Citroën Bernier Montargis Concessionnaire Citroën

Personnel très à l'écoute et très compréhensif.

Rdv pris pour une visite d'entretien, bon service envoie d'une vidéo par le garage de l'entretien de mon véhicule par contre légèrement déçu car j'ai récupéré ma voiture pleine de tache de produit de nettoyage sur la carrosserie sûrement un mauvais rinçage après un nettoyage au karscher je l'avais passé au rouleau avant de l'amener

Je tenais à remercier Cindy, Frédéric, et Julien pour leur accueil, disponibilité, et leur compétence suite à l'acquisition d'une C4, occasion ressente.

Equipe sympathique avec le sourire

Un Problème de serrure apparaît 6 jours après la livraison du véhicule par Spoticar. Le véhicule ne se verrouille pas, le tableau de bord signale une porte ouverte + bips très fréquents en roulage. Le véhicule est toujours déverrouillé même en stationnement. J'informe le commercial FG par email et là... pas de reponse... Idem par téléphone. Je prends rdv dans le centre Spoticar près de chez moi (j'habite en région parisienne), pour une réparation dans 2 semaines. Le jour du rdv, l'atelier m'informe que la garantie Spoticar ne s'applique pas car la vente est récente (à peine 3 semaines). Et je dois m'adresser au garage vendeur pour la réparation. Je rappelle le commercial FG qui simule des problèmes de réseau et il ne m'entend pas. Je reessaie à plusieurs reprise et direct répondeur... Le réceptionniste de l'atelier essaie à son tour d'appeler le commercial sur haut parleur... Miracle celui-ci répond. Je prends le téléphone et à peine je me suis présenté, le commercial n'entend plus rien.. allô, allô puis raccoche sous les yeux stupéfaits du personnel Citroën Trujas de Coignières. J'ai un devis de 518euros pour la réparation de ma serrure de porte que je vais transmettre au garage de Montargis. C'était supposée être une vente sûre via un revendeur de la marque avec les garanties que cela implique. À la place, un comportement méprisable et malhonnête du commercial FG de Citroën Spoticar Montargis. Je vous déconseille fortement ce centre et en particulier ce commercial. En cas de problème avec votre véhicule, c'est silence radio. À vos risques et périls !

très réactif concernant le problème avec mon réservoir Adblue. Equipe accueillante

Parking overbooké, impossible de trouver une place pour se garer ... au bout de 3 tours gratuits on a dû malheureusement passer notre chemin ... direction Renault Basty ou cela a été aisé de stationner et envisager un rapprochement du showroom 😉

Personnel qui n'hésite pas à prendre du temps avec vous pour bien déterminer l'origine de la panne. Équipe de l'accueil très sympathique

Expérience au top. Enzo s'est occupé de ma voiture en après vente avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité. Je recommande!

Ils sont plus doué pour la com qu'autre chose. Ne prenez jamais pour argent comptant tout ce qu'ils vous disent. Prenez le temps de vérifier avant de valider... Très bien après passage le tableau de bord dit manque huile c'est vraiment pas très professionnel.

Accueil sympathique, temps d'attente réduit, explications détaillés. Professionnel à recommander

Suite au changement de ma voiture, j'ai récupéré hier après midi ma nouvelle voiture ,pour me conseiller j'ai eu Mr josé lutrat(conseiller commercial véhicule d'occasion).c'est une personne très sympathique et très professionnel,je le conseille aux personnes qui iront chez Citroën Montargis

Nous venons d'acquerir un c5 aircross.notre Conseiller commercial Mr Lutrat a été parfait...

Accueil très agréable. Vendeur à l'écoute et disponible. Propose des solutions interessantes en complément de votre achat. Merci à José!!

Merci à José Lutrat pour la vente de mon C4 tout était parfais

Je viens de faire réparer ma 207 et je suis satisfait je vais devoir y retourner un autre petit soucis n'a pas était détecté lors du passage au garage. Garage un peu chère mais bon travail.

