BMW NEUBAUER Chambourcy Concessionnaire BMW

Un grand merci à Patrick Fernandes ! Un homme exceptionnel qui a réalisé le rêve d'enfant de mon mari ! Il rêvait de la Mini jcw et grâce à Patrick, il a pu le réaliser aujourd'hui. Patrick Fernandes a été à l'écoute de nos besoins, a entendu comment nous avons étés traités par une autre concession BMW et a tout fait pour nous venir en aide et nous redonner confiance en la marque. C'est grâce à lui qu'on considère que la concession de Chambourcy est la meilleure de France ! C'est grâce au professionnalisme de Patrick Fernandes et à son sens du service. On sent qu'il est dévoué à la marque et qu'il a à cœur le bien-être des client! Merci Patrick, vraiment du fond du cœur !

Merci à Patrick et Mehdi pour leur professionnalisme très bon accueil équipe au top si vous cherchez une concession je vous recommande BMW chambourcy

Très bon accueil téléphonique ainsi que physique. Bonne prise en charge de mon véhicule.

Révision de mon véhicule, Merci à Cédric et son équipe pour leur amabilité et leur professionnalisme. Je recommande cette concession BMW

Contrôle de l'airbag pris en charge par BMW... tout s'est bien passé.

Accueil sympathique à l'écoute des clients avec des prestations au top merci à tous

Personne a l’accueil très professionnelle ( ponctuelle et très à l’écoute ) très bonne expérience . Je recommande

Tout s est bien passé comme d habitude , une revision et quelques rappels effectués dans la journée et un petit cadeau pour mon petit garçon ! Merci 👍🏻

Équipe sympha Rapidité de l'exécution Tout s'est bien passé 5 etoiles

Accueil au top très professionnel, André et Cédric au top très souriant et equipe très professionnel

Mon expérience avec la concession BMW de Chambourcy a commencé de manière assez décevante, avec un important cafouillage qui ne correspondait pas du tout aux standards que l’on peut attendre d’une marque comme BMW. J’étais franchement mécontent. Cependant, après avoir fait part de ma mauvaise expérience au responsable du service après-vente, la situation a été prise très au sérieux. L’équipe a su réagir avec professionnalisme, en rétablissant la situation et en me prouvant qu’ils étaient capables d’offrir un service réellement à la hauteur de la marque BMW.

Très bon accueil, équipe dynamique et à l écoute prestations au top. Mention spéciale pour Cédric le conseiller qui m’a reçu.

Visite en avril pour une révision classique et mon bilan est mitigé : Concession agréable avec des voitures de toutes générations donc l'esprit BMW est bien présent avec assez de places pour patienter sur place. S’agissant du rendez-vous, reservation en ligne à l'heure prévue, le délai d’entretien a été conforme aux attentes. Le conseiller qui a pris en charge le véhicule sympathique et avenant. Néanmoins, j’ai demandé un devis pour quelques rayures sur la carrosserie et je ne l’ai jamais reçu et concernant l’entretien, je n’ai eu aucun retour ni feedback contrairement à ce qui est annoncé ( nb, j’ai bien verifié les spams et ils ont bien mes coordonnées !) Et pour finir difficile d’avoir quelqu’un au téléphone... Bref, bilan mitigé quoique la concession a un beau potentiel.

Prise en charge par André qui a été très pro et très gentil pour m'avoir changé gratuitement la pile de ma clé sans lui demander. Merci.

Endroit mal organisé qui ne tient aucun engagement. D’abord les pneus n’avaient juste pas été commandés, puis au deuxième essai la voiture n’était pas prête comme convenu. 48h plus tard je n’ai toujours pas ma voiture. Pour plus de 2000€ que je vais débourser chez vous vous pourriez au moins vous comporter convenablement.

Déçue par un service médiocre et des engagements non tenus Je me suis rendue à la concession BMW MINI de Chambourcy pour acheter un véhicule d'occasion. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante. J'ai été prise en charge par un vendeur junior qui m'a proposé un véhicule à un prix sur lequel il s'est engagé. Nous avons également rencontré le chef d'atelier qui nous a assuré de plusieurs réparations et améliorations à effectuer sur le véhicule. En contrepartie, je devais revenir lors des portes ouvertes quelques jours plus tard pour ses quotas. RDV fixé donc Le jour du rdv pendant les portes ouvertes, la déception a été totale. Le vendeur s'était engagé sans en parler à son responsable, et le prix convenu n'était plus d'actualité. Il a rejeté la faute sur son responsable et sur le chef d'atelier, prétendant que ce dernier s'était engagé à trop de réparations, alors qu'il s'agissait simplement des normes BMW. En résumé, un vendeur incompétent qui n'est pas à la hauteur de l'image de marque de BMW et qui m'a fait perdre un temps précieux. Heureusement, j'ai trouvé mon bonheur chez BMW Evreux, où le service client est digne de ce nom. Je déconseille fortement la concession de Chambourcy.

