centre ophtalmologique du Pastel Centre d'ophtalmologie

Efficace très pro rassurant et secrétaire compréhensive...

Espace clean, accueil pour moi moderne, juste commentaire en salle d attente d une dame âgée déboussolée Examens par les orthoptistes, avec beaucoup de respect, gentils, efficaces Mme RENOUVON a ma confiance sans restriction, Pour le départ, secrétaires disponibles, prêtes à rendre service tout confort Ervi à tous

L'orthoptiste a été très agréable et à l'écoute. Je recommande.

Rendez vous rapide et très professionnel. Merci

Très bon accueil. Pas d'attente pour mon contrôle visuel.

Bon accueil, personnel agréable, rapide, efficace. Très satisfaite.

Très bon accueil et prise en charge bravo

Trés bien pour ce que l'on y fait....

Tout le personnel est très aimable, l’heure du rdv est respectée. Très bien

Tout se passe bien comme chaque fois.

Passage à l'heure. Secretaire médicale très agréable.

tout le monde est agréable et à l'écoute, merci

Rendez vous en urgence et toujours un très bon accueil.

Accueil et prise en charge rien à dire !

Parfait équipe au top A l'écoute professionnelle Je recommande ce cabinet Propre

Accueil très agréable, personnel souriant et surtout compétent. Locaux propres, récents. Visite très rapide et très bien organisé.

Bonjour, tout à fait efficace et bien soigné je recommande ,docteurs et personnels très compétent

Merci de m'avoir pris en urgence pour un corps étranger dans l'oeil.

Endroit très agréable petit bémol pour se garer c’est souvent complet

Des praticiens très professionnel, bon accueil

Super centre où on est bien accueilli. Très sérieux et professionnel.

Bravo pour votre sérieux et votre efficacité. Rendez-vous dans un an !!

Pour l 'adaptation des lentilles, la jeune femme est très professionnelle, toute l équipe l 'est aussi !

Rapidité efficacité très bien 👍

Centre accueillant et très sérieux, personnel à la hauteur. Recommandé

Superbe organisation, efficace.

Super accueil. Très agréable. Peu d'attente.a recommander

Cabinet avec des professionnels de qualité, a l'écoute et bienveillants. Dr Paulon, toujours souriante et très avenante avec mon fils, lui ferait (presque) oublier la torture du skiacol!!!

Visite rapide et très professionnelle, diagnostic et explications simples, personnel sympathique. Rdv pour 2026 pris.

Tres pro pas de soucis. Tout pour le bien etre du patient

Bon accueil, dommage que l'on attende longtemps avant de voir le medecin

Je laisse un avis qui n'est pas favorable du tout. Je ne vous recommande pas ce centre car l'accueil est excecrable. Quand vous êtes en salle d'attente, les secrétaires ont un manque de respect total en vers les patients, que se soit au téléphone et physiquement. (Moqueries, pas souriantes). Elles ne se cachent pas de dire que le patient est pénible, chiant et j'en passe. De plus, elles vous font payer deux fois en 2 jours. C'est à dire: consultation visuelle (45 euros) un jour et comme l'ophtalmologue n'est pas disponible le même jour, ils vous font revenir le lendemain pour avoir le compte rendu et vous font payer une 2eme fois (40 euros). Je sais bien que l'on est remboursé mais je trouve qu'il y a quand même un bel abus surtout quand le patient dis amen à tout et qu'il ne comprend pas tout. On ne nous laisses pas le choix. Il faut payer à tout prix pour leur refaire le centre à neuf alors que ce centre a été construit depuis 3 ans. Bref, centre à bannir

Dès le 1er rv pris en urgence) très bon accueil, rv rapide et idem pour le 2e. très peu d'attente, vraiment bien.

Vraiment le top ! Infrastructure moderne, personnel très professionnel et très organisé. La consultation est structurée et rapide et la bonne humeur et le dynamisme sont de rigueur ! Bravo pour pallier au manque d’ ophtalmologistes sur le bassin ! Je recommande !

