Boutique SFR Villebon / Yvette Fournisseur d'accès Internet

Accueil très sympathique. Très bonne compétence pour le choix d'un nouveau téléphone. Super assistance pour la configuration et la mise en œuvre. Rien à dire si ce n'est merci.

Demande de dépannage d'une mini-box. Réparation faite avec une très grande efficacité et avec gentillesse

Très bien accueilli, personnels charmant et de très bon conseils !

Bon deja je 1etoile par ce que je peux pas mettre moins, 6 mois je j'essaie d'avoir la fibre dans mon immeuble, 6 mois que j'ai des rdv qui ne serve à rien car les techniciens se arrivent sans leur matériel nécessaire a l'installation. Au bout de 6 mois la situation en est la j'ai un câble pendu a 9m de haut qui pent dans le vide devant la fenêtre d'un de mes voisins et SFR refuse d'envoyer un technicien finir son intervention car c'est pas la procédure Pas de souci j'ai déposer une main courante a la gendarmerie au cas ou un enfant se blesse avec le câble je veux pas être responsable de votre incompétence Surtout ne venez pas chez eux !!!!!

Très bon accueil, bons conseils,....très satisfait.

Déplorable… Une mésaventure récente avec l’un des vendeurs qui à manqué de respect, lors de la restitution d’une Box.

On a pris une box 5 G . Le vendeur Tony c'est trompé d'adresse donc le lendemain on y retourne. Il nous change la box et l'adresse.il nous affirme que nous serons pas embêté pour le prélèvement. Et là on se retrouve à payer deux box 5 G alors qu'on en a qu'une . Bravo moi qui voulais mettre nos téléphones (4) et une box chez nous . Très déçu et là ils nous ont coupé tout alors que le mr Tony nous avait affirmé ne pas avoir deux prélèvements. Je fais comment pour travailler maintenant ????? Mensonges mr .

Très belle accueil reçu par Tomy un vrai plus contrairement à d’autre opérateur. Souriant et très professionnel, il a su répondre à mes besoins et m’a proposé ce dont j’avais besoin. Merci encore, je recommande Tomy pour vous aider à trouver votre offre qui vous corresponds.

Merci à Tomy très bon conseiller.

Merci à Tommy pour l’accueil et ses conseils c’est un privilège d’échanger avec des agents motivés et disponibles comme lui , je repars très satisfait

Merci à Tomy pour la qualité de son service.

Visite hier juste avant la fermeture, très pro très serviable

Très bon accueil, réponses et accompagnement effectués par le commercial. Seul inconvénient boutique en plein soleil, un film ou un store serait le bienvenu tant pour les client que pour les assistants

Très très satisfait de Mathieu, des gens comme ça on en veut plus.

Un grand merci pour mon sav RAYAN

Merci à Rayan d’avoir rattrapé mon contrat et de l’avoir améliorer

Merci pour la solution propose et fonctionnel rayan

Rapide et efficace pour trouver une solution à mon problème !

Très satisfait et bien reçue je remercies killian

Merci pour la carte SIM de rechange Rayan !

Bien reçu par Rayan explication et accueil au top. Service client niquel je recommande.

Une très mauvaise expérience avec sfr. Téléphone acheté le 6/01. Le téléphone ne fonctionne pas et ne s’est jamais allumé retour du produit le lendemain. Mail reçu le 21/01 pour confirmer que le remboursement est accepté par le siège. Nous sommes le 23 février et je n’ai toujours pas été remboursé une honte. J’ai acheté un téléphone à 900 euros et je n’ai ni téléphone et ni mon argent. C’est inadmissible ! Je viens toutes les semaines et personne ne peut m’aider à la boutique. Ma protection juridique a commencé des démarches nous verrons ce que ça donne…

Merci Mahmoud pour les conseils et réponses donnés. Il a pris le temps d’expliquer clairement les choses, tout était clair !

