BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Accueil très agréable et sympathique...avec bcp de patience... Jennifer très professionnelle...

J’ai été très chaleureusement accueillie par la conseillère Anne-Lise, dont le professionnalisme et la réactivité méritent d’être soulignés. Je la recommande sans réserve pour la qualité de son accompagnement et l’efficacité de son service. Une expérience irréprochable.

Super cool ! Faten super gentil à très bien gérer

Très bonne expérience grâce à Anne-Lise, conseillère qui sait de quoi elle parle avec une gentillesse et une patience incroyable, je suis rarement sorti d’une boutique aussi content grâce à elle, cette conseillère est un plus pour vous je reviendrais sans hésiter, elle fait la différence avec la concurrence :)

Très satisfait de l'accueil de Jennifer, je recommande

Super accueil de la part de Anne lise et chayma, très souriante et très aimable, réactive et super efficace , encore merci pour votre sympathie

J'ai eu les renseignements que je souhaitais et très bon accueil

Demande de justificatif de domicile par mon n de téléphone car avec ma box 5g il me sort une mauvaise adresse mon adresse exacte est camping Lou soulei 13620carry le rouet

Je suis déçue de Bouygues Auchan, j'ai acheté un iphone le7 janvier 2025 reconditionné avec affirmation de batterie neuve.Il tombe en panne ce matin plus rien il ne charge plus je vais à la boutique on me dit qu'il faut l'envoyer en réparation.La vendeuse bien gentille me recommande un réparateur celui ci me confirme que ma batterie est nase et me l'a change tout repart nikel Donc on m'a vendu un iphone avec batterie occasion

Très bon accueil. Petit hic, mettre peut être un vendeur en plus, des fois l’attente peut être longue, suivant les demandes de certains clients. En tout cas bravo de votre patience, de vos conseils et de votre professionnalisme :)

Super expérience avec Amandine ! J'ai eu une offre de dingue sur la box et le mobile !

Pour l’achat de mon 16 pro j’ai fait confiance à Jennifer qui a très bien su me conseiller, je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Conseillère très professionnelle et très sympa

Équipe super compétant, résolu le problème en rien de temps.

Très satisfait .le personnel à répondu à mes attentes. Et très bien conseillé..

Augmente les forfaits sans avertir .ne propose pas des forfaits avantageux a ses clients

L'employée très aimable et professionnelle. À la base je souhaitais me renseigner en vue de changer mon portable et suis reparti eun neuf. Je parle de la boutique qui se trouve dans la galerie d'Auchan Martigues

Bonjour je tiens à m’adresser directement à la vendeuse qui m’a reçu hier le 23/12/2024 en boutique à Martigues et je tiens à la remercier un acueil chaleureux souriant tout comme le reste de son équipe elle m’a très bien renseigné en ce qui concerne l’attente et l’accueil en boutique rien à dire vraiment souriant accueillant

Équipe très compétente , les conseillères de vente ont résolu avec efficacité mes problèmes liés au service client . Merci beaucoup à toute l’équipe de bouygues Telecom Martîgues, en particulier Amandine , Jennifer, Chaimae, Faten Signé Monsieur 55 pouces , Ferrero rocher

A fuir ! Après plus de 20 ans passé chez eux, même dans leur ancienne boutique, ils m'ont sur facturé de plus de 100e d'accessoires sans me le dire, sans que je demande rien du tout, en gonflant le prix du téléphone pour pouvoir les intégrer dans une seconde facture et ainsi gonfler leur chiffre d'affaire.C'est une pratique déloyale, illégale et frauduleuse, pouvant tomber sous le coup de la loi & ravir les différentes associations de consommateurs.

De gros problème avec mon téléphone ; morgane à su tout me résoudre. Elle est formidable. Merci

C’est honteux comment le personnels se permet de manquer de respect plus particulièrement l’opératrice Morgane qui se permet de manquer de respect sans aucune raison des mon arrivée. Avec un comportement irrespectueux et raciste mais si on n’aime pas le contact on n’exerce pas un métier ou il l’y en a. J’espère que les responsables de bouyygues font faire le nécessaire et essayer de remettre en face cette jeune. La prochaine fois je porte plainte pour les propos tenus.