Merci Leandro ( commercial professionnel), pour la pertinence de tes conseils lors de l’achat de mon Berlingo électrique. La livraison s’est parfaitement déroulée

Rdv pour la révision de mon véhicule de fonction. Accueil parfait et prise en charge rapide de la part de Sabine, toute l'équipe est sympatique et disponible. Prestation efficace. Je recommande!

J'ai acheté une C4 au mois d'octobre, petite visite pour changer mon véhicule, on va chercher quelqu'un pour des renseignements sur une C4, le gars très gentil nous explique tout sur la voiture, nickel on est conquis sur ce véhicule. On fait les papiers, mon mari demande plusieurs renseignements, les réponses nous conviennent on signe. Quelques jours après mon mari apprend qu'il y a des soucis au niveau de la courroie sur certains véhicule, il appelle notre vendeur et ce dernier nous dit qu'elle a été changer. Ok pour nous . Le jour où on récupère notre voiture ca été vite fait pas trop d'explication et là on s'aperçoit qu'on avait pris un pack avec tapis, triangle, essence...et rien dans la voiture( pour le vendeur il avait bien vérifié avant de nous la livrer !!), les pneus n'étaient pas ce qu'il avait dit. Obligé de revenir chercher le pack, l'essence n'est pas cher. Le lendemain on va chez le citroen près de chez nous qui vérifie et la surprise la courraient pas été changer, les mises à jour du tableau de bord pas faites. On appelle plusieurs fois le vendeur qui trouve toujours des excuses qui doit nous rappeler mais il doit avoir perdu notre téléphone. Le problème n'est toujours pas résolu Et quelques jours après j'ai un rétro qui déconne, j'appelle, on nous dit on va voir ça et là on me dit que ce n'est pas pris en charge alors que ça fait que quelques jours que j'ai la voiture, je suis pas contente, ils me disent on va voir ça. Mais toujours pas de nouvelles. Donc je ne suis pas mécontente de ce vendeur, il est heureux d'avoir vendu une voiture par contre menteur sur plusieurs points. Alors faites attention car on pense acheté un véhicule nickel et on se retrouve avec des soucis, pour nous c est une grosse somme d'argent et on a peur d'avoir des problèmes.

Garage professionnel, accueil chaleureux personnel respectueux et à l’écoute de leurs clients.

J'appelle pour un devis de pièce, la dame me dit de laisser mon mail pour recevoir le devis SUR MON C4 CACTUS cela fait plus de 8 jours et RIEN!!!!

Bon accueil, intervention très claire et réparation dans la journée. Retour du véhicule avec explications sur les différentes réparation de la révision.

Bon accueil, respect des temps de garde du véhicule rendu propre

Accueil très agréable. Tout est bien expliqué avant et après l'entretien sur le véhicule. On nous prévient de l'usure des pièces avec des délais prévisionnel concernant le changement des pièces ce qui est un véritable plus et prouve du serieux des mécaniciens de la concession qui ne vous facture pas de travaux inutiles comme on peut le voir dans certains garages . On nous rend le véhicule propre avec un lavage extérieur effectué après entretien. Du vrai travail de professionnel.

Personnel très accueillant et attentionné Ponctuel au RDV et délai respecté Prochaine révision et la première pour notre nouvelle voiture leur sera confiée bien que nous ayons un garage Citroën près de chez nous Encore merci pour votre service

L'accueil téléphonique, hyper agréable et très professionnel,j'ai aussi échangé avec la secrétaire, qui elle m aussi a su me rassurer sur mes craintes et a répondu à toutes mes questions.Merci à vous 2 👍👍.Prochain achat de véhicule, je viens chez vous❤️

Achat d'un véhicule d'occasion C5 air cross en juillet 2024. A la livraison pas de double des clés. On me propose d'envoyer le double en recommandé et je le fais formaliser par écrit par le vendeur. Une première relance le 2 septembre 2024 où on m'affirme par mail que le nécessaire est fait. Nous sommes le 13 Octobre et aucune réponse à mes sollicitations par téléphone ou par mail au vendeur Mr Godefroid. Je vais devoir faire intervenir une association de consommateurs et un avocat pour me faire entendre? C'est commercialement inadmissible.

