Centre Imagerie Médicale Soliloire Val de Loire Clinique

Rdv pour une mammographie. Accueil et prise en charge irréprochable. Très satisfaite

Je respecte le monde médical et le travail qu’ils accomplissent, mais ce matin, en allant demander un renseignement au secrétariat de la radiologie, j’ai été surprise par l’attitude de la secrétaire. Tout en nous parlant, elle buvait son café, alors qu’elle n’était manifestement pas en pause. Cela donnait une impression de gen foutisme qui ne correspond pas pour moi à l’image d’accueil et que l’on attend dans un établissement de santé. Respectez les patients, medames.

radios faites, pas de commentaire médical, un compte-rendu le lendemain via internet (comment fait-on quand on ne pratique pas ?) Aucun contact, il faut reprendre un autre rendez-vous...4 mois après !!!! je rève ! je ne reconnais plus la Polyclinique

Pour l'amabilité , la compréhension, O pointé pour le secrétariat. 4 secrétaires tapaient la discute sans se soucier du client qui patientait

Si je pouvais mettre 0 pour l'incompétence le manque de professionnalisme du secrétariat et du manque d humanité je le ferais. Heureusement les manipulateurs rattrapent le tir merci à eux et bon courage ....une professionnelle de santé.

Très bien. Établissement propre et personnel prévenant Nécessité de prise de rendez-vous Un peu d attente pour passer et recevoir les résultats mais beaucoup moins que dans d autres structures Grand parking gratuit sur place.

Mon avis ne concerne que le secrétariat qui est infecte, besoin d’un examen en urgence (indiqué sur mon ordonnance) on me répond sèchement qu’il n’y a plus de médecin et que « déjà on fait pas en urgence » - pour l’amabilité et la compétence on repassera.

Un temps d attente Infernal il s est écoulé plus de deux heures entre mon arrivée et ma sortie pour une écho de moins de 10 min. Borne d accueil ( pré enregistrement) catastrophique marche comme ça veux, quand on demande de l aide à une secrétaire celle ci nous dit de nous débrouiller car je ne peux pas être partout. Ne parlons pas de l accueil téléphonique qui est juste inexistant. En de multiples appels sur 4 jours j ai juste eu aucun interlocuteur. J ai dû me déplacer, pour être une nouvelle fois mal accueilli.

Le fonctionnement de votre centre de radiologie est comme une usine radio faite au rendement en vitesse 1 heure 30 pour récupérer les résultats accueil peu aimable j'étais infirmière et je suis très déçue

Personnel désagréable ne réponds pas au téléphone et refus de vous prendre alors qu ils sont déjà déprogrammé deux fois un rdv tout ça pour 10 min de retard car je me suis trompé de lieux Je déconseille fortement

Je devais faire une irm cervicale et cérébrale pour des douleurs crâniennes. Le jour du rdv on me dit qu'il faudra revenir car ils ne pouvaient pas faire les 2 en même temps et bizarrement l'opératrice me trouve un créneau la semaine d'après pour le second rdv ( quelle chance) alors que j'ai attendu 3 semaines pour le premier rdv prit difficilement par téléphone, impossible sur internet. Le premier examen a bien été remboursé mais le second n'a sans doute pas été enregistré car ils n'ont pas retrouvé l' ordonnance que je leur avais laissée et donc j'ai payé une seconde fois sans remboursement. Il faut attendre parfois 1 heure le résultat (et mieux vaux ne rien dire sinon vous vous faites rabrouer) qu'on vous donne sous forme de CD donc illisible pour beaucoup et un lien internet à envoyer à votre médecin dont je n'ai pas l'adresse internet. Tout cela pour ne rien trouver . Bref j'aurais mieux de m'abstenir d'y mettre les pieds, ce que je conseille à tous.

Prise en charge telephonique catastrophique

Avant tout se passait très bien, depuis peu secrétaires incompétentes, non professionnelles, désagréables par téléphone comme en réelle.. refusent la prise de rendez vous à plusieurs reprises. Pour un milieu médical aucune humanité, fuyez, ces personnes sont tout simplement écoeurantes 🤢

Moderne et personnel plutôt accueillant, mais tout est terriblement long dans ce centre et le scanner ne fonctionne pas toujours (2h30 d'attente, le scanner ne fonctionnant pas j'ai dû revenir 2 semaines plus tard, et cette fois j'en ai eu pour +d'1h30).

Bien mais ne surtout pas donner son adresse e mail, le lien ne fonctionne pas pour les résultats. J'avais pourtant demandé à me les donner en main propre mais j'ai eu un refus. Et si je n'ai pas d'adresse e mail ?