Il est crucial de signaler ce type de comportement inapproprié. J'ai été profondément déçu par le manque de respect et les propos inappropriés tenus par Morgane à la boutique Bouygues Telecom. Son attitude irrespectueuse envers ma mère et son comportement hautain ont grandement entaché notre expérience. Ce genre de comportement ne devrait pas être toléré dans un environnement de service client. Je vous recommande vivement d'améliorer la formation de votre personnel pour garantir un service respectueux et professionnel à tous les clients. Il n’est pas acceptable que sa responsable à côté d’elle justifie son manque de respect avec humour et légèreté pour de telles propos. Je souligne que je contacterai en personne Bouygues Telecom Afin que cet incident ne se reproduise plus avec ma mère et avec quelqu’un d’autre. Nous étions seulement venus pour acheter un téléphone et voilà l’accueil que nous avons reçu. Nous ne recommandons pas cette personne.

Pire magasin l’a conseillère morgane a était totalement irrespectueuse. Un comportement inadmissible pour une conseillère, des phrases vulgaire et j’en passe… je ne recommande surtout pas manque de respect total au clients !!

Franchement je n’ai pas du tout aimer l’accueil de la MORGANE qui a manquer de respect à ma tante et qui n’a pas était juste une seconde accueillante je susi énormément dessu et énerver de ce comportement à revoir son éducation avec les personne âgée !

Vendeuse Morgane très irrespectueuse à sa manière de parler au client très gros manque de respect je déconseille!

N’émet un Avis négatif à cause d’une conseillère Morgane tellement irrespectueuse comment tu peux être irrespectueuse et manquez de respect comme ça c’est inacceptable

Accueillie aujourd’hui par une employée irresponsable et irrespectueuse s’appellerait Morgane qui nous a mal accueilli moi et ma fille d’une façon mal polie et a osé dire à sa collègue j’ai envie de l’a balayé celle la d’une façon impolie et sans respect.je vais pas me laisser faire et je vais la suivre en justice et contacter un responsable bouygues autant que cliente depuis des années,c’est inadmissible .

Suite à un gros souci, insoluble sur INTERNET, je me suis rendue à la boutique de Martigues. Très bien accueillie par Amandine que je remercie d'avoir tout fait pour solutionner une situation très désagréable dûe au non renvoi des équipements par le relais !!!. Ne souscrivez pas de contrat sur Internet, allez plûtot à la Boutique où les conseillers sont aimables, à l'écoute et très consciencieuses. Merci Amandine et aussi Anne Lise très sympathique. Noëlle BERNARD

Le pire magasin quand vous avez un problème à régler. Il ne règle rien du tout alors que tous mes abonnements sont chez eux. Ils ne sont pas à l’écoute et vous accuse quand il y a un problème avec votre téléphone. A fuir

Une boutique où enfin les professionnels qui y travaillent sont contents de vous accueillir et vous renseigner. Je me souvenais plus que cela existait en France un vrai accueil client . Merci aux employés

Super bien accueilli et super bien conseillé par Jenifer. A l'écoute, très compétente et efficace. Merci Jenifer pour aujourd'hui, merci à l'équipe, de manière générale, qui à chaque fois a su être disponible et a pu régler les problèmes.

L'agence Bouygues Auchan est assez bien. L'accueil bien aussi. La personne qui c'est occupé de moi connais sont boulot. Le PROBLÈME chez BOUYGUES c'est que pour profiter des nouvelles promotions qu'ils font a Tous il faut d'abord LES QUITTER. SEUL LES NOUVEAUX CONTRATS EN PROFITE, Alors si je n'ai pas les mêmes avantages je vais devoir partir ailleurs !!! Quelle méthode bizarre ! il semble que cela ne les dérange pas que nous partions... Bien à vous.

Personnel très disponible et sympathique, prends son temps pour bien expliquer, très satisfait.

Boutique agréable, personnel accueillant, compétent, patient. Un merci particulier pour Amandine, sa gentillesse, son humour, sa compréhension.

Personnel désagréable, j’appelle la boutique pour une résiliation (suite à l’ouverture d’une autre ligne Bouygues) au téléphone on me demande de me déplacer de venir en boutique une fois après avoir attendue plus de 35 min d’attente la conseillère de vente me prend de haut en me disant que tous se passer en ligne ( comme je lui ai dis au téléphone mais elle m’a affirmé que ma présence en boutique étais nécessaire) la vendeuse m’a pris de haut et avec arrogance. Assez déçu de cet dame blonde avec les cheveux bouclé. Je pense même arrêter mon forfait et inciter mon « arbres généalogique » (comme elle me l’a cité) à fuir de cet opérateur. Boutique vraiment pas commerçante.

