Boutique SFR Brive la Gaillarde Av J.C. Rivet Fournisseur d'accès Internet

Très satisfaite de mon passage en boutique SFR. J’avais un souci avec ma carte SIM et l’équipe a été réactive, professionnelle et agréable. Mon problème a été réglé rapidement, avec le sourire en plus. Merci pour votre efficacité !

Opérateur médiocre, après avoir résilié chez eux pour un service minable, une facture de presque 400€ non justifiée pour se mettre un peu plus d’argent dans les poches… ils sont obligé de fermer leur boutique à clés et d’engager un agent de sécurité, cela veut tout dire…

Très bien accueillie par la jeune femme ( je ne connais son prénom), elle a très bien compris ma demande ( on ne parlera pas de Kevin qui n'a pas d'enfant...). Merci à elle !!

Ce matin je me suis rendu à l'agence et j'ai eu un super accueil. Après avoir expliqué mon problème ( téléphone bloqué : virus ) elle m'a tout remis en ordre , j'ai eu faire à Mélanie vraiment sympathique je la recommande ainsi que cette agence . J'y reviendrai dans quelques temps pour changer mon téléphone .

Très bien reçu par Hugo ... Très compétent.. À résolu mon problème en quelques secondes...

Merci à Léa, pour ses conseils , sa gentillesse et sa rapidité d'action

Lea, est une très bonne conseillère, très agréable et accueillante.

Que des soucis avec cette boutique et particulièrement une vendeuse... Il y quelques temps je passe pour des renseignements sur multi surf pour une tablette connecté elle m'a raconté que des histoires... Je reviens changer mon tel et de forfait elle se trompe sur le tel que j'ai demandé.... et le forfait j attend toujours apparemment sa n'a pas été faite.... Voilà voilà....

Merci à Lucas pour son professionnalisme et sa bienveillance ! C'est à chaque fois un accueil parfait dans cette boutique de Brive Avenue JEAN CHARLES RIVET

Super accueil avec Léa. Très professionnelle.

Merci à Léa pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande cette boutique et je suis très satisfaite de mon S25 Ultra tout neuf

Merci à Léa pour son service et son professionnalisme

Merci pour cette réactivité et pour avoir réglé le problème rapidement Merci a Léa !

Personnel très aimable , pas d'attente

L'accueil et la prise en charge du conseiller du 15 avril 2025 étaient excellents.

Accueil et réactivité du personnel à mes attentes, je recommande sfr de brive-la-gaillarde

Très bien accueillie,demander Hugo . Vous serez très bien reçut et conseiller.

Très serviable et professionnel. A l'écoute et réponds au besoin. A conseiller.

Bien reçu a la boutique SFR par Soukeïna . Merci a elle 💕

Merci à Soukeïna , très bonne conseillère à l'écoute. Merci pour tout !

Super accueil Je remercie toute l équipe qui m à accueilli

Très bon conseil et très bon conseiller hyper patient.

Nous avions l’habitude de venir à ce SFR grâce a un super conseiller. Lors de nos deux derniers passages, nous avons eu à faire à un conseiller, travaillant à SFR depuis 5 ans selon ses dires, qui ne manquera pas de vous faire comprendre qu’il sait tout. Son accueil serait à revoir , lors des deux fois nous avons aucunement été invitées à nous asseoir, pas de paroles de courtoisies et un air hautain pour vous servir. Lors de mon premier passage, j’ai été servi en premier, par une dame très gentille. Mais suite à un soucis avec la réinitialisation de mon téléphone, j’avais dû revenir le lendemain en laissant mon téléphone avec tout ces codes (mot de passe compris) donnant accès à mes cartes bancaires et toutes mes informations personnelles. J’ai indiqué à ce monsieur le lendemain que je trouvais ça un peu limite mais il m’a indiqué « que c’était pas si dramatique ». Et a continué à être désagréable alors que je venais d’acheter un téléphone à 1000€. Lors du deuxième passage, sous renseignement de la première conseillère, nous sommes venus changer le forfait de ma mère. La première conseillère nous avait indiqué ce qui était possible de faire, mais apparement avec ce monsieur rien était possible de ce qui avait été dit. Après appel avec le 1023, bizarrement ce qui nous avait été indiqué avec la première conseillère a pu être fait.

