Centre Imagerie Saint-Exupéry Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Bon accueil Rapidité prise en charge Service radiologie meme ouvert le week end dans le cadre des urgences SIDOC

Secrétariat désagréable. Mais quand on a pas le choix on fait avec...

Accueil téléphonique : parfait (même si c'est un peu long pour les avoir, mais c'est comme partout), accueil physique : parfait, examen (échographie pelvienne) : impeccable (Docteur Despeyroux très aimable et professionnelle), rendez-vous à 9h30, à 10h05 j'étais sortie, et locaux neufs et bien organisés, que demander de mieux ?

Super accueil. Au scanner elles ont été très gentilles. je remercie Sabrina pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Effectivement l'endroit est vraiment très vétuste. Niveau secrétariat, rien de particulier à dire, elles font juste leur travail (petit bémol, elles ne répondent pas au téléphone l'après midi alors qu'elles sont 3 tout de même derrière le comptoir..). Niveau mutuelle, cette clinique comme celle de la Croix du Sud d'ailleurs font faire l'avance de la part complémentaire car elles ne veulent pas s’ennuyer à établir une convention avec toutes les mutuelles or mis peut être les plus connues !! Niveau échographie, le Docteur Jean Louis Puech m'a fait 2 échographies abdominales en 5 minutes seulement au lieu de 15 pour l'une normalement ! Le plus choquant, c'est qu'il devait faire 2 échographies abdominales différentes car en fonction des organes à explorer la vessie devait être soit complétement pleine soit entièrement vide (Pancréas, Hepato vésiculaire, voie urinaires et Reins). Mais ça n'a pas dérangé M. Puech de faire les échographies en 5 minutes et avec la vessie pleine ! Je me demande donc si le résultat n'est pas baisé.

Sur les 3 secrétaires que j'ai vu, tout le monde était adorable et très accueillant, en revanche la manipulatrice de l'IRM est dedaigneuse envers les secrétaires médicales, m'a parlé comme je ne parlerais pas à un chien et pour couronner le tour se permet de blaguer à la fin de l'examen sur mon inconfort à l'idée de rentrer dans un IRM, le tout pour finalement ne pas se souvenir de dans quelle cabine j'avais laissé mes affaires. Spécial big up au radiologue que je n'ai jamais vu et qui n'a visiblement pas voulu se fendre de faire un compte rendu des résultats d'imagerie même 2h plus tard malgré les 25 minutes annoncées

Personnel bien organisé, sympathique et à l'écoute !

La clinique Saint Exupery pour les échange téléphonique lorsque le délai d'attente est long , tiens leurs engagements et vous rappelé sur la journée, l'accueil est excellent, et professionnelle , merci à vous tous et toutes.

Aurélie à l' accueil des radios très bien et agréable et efficace

impossible de prendre un rdv pour un IRM! cela fait plus d'un mois que je me fait balader...

Après avoir essayé de prendre un rendez-vous en ligne , j'avais besoin de précisions concernant un coroscanner que je ne trouvais pas sur la liste proposée , la secrétaire m'a tout expliqué avec patience et amabilité , malgré la pression qu'elle devait subir et la mauvaise humeur de certains après l'attente au téléphone , c'était dans la matinée du 1/04 .

J’ai fait un IRM dans cet établissement et je ne comprends pas les avis négatifs. En tout et pour tout je suis restée 1h30. Secrétaire et médecin agréable et qui prennent le temps. Je n’ai pas attendu trop longtemps pour passer et les résultats sont arrivés 5-10min après mon passage.

Gros foutage de gueule, ça ne decroche jamais, le répondeur dit qu'on nous rappelle mais non...et pourtant elles ne sont pas débordées à ce que j'ai pu voir plusieurs fois...lamentable

Personnel de l’accueil vraiment pas exceptionnel, à peine un bonjour. A la limite du désagréable, de plus elles crient pour appeler les patients qui attendent leurs codes c’est dommage parce que c’est la vitrine de la clinique. Par contre les locaux très propres et lumineux ! Un grand merci également à la radiologue Mme Marie-Line DESPEYROUX qui s’est occupée de moi : elle était très pro, bienveillante, rapide.