Nous avons été reçu par une conseillère Bouygues Amandine une personne vraiment gentille avec un humour incroyable, de bonne humeur, très joyeuse. J'avais envie de rester à Bouygues ! :) Ça fait du bien de tomber sur des personnes comme ça .

Un grand merci à Amandine pour sa gentillesse et son accueil ainsi que pour les précieux conseils qu’elle m’a donné ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés, malgré la longue attente du transfert de mon iPhone j’ai attendu agréablement grâce à Amandine et son humour. Merci pour tout !

Équipe au top souriante répond à toute vos attente ( Morgane et la jeune blonde je connais pas son prénom) super gentille . Prend le temps de tout bien expliqué à l’écoute de leur client

LE TEMPS EST PRECIEUX POUR TOUT LE MONDE - SAUF POUR BOUYGHES - UN CONSEIL : SI VOTRE TELEPHONE PORTABLE TOMBE EN PANNE - SURTOUT NE VOUS FAITES PAS PRETER UN TELEPHONE PAR LA BOUTIQUE DE MARTIGUES... BELLE BOUTIQUE, MAIS 40 MINUTES D'ATTENTE POUR RENDRE UN TELEPHONE PORTABLE PRETE POUR ME DEPANNER - SAUF QUE LE TELEPHONE REMIS NE FONCTIONNAIT PAS ET LE CHARGEUR NON PLUS..J'AI DU ALLER ACHETER UN TELEPHONE AILLEURS CE QUI M'A PERMIS DE CONNAITRE UNE AUTRE BOUTIQUE ET UN AUTRE OPERATEUR - PETIT DETAIL : LORSQUE VOUS RESTITUEZ LE TELEPHONE PRETE ON NE VOUS DONNE PAS DE RECU - CELA NE SERT A RIEN... ??? OUF CEPENDANT EN RENTRANT CHEZ MOI J'AI TOUVE LE MESSAGE SUIVANT QUI NE MANQUE PAS D'AIR : INFO SAV - NOUS AVONS BIEN RECUPERE VOTRE TELEPHONE DE PRET. VOS FRAIS DE RESTITUTION PRENNENT FIN DES AUJOURD'HUI ET CHAQUE MOIS COMMENCE EST DU BIEN SUR VOUS N'AUREZ AUCUN FRAIS SI LE TELEPHONE DE PRET A ETE RESTITUE DANS LES DELAIS - PEUT ETRE A UNE PROCHAINE FOIS : NOUS SOMMES TOUJOURS LA POUR VOUS AIDER...... OSER FACTURER DES FRAIS POUR UN TELEPHONE ET UNE ALIMENTATION QUI NE FONCTIONNE PAS.... FRANCHEMENT C'EST OSE... MAINTENANT VOUS SAVEZ COMMENT CELA FONCTIONNE - AH PENDANT QUE J'ATTENDAIS LA RESPONSABLE DE CETTE BOUTIQUE SE MELE DE TOUT SAUF DE L'ATTENTE DE SES CLIENTS ELLE EST PASSIONNEE PAR LES BIJOUX ET NE SE LASSE PAS DE FAIRE LA PARLOTE SUR CE SUJET PENDANT QUE L'ON PATIENTE EN ATTENDANT.... CETTE BOUTIQUE C'EST LE DERNIER SALON OU L'ON CAUSE ET OU LE TEMPS S'ARRETE SAUF POUR LES CLIENTS...

Très bon accueil, très serviable et agréable à l écoute pour l'ensemble des services satisfactions assurée .

INCOMPREHENSION TOTALE DE LA BOUTIQUE BOUYGHES DE MARTIGUES Mission impossible que d'obtenir satisfaction dans cette boutique - enfant à l'hôpital - grands parents à PARIS, impossible de récupérer en magasin la puce d'un abonnement déjà souscrit qui était inutilisée depuis plus de 6 mois, malgré le fait d'être un bon client BOUYGHES (250 euros par mois avec de multiples abonnements), impossible d'obtenir la remise de la puce à la mère de la petite fille hospitalisée qui porte le même nom que le souscripteur et qui présente une copie de la carte d'identité du souscripteur, lequel confirme à la boutique et au siège sa demande par téléphone, puis ensuite par mail à la boutique et a une conversation en duplex avec la boutique et le Siège qui donne son accord téléphoniquement à la boutique avec la responsable de la boutique et me demande de confirmer par mail à la boutique, ce qui fut fait. Résultat : entêtement obstiné de la Responsable en refusant la demande du client en s'abritant derrière ses consignes BOUYGHES en demandant que le souscripteur qui est à Paris vienne à la boutique ... Un manque d'humanité évident en privant un enfant à l'hôpital de la possibilité de pouvoir converser avec sa famille par téléphone, le tout au nom d'un rigorisme administratif et d'une incompréhension humanitaire évidente, voilà qui mérite des félicitations de sa hiérarchie ! Boutique de toute évidence à éviter - prière de mettre des oeillères en passant devant - petit conseil : fuyez et allez voir la concurrence. Date de l'expérience: 25 mars 2024

