BMW Car Premium Arras - Groupe Lempereur Concessionnaire BMW

Deux heures que j’attend que quelqu’un nous prenne en charge vraiment pas professionnel

Un conseiller commercial, M. Jarosik, très disponible et à l'écoute de ses clients

Très bonne concession ; le jeune Simon est très compétant et aussi a l écoute je recommande merci

Merci à monsieur Becu pour l’accompagnement et son professionnalisme super concession

Lors de l’achat de ma Mini Cooper neuve ! Dès le premier contact, l’équipe a été professionnelle, chaleureuse et à l’écoute de mes besoins. Tout s’est déroulé de manière fluide, transparente et avec beaucoup de sérieux. Un grand merci pour votre accompagnement, vos conseils avisés et votre disponibilité. La voiture est un vrai bijou, un plaisir à conduire au quotidien. Je recommande vivement ce concessionnaire à toute personne souhaitant vivre une expérience d’achat exceptionnelle ! Encore merci pour tout !

L’accueil à la concession est toujours très professionnel et agréable . Les commerciaux ainsi que le service après vente sont disponibles et efficaces . Je suis cliente depuis «3 voitures » et je suis très satisfaite . Un petit bonus pour Jordy qui a géré mes dossiers de vente ainsi que le responsable de la concession Mr Spebrouck pour sa disponibilité .

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule . Respect des délais d’attente et tarif d’entretien intéressant

Service irréprochable , merci pour le suivi et pour les attentions à la livraison . Je recommande ☺️

Merci à vous , accueil, professionnalisme, tout était parfait , achat d’un véhicule d’occasion,

Très bonne concession. J’ai été accueillie par Mr Becu qui a fait preuve de professionnalisme, rapidité et gentillesse rare. Je recommande les yeux fermés.

J’ai mis la note de 5/5 car pour moi la concession bmw beaurains avec Camille a l accueil tjs souriante et très classe Laurine d’une aimabilte extraordinaire et surtout Alexandre une Personne ne de confiance tjs à l’écoute de ses clients très professionnelle et compétant. J’ai eu la occasion de me rendre dans d autre garage comme amiens par le passé . Je peux vous dire que ce site frôle l’excellence. Rivaux cathy

Clients fidèles depuis 2020 (4ème Mini...), nous sommes toujours ravis de rendre visite à la concession. L'accueil y est parfait et le personnel très compétent. Les réponses à nos questions sont précises et les négociations sont fluides et sans ambiguïté. N'hésitez pas si vous cherchez à avoir affaire à de vrais professionnels de l'automobile.

Très bon garage. Plusieurs achats dans la famille, toujours une bonne expérience. Je conseille fortement !!

Belle expérience, je recommande vivement cette concession. Conseils, sourires, bonne humeur, tout y est... Un grand bravo à toute l'équipe !

Très bon accueil. Véhicule rendu lavé rien à dire

Vendeur très sympa, véhicule au top prix intéressant. Pas mal de choix

Un personnel très humain et très a l'écoute du client. Je recommande vivement

J’ai été accueilli chaleureusement par Monsieur Alexandre Dufay chez BMW Car Premium Arras, et je tiens à souligner son grand professionnalisme. La prise en charge de mon véhicule a été rapide et efficace. La réparation a été réalisée dans un délai court et avec beaucoup de soin. Un grand merci à Monsieur Dufay et à toute l’équipe pour leur excellent service et leur disponibilité. Je recommande vivement cette concession

Acceuil très professionnel et agréable,temps d'immobilisation du véhicule pour révision respecter et pas de frais inutiles facturer , je recommande.

Un grand merci à Alexandre du service atelier BMW pour son professionnalisme et sa qualité d’accueil. Toujours à l’écoute, réactif et très agréable , un vrai plus pour la relation client. Bravo et encore merci !

Très professionnelle Je recommande Mis à part la voiture de prêt une I3 pas vraiment terrible Sinon rien n'a redire sur la réparation mécanique de ma bmw

Ma dernière visite pour l'entretien de mon véhicule à été catastrophique. Pourtant client de longue date j'ai totalement perdu confiance. Mauvaise information, travail bâclé et tout çà dans l'indifférence des responsables. Que se passe t il ? En ce qui me concerne je vais chercher un prestataire plus sérieux et plus professionnel. Pierre Duchateau

Venu pour faire un entretien, Un très léger retard pour rendre le véhicule mais ce n'est pas important pour moi. Personnel a l'écoute de mes attentes et toujours avec bon humeur et sérieux.