Bonjour Même expérience que Carmichael charles Un achat pour un cadeau d'anniversaire reçu en double. Demande d'un remboursement ( aprioris aucun problème pour le vendeur montre acheter cinq jours avant) * 1ère chose qui m'interpelle le vendeur ne peut pas me rembourser sur m'a carte de crédit, la même qui à servi pour l'achat. * 2 ème chose il ne peut pas me rembourser en espèces non plus. * 3 ème chose il me demande un RIB afin de me faire un virement 🤔. La ça devient compliqué !!!!! Il me confirme que ce sera fait sous 72h jour ouvrable. Ok je fais confiance ( vendeur professionnel) 1 semaine plus tard toujours rien Je reviens à la boutique ( un autre vendeur) je me dis il va falloir tout réexpliquer. Je réexplique les faits. Le vendeur appelle son responsable lui explique et dit qu'il sans occupe au plus vite. Les semaines passent toujours rien. Je suis retournée plusieurs fois à la boutique, les ai eu au téléphone au-moins 5 fois. Cela va faire 2 mois que sa dure . J'en ai mare pour être poli. Si quelqu'un a la solution je suis preneur. ( Peut être un avis négatif les fera bouger un peu) Du jamais vu dans mon expérience de consommateurs. J'ai rendue la montre au vendeur, je n'ai pas été remboursée ( je pense que c'est du vol ). Je vais y retourner une énième fois vendredi en gardant mon calme bien-sûr! En plus pour publier il faut quand même mettre une étoile incroyable 😔

Merci grandement à rayan qui nous a super bien accueilli

Si cela peut aider des clients, j'ai acheté une belle montre samsung la veille de noël pour un proche. Le jour J le bracelet étant trop petit décidons de se faire rembourser pour effectuer un achat de la même montre une taille au dessus. Pour débiter 350 euros c'est rapide quelques secondes.... pour espérer revoir la sommes temps d'attente 1,5 mois déjà... d'après le dernier vendeur je dois encore attendre 15 jours on avoisine les 2 mois bientôt. La semaine du 1 février on m'assure que d'ici 3 jours je verrai l'argent sur mon compte sans tenir compte du dimanche...Bref Une équipe qui est la pour te vendre du rêve et te tenir à distance un responsable qui t'annonce que les remboursements sont rapide une fois la demande envoyé... 48 à 72h.... On t'annonce chaque semaine que le responsable va t'appeler ... autant attendre l'appel du Père Noel fin 2025. Un service client remplit de chat bot qui te font tourner en rond. Quand vous tombez sur une personne réel elle t'annonce d'air fatigué que ce n'est pas le bon service... et bien sûr t'oriente sur un autre numéro de téléphone avec ... un robot au bout ! Super belle expérience chez LAISSEZ FAIRE on s'occupe de tout ! où plutôt de rien ! Obligez de mettre une étoile pour que ce soit publier. Je pensais avoir affaire à des gens sérieux mais je pense que c'est en voie de disparition.

Merci lors de mon passage hier avec Rayan j'ai étais super accueilli et je lui ai promis de le noter

Chaleureusement accueil en boutique par un charmant vendeur exotique rayan !!!

Merci beaucoup au charmant vendeur rayan

Un vrai plaisir d'avoir quelq'un de bilingue comme Rayan

Nous avons été merveusement sévi par Matthieu pour un changement de portable

Mathieu nous a très bien accueilli et nous a aidé du mieux possible. Merci Mathieu !

Merci pour les explications très claire et explicite sur mes factures par Rayan

Merci pour le déblocage de ma puce en boutique très aimable rayan

Merci pour le changement de téléphone ce soir d’une efficacité hors pair ce nouveau vendeur

Un accueil au top de la part du vendeur Mathieu. Très arrangeant, patient et gentil. Il a répondu à toutes demandes de notre part.

Merci beaucoup j’ai passé ma box de chez Bouygues vers Sfr et je suis très content de l’offre proposé par le jeune homme qui m’a accompagné dans le respect et l’écoute je recommande vivement Rayan

Un grand soulagement d'avoir encore des vendeurs compétent comme Rayan qui m'a aidé dans mes démarches

Nous sommes arrivées la porte de la boutique était fermée à clef. Un employé se reposais les yeux sur son bureau ainsi que l’agent de sécurité qui effectuais la même activité. Les autres employés s’affairaient autour d’environ 0 clients dans le magasin et ont mis 30 secondes pour finir leur discussion et venir nous ouvrir . Nous sommes rentrés ils ont refermé derrière nous. L’un des employés voulant faire de l’humour et s’est montré humiliant et moqueur à notre encontre.