Que dire que dire que dire… Amandine et Alexia… vous êtes tout simplement incroyable. Professionnelles, à l’écoute, très agréable, de très bon services avec un très bon accueil quand nous sommes arrivé. Une très bonne ambiance tout le monde s’entend bien, toute souriante et ça fait plaisir. ( Alexia je tiens à prendre ma revanche pour ce tatouage que tu m’as fait sur le bras et je tiendrai ma promesse le 14 novembre 2024 plus grande que moi en âge mais plus petite que moi en taille.. T’inquiète 😉 tout va bien se passer )

Accueilli par Amandine ce dimanche 10 décembre a 12h pour une ouverture de ligne très bonne vendeuse qui sais mettre a l'aise , rigoler , bien expliqué et surtout disponible pour répondre à toute nos questions en cas de besoin , elle mérite largement sont badge social a 100% dans le vert

Un grand merci à la conseillère Alexia , de très bons conseils a su m’aiguiller vers le téléphone et le forfait qui me correspond. Et aussi merci pour la pose du film de protection c’est la première fois qu’on me le pose sans bulles ni poussière chapeau!

Je recommande fortement, j'ai été prise en charge par Alexia qui est de très bons conseils qui a su prendre le temps de répondre à mes questions, moi qui suis complètement novice dans la téléphonie et me guider vers mon choix en me présentant les différentes gammes de produits. Personnel disponible à l'écoute et qui s'est faire preuve de bienveillance

problème depuis plusieurs jours avec mon téléphone, je me rends en boutique Auchan Martigues et là personne ne s’occupe de moi par contre le vendeur dans un coin qui coiffait les cheveux de la vendeuse, c’est une blague. Après la coiffure il ne cherche pas le problème du téléphone mais me dit qu’il faut le changer. Bref je retourne le lendemain et là une autre vendeuse me dit qu’elle ne comprend pas le problème mais qu’il faut changer le téléphone en même temps elle appelle un technicien pour dire que sa machine à laver est tombée en panne, c’est une autre blague du coup je suis partie.J’appelle le service bouygues et là on me dit que ça vient peut-être de ma carte SIM qu’il faut que j’aille au magasin en récupérer une gratuitement. Affaire à suivre.Des gens incompétents qui sont là que pour faire de la figuration , souriants cette mais qui servent à rien.Dommage zéro étoile on peut pas mettre sinon…

Chère boutique Bouygues Telecom, Ce ne sont pas des conseillers mais des robots qui ne font que répéter ce qu'on leur dit ;) Merci pour le partage de votre avis sur votre visite en boutique, il nous sert d’exemple pour progresser. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez vécu cette expérience, sachez que toute l’équipe vous adresse ses excuses concernant ce désagrément. Nous ferons tout notre possible pour éviter cela à l’avenir. Nous espérons vous revoir à nouveau dans notre boutique, afin de vous faire changer d’avis. J'espère que vous êtes fiers de ne servir à rien d'autre que vendre de l'escroquerie :) Changer vite de métier, etre malhonnête avec les autres n'apporte que du mal...

Boutique habituellement très sympathique, étant client depuis longtemps, je me rends régulièrement à la boutique, nous sommes accueillis systématiquement par un personnel sympathique et de qualité, or ce Coucy le Solum de la boutique et je pense qu’il se reconnaîtra, reçoit les gens avec nonchalance, sans envie De nous donner satisfaction, avec l’impression qu’on le dérange, il se permet en en plus d’être arrogant. Il m’a suggéré lorsque je lui ai fait remarquer, d’en parler à la responsable, de ce fait je lui adresse un courrier en ce sens

Franchement rien à dire service parfait dès lors ou j'ai poser le pied dans le point de vente jusqu'à ma sortie. Une équipe très professionnelle et à l'écoute. Je recommande vivement Fathen et Alexia qui sont d'excellents éléments et avant tout d'excellentes personnes. Un grand Bravo !!!!!