Parfait. Ultra rapide (radiographie et images en 15 minutes). Le personnel est gentil, je recommande

Curieux..on vous donne la radiologie et on donne un code pour recevoir l avis du médecin. Jusqu ici c est normal. on regarde l avis du médecin par internet qui ne dit pas grand chose.on se dit qu on n est pas spécialiste et on consulte un spécialiste pour interpréter la radio et le diagnostic.la radio ne démontre rien comme le diagnostic.conclusion : on s est déplacé pour rien.

Arrivée 12h IRM + Radio. 12h30 je suis dehors. Efficace attentive et polie. Une super équipe merci beaucoup !

Accueil zéro, on vous demande de venir 15 minutes avant et ensuite on vous prends pas la l’heure 30 minutes de retard mais celle qui m’a fait la radio était très gentille . Par contre quel est l’intérêt de repartir en salle d’attente pour attendre les codes internet mise à part un gain de temps pour les usagers ?! 1 heure perdue .

Je vois beaucoup de commentaire négatif, mais quand c’est positifs il faut le dire aussi J’avais rendez vous à 9h45 pour un radio des cervicales, je suis passer à 9h45 pile dans tous les rendez-vous médicaux que j’ai eu jamais j’ai était prise à l’heure pile, à 53 j’étais sortie de la salle et à 10h j’étais dans ma voiture. J’ai pas souhaité attendre les résultats, on m’avait dit que j’aurais le compte rendu dans 2h sur mon espace santé je les est eu en 45 min Alors je sais pas si c’était de la chance mais en tous cas une très bonne expérience Sans parler que j’ai pris rendez vous vendredi pour lundi, et qu’elles ont était adorable du début jusqu’à la fin Alors ça peut arrivé qu’il y est beaucoup de retard surtout en fin de journée mais faut pas oublié qu’il y a beaucoup d’urgence Faut aussi ce mettre à la place des secrétaires assistantes manip la pression qu’elles ont des médecins et des patient on est pas des robots et on a aussi des émotions.

Clinique avec du potentiel. Je tiens quand même à informer tout le monde que les radiologues se réservent le droit de ne PAS vous soigner. Et oui, ce n’est pas une blague. On va certainement vous raconter qu’un deuxième examen le même jour n’est pas possible car il n’est pas pris en charge. C’est entièrement faux. Le deuxième examen consécutif est simplement facturé 50 % de moins… Cela semble être une raison suffisante pour refuser de soigner ses patients. Mais également pour rajouter des rendez-vous qui ne sont pas nécessaires et donc encombrer un planning déjà inaccessible. Vous pensiez votre problème urgent ? Eh bien non. Ce n’est pas leur problème à eux, et vous reprendrez rendez-vous dans six mois (si vous avez la chance d’en trouver un). Cette pratique est devenue courante pour tout ce qui touche à l’imagerie médicale. Je trouve important que tout le monde soit informé que 50% de majoration passe avant votre santé. Les professionnels se permettant de mentir. C’est à nous de faire circuler l’information. Bonne chance pour vos futurs rendez-vous :)

Le temps d'attente au téléphone est interminable. La personne qu'on a enfin au téléphone n'a pas les créneaux disponibles au-delà du mois en cours. Il faut regarder régulièrement sur doctolib puis rappeler la clinique. Bien-sûr, je n'ai que ça à faire. C'est une aberration totale. A quoi servent les secrétaires ? Catastrophique !

Rdv prévu à 16h ce jour (et on vous précise bien que l’heure de rdv est l’heure de passage) pour un examen passé à 17h40.. pour une sortie à 18h de la clinique. Prévoyez donc du temps pour une simple IRM… De plus, la personne qui vous conduit jusqu’à l’examen (assistante?) est exécrable. Pas d’explication que des remontrances. Elle ne prendra pas non plus le temps de vous rassurer, vous fera patienter dans une salle seul(e) pendant une demi-heure facile sans vous donner de raisons. En bref, une personne qui n’a rien a faire dans le domaine médical. Cependant, je salue le professionnalisme de la secrétaire qui m’a accueilli. Elle a pris le temps de s’occuper de mon dossier et de me donner puis expliquer les documents nécessaires au compte rendu. Merci à elle.

