BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Je suis venu pour changer mon ancien smartphone professionnel, Betty s’est occupée de moi : excellent accueil, quelques questions pour connaître mon usage, elle m’a orienté vers l’iPhone 16, m’a proposé des accessoires parfaitement adaptés, m’a guidé dans le transfert de mes données et dans la prise en main de mon nouveau téléphone. Tout à fait satisfait de cette expérience et de l’achat. Je recommande la boutique des allées provençales à Aix

Super accueil, vendeur très compétent. Je repars avec ma box 😀 merci!

Nous avons été reçu par Jimmy qui c’est montrer très professionnel et compétant

Betty a ete adorable et nous a très bien conseillé Je recommande vivement

Je suis venue avec mon fils pour le prendre un nouveau téléphone, le vendeur a été très sympa, très à l’écoute et surtout très commerçant. Je le remercie je suis très satisfaite et mon fils aussi.

Merci beaucoup à Betty pour ses explications, sa gentillesse et son professionnalisme

Excellente expérience aujourd'hui... Comme cela fait plaisir de recevoir un cadeau... Merci Bouygues, pour ce jour special, qui est notre anniversaire.. Très belle, cela a été une extraordinaire bonne surprise.... Merci.

Super expérience au Bouygues d’aix, Jimmy est très gentil et très professionnel, l’une des meilleures boutique de bouygues dans laquelle je me suis rendu. Je recommande !

Très bon service et conseils sur la boutique d'Aix en Provence

Super équipe je suis ravie merci Betty et Carla pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Une très bonne équipe 👍 Betty à été très patiente je vous conseille. Merci a vous

Super prise en charge jimmy merci accueil et réponse a mes besoin rapidement. Mise en place de la sim et tout le reste pour l achat du s25 avec tablette offerte. Merci beaucoup.

J’ai eu réponse à toutes mes questions. Belle efficacité. Bravo pour le service!!!

Super contact. Mon téléphone était mort. Jimmy a récupéré toutes mes données pour un prix tout à fait correct.Merci pour sa gentillesse sa patience et son savoir faire. Je reste fidèle à ma boutique des allées provençales d'Aix en Provence.

Excellent accueil ! Chaleureux et à l’écoute ! Très bien conseillé par le commercial !! C’est rare de nos jours

Après être passé à la boutique rue Foch où ils ont été lamentable, ici service impeccable et rapide.

Je suis néophyte en réglage et Jimmy m'a expliqué, comment mettre ma box . Merci à lui très professionnel

Bonjour, Client Bouygues depuis 08/2019 puis 07/2021 pour le forfait de mon enfant. Aucun incident de paiement avec une facture globale oscillant entre 80 et 90 euros TTC par mois. Fin mars, je change de téléphone pour mon enfant en optant pour un iPhone 15. L'offre qui m'est proposée est plus que satisfaisante. Je prends en plus le protège vitre, la coque... Aujourd'hui, je voulais lui faire une surprise en lui achetant des écouteurs filaires. Je me rends donc à la même boutique puisque précédemment satisfait. J'achète les écouteurs pour 24.99 €. J'appelle mon enfant pour lui faire la surprise. Et là, j'apprends qu'il s'était équipé entre temps. Je me dis que je vais retourner voir la vendeuse Clara. Sur mon chemin, je m'arrête devant une boutique qui propose le même produit pour 14.99 € TTC. La responsable du magasin me dit qu'il ne peut être fait de remboursement, ni d'avoir. Pas contre je peux choisir un autre produit d'in montant équivalent. Ce à quoi je réponds que j'ai tout ce qu'il me faut et que je n'allais pas me créer un besoin. Donc pas de solution, si ce n'est de contacter Bouygues. Devinez ? J'ai contacté Bouygues qui me répond être dans l'impossibilité de faire quoi que ce soit. Au regard de l'antériorité commerciale, de ma fidélité, de ma facturation moyenne...circulez, y'a rien pour vous ! Je prends note de la réponse et de la posture. Les événements n'arrivant jamais par hasard, je vais me pencher pour étudier les offres concurrentes. Je ne vous parle même pas du bouche à oreille et des réseaux sociaux. A bon entendeur. Bouyguement vôtre ! Zeïdi IKHERBANE

Service au top de Jimmy !! Trop , sympa.. serviable.. Je Recommande !!

Jimmy excellent à bien des égares..bon conseil..tres patient..et avec le sourire 👍👍👍👍

En soit le magasin est vraiment cool, le staff y est sympa, mais la qualité de connexion c'est lamentable...

