BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Merci à Kevin qui a été très accueillant, très professionnel et très claire sur explication. 5/5

Depuis le temps que je viens dans ce shop, je n ai jamais laissé de commentaire ( pas trop habitué à le faire). Mais la team de cette boutique est vraiment TOP. Toujours à l’écoute et prennent le temps pour chaque client. Venant d un autre opérateur de base, j ai tout basculé chez eux ( portables, internet fibre) tellement je leurs fais confiance. Continuez comme cela, car de nos jours cela reste rare d avoir un service comme votre team.

Bonne expérience client avec Kévin à l'écoute de mes besoins. Conseil personnalisé. Parfait.

Personnel très désagréable. Procédure complétement stupide!!!! Résiliation d'une box 5g pris il y a une semaine, impossible de rendre la box et qu'il résilie l’abonnement le même jour !!!! J'insiste pour la rendre et le vendeur me dit vous pouvez la laisser aujourd'hui mais on vous factura 250€ Sérieusement quoi vous pouvez gardez les box derrière mettre un post-it avec le nom du client !!! Mais non vous êtes désagréable et illogique. Merci pour l’accueil vous m'avez décidé a résilier ma fibre et d'aller chez orange !!!

Un service déplorable Pas de client je suis seul Je vais donc résilier certains de mes contrats Inacceptable et surtout invraisemblable

Merci beaucoup a Kevin qui nous a bien reçu et bien renseigné avec professionnalisme.

Barbara a été super sympathique et nous a beaucoup aidé. On l'a remercie encore une fois !!

Merci beaucoup à Yann pour son service, sa gentillesse et son professionnalisme. On a été très bien pris en charge et conseillées.

Merci à Kévin de la boutique de la Ville du Bois, très professionnel et gentil. Conseils et prise en charge de grande qualité ! Merci+++++

Très bon accueil, professionel et serviable. A su répondre à mes besoins et mes attentes. Merci encore Kevin

Un grand merci a Barbara qui est tres professionnelle et patiente et de tres bon conseil.

Nous avons été accueillis par Kevin qui nous a très bien conseillés. Nous avons donc souscrit à une offre box et deux forfaits téléphones. Tout est clair et rapide et le vendeur est très agréable et à l'écoute. Ca fait du bien d'avoir un service de qualité après de très mauvaises expériences auprès d'autres opérateurs. Merci beaucoup

Très bon accueil, Une bonne équipe qui s’est montrer accueillant et professionnels. Merci à Kevin pour sa patience.

HONTEUX !!!!!!!!! En plein congé scolaire, le commercial est seul dans la boutique. Bouygues c’est une honte !! Vous êtes pas en déficit !!! On est client, on paye une fortune !! Mais t’es en place des commerciaux !!!!!!

J’ai été super bien accueilli par Jérémy, malgré le fait qu’il était tout seul pour gérer tout le magasin. Il a su répondre aux demandes de tous les clients avec rapidité, efficacité et toujours le sourire. On sent qu’il prend son travail à cœur, il est bienveillant, très professionnel et vraiment agréable. Il garde son calme même sous pression et reste à l’écoute de chacun. Franchement, chapeau à lui pour sa gestion impeccable ! Je recommande à 100 % — des personnes comme lui, ça devient rare. Bravo et merci Jérémy !

Petite expérience avec Jérémy bien sympathique pour un retour d’équipement et je repars avec un nouvel abonnement moins cher merci à lui

Venu pour acheter un téléphone très bien reçu conseillé par Jérémie et le reste de l'équipe. Ils prennent leurs temps avec nous répondent à nos questions et nos attentes. Super expérience je recommande ce magasin.

Un accueil très chaleureux et de très bons conseils. Souriant, bienveillant et serviable, Leroy a su rendre ma visite fortement agréable. Merci à lui.

Accueil personnalisé attentif et cordial par Barbara toujours très à l’écoute de mes besoins. Un énorme merci 🙏🏻

Merci à Jeremy pour son accueil et son professionnalisme ! En plus on a pu bénéficier de cadeaux! Bonne continuation pour la suite de vos projets.

Les interlocuteurs sont très accessibles et à l écoute. Nous avons passé un agréable moment. On est reparti avec mon conjoint avec chacun son téléphone. On attend pour boire une bière 🍺 !!! Stéphanie et Cyril.

Leroy est une personne extrêmement accueillante et aimable, et cherchant à aider du mieux possible avec une extrême patience

Une équipe au top ! Un accueil sans faille, des conseillers souriants, agréables et compétents. Un merci tout particulier à Jeremy qui, a été de très bon conseil et très pro. Bref, je recommande vivement.

