BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Personnel très compétent et sympathique

Super accueil merci à Xavier Ludo Ines et vive le cyclone

Personnel très sympathique et agréable. Bon conseil et service complet.

Super services très agréable merci à Xavier et ludovic

Bon accueil,très bon conseil et très sympa

Très bien reçu par Xavier Semble efficace ;-)

Parfait personnel très compétent et agréable

Un grand merci à l'équipe de l'agence et tout particulièrement à Odette pour sa patience et sa bienveillance, qui a su me guider lors de mes hésitations et a mené avec brio son rôle de conseillère ! Ravi du choix du téléphone et des offres présentées, au plaisir de revenir dans cette boutique à l'avenir !

Les conseillers sont toujours à notre écoute Je n’ai jamais eu de soucis avec eux il on toujours réussi a réglé mes problèmes

Accueil de la clientèle immédiate, super expérience avec Odette qui a su m'aider au plus vite

Accueil chaleureux Service rapide Personnel de qualité Je recommande #uncadeaudefidélisation

Super accueil et une très très bonne offre de très bons conseils je pensais

Bonjour, très mauvaise expérience j ai étais reçus par Ludovic je ne le recommande pas

Super service client ! J’ai été aidée par deux vendeurs très agréable pour ma eSIM maintenant tout est nickel ☺️ Merci beaucoup à vous et à bientôt 🥰

Accueil professionnel de la part d’Odette à l’écoute et bienveillante, je recommande !

Équipe très compétente et très agréable (malgré de très forte allergies au pollen dans la boutique )

Odette a su répondre à mon besoin. Je recommande fortement cette boutique.

A fuir ! Vous demandez la réparation d'un téléphone samsung acheter chez eux 3 mois avant et qui dysfonctionne, et le manager arrogant vous refuse la prise en charge et si vous ne sortez pas de la boutique, appelle la police en mentant ouvertement que vous l'auriez insulté. J'entame une procédure judiciaire pour obtenir la garantie légale de conformité et pour diffamation.

Accueil très souriant, personnel très serviable et le jour de mon anniversaire en plus !

Passage un mardi à 16h30, peu de monde et prise en charge rapide. Equipe accueillante

Très sympa, et serviable même pendant un jour férié

Très mauvaise expérience dans cette agence. Je me suis présentée hier vers 13h00 (le 19 avril 2025) pour récupérer ma carte SIM, mais un conseiller a refusé de me la remettre sous prétexte que ma carte de séjour expire dans 4 mois, et que je devais fournir une attestation de renouvellement. Ce qui est complètement incohérent, car selon la loi, le renouvellement se fait 2 mois avant expiration. Le plus choquant, c’est qu’il m’a proposé une livraison à domicile, où là “bizarrement” ce n’était plus un problème. Le conseiller était arrogant et son comportement m’a semblé discriminatoire. Je suis allée dans une autre agence Bouygues juste après : on m’a remis ma carte SIM sans aucun problème, en quelques minutes. Ce genre de comportement est inacceptable. Je recommande vivement à la direction de faire un point avec cette personne, qui ne semble pas adaptée à un poste d’accueil. Ce n’est ni professionnel ni humain.

Parfait vu avec Xavier. Très bons conseils. Merci à lui.

Merci à Inès qui m’a grandement aidé ce jour pour mon déménagement et intervention fibre. Souriante, conviviale et à l’écoute, je recommande !

On est tombé sur Mr Xavier, très serviable, à l’écoute et très bon commercial

Xavier est très aimable très souriant et très serviable. Excellent conseiller.

Très bon accueil.A l'écoute,compréhensif.Souriant et très professionnel.Merci au conseiller:Mr Xavier.

Personnage Xavier très sympathique Merci pour l’efficacité et la compétence

Inès et Ludovic, ont été très professionnels et très souriants. Merci à eux pour cette expérience utilisateur !

Nous avons été très bien reçu mon Inès et Ludovic qui étais très gentil avec nous ☺️

Excellent accueil, personnel chaleureux notamment Curtis qui a été de bon conseil et réactif !

Le personnel c’est très bien occupé de moi et très bonne accueil de Mr xavier

Personnel très sympathique bon accueil problème résolu

Très bon accueil conseils pertinents conseillers disponibles. Remerciements a Inès et romain

Super accueil, solutions simples et tarifs dans le marché. Merci !

Excellent accueil, équipe réactive, boulot bien fait !