J’ai payé 400 euros pour un diagnostic complet chez ce garage BMW, en pensant faire confiance à un service professionnel. Résultat ? Une facture de plus de 7000 euros annoncée, avec des réparations dont je doute fortement de la pertinence. Le pire ? Un autre garagiste indépendant a immédiatement identifié les vrais problèmes, non détectés par ce diagnostic complet, pour un coût total 25 fois moins cher. Si j’avais suivi les recommandations de ce garage BMW, j’aurais donc payé 7000 euros pour ne même pas régler les vrais soucis de ma voiture. On a l’impression que le but est de décourager les clients de réparer en gonflant les devis, tout en encaissant les 400 euros de diagnostic. Une pratique que je trouve malhonnête et irrespectueuse des clients. À fuir si vous tenez à votre argent et à votre voiture.

Apport d'un client de la région caennaise pour la vente d'un véhicule d'occasion BMW X2 20i , eu chef des ventes VO et vendeur, pas de souci pour commission, j'attends toujours celle-ci depuis plusieurs mois et ne réponds même plus lorsque l'on laisse un message, pratique honteuse pour la concession qui n'est pas l'image de la marque BMW. N'enverrai plus de clients chez eux, pas de parole, je les remercie encore de leur professionnalisme. Cordialement. ME DEMANDE DE LES RECONTACTER PAR MAIL POUR EN DISCUTER VOIR CI-DESSOUS . MAIL ENVOYER DEPUIS 1 MOIS ET AUCUNES REPONSES DE LEUR PART....... INADMISSIBLE... AUCUNE PAROLE MEME DE LEUR DIRECTION ...

Merci Dylan et Cyprien pour votre réactivité et votre professionnalisme sur notre M440i. Grâce à votre intervention, le problème a été rapidement réglé et c’est ce qu’on attendais du service BMW. On apprécie vraiment votre efficacité votre professionnalisme et votre disponibilité .

Jamais personne de disponible au téléphone, alors que quand je suis passée, la concession était vide. De plus, il n'y a pas de place pour se garer.

J'ai eu un souci avec mon véhicule (fuite d'huile) et l'équipe BMW a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Non seulement l'intervention a été réalisée le jour même, mais la qualité du service et la réactivité de l'équipe m'ont véritablement impressionné. Je recommande vivement cette agence pour leur service impeccable et leur engagement à satisfaire leurs clients. Un vrai plaisir de voir que la marque BMW ne se contente pas d'offrir des voitures de qualité, mais aussi un service après-vente à la hauteur de la réputation. Bravo et merci encore 🙏 #BMW #ServiceClient #Réactivité #Satisfaction

Merci à Cédric pour l'accueil et le professionnalisme, personnel à l'écoute et disponible. Prestation au top, travail soigné, rapide et efficace. Merci encore.

Nous avons acheté une BMW IXI1 lors des portes ouvertes et nous sommes ravis de notre expérience ! Un grand merci à Thomas Martins, qui a été très professionnel et de bon conseil. Un service au top, une équipe accueillante et un excellent véhicule. Nous recommandons vivement !

Toujours une super expérience pour l'entretien, je recommande. Andre de Araujo est très à l'écoute et très pro.

À la suite d’un entretien d’un véhicule BMW, 530 diesel 2015 où j’entretiens tout le temps Garage Bmw Rue Lamark, première fois que je vais entretenir ma voiture à Chambourcy, mécontent, voiture rendue sale, on m’a demandé de changer la pile que j’ai dit oui l’affichage toujours indiquant que la pile n’a pas été changé, la caméra de recule qui fonctionnait très bien ne fonctionne plus défaut

Superbe expérience avec Thomas et l'ensemble de l'équipe de la concession. Je suis venu à l'origine pour voir un modèle d'occasion, j'ai fait un détour pour le plaisir par le showroom des véhicules neufs. J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé. J'ai beaucoup hésité sur le choix de la marque et du modèle, cela m'a permis de constater toute la patience et le sens du conseil de l'équipe. Je suis désormais possesseur d'une BMW flambant neuve et pour le moment très satisfait.

