Boutique SFR Lyon Bellecour Fournisseur d'accès Internet

J'ai été consulté pour tout ce dont j'avais besoin, et cela a été très bien expliqué, madame Siwar était très gentille

merveilleuse expérience grâce à siwar qui m’a accompagner durant mon achat souriante, agreable je recommande ++++

J'ai changé de téléphone à l'agence Bellecour. J'ai été très bien reçu et accueillis. Je remercie particulièrement Siwar, pour ces précieux conseils, son accompagnement dans le choix matériel. Souriante et très agréable. Merci .

Avec Siwar c'est court mais intense, réparation instantané quelle professionnelle! J'ai des étoiles plein le yeux!

La vendeuse siwar à été très aimable et souriante. Elle a répondu à toutes mes questions. Je recommande le sfr bellecour qui a une équipe très accueillante.

Super accueil en boutique pour une nouvelle carte sim, Inès est très accueillante et ma conseillé sur la connexion de ma nouvelle carte. Merci

Je suis passé avec la vendeuse Siwar qui m a très bien aidé avec le sourire et qui a pu répondre à mes besoins

J’ai eu la chance d’être servie par Siwar, une fille super gentille, aimable et polie. Elle a tout fait pour trouver le produit qui me convenait ! Très compétente je vous la conseille !

Merci beaucoup à Inès qui a pris le temps d’expliquer à des seniors elle est très patiente et hyper gentille

Nous avons été accueilli par Siwar qui a pris le temps de nous écouter et de proposer des services à nos besoins. Bonne commerciale et bonne approche clientèle en tous les cas. Nous avons pris un abonnement chez SFR

La vendeuse siwar très professionnelle efficace et souriante. Elle a très bien géré la solution adaptée à mon problème. Top

Très bonne accueil de la vendeuse Siwar, service très agréable et rapide. Je recommande!

La vendeuse siwar Excellent accueil et surtout perspicace ! Je ne suis pas venue pour rien Merci à elle!!!

Très bon contact avec la vendeuse Siwar. C'est quelqu'un de très souriant et de professionnelle. Que du +++.

J’ai été très bien accueilli par Mehdi qui a été très gentil et accueillant. Merci !

La vendeuse siwar ma bien reçu j'étais angoissé je savais pas comment faire pour mon problème de facturation elle ma aidé Elle a fait du bon travail.

La vendeuse SIWAR a été audible, souriante et explicite. Franchement l’expérience client est excellente.

pas du tout compétent ni à l'écoute. certains sont bien gentils mais d'autres se moque bien de votre problème. donc incapable de comprendre ma demande, ni d'apporter une solution. ce qui étrange car l'agence d'écully a pu y arriver... certes à bellecour les conseillers sont jeunes, mais cela n'excuse rien. bref à éviter. allez dans une autre agence, ou chez orange à 100m ils sont plus intelligent et savent ce qu'est un cable coaxial ou hdmi...

La vendeuse siwar m'a aidé. Merci a elle. Elle est très agréable on a bien ris. Très patiente et de bon humeur. Souriante.

Siwar et Inès m'ont bien accueilli et ont bien fait leur travail en faisant tout ce dont j'avais besoin.

Nous avons été chaleureusement accueilli par Siwar. Elle nous a renseigné avec beaucoup de clarté, et de sympathie. Nous sommes très satisfaits.

La vendeuse siwar est très agréable et avenante gracieuse. Elle attire la clientèle avec le sourire. C'est sympa.

Un grand merci à Siwar pour votre accompagnement lors de mon changement d’opérateur vers SFR. Elle a été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une efficacité exemplaires. Cette transition, qui aurait pu être stressante, s’est déroulée en toute simplicité et sérénité. Sa patience, son écoute et sa capacité à tout expliquer clairement sont des qualités rares. Elle a su me mettre en confiance dès le début, et c’est vraiment appréciable d’avoir affaire à une conseillère aussi compétente et bienveillante. C’est grâce à des personnes comme Siwar que l’on a envie de rester fidèle à une enseigne.

