BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

⚠️⚠️⚠️ Attention!!!! En même temps que la souscription au forfait ils m'ont abonné à tout un tas d'options et un forfait protected sans le mentionner à aucun moment. Je me retrouve avec des prélèvements automatiques à résilier par lettre recommandée... si j'avais pris la peine de lire les commentaires je n'aurais jamais poussé la porte de cette boutique.🤬🤬🤬🤬

Je me suis fait avoir. De passage à Mende, je suis allé demander conseil au vendeur de cette boutique. Il m'a changé les forfaits en me vendant un téléphone, me promettant une baisse de prix qui s'est avéré être le contraire. Je me suis aperçu qu'il m'avait mise en place un contrôle parental sur mon téléphone pro avec un prix de 6 euros par mois... Une assurance a été automatiquement mise en place alors que j'en disposais d'une déjà. C'est vrai, tout cela s'est fait dans une ambiance sympathique et de confiance. Sur le deuxième forfait, celui de mon fils, il a rajouté l'option Deezer, gratuite au début, mais sans aucune info sur le moment où elle deviendrait payante. Bref, allez y, mais méfiez vous des à côtés qui sont proposés et qui semblent obligatoires. A bon entendeur salut.

ZÉRO !! Ma carte SIM ne fonctionne plus depuis que je suis arrivée à Mende, alors qu’elle fonctionne parfaitement sur un autre téléphone. Je suis déjà passée plusieurs fois en boutique, mais les deux personnes sur place n’ont pas su m’aider ni m’expliquer le problème. ILS SAVENT RIEN !RIEN DU TOUT !!!! JE NE PEUX PAS APPELER LE 1064 CAR JE SUIS AVEC LE MAGIQUE FORFAIT B&YOU

À trouver une solution à mon problème direct efficace.

1 étoile mais si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait Le jeune, est incompétent, il nous fait souscrire à des options, qu'elle surprise en voyant la facture, une assurance soit-disant obligatoire alors qu'elle n'y est pas, et sous-entend que c'est de notre faute si on se fait arnaqué. Faut licencier ce jeune homme incompétent le services client et 2× plus compétent que lui

Un accueil chaleureux et professionnel ! Je suis vraiment ravi de mon expérience. L’équipe est à l’écoute, souriante et disponible. Je recommande vivement sans hésitation !

À régler mon problème je suis ravi merci.

Très professionnel, bon relationnel

Très bon accueil. Très pro avec de très bon conseil

Super accueil très pro je conseil à tout le monde

Tres bon accueil efficace bien servi très poli

Top comme d'habitude avec Bouygue, jamais déçu.

Bon accueil. Porte un grand intérêt pour les besoins des clients.

Très bien reçue Rapide et de bon conseil

Bonnie acceuil a la boutique Les vendeurs in bien compris ma demande.

Une honte - Je vous déconseille fortement cette agence. Souscription a des options non demandés - on a la surprise sur le relevé de compte. Ne signer rien sur la tablette. Personnellement je ne vais pas en rester là - et quand on prend le temps de lire les avis - je ne suis pas la première

Je m'y suis rendu cet après midi pour acheter un pixel 8 pro, la vente m'a été refusée sous prétexte que je ne suis pas actuellement client Bouygues Telecom. Pas sûr que ça me donne envie de reprendre un abonnement un jour.

Accueil chaleureux, bonne explication ect.. Super boutique 👍🏼

Accueil très sympathique, réponse aux questions claires et précises

Accueil très sympathique , avec bcp de patience , je conseil fortement

Bien accueilli et agréablement surpris, merci au conseiller de m’avoir trouvé une solution face à une situation compliquée avec mon ancien opérateur. Dynamique et professionnel, je recommande !

Toujours au top c'est pour ça que je reviens tout le temps ! Professionnel et à l'écoute.

Sympa, compétent, serviable!!! Un très bon duo !!

Accueil et équipe sympathique avec de bons conseils et à l'écoute du client

Comme d'habitude bien renseignée et bien accueillie.

