Le contrat d'entretien a dépassé la limite kilométrique de 1000km => Devis de 450 euros pour 4 plaquettes (sans disque) et purge des freins (avec un geste de 30% de réduction) ... Devis fait dans une autre franchise BMW quasi moitié prix ...

Très bon accueil, équipe à l’écoute et professionnelle. Je recommande sans hésiter.

Expérience absolument catastrophique. Venu pour une géométrie des trains avant et arrière pensant avoir un rendu parfait. Résultat : - 2 géométries totalement ratées (valeurs farfelues, volant tordu etc...) et une dernière bâclée - Des retards permanents (deux mois de relances) et des oublis - Toujours l'impression de déranger lorsque l'on s'y rend Je vous déconseille si vous tenez à votre véhicule, certains indépendants font beaucoup mieux pour moitié moins cher

Première expérience dans le garage assez mauvaise. J'ai attendu mon véhicule sur place. Près d'une heure de retard pour une simple révision... Et aucun avertissement de la part des personnes de la concession. Ensuite que dire de la personne qui commence à faire tourner le moteur d'une voiture, portes fermées, au sein de la concession et ce juste à côté du salon d'attente ... Merci pour la fumée d'échappement pendant près de 10 minutes. Enfin, on vous propose bien de vous servir en café à votre convenance ... Sauf que les tasses non lavées s'entassent à côté de la machine et qu'aucun récipient propre n'est disponible. Bref, une prestation plus que décevante pour un garage BMW. Dommage.

Un accueil réalisé par Luc au top ! Révision effectué dans les délais Tjrs un plaisir de venir ici

Pour résumer: Voiture laissé chez eux en juillet 2024 pour un probleme de climatisation, probleme complexe mais jamais de nouvelles de leurs part, les seules réponses sont un technicien est sur votre voiture. 06 janvier, je rale et leurs demande des nouvelles ou quoi que ce soit sinon j'ouvre un dossier auprès de ma protection juridique, bizarrement le lendemain 07/01 fin de journée un mail me disant que ma voiture est prete. Je passe la récuperer aucun tour de la voiture, aucun ordre de rerparation juste la facture qui en plus ne correspondait pas au devis signé 700 et la facture final 1700€, je me rend compte le vendredi que la clim ne fonctionne toujours pas. A ce jour une expertise à a été réalisé constatant bien que la clim ne marche pas et ma protection juridique n'a aucune nouvelle de bmw royal sa.. Je trouve ça pas du tout professionnel, heureusement que la satisfaction client est leur priorité ! PS : Je note tout de même que j'ai eu Gaëlle tout au long de mes échanges, personne tres sympathique.

Bonjour , je suis très déçu après mon passage chez bmw meylan . J’ai fais un entretien vidange , après avoir récupérer mon véhicule j’ai rencontrer plusieurs probleme . Aucun professionnalisme de ce garage a meylan , a chaque fois un probleme et personne pour prendre la responsabilité. Je recommande ce garage a personne car rien de professionnel et un souci a chaque fois que j’ai récupérer mon véhicule. Cordialement

Suite à un courrier de rappel de BMW pour le remplacement d'un Airbag Impossible de joindre le service ... Merci de patienter nous nous efforcons d'écouter votre attente pendant 5 minutes et ensuite on coupe ...

Suite à mon passage de ce samedi, j'ai été accueilli par un vendeur totalement désagréable, ce vendeur s'est permis de me répondre avec insolence et de me reprocher d'être allé voir chez la concurrence, il n'a pas pu me donner les informations demandées par manque de connaissance mais surtout de respect vis-à-vis du client, Il doit comprendre que BMW meylan n'est pas le seul vendeur de voitures, et que le client peut également regarder d'autres marques, en plus du manque de professionnalisme de ce vendeur les compétences techniques sont déplorables,de ce fait je sais déjà que mon choix ne se fera pas à BMW meylan, je déconseille ce concessionnaire qui ne respecte pas ses clients.