Je vous recommande la concession BMW à Beaurains, nous avons été reçu par MR DESPREY JORDY , qui est très professionnel, et qui a su répondre à nos demandes concernant notre véhicule. Et un point très important, c’est un commercial qui reste accessible, que ce soit par téléphone ou par SMS. Bref, je recommande vivement

Excellent accueil. Une équipe, à chaque visite attentive et à l’écoute de vos besoins. Suis entièrement satisfait de mon choix de voiture et recommande vivement cette concession BMW

Très bonne accueil de ME LELONG et du professionnalisme d ALEXANDRE Merci à eux

Quoi de mieux que de laisser sa voiture en toute confiance ! Alexandre qui a pris en charge mon véhicule est très agréable, souriant, à l'écoute et très professionnel ! Je reconfierai ma voiture les yeux fermés.

Bonjour, Merci à Alexandre pour son professionnalisme,son écoute et sa disponibilité. Un service de qualité pour le 2ème entretien je suis super satisfait. Bonne prise en charge pr l'atelier suivi par Alexandre. Je recommande.

Je suis venu pour changer mon liquide de frein, accueilli par Mr Dufay,il a fait un diagnostic des points de contrôle sous la voiture en même temps que le changement du liquide en vidéo qu il m a envoyé,c'est une preuve du travail effectué. Je remercie Mr Dufay pour son professionnalisme.

J´ai été très bien reçu par Alexandre. J´ai eu un Véhicule de prêt, c´était parfait.

Super acceuil du directeur Anthony qui a été très professionnel et super sympathique A su répondre à mes attentes et m’a trouvé le véhicule idéal Merci également à jordy pour c’est services et son suivie Je recommande fortement bmw Arras

Ayant acheté ma voiture il y a quelques années à cette concession Cela m'a fais plaisir d'y retourner pour la faire réparer, de voir que le personnel est toujours accueillant, souriant, d'une gentillesse et à l'écoute Je tiens tout particulièrement à remercier Mme Laurine Lelong qui a était adorable pendent tout le suivi de mon véhicule

BmwMini refuse de faire une révision d'une cooper s de 2004 prétextant que la voiture est trop vielle. Merci bmw. AFFAIRE A SUIVRE...

Concessionnaire INJOIGNABLE ! Malgré plusieurs appels et lorsque je leur signale sur place, la dame me fait comprendre que je l’embête ! Voilà comment se passe lorsque vous vous rendez chez BMW Beaurains Pour répondre à votre réponse : Mon téléphone est allumé 24 heures sur 24. 7j/7 et je ne vois aucun appel de la concession ! Vous me parlez de la prise en charge de mon véhicule suite à l’absence de clés, mon avis, ne concerne pas du tout ça, mon avis concerne le fait qu’on n’arrive pas à vous joindre et apparemment je ne suis pas le seul à le dire

Très bon accueil ! Conseillé très compétent. Service mécanique et maintenance automobile sérieux.

belle concession et très bon accueil de Mr DEBRUYNE, livraison de la nouvelle voiture conforme à ce qui était prévu, très satisfait

Très bonne expérience client. Tout s’est très bien passé du conseil à la prise en main.

Belle concession, Guillaume (notre vendeur) au top, écoute , professionnalisme, offre impeccable, en clair une vrai réussite pour l'achat de notre nouveau véhicule.

Véhicule très bien exposé dans le hall des occasions.

Très bon accueil avec l'ensemble du personnel et très bien conseillé pour l'achat de ma voiture avec le vendeur Jordy. Satisfait lors de la livraison avec le délai respecté..bonne présentation du véhicule et de toutes les options..Merci à Mr Jordy D. Je recommande cette concession qui est très à l'écoute de ses clients.

Rdv pris pour une grosse révision. Tout était parfait. Bravo pour la qualité générale de la prestation. Bon accueil et considération du client. Professionnalisme et efficacité.

