BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Paul A été cool sympathique Accueillant agréable

Accueil déplorable d’un Monsieur qui je pense d’après les avis de la soirée, se prénomme Paul.

Accueil inacceptable. À notre arrivée, aucun bonjour de la part du conseiller, juste un regard moqueur. C’est uniquement après que nous ayons dit bonjour qu’il daigne répondre, sans aucune politesse. Nous venions récupérer un code PUK pour la ligne de ma mère, qui est au nom de son mari. Elle présente pourtant sa pièce d'identité ainsi que celle de son mari, mais le conseiller refuse catégoriquement de l'aider, sans même prendre le temps d’écouter ou de vérifier les informations qu’elle fournit. Il interrompt sans cesse, refuse tout dialogue et se moque ouvertement de nous. Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de comportement chez Bouygues. J’ai moi-même résilié mon contrat dans le passé à cause de mensonges sur les offres. Qu’on soit à Angoulême ou Bordeaux, même constat : ➡️ accueil déplorable, ➡️ formation manifestement insuffisante, ➡️ manque total de professionnalisme. Trop, c’est trop. Bouygues devient un vrai repère de charlatans. Ps : le vendeur s’appelle Paul ! Ce n’est pas le première avis négatif que je vois sur ce jeune homme !

Ouch!!!! Lamentable ! Je discutais avec un vendeur très sympathique lui expliquant que s’il reprenait mon tel pour l’achat d’un nouveau, le transfert serait long. J’ai proposé de ramener le tel le lendemain ce qui a été refusé pour des questions de procédure ce que je peux comprendre. J’ai donc dit que malheureusement j’allais revenir vers 19h30 après mon travail et que si le transfert durerait plus longtemps je suis désolée mais je n’ai pas le choix car je me sers de mon tel professionnellement. Un autre vendeur, Paul, qui se mêle de ce qui ne le regarde pas, s’insère dans la discussion et m’explique qu’il ne m’acceptera pas ce soir et qu’il me mettrais dehors à 20h! Clairement ce jeune homme n’a pas envie de travailler, quel sens client avec tant d’arrogance, et si peu d’amabilité !

Je suis passée chez Bouygues récupérer mon nouveau téléphone (avec Sofia et Jonathan) service au top et rapide. Rien à dire !! 🩷

Très belle expérience chez Bouygues Nous avons été très bien reçu par Paul Antoine . Il nous a bien conseillé et a trouvé des solutions pour toutes nos demandes .Nous avons pris le forfait BIG family avec la Box Ultym. Merci encore Paul Antoine 🤗

Les conseillers sont très accueillant et sympathique ! Petit clin d’œil à Aïcha pour sa gentillesse et son professionnalisme ✨

Nous avons eu affaire à Jonathan, un super accueil et à l'écoute de nos interrogations.

Super service, merci à Sofiia et Jonathan pour l’accueil et la sympathie

Super expérience avec paul Antoine et Aïcha. Merci encore !!

Très bon accueil et excellents conseils! Je suis repartie avec une offre de forfaits bien plus intéressante que celle que j'avais et avec du matériel plus performant. Merci beaucoup à Paul Antoine (je ne suis pas sûre à 100% du prénom) qui a été parfait.

Je recommande, , toute l’équipe offre un très bon accueil et des services très pros qui ont répondu à mes attentes.

Nous avons rencontré le meilleur vendeur Mohamed....ancien parisien mais bordelais aujourd'hui......vraiment quelqu'un de sympa, patient, efficace, au milieu de la boutique avec des collègues visiblement aussi cool et patient avec notamment certains clients un peu lourd......bref on a passé un grand et super moment dans la boutique Bouygues Télécom de Bordeaux lac avec MOHAMED MERCI !!! ENFIN DES GENS PROS .....PAS COMME FREE......

Un grand merci à Mohamed. Un accueil et un sourire incroyable. Très professionnel. Encore merci de votre patience. A bientôt

J’ai 5 lignes bouygues, une fibre smart Tv , je n’ai jamais réussi à acheter ma télé suite à un incident sur le système, malgré mes appels et mes relances, rien , une fois le délai dépassé j’ai plus le droit de la commander, résultat je paye un forfait que je consomme pas , je les appelle pour régler la situation et de pouvoir commander une télé , on me dit trop Tard même en boutique, et au tel avec le superviseur d’un télé conseiller, aucune pitié, je suis juste choqué

Service client au top ! Céline a été de très bons conseils et d’une vraie patience. Je recommande

De très bons conseils avec un sourire et un vrai professionnalisme. Je recommande vivement !

Très gentil Mohamed et nous a très bien expliqué et chercher des explications un autre problème

Merci à Mohamed pour son accueil et sa gentillesse. Il m’a été d’une grande aide. Je recommande ce magasin. Céline très agréable également :)

Super boutique, avec un accueil irréprochable de aicha, sofia et paul.

Aicha, Sophie et le chef Paul actuellement sur Bordeaux Lac constituent une équipe assez agréable à l'accueil ! J'ai été très bien accueilli lors de ma visite ! Bonne continuation 😊

Accueil très correct, cependant on ne peut pas atteindre la moyenne car les conseils ne sont pas à la hauteur. Je regrette d'avoir pris des accessoires soit annoncés comme haut de gamme pour mon téléphone. Une coque empêchant de toucher les bords de l'écran. Un verre organique qui se décolle au bout de 10 semaines au lieu des 12 mois annoncés, garantie a vie mais à 8 euro le renouvellement. Ça a beau n'être que des accessoires, une arnaque reste une arnaque.