Je me suis rendue sur le parc SPOTICAR CITROEN BERNIER à la recherche d'une Citroën C3 AIRCROSS M. Lutrat est venu à ma rencontre. Je lui ai exposé mes critères. - diesel - manuel - environ 90000 km - budget 1... 2 h plus tard, je signais un bon de commande pour une C3 AIRCROSS diesel - automatique - 43000km - budget 1... Je roule avec ce véhicule depuis 1 semaine et j'en suis plus que satisfaite. Je tiens donc à remercier Mr Lutrat pour son accueil, sa patience (jamais conduit d'automatique), son écoute et sa gentillesse. Lors de la réception de mon véhicule, il a pris le temps de refaire un tour avec moi, pour me rassurer pour la boîte auto. Je conseille donc fortement Spoticar et Mr Lutrat au futur acheteur. Un grand merci pour votre professionnalisme.

Rv à l'ouverture pour un entretien, je pensais attendre une bonne heure et repartir avec le véhicule... Que nenni! On m'a dit qu'il fallait au moins la matinée et qu'on me contacterait dès que terminé... comme j'étais en déplacement j'ai pris deux lignes de bus pour me rendre sur mon lieu de travail. À midi pas de nouvelles, j'avais l'esprit absorbé par le boulot et le temps a passé... Vers 15h j'ai appelé le garage, après une très longue attente au tel j'ai réussi à avoir un gars qui m'a dit que la voiture était dispo depuis longtemps... Une bonne marche sous la pluie et 3/4 d'heures de bus plus tard (merci Gmap) j'ai pu récupérer mon véhicule... Seule chose de positive l'arrêt de bus est juste à côté du garage. 😴

Très bon accueil de la part de José LUTRAT, une réponse à chaque question, des explications claires, véhicule bien préparé, rien à redire.

Si vous tombez en panne pendant votre trajet vacances, ne perdez pas votre temps avec ce garage !!! Nous avions le voyant rouge moteur qui restait allumé donc interdiction de rouler temps que la cause n'était pas déterminée. Nous avons dû faire appel a un dépanneur (très sympathique et compréhensif) qui a dû attendre 30 minutes avec nous avant de recevoir l'accord de ce garage qui au final ne peut pas regarder le véhicule avant 1 mois et demi !!! Sur conseil de ce dépanneur nous avons joint un petit concessionaire proche qui lui a pris le temps de passer la valise (20 minutes) malgré lui aussi, un manque de personnel dû aux congés. Il nous a détecté un petit défaut électronique qui ne nous empêchait pas de rentrer chez nous. Combien aurait coûter à l'assurance notre rapatriement et celle du véhicule dans plusieurs mois si ce garagiste HUMAIN nous avait donné la même réponse ??? Du coup beaucoup de secrétaires qui ne transmettent pas les messages mais pas beaucoup d'humanité !!! Fuyez les grandes concessions !

super bien reçu Un grand merci à Monsieur LUTRAT José qui vient de nous vendre une DS7 et qui a tout fait pour que nous l'ayons avant de partir en vacances et qui en plus nous a très bien expliqué le véhicule. je le recommande

Bonjour très bonne relation client en revanche j ai due faire remorque mon véhicule a Citroën ce qui coûte cher pour une perte des clés du jumpy alors je trouve pas ça très correct c est largement a amélioré pour Citroën tout ça pour payé encore une fois car pour moi la valise et le codage de la clé prend 5 minutes on vous demande de faire remorque l utilitaire pour moi 0 rien a voir avec les vendeurs a première vue

Mal reçu, RDV non enregistré dans leur agenda. Pas de rachat de véhicule possible via spoticar, pourtant tous les véhicules d'occasion du parc sont plaqués spoticar ainsi que les papiers que le vendeur était en train de traiter sur son PC.