Passer aujourd’hui, personne pour le recevoir j’ai attendue 20minutes , j’ai croiser 5 emploie pas 1 seul bonjour , je suis jeune de 24 ans et j’ai étais mal regarder pourquoi j’ai acheter un bmw série 1 2020 . En tous cas je fuit bmw aucun effort après la vente Dommage pour une telle marque

Accueil au top ! Concession très bien agencée, très agréable. Nous sommes plus que ravis de notre acquisition ! Une première chez BMW mais certainement pas la dernière 😊 Je recommande vivement !

Equipe au top,tres bonne acceuil surtout si vous voulez une equipe de professionnel qui s'occupe de votre vehicule n'hesitez pas foncé chez Car premium a Beaurains.

Passage le vendredi 20 sept car ma voiture présentait des symptômes liés au rappel du radiateur EGR, qui doit être remplacé en raison d’un risque de fuite de liquide de refroidissement. Cette fuite pouvait endommager des pièces comme le collecteur d’admission voir provoquer un incendie, mette en feu la voiture . Dans le cadre de ce rappel, BMW est censé identifier et remplacer les pièces potentiellement endommagées. À la fin de l’intervention, le technicien m’a remis les clés en m’informant que le refroidisseur avait bien été remplacé, mais que le voyant moteur est toujours présent à cause d’un moteur encrassé. On m’a conseillé de rouler avec la voiture pour voir si cela résoudrait le problème, ou sinon de nettoyer le moteur, ce qui coûterait 1500 €. De retour chez moi, j’ai utilisé un outil OBD2, un code d’erreur en clair indiquant une fuite d’air… Après avoir démonté le collecteur d’admission, j’ai découvert qu’il était fondu et comportait au moins dix trous. (Voir les photos) Je l’ai acheté et remplacé moi même, et le problème a été résolu. Je ne comprends pas comment on a pu me laisser repartir avec la voiture dans cet état, surtout sachant que BMW devait justement identifier ces pièces endommagées. Le risque d’incendie était toujours présent, et il est inacceptable que cela ne m’ait pas été signalé, d’autant plus que les codes d’erreurs étaient déjà visibles. J’avais un projet d’achat, maintenant comment faire confiance ?

Avis mitigé… Il y a un mois environ je prends rendez-vous pour l’entretien annuel de mon véhicule et demande le changement des essuie-glaces avants et arrière à cette occasion. Ce jour, avec mon épouse, nous prenons nos deux véhicules et parcourons les 15 à 20 minutes, nous séparant du garage pour déposer l’auto. En fin de journée, même programme pour récupérer le véhicule. En tout, 1heure 20 de voiture. Résultat, entretien effectué mais nous apprenons que l’essuie-glace arrière n’a pas été changé suite à un défaut de commande de l’accessoire. Je trouve le service bien éloigné de celui attendu d’une marque Premium, auquel j’étais habitué dans de précédentes concessions de la marque. En guise d’excuse, et malgré une touche d’humour et un conseiller gêné, aucun geste commercial. On nous informe que le véhicule a été nettoyé comme pour nous satisfaire alors que j’ai toujours connu ce service (et même mieux fait) dans mon ancien garage BMW. J’hésite à retourner dans cette concession. En attendant j’ai encore un essuie-glace à changer et du temps à perdre de nouveau pour ce faire… Déçu.

Un sentiment partagé. L’accueil et la disponibilité de mon vendeur étaient parfaitement au niveau, en revanche très déçu de l’état de mon véhicule acheté à distance. Si la mécanique fonctionne bien, le véhicule m’a été livré sale avec une odeur nauséabonde et toujours persistante dans l’habitacle. Le pire : de la moisissure dans l’enrouleur de la ceinture conducteur ! Tout simplement indigne de la marque.

Excellent accueil département vente. Vendeuse très sympa, disponible et pas avare de son temps et d'explications.

Agréable endroit où les véhicules sont bien visibles. Equipe dynamique et sympa. Notre vendeur Tony chez Mini est fort sympathique et de bon conseil lors des choix (couleurs, options...) Nous sommes ravis de notre achat.

On y est bien accueilli. Rien à voir avec d'autres concessionnaires automobiles. Les véhicules sont plus chers que les voitures des constructeurs généralistes mais nous sommes chez un premium ! Il n'y a pas de mal à se faire plaisir (même si ce n'est que pour les yeux...)