Je suis passé samedi 22/03/25soir et je suis tombé sur un vendeur sympathique professionnel qui a su répondre à toutes mes questions encore merci

Très bon accueil de la part de Leroy. Il a su m’aiguiller pour le choix et l’installation d’une box 5g en étant très professionnel !

Super accueil, rapide, Jeremy est un conseiller au top ainsi que Yann, je recommande

TOP ! Superbe accueil, équipe professionnelle et souriante ! Un merci tout particulier à la responsable Barbara qui a pris le temps de nous aiguiller dans nos choix avec sympathie après nous avoir décrit l’ensemble des offres.

Merci à l'équipe du magasin qui est au top. Un service 5 étoiles 🌟. Des conseils avisés. Encore merci

Très mauvaise expérience client avec un vendeur qui n’est pas initialement du magasin. Le vendeur Bryan nous a très mal renseigné alors que je lui avait montré l’offre que je souhaitais en me répondant pas de soucis. Il nous a vendu des produits alors que cela n’était pas nécessaire (carte sim, doubles achats de telephonne à touche pour transférer les lignes de portable de mon conjoint et moi-même) Il a aussi menti sur les questions que l’ont avait concernant la couverture réseau en Corse en disant qu’il ne pouvait pas le savoir. Cette personne pousse à la surconsommation et à la vente de produit, c’est un cas d’abus de confiance puisque ne travaillant pas dans ce milieu là et qu’il me dit que je n’ai pas d’autre choix que d’acheter des téléphones pas cher pour transférer mes lignes b&you chez Bouygues... cela pourrait m’amener a entraîner des poursuites judiciaire. Mais heureusement tout c’est bien fini grâce a l’intervention 4 jours après de la responsable du magasin de la ville du bois Barbara qui a effectué toutes les rectifications de ce vendeur et annuler tout ce qu’il avait fait. Je l’a remercie grandement.

Merci beaucoup à Leroy, il a été d’un véritable accueil. Merci pour votre accompagnement, je repars avec l’ensemble de mes produits très satisfaite.

Si je pouvais mettre 6 ou 7 étoiles, je le ferais sans hesitations! Un grand bravo à Barbara, Jéremy et toute l'équipe qui sont toujours à l'écoute et aux petits soins pour le client que je suis. Déja, quand on arive en boutique, on se sent acueilli! L'équipe, n'hésite pas à faire l'interface avec les diférents services techniques et operationnels afin de trouver les meilleures solutions. J'ai été confronté à une panne d'internet, suite à un acte de vandalisme sur le réseau dans mon quartier. Je suis passé directement en boutique et une solution rapide de remplacement m'a été trouvée avec toute la pédagogie necessaire, malgré le flux important de clients! Client depuis 14 ans chez BT, je recommande à coup sûr les services de cette belle équipe qui sait faire rimer qualité (de service) avec efficacité!

Reçu par Jeremy et cela fait plusieurs fois que je suis très bien reçu par lui merci pour la qualité du service 5 étoiles !!

Très satisfait du service proposé, à peine 5 minutes pour avoir une nouvelle puce et une clé 4G. Je recommande particulièrement Jeremy qui a été à l’écoute et opérationnel.

Très bon accueil de Jeremy. Très bon conseil. Je repars avec un super téléphone et un agréable moment passé

Leroy est toujours aussi top. Acheté une box 5 G avec lui et service comme compétences parfaites. Super

Suite à mon passage ce jour pour avoir des informations sur une offre de renouvellement de téléphone Le petit Yann très arrogant il n’est même pas capable de bien renseigner sur une offre enfin bref Le plus important c’est de répondre à tes messages chapeau. J’espère que tu es très bien payé.

Super bien, j’ai été trop bien reçu Je recommande la boutique, l’équipe a tout fait pour me mettre à l’aise Merci encore Leroy

Très bon accueil de Jérémy à la boutique Bouygues du centre commercial de la Ville du Bois. Il a été très patient, et a cherché à faire au mieux pour que ma mère puisse bénéficier des meilleures offres, que ce soit pour son nouveau téléphone ou les accessoires. Merci encore pour la montre offerte et le temps passé à répondre à toutes nos questions, il a même mis le nouveau téléphone en route car ma mère n’a pas trop l’habitude. Très pro et sympathique !

Très bon accueil et grand professionnalisme de la part de Jérémy et sa collègue Barbara. Le moindre soucis est réglé extrêmement rapidement.