J’ai souscrit à l’offre Bbox Gaming en novembre 2024 et je n’ai jamais reçu ma PS5. Vous nous baladez depuis des mois, on a résilié en janvier et toujours pas de remboursement. On doit vraiment aller plus loin pour obtenir ce qui nous est dû ? #Arnaque #Bouygues

Je laisse un avis juste pour montrer ma bonne foi concernant un portable qu’on m’à prêter en attendant que je fasse réparer le mien, je suis allée pour le rendre il y a plus d’une semaine mais le problème c’est que j’avait vue que la boutique était fermé jusqu’a début mars , je ne savait pas qu’ils avaient prévu de faire des travaux il n’on rien dit, je suis allée à la boutique d’aubiere mais on dit qu’il ne pouvez pas prendre des portables prêter en ville , mon dernier délais et aujourd'hui lundi 24 février 2025 , sinon on me facturera 16 euro, j’espère que ça ne sera pas le cas , car j’aurait tout fait pour essayer de le rendre dans les temps, je n’ai jamais eu de problème avec les personnes très professionnelles de cette boutique qu’il m’on bien aider , mais s’ils me facture le portable pour ne pas l’avoir rendu à temps, je reviendrais pour faire un commentaire de mécontentement ..

Accueil et prise en charge ridicule et inutile. On prend rendez vous pour au final entendre dire: “vous avez le forfait B&U on ne peut pas vous aider à régler votre problème, adressez-vous au robot du chat” sachant que cette “assistance informatique “ ne sert strictement à rien. Ne proposez pas des services si vous êtes incapables de les assumer. Une mention spéciale au personnel nonchalant et désinvolte qui m’a reçu.

Très bon accueil par Xavier. Efficacité et rapidité,tout comme la gentillesse. Je reviendrai.

Merci à Xavier et Inès pour leurs professionnalisme, ils ont su répondre à mes besoins avec pragmatisme, je recommande cet antenne à 100% !

Le conseiller de bouygues et très professionnel accueillant et souriant Il a pris le temps de nous expliquer tout en détail je recommande vivement la boutique de Clermont-Ferrand

C'est n'importe quoi cet opérateur , ils disent que les appels sont enregistrés et après quand j'ai réclamé d'entendre la dernière appel , ils m'ont dit que c'est pas possible car ce n'est pas enregistré , les propositions et les paiements c'est pas du tout pareil , ça fait 2 ans que je galère avec cet opérateur c'est le pire de ma vie , je suis pas du tout content et reviens j'amais , 0 professionnel 0 confiance ils m'ont fait payé 75€ par moi pour 2 ligne téléphonique et un BBox

Personnel horrible, non chaland. Incapable de me renseigner correctement je suis reparti avec quelque chose qui ne correspond pas à mes besoins et en payant un prix exorbitant de plus ils ont bloqué mon téléphone et changer mon mail d’accès a mes divers compte ainsi que les mots de passe je ne peu plus me connecter. Service nul passé votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent.

Bouygues Telecom devrait former correctement ses employés a leur produit et les procédures. Cela leur éviterai une perte de temps et d'énergie ! Je demande une box avec juste une ligne internet et je me retrouve avec une box tv qui n'arrivera jamais car la procédure n'est pas faites jusqu'au bout. Heureusement les services en lignes sont plus compétents

L’accueil, le conseil et le sourire sont au rdv chez Bouygues rue du 11 novembre. Mention spéciale pour Romain qui m’a accompagné dans le renouvellement de mon téléphone en me donnant toutes les informations nécessaires pour l’installation de mon nouveau mobile. Je ne vais pas chez les opérateurs téléphoniques par plaisir car j’ai souvent eu le sentiment de déranger.. mais fois l’expérience était très agréable grâce la disponibilité et au professionnalisme de cette équipe.

Ferme 10 minutes avant l’heure, top quand on travaille et qu’on essaie de se libérer pour venir rapidement avoir des conseils. L’un sur son téléphone, l’autre en train de fermer la caisse. Vous pouvez fermer la boutique, autant passer directement pas les personnes au logeant dans d’autres pays au téléphone en effet si c’est pour avoir un interlocuteur par intermédiaire d’une porte close. Bien cordialement,

Personnel au petit soin ! Souriant, patient et arrangeant. Forfaits avantageux et grand choix de mobiles et équipements. Merci à toute l’équipe et tout particulièrement à Xavier pour la visite du jour.

Extrêmement dommage ! Recevoir un client de manière assez nonchalante et peu intéressé en donnant que très peu d’informations sur les questions du client et en ne cherchant pas à comprendre son besoin alors que celui ci vient dans un but de contracter. Une multi-vente de perdue par désintérêt ou manque de professionnalisme. La concurrence ne m’a bizarrement pas reçu comme cela

Justin à été top niveau conseils! Très agréable et très clair je suis contente d’avoir pu être prise en charge par ce conseiller! Le reste de l’équipe est top bonne ambiance aussi merci