Bonjour, si je pouvais mettre zéro étoile je l aurai mis .Bouyg d Aix en Provence une vrai catastrophe .Passez votre chemin . Je me suis rendue dans la boutique vend 25 avril après midi pour acheter un iPhone 16 plus que j avais réservé en rose . Malheureusement je n ai pas eu la chance d avoir la jeune fille qui me l avais mis en commande car elle ,elle était au top . J ai eu affaire à la soit disant responsable du magasin ,j en doute …. Un accueil très froid ,un ton hautain et prétentieux et pas aimable du tout . Elle est allee chercher l iPhone plus ,me propose la coque à 39 euros que j accepte ,le protège vitre que j accepte ,les protégés lentilles que j accepte .Je lui demande gentiment si je peux avoir une remise au vu de l iPhone a 1000 euros ainsi que le montant de tous les accessoires et je lui précise que ça fait 27 ans que je suis cliente chez bouygues .Elle me dit non je ne peux rien faire je ne gagne pas d argent sur les iPhones . Elle me demande si elle doit faire le transfert d iPhone à iPhone ,je lui répond que oui on me l avait proposé lors de la réservation et la elle me dit ça coûte 25 euros 😂 La franchement, c est la goutte d eau qui a fait déborder le vase .Je lui ai répondu qu à aucun moment on m a dit que c était payant et que non je n étais pas d accord et j ai commencé à m énervée car la j avais le sentiment d être prise pour un pigeon 🙄 Au lieu de se rattraper en me disant on vous l offre elle me dit je vous le fait à moitié prix 😳. Alors, je ne suis pas à 12,50 euros près ,mais là ,c était le principe .Clairement c était abusé et je me suis levée de la chaise et je lui ai dit que je ne voulait plus de l iPhone des accessoires du renouvellement d abonnement clairement elle avait décidé de me plumer 😅 Je suis partie en lui disant que c était une voleuse . Je suis allée direct chez Apple juste en face la rotonde ou j ai été super bien accueilli avec gentillesse et le sourire .J ai pu acheter mon iPhone 16 plus ainsi que les accessoires et bien sûr j’y ai eu le transfert iPhone à iPhone offert . Maintenant je n ai plus qu à changer d opérateur après 27 ans de fidélité chez bouygues . Finalement je m aperçois qu il y a que des commentaires négatifs sur Google .

Très content de l équipe qui est compétente et super réactive Très polie Super équipe

Le vendeur de la boutique Bouygues Telecom du nom de Jimmy est un vendeur très agréable, conviviale, aimable. Il conseille merveilleusement bien. Sa collègue est également très agréable, très aimable et elle a aussi d'excellents conseils. De plus, les deux vendeurs sont très souriant. Pour nous clients, c'est très agréable et très appréciable. Je recommande volontier la boutique Bouygues Telecom à d'autres personnes.

Bouygues les allees Provençales. Un accueil et service client au strict minimum et très limité sans faire payer. Et côté amabilité....aller voir ailleurs

Suite à un problème technique sur mon portable je me suis rendue dans la boutique des Allées Provençales la semaine dernière. J'ai été accueillie par Carla, une jeune conseillère de vente et je souhaite la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement !

J’ai ete super bien reçue dans le magasin Bouygues des allées provençales à Aix en Provence et Jimmy à passé beaucoup de temps à me.chercher les meilleures offres avec patience et gentillesse. Merci aussi à ses collègues.

Betty est très très compétente. Je salue son efficacité, sa grande compétence, sa patience et son humanité. BRAVO !!!

Très bonne et belle accueil, conseillère comme nous aimerions tous avoir souvent. Bouygues Telecom Les Allées Provençale Aix en Provence.

très mauvaise accueil un jeune très impolie qui me tutoies de plus aucune prise en considération du à mon âge (18 ans ) aucune attention à ma demande je recommande pas du tout

Très bien reçu conseiller et servis par le vendeur Jimmy merci beaucoup !

Le vendeur Aïssem est génial très à l’écoute je conseil les yeux fermé !!!!

Un grand merci à Jimmy pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Il a su me conseiller parfaitement pour l’achat de mon nouvel iPhone et a pris le temps de tout m’expliquer en détail. Service au top, je recommande vivement .

Mieux vaut tard que jamais pour un avis… Je me suis faite arnaquée par une de vos vendeuses, Aurore qui à l’époque m’avait fait souscrire à un nouvel abonnement bbox sachant que j’en possédait déjà une. Je venais pour informer d’un déménagement et me disait que c’était la procédure pour le changement. J’espère pour vous qu’elle ne travaille plus chez vous, je comprends pour les commissions etc. Mais de là à arnaquer vos clients…

Très mauvaise expérience accueil mauvais on attend depuis 30mn et sur 2 employés, 1 s’en va comme un voleur en disant j’ai fini les heures sans se soucier du client et lui demander pk il attend tout ce temps ! Pas un sourire pas de sens commercial à fuir !!! L’autre boutique est plus sérieuse et efficace !! Les deux zigotos ici doivent repartir en formation 👋

Très mauvaise expérience dans la boutique des allées provençales Bouygues. Un vendeur qui fait tout pour embrouiller le client , renseignements très confus volontairement afin de mieux manipuler le choix et un manque de savoir être total. Je suis repartie sans portable et extrêmement déçue d'avoir été prise pour une idiote!!

Pas d'attente, un conseiller sympathique disponible et efficace que je remercie, rien à voir avec la région parisienne..