Deux fois que je me présente à l’accueil de la radiologie et très mal reçue. L’empathie ne fait certainement pas partie des critères de recrutement des secrétaires dommage pour un centre médical…

Accueil très agréable, radiologue très sympathique. Je suis arrivée en avance en ayant transmis mes réponses au questionnaire via doctolib. J'ai été surprise d'être reçue avec même un peu d'avance ! Je dirais bien que je reviendrais, mais avoir à faire une IRM n'est jamais très bon signe...

J'ai appelé pour savoir s'il était possible de prendre un rendez-vous pour une infiltration, et au lieu de me proposer des alternatives, on m'a simplement répondu non, on est complet. J'ai même demandé si c'était complet jusqu'à la fin de l'année, et la personne m'a confirmé sans chercher à voir si un rendez-vous pouvait être pris, même pour l'année prochaine. Aucune tentative d'assistance, aucune empathie. Une réponse expéditive et décevante.

Je suis venue pour une échographie pelvienne avec dr vacher. J'étais la première à passer dans la matinée et il y eu un retard de 45 min- 1h. Je passe enfin pour faire l'échographie je vois que les explications donnés par le docteur était incompréhensibles car elle était très pressé. En plus non seulement elle soufflé devant moi d'impatience car je comprenais pas ce qu'elle disait. Et pendant l'examen elle me fait une échographie abdominal en appuyant trop fort sur mon bas du ventre. Je suis sortie de cette examen choquer par le manque de respect. Je souligne que quand même les personnes qui mon accueilli à la clinique on était très bienveillante. Merci à elle.

J’ai pris RV sur Doctolib pour une simple écho il y a 3 mois, on m’a demandé 30€ de régler un dépassement d’honoraires (en plus du remboursement de la mutuelle je précise) c’est une honte ! J’ai déjà passé une écho ailleurs, on ne m’a jamais fait payer aucun dépassement pour ce type d’examen.. De surcroît le site Doctolib ne le mentionnait pas lors de la prise de RV avec le radiologue Nicolas Brucher. Le devoir d’information n’est pas respecté à la prise de RV, je considère que c’est du vol.

Venu hier le 23.09.24, je voulais remercier la manipulatrice en IRM une dame blonde aux cheveux frisées . C'est la seconde fois que j'ai mon RDV avec elle et est d'une bienveillance qui fait vraiment du bien surtout dans des rdv difficiles comme les miens . Elle a su gérer mes peurs , me mettre à l'aise et faire en sorte que mon examen se passe au mieux et ce qui a été le cas . Un grand merci à cette professionnelle et a ses qualités humaines . MERCI.

Je telephone pour prender RDV pour une echographie des mains. 1 heure d'attente au telephone, le message sur repondeur dit : prendre rdv sur Doctolib. Sur cette meme application, il est mentionné quil faut telephoner pour prendre RDV. Cercle infernal. Au telephone, une secretaire me repond : prenez rdv sur Doctolib, je lui répète quil est affiché quon ne peut pas prendre RDV sur Doctolib, on nous demande de téléphoner. Qd je lui demande quand ils vont afficher les RDV sur Doctolib, elle me répond, regardez régulièrement sur Doctolib. C'est fou, il faut la mettre DEHORS.