J'ai acheté un téléphone mobile en boutique avec engagement de 2 ans, le vendeur n'a même pas informé qu'il n'y a pas de rétractation suite à cet achat, ni donné le temps/l'espace pour lire le contrat avant la signature, et en fin de compte le téléphone est défectueux et non conforme à la description. J'ai essayé de le changer ou d'être remboursé, mais aucune chance, je suis déjà arnaqué. C'est vraiment triste pour une entreprise comme Bouygues Telecom, je suis client chez eux depuis longtemps, et comme j'étais toujours un client satisfait, j'avais déjà acheté des téléphones, et je comptais en acheter d'autres comme cadeaux à ma famille, mais suite à ce que s'est passé, je vais attendre la fin de mon engagement puis j'arrête tout. Conseil : avec ce type d'agents, vous allez perdre plus de clients avec le temps ...

Accueil et service excellent ! Nous avons été très bien conseillés et reçus. Je recommande !

Nous souhaitons adresser nos sincères remerciements à la vendeuse Barbara de la boutique Bouygues Telecom de La Ville-du-Bois pour son accueil remarquable. Arrivés 15 minutes avant la fermeture, nous avons été pris en charge avec une rapidité et une précision exemplaires. Malgré l’heure tardive, elle a fait preuve d’un professionnalisme irréprochable et d’une grande bienveillance, prenant le temps de nous expliquer en détail le contrat, les produits et les services que nous allions souscrire. Grâce à ses précieux conseils, elle a su répondre à toutes nos problématiques de connexion, de réseau et de téléphone en un temps record. En moins de 10 minutes, tout était réglé, et nous sommes repartis ravis et parfaitement informés. Un immense merci pour cette efficacité et cette qualité de service que l’on trouve rarement ailleurs. Bravo et encore merci pour cette expérience client irréprochable !

Super accueil et super service à l’agence Ville du bois - Yann a été très professionnel et nous a super bien conseillé.. Merci à lui.. il nous a aidé à compléter notre offre famille . Merci Yann !

J'ai été accueilli chez Bouygues Telecom par Yann, et son accueil a été agréable.Sa gentillesse et son professionnalisme ont immédiatement mis à l'aise, et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Grâce à son accueil, mon expérience chez Bouygues Telecom à la ville du bois a été positive dès le départ. Un grand merci à Yann pour son accueil exceptionnel!

Merci beaucoup à Leroy pour sa gentillesse et son professionnalisme !! Venue en famille pour acheter 3 iphones, nous le remercions vraiment pour son accueil et sa patience :) en revanche premier contact avec une personne qui s’appelle Barbara qui s’est avéré très désagréable… une personne hautaine et qui n’as visiblement pas le sens du service clients à mon humble avis !! Nous restons cependant sur une bonne note grâce à Leroy merci encore.

Excellent accueil. La responsable Barbara a été patiente et souriante avec nous (et adorable avec notre fils de 2ans). Nous avons été très bien conseillés et a en juger par les clients qui passaient la tête juste pour lui dire bonjour, nous ne devons pas être les seuls à avoir eu ce ressenti. Merci Barbara pour votre temps

Accueil chaleureux très professionnel une mention spéciale à Jeremy qui a pris son temps nous a très bien conseillé et accueilli il est d'un grand professionnalisme c'est très agréable d'aller dans votre magasin je conseille d'y aller.Bravo à l'équipe qui est à l'écoute de ses clients malgré le monde en magasin.

Excellent accueil ! Nous avons été reçus par Leroy qui est d'un grand professionnalisme! Il connais parfaitement son métier. Il a su répondre à toutes nos demandes et il nous a fourni un accompagnement sans faille Je le recommande a 100 %. Nous avons mis 5 étoiles car nous ne pouvons pas mettre plus. Leroy mérite beaucoup plus! A l'écoute des clients et très sympathique 🙂.

Je suis passé en boutique mardi, j’ai été reçu par Jeremy, merci à lui pour son écoute ainsi que toutes les réponses apportées et surtout merci à lui de m’avoir fait profiter de tout les avantages pour mes achats. Très professionnel, très souriant, très gentil !!

Nous avons été très bien accueillis par Barbara qui nous a renseignés puis accompagnés dans notre démarche de changement d'opérateur dans un dossier assez complexe. Elle a été de très bon conseil. Merci également à Leroy qui l'a épaulée afin de nous faire profiter de nombreuses offres à l'occasion du Black Friday. Merci encore pour votre patience😀 Allez-y les yeux fermés, je recommande à 100%.