BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Accueil au top, reçus par Laurent Disponibilité au top Problème résolu

Ils sont très gentils et professionnels merci à toute l'équipe

Excellent accueil merci à soumia je recommande

Très bien accueilli par Laurent. Encore merci.

Accueil très chaleureux grand sourire très bonnes explications grande rapidité de réaction service excellent bravo et merci 🙏

Soumia a été tres professionnelle et aimable je vous l’a conseille

Je recommande cette boutique en particulier SOUMIA. Professionnelle patiente bienveillante Merci a vous soumia et à toute l'équipe

Accueil chaleureux Soumia a été disponible merci encore

J'ai été bien reçu par Parfait soumia et Louise meilleur équipe

Accueil et professionnalisme au top. Encore merci

Merci Laurent pour les infos et a toute l'équipe

Je voudrais remercier les vendeurs de chez Bouygues pour leur gentillesse et leur professionalisme

Mon expérience s’est bien passé avec Soumia et louise. Merci

Accueil très chaleureux très satisfaite du service merci à Laurent et Soumia

Merci à Louise et Soumia pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur bonne humeur.

Passage en boutique pour échanger mon décodeur TV. J'ai été prise en charge par Laurent, qui a été souriant et m'a remis mon nouveau décodeur. Cliente satisfaite.

Très bon accueil avec un vendeur dynamique et efficace.

Je suis tombee sur Soumia à la boutique et je suis ravie de son accueil ! Très professionnelle, souriante et à l'ecoute, elle a su repondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Un vrai plaisir d'être conseillée par quelqu'un d'aussi compétente et humain. Merci encore Soumia, je recommande vivement cette boutique grâce à toi !

Même si Soumia et Louise ont été sympa Remy a été adorable

Ayant une Sim prépayé depuis 2013 Simyo à l'époque, devenu par la suite B&You le FAI Bouygues, bien pratique pour celui qui utilise peu son portable dont maintenant une règle fait que ce système de recharge lié à cette offre n'existe plus au 30/06/2025, contraignant à remplacer celle-ci autre forfait par mois et comme tout le monde trouver le moins onéreux possible en conservant le numéro de téléphone portable (la portabilité). Une instruction mentionnée et confirmée par la plateforme Bouygues sujet au changement d'offre B&You il faut aller en boutique car par téléphone ou internet c'est impossible. Je suis allé à la boutique centre commercial la vache noire ou j'ai été accueilli par une employée aimable qui ma précisé qu'elle pouvait me proposer seulement une offre Bouygues et si je souhaitait recourir à une offre B&You il fallait le faire sur internet en allant jusqu'au bout de la procédure permettant de conserver mon numéro de téléphone en portabilité. (M'ayant précisé que ça fonctionnait, elle l'avait fait pour elle même) J'ai donc exécuté la procédure sur internet concernant un forfait B&You à 1,99 Euros 1 GO, au moment de la saisie du RIO blocage et marquage en rouge vous êtes déjà client Bouygues. A nouveau, j'ai interrogé la plateforme Bouygues qui ma expliqué que techniquement le service B&You ne peut pas supporter la portabilité d'un numéro déjà existant chez eux et qu'il faut dans ce cas souscrire vers un nouveau numéro de portable ou prendre un forfait normal Bouygues bien plus onéreux afin d'obtenir la portabilité. Ceci n'étant pas au mieux j'ai chercher ailleurs, entres ceux qui veulent forcer à fournir carte sim avec un nouveau téléphone et autre je me suis tourné vers un confrère mieux adapté avec une offre similaire B&You, Sosh (Orange) dont l'attente de portabilité est d'environ deux semaines. J'ai remarqué que pour ma Bbox Bouygues, ayant déjà une box internet l'on m'avait dit que je ne pouvais pas passer à la box B&You fibre. J'en conclu que d'une offre Bouygues standard il est impossible passer à une offre B&You qui est pourtant Bouygues. Etant satisfait jusqu'à présent pendant toutes ces années de la relation client et prestation chez Bouygues certaines contraintes de règles stratégiques de vente contraint à se diriger vers un autre prestataire. Bien entendu le personnel clientèle de la boutique Bouygues malgré un léger manque d'information technique sur la portabilité B&You n'est en rien responsable lié à un système de vente définie par Bouygues obligeant dans certains cas à changer de FAI.

Soumia m'a guidé avec bienveillance. Une expérience client parfaite.

Nehemie est vraiment au top. Souriant professionnel patient à l’écoute honnêtement de nos jours c’est rare d’avoir un commercial aussi pro et bienveillant. Bouygues , prenez en soin !