J’ai été très satisfaite des conseils du vendeur prénommé Mathieu, il s’est montré très compétent. J’ai pu découvrir des offres avantageuses pour mes enfants et moi-même. Merci.

Merci à Mathieu pour sa patience et ses précieux conseils. Je recommande

Encore merci pour l’accueil d’Alexandre. En effet, il a su prendre son temps (environs 3h30) pour faire les choses correctement : transfère d’un premier téléphone sur un nouveau, puis second transfert sur l’ancien, afin de racheter ce dernier. Malgré toutes les embûches, il a su se montrer extrêmement professionnel (de très bon conseils, et ils savait de quoi il parler, tout en faisant les meilleurs offres à ses clients), tout ça dans l’humour et la bienveillance (nous avons bien rigolé avec mon mari et a su nous mettre à l’aise) ! Nous vous le recommandons vivement.

Très bonne accueil, une bonne écoute, une excellente proposition répondant au renouvellement du téléphone et du contrat avec de bons conseils. A noter : pour sécuriser le magasin, les portes sont fermées à chaque fois derrière le client qui rentre alors se manifester devant et attendre que votre Conseiller vous ouvre et vous prenne en charge avec bienveillance.

Merci beaucoup je suis passé ce matin pour une box et un téléphone et super bien reçu de la part de Rayan super sympa et à l’écoute 👌👌

Un grand merci a rayan qui ma sauver la vie ! Tres charming il faudrait plus de vendeur comme lui !

Personne n'est sûr de rien et, en plus, on te donne des informations erronées au lieu d’expliquer que quelque chose n'est pas possible. Mercredi, je suis allée avec mon père chez SFR pour rattacher mon forfait au sien, puisque c'est lui qui paie la box à la maison. Cela aurait dû rendre mon abonnement moins cher, tout en me permettant de continuer à payer. Les conditions pour ce rattachement étaient simples : avoir le même nom de famille et la même adresse postale. Sur place, un conseiller nous a pris en charge et nous a affirmé que tout était en ordre. Il a même dit qu'il avait réussi à rattacher mon forfait à celui de mon père et que la nouvelle facturation serait effective à partir du mois prochain, avec une confirmation par mail. Cependant, je n'ai rien reçu, et aucune modification n'a été effectuée. Aujourd'hui, mon père est retourné chez SFR, et un autre conseiller lui a dit qu'il était impossible de rattacher ma ligne à la sienne sans que ce soit lui qui paie, impliquant un changement de RIB. Franchement, je trouve cela limite irrespectueux de faire croire aux clients que tout est en ordre alors que ce n'est pas le cas. On ne vous demande que de faire correctement votre travail.

J’ai commandé une box internet pour mon cabinet et nous avons été très bien reçus par le responsable. Merci pour votre réactivité et votre accueil, Bien Cordialement, MEGE Chloé

Je suis revenue dans cette boutique car j’avais eu de très bons conseils. Je suis venue en début de semaine pour mon renouvellement de forfait. Le conseiller était seul et très professionnel, il a su gérer les 6 clients qui se trouvait après moi en leur demandant pourquoi ils venaient. Ce qui a pu libérer certains clients qui venait juste déposer des boxs de poche. Je trouve ça très professionnel de sa part. En plus d’être très sympathique, d’une gentillesse extrême, de bons conseils et vous explique tous en détails et vous demande si vous avez tout compris ☺️. Je remercie Mathieu, ça fait du bien d’avoir encore du personnel compétant dans les commerces. Au top, je recommande fortement et je reviendrais.

Dés mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par l'équipe. merci au conseiller qui m'a pris en charge, très professionnel et à l'écoute de mes besoins.

Correctement reçue sur place mais malheureusement bilan catastrophique. Une ligne de téléphone résiliée par erreur. Une fois le constat aucune excuse - aucun rappel et un « vous ne pourrez pas récupérer votre numéro madame » (numéro de tel que j’ai depuis 20 ans). Heureusement, je ne m’en suis pas tenue à leurs dires et j’ai fini par récupérer mon numéro de téléphone et réactiver ma ligne après des heures passées au téléphone avec le Service Client… Un seul mot me vient : incompétent.