Je tenais à remercier Gaelle pour son efficacité et son sérieux pour la prise en charge de ma voiture. Qui plus est, elle est très sympathique. Un pur bonheur quand tout se passe aussi bien. Merci encore à vous. Je ne manquerai pas de vous recommander auprès de mes amies, clientes de la concession.

1) J’ai commencé par les appeler (au moins) 5 fois pour avoir un rendez-vous (une fois par jour pdt une semaine). À force d’insister la semaine suivante, je fini par avoir une personne « qui a put » me donner un Rdv. 2) je constate qu’il y a une faute d’orthographe dans l’écriture de mon nom de famille lorsqu’on me transmet mon dossier/m’envoie un SMS… 3) La personne à l’accueil est très polie et serviable, malheureusement elle m’informe que je dois attendre mon véhicule une heure supplémentaire. Elle me demande si elle m’a appelé pour m’informer venir chercher mon véhicule mais dans ce cas là, faite en sorte d’en informer CLAIREMENT le client ou de ne pas proposer le service «suivez en temps réel l'avancement des travaux sur votre BMW tout au long du RDV » par SMS, qui porte encore plus à confusion. La restitution de mon véhicule se fait donc avec une h de retard, en pleine journée alors que je m’étais organiser en conséquence. Une erreur à chaque étape du parcours client. Client déçu pour sa première chez BMW meylan.

Je recommande vivement cette concession, une adresse incontournable pour un accompagnement de qualité. Vendeur à l’écoute, réactif et très sympathique. Merci encore pour ce magnifique véhicule ! 🚗

Déçu, déçu, de BM ROYAL SA, j’ai acheté ma voiture en novembre, j’ai acheté une série 1 120D 2021 74000km, 2 semaine après voyant moteur qui a été réglé ( système AD BLUE défectueux )on me dit vous en faite vous pouvez rouler, le rendez vous positionné 2 semaine après, j’avais demandé un véhicule de prêt, personne n’a pris en considération ma demande, la voiture a eu 2 semaine de retard, par la suite on m’annonce 1 mois après que mes pneus avant sont à changé, puis j’annonce aussi que ma voiture tourne à droite lorsque je lache le volant à grande vitesse, on me change les pneus, cependant ma voiture tourne toujours à droite, j’amène la voiture, on a fais des essaie tout ça, cependant on m’a rendu un véhicule qui tourne toujours à droite quand je lache le volant, on m’annonce ne rien pouvoir faire de plus pour moi, j’ai un véhicule qui vaut le prix de 27900€, mon problème n’est toujours pas réglé, désagréable à conduire, déçu, déçu, du service qui m’a été proposé, déçu de la marque qui pour moi est une marque que je tien énormément à cœur depuis longtemps, c’est pour ce faire que j’ai décide d’acquérir mon véhicule chez mon constructeur préféré. Totalement contrarié de mon véhicule qui n’est pas plaisant à conduire avec lequel je suis amener à faire de long trajet, aller au boulot ! J’avais fais un dossier de réclamation pour la non considération et le retard sur mon véhicule ainsi que l’ensemble des services qui m’ont été proposé, on m’a dit revenir vers moi, ça fais 2 mois j’attends un retour que je n’aurai pas je suppose. Pour un prix j’aurai aimer que ce problème de conduite soit réglé lorsque je lache le volant a 110km/h.

Service irréprochable, vendeur au petit soin avec ses clients, toujours disponible par mail ou téléphone. À l’écoute de l’attente du client : les réponses aux questions sont d’un grand professionnalisme. Vendeur passionné qui a su me transmettre son amour pour la marque BMW. Je recommande fortement Monsieur Théo CHOUDIN.

Très satisfait de mon expérience d’achat avec Monsieur CIDAL encore une fois de très bon conseil. Un grand merci pour votre accueil et votre sérieux !