Nous venons d'acheter une c3 d'occasion. Très bel accueil par Julien et Alexis qui ont su répondre à nos questions et nous ont aidé dans le choix entre une manuelle et une automatique.

Fuyez !!! Très mauvais contact et voiture avec des pannes cachées ! Nous avons acheté un véhicule d’occasion à M. Cosson en avril 2023. (À 23 500€ tout de même) Très peu de communication, j’ai dû moi-même le contacter pour confirmer l’heure du rendez-vous. J’ai fait 5h de route pour être présente au rdv de 10h. Arrivée sur place je découvre qu’un couple a rendez-vous à la même heure que moi avec le même commercial… Il ne se pointera que 45mn plus tard et prendra en charge les autres clients alors que c’est soit disant eux qui s’étaient trompé d’horaire… Pendant ces 45mn de retard et le temps qu’il s’occupe de ses autres clients bien sur ses collègues préfèrent se tourner les pouces plutôt que de s’occuper de nous, clients sur lesquels eux n’ont fait aucune commission… Face a mon énervement quelqu’un se décide à s’occuper de moi et je ne verrais mon vendeur que 5mn avant de quitter la concession avec mon véhicule. J’ai reçu à la suite de cela une enquête satisfaction à laquelle j’ai répondu forcément de manière négative. Ce cher M. Cosson ne s’est pas gêné pour m’appeler et me faire part de son mécontentement car selon lui à cause de moi il a reçu un avertissement et eu 900€ de retenue sur son salaire… et moi j’en ai pris plein la tête. Passons maintenant au véhicule en question… Acheté en avril, au mois de mai-juin, le véhicule se met à brouter et perdre en puissance… Je me rends en garage, et ils soupçonnent une grosse panne… après des mois de bataille avec leur garantie pour la prise en charge des réparations, et de passages à la valise, on nous annonce 2900€ de réparations à prévoir… dont 550€ restent à notre charge !!! Je fais part de mon mécontentement à M. Regouby (M. Cosson ayant déserté depuis…) et selon lui ça va 550€ c’est normal qu’il reste une part à notre charge ! Alors que clairement la panne existait déjà !!! Et pour couronner le tout… la semaine dernière, de l’eau se met à couler du toit du véhicule ! Encore une fois c’est pas grave c’est connu ce défaut Madame ! Débrouillez vous avec votre réparateur ! Citroën Montargis refuse de payer les 550€ restants à ma charge, refuse de reprendre le véhicule (l’épave) qu’ils m’ont vendue ! (Sauf si j’en reprends une chez eux au risque de me refaire arnaquer…) Bref si vous voulez un véhicule fiable et vraiment garanti, allez ailleurs…

Achat d'un véhicule d'occasion qui s'est très bien passé, sauf a la réception... Déçu de la préparation qui a été bâclé, l'intérieur a été a peine fait et le soins extérieur aussi, les défauts esthétique n'ont pas tous était corrigé comme demandée. Dommage

Suite à l achat du jeu vis antivol roue et sa mise en place gracieusement par monsieur Mathieu( service atelier) et les explications par monsieur Éric ( service magasin), merci de leur gentillesse et de leur accueil. Je vous recommande ce concessionnaire !!!!

Tout ce que Citroën (Luchard 45) peut faire pour vous : Révision + recherche de panne (suite à un voyant allumé) facturé plus de 300 € en octobre 2023. On diagnostic à ma C4 un disfonctionnement du boitier BPGA (électronique), problème les stocks sont à 0, je rentre donc chez moi et attends gentiment de tomber en panne, bingo 10 jours après ! Heureusement je n’étais pas à l'autre bout de la France... Je retrouve mon véhicule 35 jours plus tard, sans que la concession pleine à craqué d'auto daigne m'en prêter une pendant ce temps-là (simpa !), si je ne suis pas content j'ai qu'à appeler le service client Citroen. Le lendemain surprise le véhicule ne démarre pas... Dormir 35 jours sur un parking ça fait souffrir une batterie, pas de problème Mr on vous en vend une 245 € (HEIIN ?), je peux vous faire un geste et vous laissez la monter vous-même pour 200 €. J'ai trouvé beaucoup, beaucoup moins cher chez L, elle n'est pas en or mais elle est quand même garantie 5 ans ! Bref franchement une blague, ne me transmettez pas le numéro de de votre responsable en me répondant il est abject, merci ;)