Personnel très agréable, très peu d’attente! Merci

Personnel sympathique, de l'attente en raison du monde

Le Docteur Paulon est très gentille et à l’écoute du patient. Bonne organisation, attente raisonnable

Je prépare mon fils depuis octobre à ce rdv avec son orthoptiste, sa psychologue, en hypnose ..etc. Nous avions déjà reporté deux fois, car nous n'avions pas réussi à lui mettre les gouttes dans les yeux (j'avais déjà tenté d'expliquer pourquoi aux secrétaires par téléphone, mais je sentais déjà une certaine incompréhension...). A notre grand désarroi, notre fils n'a pas supporté qu'on lui mette les gouttes dans les yeux cette fois ci non plus. Au lieu de reporter une troisième fois, je décide d'aller quand même à la consultation ophtalmo, d'en discuter avec le médecin, pour lui expliquer et trouver une solution. J'arrive à le convaincre d'y aller (il avait honte), MAIS même réponse depuis le début : pas de gouttes, pas de rendez vous ! Notre fils de 9 ans est autiste (diagnostiqué seulement cette année), hypersensible au toucher (entre autre) avec un trouble anxieux sévère. J'avertis donc à nouveau les secrétaires en précisant qu'il y avait des raisons médicales et que je désirais discuter de tout cela avec le médecin. J'ai commencé par supporter les sarcasmes des secrétaires (toutes les 3): mais c'est du jamais vu ça !.... Ah ben ça c'est une première !..ce n' était pas la peine de venir, de toute façon, le docteur ne vous recevra pas....etc. Elles m'ont proposé un quatrième rendez-vous !? J'ai dû insister pour voir l'ophtalmologue, qui a refusé de me recevoir (j'avais pourtant rendez-vous) car l'examen n'était pas faisable. Elle est venue nous voir à l'accueil, visiblement très agacée, et m'a expliqué, en me coupant la parole, que quand on veut on peut, que je n'avais qu'à lui tenir la tête et lui tirer les yeux, qu'elle n'avait pas que ça à faire...etc. En fait elle m'a expliqué, avec beaucoup de dédain, comment mettre des gouttes...je travaille dans le médical, donc je sais mettre des gouttes (et surtout recevoir et m'occuper de patients). Elle ne pouvait pas savoir que notre fils était autiste (cela n'était pas marqué dans son dossier me direz-vous) : mais si elle m'avait écoutée, elle l'aurait su ! Je comprends que cet examen soit important, mais j'aurais aimé en discuter, et expliquer le handicap de mon fils...j'etais désemparée, gênée...Tout ça dans le couloir devant tout le monde (et devant mon fils humilié)...je suis partie...en pleurs...et failli avoir un accident en rentrant...notre fils est très perturbé depuis ( maux de ventre, angoisses, insomnies, perte d'appétit...). Nous sommes dans l'incompréhension : même si cet examen n'était pas faisable, pourquoi la consultation n'a t'elle pas été assurée ? Normalement, un médecin n'est il pas censé vous recevoir dans un bureau pour parler discrètement du cas de son patient ? Le secret médical n'existe t'il pas en ophtalmologie? Dois je étaler le dossier médical de notre fils et notre vie à l'accueil devant tout le monde ? Après trois échecs de rendez-vous, ne faut il pas chercher à savoir ce qu'il se passe ? Un peu d'écoute, de temps (un rdv) et de considération n'auraient ils pas permis d'éviter ce malentendu ? Le test de vue a été réalisé par l'orthoptiste en octobre. Elle aussi était agacée (et pressée) car notre fils fermait les yeux (à cause de la machine avec le souffle d'air ) et elle avait dû recommencer plusieurs fois : si elle savait à quel point il a prit sur lui, ce que cela lui a coûté et le temps qu'il a mit à s'en remettre... pourtant je lui avais signalé son hypersensibilité, à elle aussi j'avais parlé de ses maux de tête (dus à son anxiété) déjà suivis et diagnostiqués par des spécialistes. Mais vu que l'ophtalmologue a refusé de nous recevoir, nous n'avons même pas d'ordonnance de lunettes... Mon loulou avait même déjà choisi et commandé ses nouvelles lunettes... Cela doit être de ma faute vu que je suis partie sans reprendre un énième rdv...et que je suis incapable de lui mettre des gouttes... Désolée pour le pavé mais je voulais relater un maximum de faits et pas seulement mes ressentis... MAJ : La titulaire a rappelé pour s'excuser et nous a transmis l'ordonnance.