Très Contente et satisfaite d'avoir renouveler mon leasing avec la dernière BMW 120D avec Mr Sanchez qui a été à l'écoute des mes attentes et de bons conseils. Services au top

Habitant meylan je suis contraint d’amener mon x5 en entretien chez royal sa et a chaque fois l’expérience n’est vraiment pas à la hauteur de la facture… Typiquement hier j’avais pris rdv pour un entretien sur mon véhicule, ce rdv était programmé depuis quelques temps déjà et il y en avait pour la journée. Personne ne m’a proposé de solutions de mise à disposition d’un véhicule le temps des travaux et le soir pour récupérer mon véhicule j’ai du attendre jusqu’à plus de 18h avec une note de presque 1000€ et un véhicule non nettoyé car plus de personnel à l’atelier Et pour finir quand je suis arrivé pour récupérer ma voiture à 17h15 et qu’on m’as dit qu’elle n’était pas encore prete, j’ai expliqué que c’était un problème pour moi car j’avais mes enfants à récupérer on m’a répondu qu’il n’y avait pas le choix et qu’il fallait que je patiente à l’accueil Bref cette expérience a fini de me convaincre sur le fait de changer de marque de voiture

J'ai acheté une Série X4 il y a un an avec une date de livraison qui n'a pas été respectée. Le véhicule dort dans un garage souterrain. Quand je laisse dehors, je retrouve de l'eau dans la voiture car il y a une infiltration au niveau du toit. Aussi, 4 mois après l'achat j'avais constaté que les feux de position gauche ne s'allument pas mais je n'ai pas signalé de suite. Quand j'amène le véhicule pour cela, le vendeur Idriss me dit qu'il ne prend pas ça en charge parce que je n'ai pas signalé cela le jour de la livraison. Donc, il fallait que je constate en plein jour que le feu de position est grillé en position de chauffeur ? Sincèrement, concession à fuir d'autant plus que le commercial Idriss répond avec mépris et irreespect.

Je suis venu à la concession BMW de Meylan pour un entretien, et malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. J’ai eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux, comme si ce que je disais n’avait pas vraiment d’importance, peut-être à cause de mon jeune âge, je ne sais pas… Lorsque la personne en charge a récupéré ma voiture, il a ouvert la porte sans faire attention, au point qu’elle a touché la voiture d’à côté. Heureusement, il n’y a pas eu de dégâts, mais ce manque de précaution m’a surpris. Ensuite, il a fait tomber ma clé par terre. Peut-être que pour certains, ce n’est pas grand-chose, mais pour moi, ça reste un détail qui compte et qui ne devrait pas arriver dans une concession de ce niveau. Bref, une expérience mitigée qui ne m’a pas vraiment inspiré confiance.

chargée d'accueil ,souriante, agréable a l’écoute. pas de temps d'attente, réactive et dynamique. prestation mécanique de mon véhicule suite a 2 rappels. rapide , professionnel, compétent, très bon service je recommande. prêt d'un véhicule,la personne est très sympathique ,a l’écoute souriante. très bon service et belle équipe, merci.

Bonjour, Un grand bravo à toute l’équipe commerciale qui a su m’accueillir et me conseiller pour l’achat future, de ma nouvelle voiture Après avoir fait plusieurs concessions, j’ai pu noter leur grand professionnalisme aussi bien du point de vue de l’accueil mais aussi concernant les renseignements techniques De qualité, ce qui est primordial, surtout que je suis professionnelle de la route Continuez comme ça Merci encore Émilie

L'accueil est agréable et souriant. L'heure du rendez vous a été respecté. La réparation et l'entretien du véhicule a été fait. Le véhicule a été rendu propre.