Très bonne accueil ! Vendeuse souriante merci à Soukeïna et Kevin.

Très bonne accueil. Merci a Soukeina ❤️

Tres bon accueil et renseigné. Service impeccable

Bonjour, alors, je sais que les réponses aux commentaires sont automatiques, pour rejoindre les avis similaires au mien, en effet, je ne trouve pas très professionnel de trouver une porte fermée à clef aux heures d'ouverture. L'accueil et le sourire sont en option, et pour ce qui est de trouver une solution adéquate aux problèmes de réseaux que je rencontre depuis des mois, c'est également une option, surtout aux prix largement excessif que je paye tous les mois. Pour ce qui est du changement de forfait afin d'alléger les factures, il faut payer la totalité de l'engagement, mais quelle blague ! 😡

Très bien accueilli par Hugo, très bon service et renseignements.

Expérience au top ! Hugo s’est occupé de nous avec un grand professionnalisme, je recommande !

Très bonneéquipe meilleures que les précédents qui n’était pas à la hauteur et très commercial

Merci pour la prise en charge de mon dossier par Soukaïna, rien à redire, elle est superbe! J'ai eu à faire à elle plusieurs fois, toujours agréable et souriante.

Un très bon accueil, de très bons conseils, une vendeuse agréable et très professionnelle.

Personnel au top que se soit au niveau de l'accueil ou des conseils je recommande vivement

J’ai eu affaire à Léa, une super vendeuse qui a sauvé mon écran de téléphone !

Rendez vous pour changement de mobile, le personnel est très polie et serviable, j’ai été accompagné par Léa pour tout cela et tout s’est passe parfaitement je recommande cette boutique

J ai été reçu par une jeune femme Soukaina et vos boutiques devraient avoir des vendeurs et conseiller a sa hauteur, vraiment très satisfaite elle a été a mon écoute , bienveillante et efficace merci beaucoup,je conseille vivement et le reste de l'équipe très agréable

La personne qui m'a accueilli à été très professionnelle, très agréable et perspicace ! Ravie de l'avoir rencontré.

Accueil très sympathique et professionnel. De bons conseils et mise en œuvre facile avec un respect du contrat signé. Vive la congruence !

Je vais à SFR pour me renseigner sur les tarifs. Nous arrivons à l’entrée porte fermée. L’Agent De Sécurité féminine, viens nous ouvre avec le sourire poli comme toujours. Toujours très aimable, car nous l’avions déjà vu sur un autre site. Tarif très convenable ce jour-là je n’avais pas eu le temps de souscrire mais je reviendrai.!

En arrivant au magasin, une conseillère m’a demandé d’attendre car un collègue devait venir m’aider, bien que le magasin soit vide. Elle aurait très bien pu me prendre en charge immédiatement. Le rôle d’un conseiller est d’écouter ses clients, pas de découper des étiquettes en me laissant seule. Finalement, c’est elle-même qui est venue s’occuper de moi. À chaque question que je posais concernant un changement de forfait, elle me renvoyait systématiquement vers le service client par téléphone. Son attitude était particulièrement désagréable, comme si je la dérangeais. À la moindre demande, elle m'envoyait vers le service en ligne. Je ne sais pas si cette jeune femme aime son métier ou ne le maîtrise pas, mais un minimum d’amabilité et éviter de prendre les clients de haut serait appréciable. Son attitude est à revoir, car je suis repartie sans aucune information et vais devoir me débrouiller seule.

Merci beaucoup pour l'accueil et le service adapté à ma situation. De l'écoute et de l'attention pour les telephones de mes filles 14 ans...très important pour elles d'avoir un télèphone en attente de la réparation. Merci encore, surtout à Lucas qui s'est occuppé de nous à plusieurs reprises.

Accueil vraiment au Top, Romain a pris le temps de tout nous faire et de tout bien nous expliquer, toujours avec le sourire 👌 merci pour le professionnalisme!