Super prise en charge, rapide efficace et très claire ainsi que très souriante Madame Siwar a répondu à mes questions et résolu mon problème en un rien de temps !!! Super expérience

Très bonne accueil ! Prise en charge par Siwar qui a su m’écouter et répondre à toutes mes questions ! Génial je recommande

Suite RDV reprogrammé donc le vendredi 23/05 avec en ajout la précision de disponibilité à partir de 15h. J’ai pris la peine d’appeler le SAV le matin pour m’assurer que l’information soit bien transmise. Les techniciens m’ont appelé entre 10h et 13h30 pendant que j’étais en poste, je n’ai pas pu répondre. Ils sont donc passés à 14h et ont annulé le RDV malgré mes nombreuses sollicitations en anticipation. Rétractation demandée, le SAV m’a dit « vous voulez vous rétracter car vous avez été injoignable ? » Le SAV sont des professionnels du dialogue de sourd. Ravis d’avoir fuit, je vous encourage et faire de même, car vous ne pourrez compter sur personne le jour où vous aurez un souci. CG

Je suis très satisfait de ma visite en boutique et de l’achat de mon nouveau téléphone grâce à Skander ses explications ont été très clairs et concis il m’a parfaitement conseillé un grand merci à lui

Je suis venu régler un bug sur mon espace client, Mme.Siwar a été plus que réactive et agréable pour régler ces soucis. Ça change de chez Bouygues et des autres opérateur ! Pour une fois c’était un plaisir asser rare pour être notifié !

Merci à Vincent pour la prestation fournit et la vente. Jai été très satisfait pour l’achat de mon iPhone 16. Il m’a très bien renseigné et fournit l’aide apporté à mes différentes questions. Plus le transfert intégrale. Merci encore Vincent

Davy est un homme très sympa qui a compris que je suis dinosaur ! Il ètait poli, gentile et patient même comme j'était là longtemps. Il vaut sa salaire.

Intro : client RED by SFR pour 3 forfaits depuis des années. 1ère erreur : Entrer ds cette boutique pour voir la possibilité d'acheter un téléphone 5G payable par mensualités, ayant pété le mien (4G) la veille. 2ème erreur : Signer sur une tablette. Pour pouvoir bénéficier d'un x fois sans frais, il faut être client (ce que je comprends). Mais au final, mon téléphone étant pété, impossible de valider un quelconque achat via mon appli bancaire. On convient avec le conseiller SFR que le schmilblick est décidément trop compliqué. Merci pour votre accueil sympa, je ne vais pas vous faire perdre plus de temps. Au revoir. 3ème erreur : Faire confiance. Je reçois par mail qq jours plus tard un bienvenue chez SFR suite à votre commande ?!?!? Je retourne à la boutique Bellecour. Échange forcément bcp moins cordial puisque le vendeur me dit qu'il est impossible d'annuler !!! Après lui avoir rafraîchi la mémoire sur le fait que, venu pour éventuellement acheter un tél 5G, je n'ai JAMAIS souhaité souscrire à un forfait 5G incompatible avec le tel 4G que j'ai finalement acheté AILLEURS. Le conseiller finalement semble accéder à ma demande en effectuant une démarche sur sa tablette. Au revoir frisquet qui pour moi signifie adieu SFR (ERREUR 404). Épilogue : Ce matin, 1er Mai, je suis à la tête d'un forfait 5G flambant neuf, 3x plus cher que mon ancien, dont je n'ai aucune utilité pour enjoliver le RIEN À BATTRE (et je m'autocensure fort). Encore merci, pour rien, mais vraiment. Fuyez cette boutique ou mieux encore : n'y entrez pas, JAMAIS. Édit du 10/05 : Fin de l'erreur. Adieu SFR.

Oualid, c’est le mec qui te prend à 3 minutes de la fin de service, qui reste cordial et serviable après avoir passé une journée complète rue de la république qui compte certainement le plus grand nombre de chalands de Lyon, le last action hero visible à la boutique SFR de bellecour. C’est grâce à des personnes comme lui que SFR détient le meilleur service client sans nul doute.

Je tenais à remercier Denia sincèrement pour son aide et sa patience lors de notre échange. Vous avez su m’orienter clairement et efficacement, ce qui a grandement facilité mes démarches. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi à l’écoute et agréable, alors merci encore pour votre accompagnement.