Attente interminable, prévoir plus d'1h30 pour une IRM, on repart sans savoir ce que l'on a, envoi des résultats sous 2 heures, vous ne parlez à aucun radiologue, c'est juste une usine, parking payant

Accompagnement, ce jour d ' une personne en situation d handicap mental. Examen réalisé sans aucune difficulté malgré une grosse appréhension de cette personne Sabrina est une super manipulatrice scanner

J'ai pris rendez-vous pour une radiographie de l'épaule. J'ai pu prendre le rendez-vous pour le jour même, j'ai été prise en charge très rapidement et en avance par rapport à mon horaire de rendez-vous (d'où l'importance de venir 15 minutes avant 😉). Le personnel soignant était top merci pour ça ! J'aurais juste aimé qu'on m'explique le compte rendu au lieu de me l'envoyer par internet car il n'est pas facile à lire pour quelqu'un de non-médical comme moi. Je rejoins cependant les autres avis concernant le secrétariat. Les femmes à l'accueil discutent beaucoup (trop) entre elles. J'étais très mal à l'aise quand la secrétaire qui me prenait en charge critiquait un de leur collègue avec la seconde femme. Je préférerais qu'on s'adresse à moi pour m'expliquer la procédure, dommage ... Je laisse 5 étoiles car le service était quand même top et surtout le respect de l'horaire était très agréable !

Prise de rendez-vous compliquée : délais d'attente au téléphone car RV non sélectionnable sur Doctolib, envoi des ordonnances pour réaliser le RV 24h seulement avant le RV, erreur sur mon mail donc documents non reçus. Une fois sur place, prise en charge parfaite. Personnel accueillant. Prise en RV à l'heure. Personnel soignant et radiologue humains, chaleureux et rassurant. Examen réalisé : hysterosalpingographie par le Dr Marie-Line Despeyroux que je recommande vivement.

Ce jour le 24 05 Un peu de monde à l'accueil mais résorbé. Accueil agréable ras Consultation quasi dans la foulée Médecin ras non plus Résultats rapides

Je n’ai rien à dire sur les radiologues et les manipulateurs. En revanche je n’ai jamais vu un secrétariat aussi mauvais, surtout une dame blonde d’un certain âge vraiment odieuse et agressive. Je suis vraiment choqué vraiment il faut revoir tout le secrétariat et remplacer toutes les secretaires.

28/03/24 En ce qui concerne le secrétariat imagerie. On ne vous répond plus au téléphone et je le signale, lors de mon rdv, on me dit qu'en effet ils ne répondent pas faute de personnel, comme si c'était normal, je n'ai jamais vu ça ! Avec Doctolib mon rdv ne peut pas être pris en charge à cause du type dexamen, on vous dit à l'accueil qu'il faut se déplacer pour prendre rdv, avec mon cancer j'ai des difficultés de déplacement mais on s'en moque à priori. A part ce secrétariat, l'équipe médicale est très bien.

J'ai été accueilli par une équipe bienveillante. J'ai eu un gros malaise après mon examen et l'équipe qui m'a entouré a été superbe. Le soignant qui avait fini sa journée est resté jusqu'à l'arrivée de mon compagnon. Un grand merci à tous et toutes et à ce monsieur qui est resté pour moi.

Je n’ai jamais vu des gens si gentils à l’hôpital ! C’est vrai qu’ils sont souvent sur sollicités et ce n’est pas évident pour le personnel … mais là des gens sympathiques et bienveillants de l’accueil à l’examen. Je ne connaissais pas cette clinique sortie de terre à côté de la clinique Saint Jean. Parking sous terrain payant très pratique, batiment neuf. Merci pour tout !

Très bien ! Cela fait plusieurs fois que je fais des examens la bas ( radio/écho) et à chaque fois j'ai était très bien accueilli, les secrétaires sont agréables. C'est rapide, j'ai été prise à l'heure à chaque fois. C'est vrai que l'examen ne dure pas longtemps mais en même temps ce sont des examens plutôt rapide le radiologue ne vas pas faire 100 photos juste pour paraître plus professionnels. Je pense qu'ils connaissent leur métier et qu'ils sont très professionnelles Après à chacun son expérience la mienne à était parfaite, je n'hésiterais pas à revenir au besoin.

Je suis allée au service radiologie et ce c’était pas génial. Amabilité à revoir au niveau de l’accueil, beaucoup d’attente à cause du fait qu’un guichet sur 3 est ouvert… Côté radio, les personnels rentrent dans la salle où vous êtes censé vous changer sans écouter s’ils peuvent entrer ou non, je n’avais même pas fini ! Puis au moment de faire les clichés, la radiologue m’a dit que « c’est pas grave on est entre nous » au moment de lever mon tee shirt. Alors NON, on ne se connaît pas, donc on n’est pas « entre nous » !! Respectez la dignité des gens. Ce service est à éviter.