Je tiens à exprimer mon immense satisfaction suite à l’achat de mon X5 50e chez BMW NEUBAUER Chambourcy. Le processus a été fluide et agréable grâce au travail exceptionnel de Mehdi. Il a été réactif, professionnel, et toujours joignable pour répondre à toutes mes questions. Je suis très content du véhicule, qui est tout simplement parfait. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Mehdi !

J'ai pris livraison le 7 mars dernier d'un active tourner 218i Mon dossier a été parfaitement géré du début à la fin par Antoine Bruant d'une présentation exemplaire et très professionnel

Un grand merci au responsable après vente pour son intervention après un léger désagrément suite à une révision. Beaucoup de sérieux et service de qualité à la hauteur de l'image de marque BMW

Service client ? Inexistant /qq rayures à réparer … notre voiture y est depuis le 21 janvier … et nous sommes le 6 février pour des rayures🥳🥳 personne ne nous tient au courant, personne 😳🙄👍🏻👍🏻👍🏻 Inefficacité topissime bravo 🍾🎈🎉

Concession très agréable. Vendeurs très pro notamment Simon Depardieu. Il nous a donné de très bons conseils et a été très professionnel et très impliqué pendant toute la vente.

Bonjour, Avant de rendre ma voiture, on ne m’a pas donné la possibilité de réaliser une pré-expertise pourtant j avais le droit dans mon contrat. Je suis donc tombe dans le piège de devoir payer des prix exorbitants pour la restitution de mon véhicule. Les prix des pneus étaient par exemple 20 % plus élevés que ceux proposés par Feu Vert. À EVITER ABSOLUTEMENT POUR ES LOA!

Après de multiples déboires avec la concession, j ai pu enfin échanger avec un professionnel qui a su être à mon écoute. Nous avons pu dialoguer et trouver des solutions. Je regrette l expérience que j ai eu et j espère que ce sera la dernière fois que j aurai des problèmes. Merci au SAV pour avoir pu enfin apporter une réponse à la hauteur de la marque BMW. J espère que si je retourne à la concession mon expérience sera désormais celle que tout le monde attend.

Merci à Patrick pour son professionnalisme et sa réactivité. Il est passionné par son travail, et c’est les yeux fermés que nous lui avons confié notre véhicule. Tant que nous aurons une BMW, nous ferons appelle à ses services, même pour un futur achat 😉

Service de qualité médiocre, pas de parking, un temps d’attente super long a chaque fois que j’y viens. Un calvaire de venir faire son entretien.

Je suis très satisfait par ce concessionnaire BMW Neubauer à Chambourcy.Leur amabilité, leur service client et réactivité lors de l'achat de ma 220i m'a plu et démontre un vrai professionnalisme. Je recommande.

J’ai été très satisfait de ma visite pour le changement des plaquettes de ma bmwx3. Cependant 1 mois après j’ai le voyant de pression des pneus et de niveau d’huile en alerte. J’appelle la concession et on me dit que les niveaux ne sont pas systématiquement faits lors d’un pass à l’atelier et qu’il faut faire la vidange alors que je suis à 115000km. J’ai fini par avoir le chef d’atelier qui m’a dit l’inverse. Je reste avec un affreux doute sur le sérieux de cette concession.

Deuxième voiture commandée dans cette concession. Professionnalisme au rendez-vous et très bon suivi. Merci à Antoine Bruant pour son engagement. Entretien toujours parfait et transparent. Mathias Crozemarie

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Je me suis présenté à la concession pour commander une nouvelle clé pour ma voiture le 09/12/24. La personne qui m’a accueilli m’a dit qu’elle commandait cette clé mais ne m’a rien remis (ni bon de commande ne demande de règlement). Elle m’a demandé de repasser dans une semaine. Je me rend à la concession ce lundi 16/12/24 et on m’annonce que la clé n’est pas commandée et qu’il n’y a pas de dossier ouvert ! Je faisais entretenir ma voiture dans cette concession et je la fait suivre maintenant à la concession de Saint Ouen l’aumône car l’accueil et la prise en charge sont d’une autre qualité. Quand vous entrez dans cette concession de Chambourcy, vous êtes ignoré ! Ce n’est pas digne de cette grande marque. Je n’y mettrai plus un pied et je la déconseillerai.

L'équipe est sympathique j'ai été bien accueilli par contre je suis reparti avec le même bruit dans ma direction après une facture de plus de 2000 euros. Le problème venait des bras de suspension et d'un carter mal remonter. On me change en plus les 4 pneu sans faire le parallélisme... bref c est la première fois que j'ai été dans cette concession donc je donne le bénéfice du doute J'ai été recontacter par le commercial de la concession qui a été très professionnel et après notre échange il y eu un geste commercial et je n'ai plus de problème sur le véhicule.