Bonjour, - mercredi 18 déc. 2024 : j'appelle la concession BMW MINI ROYAL SA de Meylan pour demander un devis pour effectuer une réparation sur ma voiture (Mini Cooper Essence) et prendre un RDV. Je reçois un message m'indiquant le montant. Je rappelle la concession BMW MINI ROYAL SA de Meylan pour demander un RDV. La personne que j'ai au téléphone m'indique que c'est une personne du garage qui va me contacter pour fixer un RDV. - lundi 23 déc. 2024 : j'appelle la concession BMW MINI ROYAL SA de Meylan car je n'ai pas été contacté pour fixer un RDV comme cela avez été dit le mercredi 18 décembre 2024. La personne que j'ai au téléphone m'indique qu'elle fait passer le message au garage qui reviendra vers moi. - vendredi 27 déc. 2024 : j'appelle la concession BMW MINI ROYAL SA de Meylan car je n'ai toujours pas été contacté par quelqu'un du garage. La personne que j'ai au téléphone me fait un devis qu'elle m'envoie par mail. Je rappelle pour dire que je suis OK et pour prendre un RDV. Il me dit qu'il transmet cela au garage pour que quelqu'un me contacte. - mardi 31 déc. 2024 : devant le fait accompli du vide, à savoir que personne de la concession BMW MINI ROYAL SA de Meylan ne daigne me contacter, je me déplace sur site. Enfin j'arrive à avoir un RDV. La personne en face de moi me remet un devis sur lequel je constate que mon adresse n'est pas à jour et je demande la modification. La personne me dit que cela n'est pas possible et qu'il faut attendre le jour du RDV pour pouvoir effectuer cette démarche. Pourquoi ? Nul ne le sait. Rendez-vous est pris pour le mercredi 22 janvier 2025. Obtention d'un RDV : c'est 0 sur 20 sans le moindre doute tant la médiocrité est énorme et criante. Mais ce n'est pas fini... - mercredi 22 janvier 2025 : j'amène mon véhicule pour réparation à la concession BMW MINI ROYAL SA de Meylan à 8h15. Les formalités sont effectuées et la personne que j'ai en face de moi m'indique que le garage m'appellera dès que ma voiture sera prête. A 17h30, n'ayant toujours pas été contacté d'une part, et d'autre part, constatant sur le lien envoyé par la concession que mon véhicule n'est toujours pas prêt (l'état d'avancement était à RDV FIXE à 17h30, idem à 17h45), j'appelle donc la concession BMW MINI ROYAL SA de Meylan. La personne que j'ai au téléphone m'indique que mon véhicule n'est pas prêt et que la réparation n'a pas été faite. Devant mon étonnement puis mon agacement, je lui exprime clairement mon mécontent. Elle me met en attente pour sans doute se rapprocher du garage et elle m'indique que je peux venir récupérer la voiture mais qu'elle ne sera pas réparée...Là, je ne comprends plus rien : j'amène une voiture pour la faire réparer mais elle m'indique que je peux venir la récupérer bien qu'elle ne soit pas réparée ??? Mais de qui se moque-t-on ? Qu'est-ce que c'est que ce cirque ? A-t-on à faire à des professionnels ou bien à des amateurs ? Face à mon agacement, la personne prétexte un double appel pour mettre fin à la conversation téléphonique à 17h45. Ne comptant pas en rester-là, j'appelle donc MINI FRANCE pour exprimer mon mécontentement et mon insatisfaction par rapport à la concession BMW MINI ROYAL SA de Meylan. Durant cet entretien, la concession BMW MINI ROYAL SA m'appelle et me laisse un message à 17h54 pour me dire que mon véhicule est prêt et que je peux venir le récupérer. Moi je dis chapeau bas car en 9 minutes maximum, ils ont réussi à faire le travail qui n'avait pas été fait d'une part, et d'autre part, ils ont sans doute battu tous les records pour en arriver là. Avec une telle rapidité, il faut travailler dans la formule 1 où la rapidité est de mise. En consultant l'appli permettant de suivre l'avancement des travaux, j'avais dit précédemment qu'à 17h45 l'état d'avancement était au stade RDV FIXE...et bien à 17h55, le véhicule était réceptionné, les travaux étaient en cours, les travaux étaient en cours de finalisation et enfin les travaux terminés. Cette expérience montre bien que cette concession BMW MINI ROYALE SA de Meylan n'est pas aux attendus et qu'elle est à fuir.