J’ai été très satisfaite de ma dernière visite chez SFR bellecour. Un jeune homme, Mehdi m’a été très utile et est très sympathique. Merci à lui de m’avoir permis de trouver mon bonheur en magasin !

Siwar était au top, très patiente, à la recherche du meilleur geste commercial à faire en tout temps, c'était un plaisir que de pouvoir trouver quelqu'un comme elle, en particulier quand on n'a connu que des déconvenues. Elle redore un peu le blason de SFR qui était quand même assez terni à mes yeux.

Venue pour débloquer mon vieux téléphone, j'ai été accueille par Siwar qui m'a très bien conseillée. En voyant le mauvais état général de l'appareil, elle m'a proposé d'en changer et a trouvé l'offre parfaite pour mes besoins. Je repars enchantée de mon expérience dans votre boutique.

Je suis passe chez eux ce matin pour une facture de boxe qui était problématique et d'ont le payement était bloquer car je n'arrivais pas à accéder à l'espace client. Un des vendeur, Walid a pris le temp de m'expliquer, et m'a même laisser utiliser la connexion du magasin pendant de longues minutes, je remercie donc sa compréhension et ne peux que vous conseiller de vous rendre dans cette boutique

Merci Skander pour son professionnalisme, ses nombreux conseils, sa patience et surtout son écoute tout à été parfait avec lui je recommande

Bonjour, J’ai eu l'occasion de rencontrer Siwar, Qui a pris toute son temps pour me rendre service de façon agréable. Elle connaît parfaitement son travail. J’espère que prochainement je vais le croiser à la boutique, car elle super bien son travail. En tout cas merci beaucoup.

Skander est un parfait conseiller j'ai été tres ravi d'avoir des bonnes explications et une bonne orientation sur mon achat en boutique.

Un grand merci à Davy pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a très bien accompagné tout au long du processus. C’est rare de tomber sur un service aussi agréable et compétent. Bravo et merci encore !

Vraiment très déçu et mécontente du service commercial suite à mon passage pour un renouvellement d'abonnement mobile en février. Abus de confiance et de faiblesse étant une personne à mobilité réduite. Engagement non tenue suite à une offre commerciale à une erreur de souscription de forfait. Malgré les nombreux déplacements et relance téléphonique, concernant l'offre commerciale promise or à ce jour toujours rien. A fuir vraiment pas sérieux !!

Merci à Mehdi, jeudi dernier mon tel me lâche j’suis en panique et je débarque après la fermeture du magasin mais il a accepté de voir ce qu’on pouvait faire pour m’éviter de louper mon réveil le lendemain ahah. Merci à lui et à sa collègue pour la bonne humeur et la patience ☀️

Skaender a su prendre en charge mon problème de manière rapide et efficace. C’est une personne souriante et agréable, très bon service client ! Je recommande !

Bon travail de Skander merci de sa prestation il a été excellent et m’a permis de faire de belles économies sur mes factures, je recommande ce conseiller très compétent

Un grand merci à Mehdi pour son professionnalisme et sa patience ! Il a su m’expliquer toutes les offres de manière claire et m’orienter vers la solution la plus adaptée à mes besoins. Un service au top, avec le sourire et une vraie écoute du client. Je recommande vivement cette boutique et particulièrement Mehdi pour son excellent accompagnement. Merci encore !

Un grand merci au responsable de la boutique SFR à bellecour Monsieur HEIKEL. pour son aide précieuse ! Après six mois à essayer de résoudre notre problème sans succès avec le service client par téléphone et d’autres boutiques, il a pris le temps de nous accompagner avec beaucoup de patience et de gentillesse. Son professionnalisme et son engagement ont vraiment fait la différence. Un service client exemplaire.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Je suis très satisfaite de mon passage en boutique SFR, Skander a vraiment été à l’écoute, professionnel et a fait un suivi de ma demande du début jusqu’à la fin. Il m’a aussi proposé une offre plus avantageuse . Vraiment merci pour son aide

Commercial incompétent. Que dit que pour un remboursement des frais il faut aller dans l’agence ou la commande de la boxe a été faite car apparemment il ne voit pas mon contrat dans son agence. Je vais donc dans l’agence de la Part-Dieu où j’avais fait ma commande et ils me disent d’appeler le 1023. Donc agence nul.