La qualité des soins est parfaite. Juste un mot sur l’accueil. Les secrétaires sont peu aimables dans ce servis de radiologie. Ce n’est pas à la hauteur de cette belle clinique. C’est regrettable

Rdv pour échographie. Ça commence déjà à l accueil pour demander un renseignement, d une arrogance terrible. Déconcertant remarque ça annonce la couleur . Je me dirige vers accueil radio écho et la 4 personnes qui piaille pendant qu on attend au top super . Les personnes sont pas agréable on s en fou nous patient d entendre dire: je cite toute façon tu sais tu auras toujours tords j ai présume que sa collègue parler de sa hiérarchie mais perso entendre ce genre de chose c est déjà pas pro mais nous pendant ce temps on attends . Examen fait en même pas 10 mn pour moi c est juste a la chaîne personne prend le tps j ai eu l impression d un examen totalement fait a la va vite . Pas trop d humanisme pour les patients malades . Pour moi fuyez cette clinique deuxième examen que je fais je retente pas le troisième.

Bon, Ça fait 12 fois que j'appelle vos services pour prendre rdv. Enfin j'ai quelqu'un au téléphone au bout d'une heure. Cette personne à l'audace de raccrocher au bout de 10 secondes de conversation sans savoir pourquoi. C'est une plaie pour avoir vos services sincèrement. On ne peut pas prendre de rdv pour des IRM sur doctolib et on est obligé de passer par le standard téléphonique. Sincèrement j'ai rarement vu ça.

Que ce soit à l'accueil ou au scanner, très bien reçu. La médecin du scanner a été très aimable et très rassurante avec moi. Passage rapide, attente des résultats un peu plus long.

Je suis allée pour une hystérographie. Très satisfaite du service. Toute l'équipe est très agréable et professionnelle; les secrétaires au niveau de l'accueil sont aimables, la manipulatrice radio et la stagiaire sont compétentes, souriantes et rassurantes. Malgré mon stress, l'examen fait par Dr DESPEYROUX, s'est passé en douceur grace à sa performance et sa bienveillance. De plus j’ai obtenu les résultats sur place seulement une dizaine de minutes après l’examen . Merci beaucoup à vous

Je contacte ce service pour prendre un rendez-vous et la secretaire me repond tout est complet jusqu'à la fin d année et je lui dis pour après l année prochaine elle me repond regardez sur doctolib alors que je lui ai expliqué que pour cet examen je dois passer par la secrétariat comme indiquer. elle m a dit vs pouvez prendre tous les rdv sur doctolib, menteuse pas pour cet examen, Quelle honte, . dois passer par eux

Le 17Nov.dernier j'ai eu passé une échographie pour suivi de polykystose et celle -ci s'est très bien déroulée.L'examen lui aussi a été ensuite très sérieux et attentif à la compréhension du diagnostic et des dispositions à prendre.Bravo et merci à vos praticiens et services

venue pour une échographie du genou pour mon fils, nous avons été très bien accueillis lors de l'enregistrement. La prise en charge par le medecin radiologue rapide. Il s'est montré rassurant et nous a obtenu un rdv Irm dans des délais très raisonnables. Je recommande ce centre d'imagerie

J’ai été ce matin pour une radio des trompes ,très stressée et angoissée . Le médecin a été très désagréables ,limite méchante parce que je n’ai pas pu le faire et elle me dis je site (je n’ai pas que vous - je passe la mâtiné qu’àvec vous ) . Très déçu de ma consultation.

Accueil déplorable pour un scanner avec injection , pour une personne de 88 ans. ce, malgré multiples mels pour infos au secrétariat. C'est le chauffeur de taxi qui m'a prévenu que le patient n'avait pas été reçu! Motif n'a pas son ordonnance!... Une HONTE!