Suite au changement pour un abonnement de 22 euros par mois je me suis retrouvée avec des mensualités pour un téléphone, qui selon l'employé était offert par la boutique, à 10, 88 euros( que j' ai réglé sur place) et également avec une subscription à une option qui s' appelle L' Équipe dont je n'avais jamais entendu... à 10 euros par mois. L' emploieur de cette boutique est très gentil car il connaît très bien comment faire pour vous arnaquer. Il m' a fait signer sur l' écran et je lui ai fait confiance. Mais, quand la facture est tombée j'ai était stupéfaite: passage d' une mensualité de 22 euros à 43 euros.. Retournée dans la boutique pour demander des explications il m' a informé sans aucune gêne que: vous devez payer.... Une réclamation a été déposée en novembre 2024 au responsable de l' agence et pas de réponse à ce jour. En fait, pas de surprise ! Quand je lui ai parlé de cette mauvaise expérience dans sa boutique il m' a repondu : ça ne donnera rien ... Il n'a pas été gêné que son employeur est malhonete. Par conséquent, je vous conseille de ne rien signer sur l' écran car il vous arnaque . Bon courrage aux armateurs ! Doina

Tout a été parfait, technicien très à l'écoute et très disponible .

Accueil impeccable vendeur au top 👌🏽

Accueil très agréable et les explications et informations donner son super. Je suis contente du services.

Très bon accueil de la part des deux conseiller. Ils ont su répondre à toutes mes questions et demande. Un service au top, je recommande !!

Très bon accueil de la part de Romain. Très content des différents services

Super accueil, personnel compétent, compréhensif, à l'écoute. Très pro. Rien a redire, c'est parfait.

Bon c'est comme partout, le colis arrive et on va le chercher. Accueil satisfaisant.

Très bon accueil

Les commerciaux Romain et Nicolas sont super sympas et accueillants .

Un conseil, vérifiez vos comptes bancaires. Vous aurez peut-être la surprise de découvrir que vous payez pour une assurance à laquelle vous n'avez jamais souscrit

Nous sommes passés en boutique nous sommes sur d’une chose nous n’y retournerons pas sous ses airs aimable le vendeur est un voleur option soit disant obligatoire obligation d acheter un téléphone juste pour modifier un abonnement bref du vol pur ……. Déception car nous sommes des gens simples et nous lui avons fait confiance

Client Bouygues depuis plus de 10 ans j’ai voulu souscrire une offre fibre pour ma résidence secondaire en Lozère auprès de l’agence de Mende. J’ai eu la surprise de découvrir qu’on m’avait fait souscrire une assurance casse à 5€ par mois en supplément de mon offre B Box sans même m’en toucher un mot. J’ai donc immédiatement contacté l’agence qui m’explique que « c’est indissociable, l’assurance fait partie de l’offre B Box 4K ». Pourtant aucune mention de l’assurance n’est faite dans le contrat souscrit, c’est dans un second formulaire de l’assureur partenaire de Bouygues que mon adhésion a été effectuée, en me demandant de signer directement sur une tablette sans me montrer le formulaire ! J’ai donc immédiatement résilié le contrat et restitué l’ensemble du matériel qui m’avait été fourni par l’agence 1h00 plus tôt. Ce sont vraiment des pratiques d’un autre âge, je suis surpris qu’elles aient encore cours en 2024.

T'es accueillant et très professionnel

Superbe accueil, avec du personnel serviable et accueillant. Je recommande cette boutique

Bonne accueil, je recommande.

Personnel très accueillant efficace qui explique plein de choses

L’accueil était génial, le vendeur m’a super bien expliqué, très bonne expérience !

Très bon accueil personnel, très agréable de la part de Romain et à l’écoute je recommande.

Super accueil très sympa et satisfaite du service

Très bon accueil, de bons conseil et beaucoup de temps accordé pour que l'on fasse un bon choix.

Que dire de plus sur cette boutique? Tout simplement un conseiller nommé Ethan !! Le petit plus qui fait la différence en Lozère sourire, patience, conseils mais surtout la bienveillance qui fait la richesse d’un groupe comme bouygues il mérite les 5 étoiles !!

J'ai reçu un accueil irréprochable ! J'ai été très bien conseillée je suis ravie de mon achat. Je recommande fortement la boutique

Très bon accueil, très à l'écoute et compétent ! Je recommande !

Superbe accueil et très bon conseils de la part du vendeur Romain qui a été très courtois et nous as bien conseillés. Je recommande vivement, rapide prise en charge de sa part