Nous avons souscrit un contrat chez Bouygues pour notre commerce. Nous avons fait une demande de portabilité, qui a pris du temps et beaucoup d'incompréhension avec le service client. Nous avons fini par aller en boutique pour expliquer notre situation du moins désespérante. Cependant, nous avons eu affaire à une personne exceptionnelle qui a su débloquer la situation dès le lendemain. Un immense merci à Betty pour son professionnalisme et son écoute !!!

Tres bonne expérience dans cette agence Bouygues des Allées Provençales à Aix en Provence !!! Reçue par Betty, elle a été disponible, attentive à ma demande et très professionnelle. Je suis ressortie de la boutique épatée par sa compétence à résoudre mon problème et par son amabilité. Je recommande vivement !!!!

Service et renseignements très professionnel de la part du vendeur Jimmy. Rapide et efficace encore merci et à très vite!

Extrêmement satisfaite du vendeur Aïssem, Je suis entrée dans la boutique avec la ferme intention de résilier tout mes contrats mais il a su m’expliquer au mieux tout ce que les autres teleconseillers au téléphone n’ont pas su faire. Je pèses mes mots Aïssem le meilleur vendeur de l’univers je l’ai déjà recommandé à mon entourage qui prévoient de passer en boutique très prochainement. Très souriant bienveillant il sait nous accompagner au mieux dans le choix d’un produit ou abonnement. Je suis satisfaite de ses conseils et services déployés pour l’acquisition de mon nouveau téléphone ainsi que le service de transfert de données , il a pris le temps car les données étaient très importante pour moi. Aïssem, merci pour votre professionnalisme votre écoute active et votre disponibilité par rapport aux miennes. Je reviens rapidement pour un nouveau téléphone et abonnement pour mon fils.

Super accueil chez Bouygues ! Betty et Carla ont été très professionnelles, à l'écoute et ont bien pris le temps de répondre à mes questions. Je suis très satisfaite de mon expérience. Je recommande vivement !

Bonsoir, un petit mot pour remercier le professionnalisme de la responsable Betty qui m'a réservé cette après- midi un accueil chaleureux. D'une grande patience, elle a su prendre le temps de conseiller et m'expliquer les différents forfaits de téléphones afin que je puisse faire le meilleur choix par la suite. Me laissant le temps de la réflexion, je n'ai rien acheter pour le moment mais ce qui est sure c'est que je reviendrai.

Sensation très désagréable de déranger le vendeur en train de gérer un problème perso. Pas d'empathie, de l'agacement et pas de mise en perspective que tout le monde naît pas ne avec un tel dans la main ! Comme on dirait aujourd'hui je l'ai soulé et ça s'est vu ! Si quand on vient en boutique il n'y a pas le plaisir du contact humain ne nous plaignons pas que internet prenne une large place ! Problème toujours non résolu on doit me tel depuis 5 fois et rien ne se passe ! Merci Boygues

Bonjour, Je voudrais remercier Aïssem pour son accueil, sa gentillesse et sa patience lors de ma dernière visite. J'étais accompagnée de mes parents et il a été très courtois. Nous avons rencontré des difficultés lors de la création d'abonnement et il a été particulièrement serviable, compétent et à l'écoute. Il nous a trouvé une solution et a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Je le recommande vivement comme vendeur.

Aissem nous a très bien accueilli il est resté jusqu'à 20h pour nous accompagner dans la prise d'abonnements boxe et portable alors que je ne comprennais rien il a été vraiment top. Merci à lui

Expérience au top ! Betty était à l’écoute et de très bons conseils. Toutes les personnes rencontrées sur place étaient prêtes à aider et très sympathiques. Génial

Vraiment très déçu de cette boutique. Je prends une Bbox 5G, on me propose juste un récepteur, TV. J’ai deux TV à la maison que je ne peux utiliser. .J’appelle le service Bouygues Telecom qui me dit que la boutique doit m’en délivrer d’autres si je le souhaite. Cependant celle-ci refuse sous prétexte d’être une franchise. J’appelle la boutique qui doit me rappeler depuis près de 10 jours. Pas de nouvelles, je déconseille vivement. Le service après-vente n’y est pas du tout présent. Vraiment déçu de cette pratique de vente où on valorise pas du tout le client, mais on cherche juste à faire du chiffre! J’ai quand même un mail du service Bouygues Telecom, qui me précise que la boutique est censée m’en vendre un!

Ma demande a été prise en compte très rapidement par l'équipe de cette boutique. Grand professionnalisme du personnel. Commande envoyée et réceptionnée en un temps record ! Je recommande!

Bonjour La mise en service de mon téléphone m'a été facturée sans que le service soit totalement réalisé. Lors de ma venue en boutique, ce service m'a été présenté comme optionnel. En découvrant ma facture quelques jours plus tard, je décide d'appeler la boutique. J'apprends alors que ce service est automatiquement facturé et qu'il n'est plus possible de faire quoi que ce soit. J'ai donc payé 25eu de mise en service pour lesquelles je n'ai pas donné mon accord, service qui en plus de cela n'a été réalisé que partiellement, car je n'ai pas pu retrouver mes applications et seulement une partie des fichiers issue de mon ancien téléphone.