Parfait ! Que ce soit au niveau du secrétariat, des aides ou des médecins. Toujours un très bon accueil, suivi et explications. 😊

Super centre excellent médecin tres satisfait merci

Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile, le respect des patients visiblement ne s’apprend pas en fac de médecine, on parle de médecins tournés vers leurs patients et résultat obtenu : du mépris, sympa.

La prise en charge du patient est réglée d'une manière pragmatique. Un bémol toutefois, sur le dépassement d'honoraires que je n'ai pas su voir à l'entrée ni signalé au moment du paiement ! Mais surprise désagréable lors des remboursements....

Appel téléphonique il y a un mois envoie des recommandations de l'Orthoptiste par mail, ils m'ont recontacté 2j plus tard pour un rdv dans les 1 mois. Un peu d'attente au téléphone environ 5min mais rien d'extra. Au cabinet lors de la consultation pris quasi tout de suite pour la pré consultation puis environ 1h pour la consultation avec l'ophtalmologue. Mieux voir prévoir un livre ou des petits jeux pour patienter. Pour autant personnel agréable et professionnel, le secteur est tellement bouché qu'on ne leur en veut pas. Mon fils est ravi de son rdv et a été écouté. Même s'il faut patienter, je recommande +++ 🤗

Le Dr Paulon suit mon fils depuis ses 2 ans. Toujours un très bon moment là bas, tout le monde est doux,respectueux. et souriant. Le Docteur Paulon est d'une pédagogie et gentillesse envers les enfants incroyables, à leur hauteur et bienveillante. J'ai toujours eu la chance de joindre facilement le secrétariat au téléphone. Je recommande +++ ce centre d'ophtalmologie

Je ne remet pas du tout en question le professionnalisme professionnel Mais vraiment un centre à la chaîne !!! Manque totalement le côté humain !!! Dommage

Rendez vous rapide , accueil parfait personnel agréable, souriante et gentille changé rien mesdames je conseille ce cabinet

Super accueil, bienveillance et coordination parfaite des différentes personnes dans le cabinet, prise en charge des enfants avec calme et douceur. . Le centre est très agréable, lumineux & spacieux. Le parking est un peu petit mais ça reste fluide. Première visite et très bonne impression. C'est aussi très bien de pouvoir avoir l'opportunité de prendre des rdv en dernière minutes quand le centre mets le soir des disponibilités entre 2.

Je viens d avoir mon rdv ce matin !! Accueil gentil et prise en main professionnellement presque immédiat .. de plus après la visite de l ophtalmo direction le secrétariat et de nouveau gentillesse et professionnalisme .. et contrairement à une dame qui dit au dessus injoignable au tel j’ai du rappeler à 14 h pour une précision et direct réponse immédiate !!

Établissement à fuir si vous ne pouvez pas vous déplacer directement là-bas Je souhaitais avoir mes ordonnances datant de 2022 pour qu’ils puissent me l’envoyer par mail car j’ai déménagé : Personne ne répond au téléphone, t’as beau les appeler 10 fois en une journée pendant une semaine personne ne te répondra (le téléphone sonne personne répond à toute heure : je sais pas, faites un truc, couper la ligne au moins pour pas nous donner de faux espoirs) Pas de mail disponible non plus si vous souhaitez avoir un rendez-vous ou une ordonnance vous devez OBLIGATOIREMENT vous rendre là-bas

Cela fait trois fois que j y vais depuis son ouverture et vraiment on ne peux que ce réjouir du professionnellement du lieu. Les choses sont clair dès l'entrée vous êtes remarquablement pris en mains, pour passer tout les tests de vue préalable, avant de faire le bilan avec votre docteur. Personnels adorable. Parking toujours un peu compliqué mais rien d'insuportatable. On a vraiment de la chance d'avoir un tel centre à portée de voiture.