Manque de sérieux et de professionnalisme! Révision de mon véhicule effectuée en septembre puis 2 mois plus tard vidange huile boîte de vitesse à faire puis on m’ indique que la batterie est à changer! Cela remet vraiment en cause la qualification des techniciens de cet atelier et les pratiques commerciales douteuses afin de faire de la vente additionnelle. Seul point positif l’accueil mais cela n’est pas suffisant.

Un immense merci à Anthony qui a su me conseiller avec succès sur le choix de ma future moto et cela n'était pas une mince affaire ! Des conseils de qualité, des motos disponibles à l'essai et des pépites rares m'ont permis d'acquérir ma première moto A2 ! Je recommande ce magasin sans aucune hésitation !

Je voudrais remercier toute l'équipe de cette concession des gens sérieux Soucieux d'apporter l'entière satisfaction à ses clients je ne suis pas client chez eux Car j'habite Bordeaux, mais je me considère quand même comme un client j'ai voulu commander Un kit frein m sport avec étrier rouge auprès de ma concession malheureusement on ne peut plus les commander Mon conseiller à chercher dans toute la France un concessionnaire qui détiendrait ce kit, seule cette concession on avait un ils ont fait tout le nécessaire avec mon conseiller sur Bordeaux pour m'envoyer le kit complet, je les remercie infiniment et je recommande vivement cette concession Encore un grand merci Monsieur Barbero michel

Bon accueil j’avais eu un problème de parallélisme qui a été réglé au millimètre près , chose que Noroto et auto bac non pas su faire , et il m’on changé l’air bague, côté conducteur au frais du constructeur

Bonjour Pour faire simple, concession à éviter, si vous le pouvez, pour faire une réparation Aucun sens du client: conseillers qui discutent entre eux avant de prendre les clients, pas d appels pour vous informer de l avancement de vos travaux, des délais non respectés À titre d exemple, je venais pour une opération devant durer 1 journée et qui avait été planifiée 1 mois avant (j etais plutôt confiant): résultat voiture immobilisée 5 jours avec aucun rappel, je devais les harceler pour en savoir plus et le motif fut « on a commandé la mauvaise pièce…. » (no comment) Et donc bien évidemment aucune voiture pendant 5 jours.

Formidable un accueil avec le sourire, un professionnalisme extraordinaire, des solutions à tout les niveaux lieux bien indiqué parking à disposition parti véhicules occasion véhicules neufs simple rapide fonctionnel un ensemble qui fonctionne et qui rend votre clientèle heureux

Très bon accueil, personnel aimable. Belle concession, flambante neuve. Possibilité de télétravailler dans de bonnes conditions pendant l’opération. SAV de qualité (pour un remplacement d’airbags). Je regrette un incident mineur qui s’est produit pendant l’intervention (ça peut arriver et puis, je suis plutôt maniaque), mais le chef d’atelier (Alexandre) s’est excusé du désordre (cosmétique) occasionné, et a arrangé les choses en commandant toutes les pièces abîmées et en fixant un rdv. J’ai récupéré la voiture réparée et toute nettoyée (grand merci !). Suite à cette expérience, je salue donc le grand professionnalisme de toute l’équipe, particulièrement le SAV et recommande BMW NEUBAUER Chambourcy. À très bientôt.

Accueil sympathique. Équipe dynamique et très professionnelle. Travail soigné et véhicule au top. Je recommande.

Véhicule déposé pour une vidange. Véhicule rendu propre, mais les pneus ont été dégonflés! Explications : ils remettant à la pression standard, sans se douter que si ils sont plus gonflés, c'est que je fais de grand parcours véhicule chargé. Enfin, ils auraient pu s'en douter, c'est configuré dans l'ordinateur de bord qui préconise la pression que j'avais mise. Du coup, en sortant de la concession, j'avais une alerte de perte de pression. La concession a été prévenue et s'est excusée. Ce point n'est pas grave en soit mais très inquiétant quant à la connaissance de ces véhicules par un représentant de la marque. C'est acceptable si on va dans une enseigne discount, mais inadmissible quand on a payé le service premium.

Excellent service pour mon véhicule Z4 3.5si E89 récemment achetée. L'équipe est vraiment sympathique et d'un très grand professionnalisme. Je recommande cet établissement pour l'entretien de votre véhicule BMW. Vous serez vraiment très bien reçu et votre véhicule n'en sera que trop bien entretenu.