Excellente conseillère !soumia explique clairement et sans pression.je recommande à 100%

Soumia est à l'écoute professionnelle et m'a trouvé l'offre parfaite en 5min. Un vrai plaisir

Excellente conseillère ! Elle explique clairement et sans pression. Je recommande à 100% merci à Soumia

J'avais rencontré un problème en ligne avec mon compte lors d'un achat. Je me suis rendue dans ce magasin sans rdv et j'ai été bien accueilli et orientée. Merci

Rare de trouver une conseillère aussi patiente et souriante.Mon forfait sur mesure à Soumia merci encore pour votre accueil

Accueil très chaleureux...Louise est parfaite et son collègue aussi...au top

Bravo à toute l'équipe pour leur bonne humeur et leur bienveillance. Je recommande cette boutique sans hésitation

Merci à soumia qui a pris du temps pour moi elle a be1uxoup de patience. Elle marelle min problème en moins de 20min elle est très professionnelle et sympa.

J'ai été bien accueilli par Soumia qui a su me faire une bonne proposition. Elle est souriante et surtout très agréable je recommande merci encore

Merci à Louise et Soumia pour leur accueil et leur bienveillance. J’ai passé un bon moment, je vous recommande ces conseillères très sympathiques !

Grâce à Soumia et Louise j’ai pu récupérer mes données et avoir un bon téléphone je reviendrais avec plaisir

Soumia est professionnelle et agréable je la recommande à 100%

Je tenais à remercier Soumia qui m’a très bien renseigné et très bien accueilli. Très souriante et super efficace 😁😁😁

Merci à Louise, accueil très agréable et bon service

Merci à Soumia et Louise pour leur aide et leur sympathique accueil

Très bon accueil par Soumia Excellente professionnelle de bons conseils

Équipe très pro même avec les clients désagréable. Super

Le réseau est excellent mais j’avais supplié de mettre en place une box dans mon ancien appartement. Le problème étant que votre prestataire Solution 30 repoussait l’installation de ma fibre indéfiniment ce qui m’a privé de service pendant plusieurs mois ! J’ai dû même passer chez le concurrent pour avoir un déploiement plus rapide. S’il vous plait faites très attention à vos prestataire. 🙏 Merci de la prise en compte de mon avis mitigé.

Un grand merci à Soumia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été très à l'écoute et m'a parfaitement conseillé, ce qui m'a permis de faire le bon choix. Une expérience client impeccable, je recommande vivement cette boutique

Super accueil par Nehemie, très professionnel patient pédagogue ! Nous reviendrons

Médiocre, je venais pour envoyer mon téléphone en réparation pour un problème de batterie, les 2 personnes présentes dans la boutiques incapables l'une comme l'autre de m'aider pour faire le transfert de données d'un téléphone à l'autre avant la réinitialisation. Mon téléphone n'est donc pas parti en réparation... Personnel incompétent !

Un grand grand merci à Soumia pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Son accompagnement a vraiment fait la différence dans mon expérience chez Bouygues. Je recommande vivement ses sévices.

Soumia m’a accueilli avec un service super professionnelle. Elle est souriante et agréable merci

Je ne met jamais d’avis mais là c’est un cas exceptionnel. J’ai été conseillé par une charmante demoiselle très calme poser et à l’écoute . Rien à dire merci encore SOUMIA !

un super moment à la boutique grâce à Sébastien de Villebon qui c'est très bien occupé de nous avec patience et amabilité, un grand merci à lui.

Accueil et personnels géniaux ! Nous sommes venus avec une grosse problématique et ils l’ont résolu hyper rapidement ! Nous avons été bien conseillés. Très professionnels !!

Très mauvaise expérience pour l achat d un telephone: je me déplace en boutique car souci technique sur le site et le service client ne sait pas me faire le tarif indiqué sur le site. Le téléphone souhaité n étant pas en stock dans le point de vente, je le commande avec un conseiller en boutique. Une autorisation bancaire de 30€ m est demandée pour confirmer la réservation du téléphone à 639€. Je reçois un email de confirmation avec ce tarif. Après notification de la réception du téléphone, je reviens en boutique aujourd'hui, mais celui-ci est passé à 739€! Et aucun des conseillers n'est capable de me faire le tarif annoncé il y a 4 jours! C est une honte!

Sébastien est très explicite dans ses démarches et est très calme avec son stagiaire explique bien a son stagiaire. Belle expérience