Accueil tres inégale pour l'achat d'une voiture. Certains vendeurs ne prennent meme pas la peine de vous saluer ou de venir vous demander si vous souhaitez des renseignement. Dans cet environnement, Jerome Bedois sort du lot. Un bon acceuil, à l'ecoute de mon projet et à la recherche de solution. Merci Mr Bedois !

Matthieu a été très à l'écoute et réactif quant à l'achat de notre véhicule. Le garage est propre, le personnel sympathique. Notre voiture a été livrée dans un état impeccable.

Le service proposé par Royal SA est particulièrement décevant et malhonnête. Je suis pourtant client depuis 2006 (6 véhicule depuis), mais ma dernière expérience est édifiante ! Et j'arrête définitivement de leur confier mes véhicules. Voici ce que j'ai constaté : 1/ Ils ont endommagé le bas du spoiler avant et ont réparé de manière sommaire en appliquant au pinceau un vernis de correction. Le problème, c'est qu'ils ne me l'ont pas dit (en plus d'avoir mal fait la réparation). Je m'en suis aperçu plus tard. Ils ont également appliqué des produits (vernis?) sur les pièces plastiques à proximité qui ont marqué ces pièces esthétiques 2/ J'ai demandé une inspection pour recherche de pannes à un bruit sur le véhicule (facturé 150€ !!). Je ne suis pas sûr qu'ils aient identifié le bruit voir même essayé le véhicule. Ils ont réalisé une inspection avec une belle vidéo, par contre, les recommandations étaient les suivantes : remplacement urgente des 4 disques et plaquettes de freins. Après vérification et mesure, l'ensemble pouvait parcourir encore 5000km mini. et le bruit signalé n'était pas lié au freinage (l'ordinateur de bord n'indiquait pas d'alerte de remplacement) 3/ Ils ont identifié un pneu endommagé, et m'ont indiqué de remplacer les 4 pneus. Car sois disant, ce véhicule est 4 roues motrice. Or, même en option, cette configuration n'existe pas. Ils ne connaissent donc pas les gammes qu'ils réparent et donnent de mauvais conseils !! 4/ Enfin, j'avais un clignotant qui fonctionnait mal et m'ont recommandé de le changer. Or, la mise à jour logicielle a résolu le problème (ils n'avaient pas vérifié). Certes, je suis un peu long, mais c'est la 2ième fois que ce garage me prend pour un imbécile. Cette fois, je ne peux m'empêcher de signaler les abus que j'ai subi. BMW fait de bonnes voiture, par contre Royal SA n'est pas au niveau.

Je suis ravie de mon expérience chez Royal SA à Maylan ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été très bien conseillée tout au long de l’achat, sans pression. La concession est moderne et agréable. Le service après-vente est au top. Je recommande vivement !

Service exceptionnel chez Royal SA de Meylan ! J'ai eu le plaisir de faire appel aux services de Royal SA de Meylan et je suis absolument ravie de mon expérience. L'accueil a été très chaleureux dès le début, et toute l'équipe s'est montrée à la fois professionnelle et attentive à mes besoins. Le service était rapide, efficace et d'une très grande qualité. Ils ont su répondre à toutes mes attentes avec un grand souci du détail, et je me suis vraiment sentie prise en charge.

L'accueil a été très sympathique lors de mon arrivée dans la concession. J'ai été immédiatement pris en charge par les standardistes qui m'ont dirigé vers les commerciaux pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Toutes les étapes de la vente se sont très bien déroulées, avec des instructions très claires. Je recommande fortement cette concession.