Vraiment une honte.. je viens en boutique, je passe tout mes contrats chez sfr, box + tel, on me propose des tarifs bien, jusqu'à la aucun, problème, pour pouvoir profiter de tarif encore meilleur, on me fais souscrire a une offre maison sécurisé ( que je ne veux pas mais le vendeur insiste en me disant que c'est pour pouvoir profité de meilleurs tarifs, qu'il me l'offre pendant 6 mois et après je peux résilier il reprend le matériel ect ). Sans vraiment le vouloir mais avec le forcing du vendeur je finit par accepter étant donné que c'est offert et que je peux résilier après. Au bout de deu semaine je suis débité de maison sécurisé 19.99e qui est sensé être offert, je retourne en boutique voir le vendeur il me dit que c'est normal de pas m'inquieté.. depuis sa fais 3 moi que je paye tout les moi ce truc ( qui soit dit au passage n'a jamais était sortie du carton ni installé ni rien ).. un vrai combat pour résilier maison sécurisé depuis le début, le vendeur en arrêt que je peux pas revoir depuis, les autres conseillé n'arrive pas a comprendre ce que ce vendeur a fais.. et sa deviens une vrai galère... un cadeau offert 6 moi, au bout de 3 moi je suis déja a 60€ débité + 120€ de matériel a payer... tout simplement une honte, FUYER SFR avant qu'il ne soit trop tard.. Cordialement guillaume qui attend avec impatience la fin de son engament pour tout résilier au plus vite!!

Pas un bonjour quand on rentre dans la boutique, un vendeur qui prend sa pause alors qu’il y a trois clients qui attendent depuis 20 minutes, l’air de rien !! Fermez cette boutique, aucun accueil !! Je vais aller chez Orange avec des vendeurs de niouf pareil ! Honteux !!

j ai appelé avant de me déplacer afin de savoir s'il y avait beaucoup de monde en magasin. Le vendeur me dit que non et que lorsque j'arriverai il me recevrait.Je prends alors rdv. Arrivé en magasin, je n'ai pas été servi après 1 heure d'attente. Très mauvaise façon de s occuper des anciens clients sfr.

Excellent service ! Nous avons été conseillées par Etienne qui, il faut le dire, est un être efficace, attentionné et drôle qui a su faire de notre visite chez SFR une expérience incontournable. Emma & Marie-Christine

J'ai déjà eu un problème l'année dernière sur un changement de numéro. Là, je suis allée en boutique jeudi dernier, c'est un jeune en formation qui m'a reçu, très gentil. Il m'a fait une proposition sur une box fibre que j'ai accepté. En rentrant chez moi j'ai vérifié sur internet et j'ai trouvé une meilleure offre pour 1€ supplémentaire. J'ai rappelé la boutique le lendemain pour faire changer l'offre. Cela fait une semaine qu'on me balade: un coup la personne est pas là un autre on vous rappelle. Je les ai relancé plusieurs fois dans la semaine. J'attends encore. Cela devient inadmissible. Il faut juste faire un changement. Ils ne connaissaient pas les lois sur le droit de rétractation.

Très bon accueil, un très bon moment comme toujours passé avec Etienne. Pour rien au monde nous passerions avec un autre conseiller, il est vraiment parfait. Il maîtrise tout, les offres, les différents téléphones…c’est vraiment un dieu ! Merci encore à lui, je ne peut plus me passer de lui !

Technique de vente commerciale plus que douteuse basée sur le mensonge. J'ai souscrit à un abonnement en février 2023 pour un engagement de 2 ans , on m'a dit que la première année on me faisait une réduction de 15€ , qui allait s'annuler au bout d'un an , mais de revenir les voir il referait cette remise pour la deuxième années, je m'y rends donc ce mois ci 1 an après, personne ne veut me refaire cette réduction ! Ducoup je paie 52€ au lieu de 37€ tous les mois. Aucun conseiller ne cherche des solutions à proposer à ses clients. De plus maintenant on est enfermé à clefs dehors sur les heures d'ouvertures du magasin on doit attendre qu'on vienne nous ouvrir. J'ai 23 ans j'attends la fin de mon engagement et je reviendrai plus jamais chez SFR !

Venu aujourd’hui pour un rendez vous avec Etienne qui suis mon abonnement depuis le tout début. Pour rien au monde je ne traiterais avec un autre conseiller, toujours au top de bons conseils, agréable, efficace, vraiment au top ! On peut s’y fier les yeux fermés il est formidable ! Mille mercis