Très bonne expérience dans la boutique Bouygues ! L’accueil a été chaleureux et le service rapide et efficace. Un grand merci à Jonathan pour son professionnalisme, et sa disponibilité. Il a pris le temps de bien répondre à toutes nos questions et de nous guider avec clarté. Je repars pleinement satisfaite, merci encore pour cet accompagnement de qualité !

Tout es parfait allez y les yeux fermé!

Temps d'attente horriblement long. 30 minutes d'attente avant qu'un vendeur soit disponible, juste pour ramener une clef 4G

Très bon accueil et service client !

Je suis passé hier pour un problème de box. J'ai eu affaire à Jonathan qui a su m'aider pour régler mon problème, je recommande 👍

Super expérience : accueil au top avec un professionnel qui m’a très bien conseillé et accompagné dans mon achat : Merci beaucoup Paul ! Je recommande cette boutique Bouygues. Je suis à 200% satisfaite grâce au conseiller en boutique Paul.

Bouygues Bordeaux Lac...mais quel accueil et quel service. Un agent agréable et compétent, ce fut un plaisir d'avoir eu affaire a Jonathan. Merci pour tout 🤗

Je recommande fortement cette agence, le personnel est super et prennent le temps d’expliquer les choses. Un petit plus pour Jonathan qui a été très professionnel et super agréable. Vous pouvez y aller avec les yeux fermés.

Bonjour,je tiens à dire qu'un accueil de ce genre m'a rebooster pour la journée et je le doit à Mme CÉLINA 👌☺️,accueil et explication super intéressant avec une écoute 👂de vos problèmes qui sont résolu dans l'instant. Merci beaucoup à vous CÉLINA. 🙏

Venue pour une reprise téléphone + changement de téléphone. Professionnelle, claire et très agréable ! Merci pour ce moment commercial ! Jamais déçue de mes prises en charges dans ce point Bouygues.

Un grand merci à Paul pour ses conseils, ses explications et sa patience lors de notre changement d'opérateur et de téléphones. Nous vous recommandons vivement cette boutique Bouygues !

C est une honte des arnaqueurs n allais jamais cher eux il vous font faire des engagements et après une fois que je vous voulez résilier vos lignes il vous pompes tous votre argent puis une fois que les équipements sont areter il vous prélèvement le montant habituel et ne vois remboursé jamais il vous propose des offres hors prix je vous déconseille cet opérateur fortement

On est allez à la boutique aujourd'hui Jonathan nous as reçu avec le sourire et à répondu à route nos question on est ravis très bon conseil acceuil tout je recommande la boutique

Super accueil et très bon conseil de la part de Jonathan, je recommande.

Merci à Paul pour son accueil , sa réactivité, ses conseils, et sa sympathie !

Très bon accueil. Super équipe, à l'écoute et répond aux attentes. Merci Jonathan et Paul-Antoine ☺️

Très bon accueil et très bonne réactivité du vendeur. Je suis satisfaite

Acceuil déplorable ce midi, aucune attention vis a vis du client ni aucune considération L'excuse votre commande n'a pas été faite en boutique comme seul réponse à mes interrogations est innaceptable (Clef 4g ne fonctionnant pas / technicien installation fibre n' est pas venu et injoignable par le service client)

Aïcha qui a était patiente et formidable avec moi je la recommande et la remercie 🫶🏼🫶🏼

Bien accueillie par Aïcha souriante et bien à l'écoute de ce que je voulais tout en me conseillant sur les offres. Merci à elle

Très bonne expérience. Mon mari était chez un autre opérateur et malheureusement n'a pas trouvé la qualité d'écoute, la pertinence des conseils dont nous avons bénéficié. Un grand merci à Baptiste.

Merci à Aïcha pour son professionnalisme, son sourire et son dynamisme. Très contente de ma visite, rapide rien à redire.

Accueil parfait , à l’écoute et très professionnel. Personnel très sympathique je recommande fortement

Je remercie Aïcha pour son accueil et ses conseils ! Ça fait longtemps que je n’avais pas été aussi bien conseillée !! 🤩👌

Aicha est une très bonne vendeuse. J yvai depuis plusieurs années. Toujours souriante et de bon conseil.

Je remercie particulièrement Aïcha pour son accueil, comme toujours elle a géré du début à la fin. Elle a su me conseiller tout en prenant soins de m expliquer les offres commerciales.

Vendeuse absolument pas concernée par le conseil client, très peu accueillante, pas de Bonjour... Je suis resté longtemps en rayon, elle n'a pas pris la peine de venir me voir... Je suis allé la voir. Je lui ai dit que j'étais intéressé par 2 produit, elle est restée sur son siège devant son ordinateur... Vendre n'était clairement pas son objectif...

Super accueil. Baptiste et Aïcha m'ont bien renseignés. Très à l'écoute et de bons conseils. Paul-Antoine et son équipe ont été formidable. Je recommande fortement.