Pas sérieux. J'attends une offre de reprise de mon ancien véhicule pour repartir éventuellement sur une loa, depuis plus 3 semaines. Pas de nouvelles, malgré relance. Je ne dois pas être un assez gros client....

J'ai passé la 3eme commande d'une voiture auprès de ce concessionnaire, le vendeur (Mr Sanchez) est très professionnel, il ne pousse pas à l'achat, il explique bien. Concernant l'entretien des véhicules, je n'ai jamais eu de problème, ils m'ont toujours prêté un véhicule, ils offrent même un bon de nettoyage extérieur. J'ai hâte de recevoir mon véhicule qui va arriver dans quelques semaines. Le seul bémol, niveau cadeau lors de la livraison des véhicules, il faut pleurer pour avoir quelque choses c'est dommage

Je me suis fais vandaliser mon véhicule de peinture sur ma portière… je suis venu un samedi matin désespéré que l’ont met mis de la bombe sur ma porte , Théo Joachim et Mathieu les vendeurs présent dans le showroom m’ont très très gentilment pris tous de suite mon véhicule dans leurs espace de nettoyage et me l’ont nettoyer et ont fait partir les traces de bombes, je repars avec mon véhicule comme neuf grâce a eux … merci pour votre prise en charge efficace

Demande de renseignements sur IX1 via site internet BMW, rappelé deux jours après par un assistant très sympathique qui m'annonce que je serais contacté très rapidement par un commercial..n'ayant aucune nouvelles j'ai relancé 15 jours après pour m'entendre dire par mail Mr nous n'avons pas pu vous joindre par mail ni par téléphone.. étant commercial moi même heureusement que je ne traite pas mes clients de la sorte !! Mon expérience premium BMW aura été....de courte durée ! J'attends maintenant mon Q4 e tron pour fin Février que j'ai acheté chez un des concurrents dont Royal devrait s'inspirer ??

Bonjour vous écris pour ma bmw 2competion,les travaux ont commencé en juillet du a un accident intérieur, les travaux traînes, la voiture devait être finie pour le 20 décembre pour le contrôle technique et avoir ma carte grise française, je suis allé à la concession Lil y a 15 jours ,j ai rappelé la semaine dernière pour savoir si la voiture est finie malheureusement pas encore,je suis vraiment pas content ,bonne soirée

J’ai récemment fait l’acquisition d’un véhicule BMW auprès de BMW ROYAL SA, et je tiens à remercier particulièrement Théo Choudin pour son professionnalisme exemplaire. Dès l’accueil, j’ai été agréablement surpris par son écoute, ses conseils avisés, et sa sympathie. Théo a pris le temps de bien comprendre mes besoins et a trouvé le véhicule parfait, alliant qualité, confort et un excellent rapport qualité-prix. Une expérience client remarquable du début à la fin ! Merci encore à Théo et à l’équipe de BMW ROYAL SA. Je recommande vivement !

Très bon accueil, vendeur à l’écoute de mes besoins et de mes souhaits. Tout s’est bien déroulé et je suis très content de mon véhicule. Je recommande !

Donc j'ai amené ma voiture le 6 décembre suite un appel de BMW me proposant de changer les plaquettes de frein car elles arrivent à échéance. Suite à ça un technicien m'appelle en me disant qu'il n'arrive pas à déboulonner les roues puis en fin de journée je reçois la notification comme quoi ma voiture est prête j'arrive donc à BMW et là surprise ils ont cassé l'écrou antivol pas fait les plaquettes ni les disques. Aucune solution proposée j'ai donc récupéré ma voiture plus abîmée qu'au début. Ils n'ont pas oublié bien sûr de me faire payer la purge du liquide de frein. Une honte pour une marque comme BMW. Rien ne sert de me mettre votre message automatique car vous avez bien mes coordonnées puisque c'est vous qui m'avez appelé. Sans parler de l'attente à l'accueil qui est en moyenne de 30/40min.

Malgré 5 appels personne ne me rappel pour savoir si le problème nécessite d'emmener le véhicule en concession . Toujours occupé mais quand on va sur place, ils sont tous là à nous regarder en buvant leur café... Le comble c'est que la dernière fois où j'ai emmené le véhicule pour changer une pièce, j'ai du revenir 3 FOIS parce qu'ils se sont trompé dans les REFS et quand j'ai finalement pu récupérer mon vehicule... il était rayé Merci BMW

C'est vraiment une concession incompétent, ils nous donne des promesses ne vous inquiétez pas nous allons gérer votre document mais il ne font rien. Depuis le mois de mai ma voiture est dans la concession l'expert ne fais pas son travail de son coter et cette concession ne fait pas son travail de son coter. Si votre BMW vous lâche je vous déconseille FORTEMENT de ramener votre véhicule ici en vous disant c'est le service BMW, il sont compétant, c'est carrément pas le cas !. Il devais envoyer un ordre de réparation à notre expert mais il le font même pas et notre rendez-vous que nous attendons depuis des mois et des mois est annulé à cause de leurs non professionnalisme.

Véhicule avec 3ieme intervention en moins d'un an pour le même problème. Véhicule immobilisé depuis 3 semaines au lieu de 3 jours. Impossible de joindre l'atelier et d'avoir des nouvelles. Accueil téléphonique (quand cela est possible) exécrable. A fuir!

J'ai contacté 2 fois le concessionnaire de Meylan en novembre 2024 pour avoir un rendez vous afin d'acheter une voiture neuve, lors de mon 2ieme appel j'ai bien précisé que je souhaitais acheter (j'avais mon modèle en tête) et non avoir des renseignements.. Mon interlocutrice s'en fiché totalement.. Ma mère était intéressé on a fini chez un concurrent qui a été commercial comme on l'attend quand on va acheter une voiture à 60k.

Un grand merci à Sofien pour son professionnalisme et son accueil chaleureux chez BMW Meylan. Il a su répondre à toutes mes attentes avec une écoute attentive et de précieux conseils. Un service irréprochable qui reflète parfaitement l'excellence de la marque. Je recommande vivement !

Après 30 min à attendre dans le hall du service après ventes, 5 personnes derrière les bureaux et personne ne vous interpelle pour connaître la raison de votre venue. En formation professionnelle pendant plusieurs mois sur Grenoble, je ne laisserai pas ma voiture dans cette concession. Étonné de la note global, quand on fouille un peu, les avis sont très négatifs pour les derniers mois et confirme donc mon ressenti. Le personnel est probablement compétent mais je n'ai même pas envie de laisser mon véhicule ici...

Je suis venue déposer mon conjoint pour la révision de sa voiture. Un des mécaniciens est rentré dans ma voiture en sortant comme un bourrin du garage. J'avais la peinture du pare-chocs avant abîmée. Au début le carrossier voulait simplement faire une retouche peinture. N'ayant pas la bonne couleur, ils m'ont envoyés vers un carrossier partenaire qui m'a dit qu'une retouche ne suffisait pas. Merci à lui d'avoir été honnête. Très difficile de se garer sur place. Heureusement je n'ai rien payé mais je n'ai pas apprécié le manque de vigilance du mécanicien ni le sérieux du carrossier. Je vous recommande d'aller ailleurs afin d'éviter tout déconvenu.

Très content de l’achat de ma M3 CS les équipes commerciales sont super compétentes et très arrangeantes. Merci à Laurent et à la directrice Fanny, c’est très agréable de croiser des femmes dans ce monde de machos ! A très vite pour la prochaine…

Nous travaillons régulièrement avec cette concession. Le personnel y est agréable, le service pièce détaché est compétent et agréable aussi. Petit +, Jean-Francois (sur la prise de RDV atelier), est réactif et à l'écoute des besoins clients. Merci encore