Bonjour et Bonne Année 2024 à toutes et à tous ! Je vous ai mis 4 étoiles au lieu de 5 car ma prise de rendez vous à était un peut longue . Par contre mon rendez vous dans votre garage Citroën Luchard à AMILLY c'est très bien passé et je suis fier de vous dire que j'ai était très bien accueilli par votre réparateur Mathieu SUZANNE et je le remerci aussi pour son service sur ma Citroën C3, donc pour moi vous mérité au moins 4 étoiles . Je vous souhaite mes meilleurs vœux , surtout bonne santé à toutes et à tous pleins de bons courages , pleins de bonnes choses et une bonne soirée à toutes et à tous . Sincèrement et cordialement Monsieur LABARRERE Benjamin

Venant du centre de la France pour aller à Paris nous avons dû nous arrêter en urgence dans cette concession car une plaque de protection sous moteur de notre C5 était en train de se détacher. Sans RDV, notre véhicule a été pris pris en charge immédiatement par une hôtesse . 45 minutes après notre véhicule la réparation été faite. Cette réparation a été faite gratuitement. Un grand merci à vous pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Je viens d'acquérir un véhicule chez ce concessionnaire et je dois dire que je suis plus que satisfaite. Ça fait plus de 20 ans que j'achète des véhicules neufs et d'occasion (1 seul d'occasion en fait jusqu'à présent). Je n'ai JAMAIS eu / vu un service client d'une telle qualité !!! Étant donné le modèle de voiture que je recherchais, je ne pouvais pas me permettre d'acheter neuf. J'ai donc acheté un véhicule d'occasion. Depuis le premier jour où je suis allée voir le véhicule et donc où j'ai signé, jusqu'à la livraison, le commercial et la concession LUCHARD 45 ont été irréprochables. J'ai eu la surprise de récupérer un véhicule non seulement révisé mais avec des pneus neufs, des tapis neufs, et tout un kit de sécurité, pharmacie, kit de nettoyage intérieur de la voiture, parfum d'intérieur et j'en passe (la liste est trop longue 😅)... La garantie d'un an s'accompagne également de tout un tas de Bon Plans que ce soit pour l'entretien du véhicule, le lavage, ou les sorties ciné, les vacances, etc... Merci infiniment pour toute l'attention que vous avez portée à la préparation de mon véhicule et à la confiance que vous m'avez accordée tout en sachant que je n'étais pas sur place. De plus, les tarifs pour une concession sont plus que corrects. Le véhicule était suffisamment difficile à trouver pour que puisse faire des comparaisons... 😊 Je recommande à 💯% ✨

Ne faites pas l'erreur d'acheter chez ce concessionnaire ! Avoir un rendez vous avec ce garage relève du miracle. On ne vous rappelle jamais. Sur place ce n'est pas mieux. Le service après vente est désastreux.

Bon accueil, prestation de qualité, une simple révision avec une vidange, le petit coup de nettoyage sur la carrosserie et l'odeur de propre ont été apprécié. On aimerai toujours que le prix soit moins élevé mais le service cela se paye.

Bonjour à toute l'équipe ! 🤗 Un concessionnaire / garage dans lequel vous pouvez aller les yeux fermés ! Beaucoup de petits soucis qui se sont enchaînés sur ma voiture, ils ont été très réactifs et très professionnels. Le temps d'avoir un rendez vous pourrait paraître long quand on est dans l'embarras ou que nous avons besoin en urgence mais cela ne m'étonne pas qu'ils soient très occupés vu leur qualité de service ! Et encore même dans l'urgence ils ont su apporter une solution immédiate bien que temporaire forcément. On pourrait éventuellement leur reprocher les prix mais nous en revenons au même n'importe où, tout a augmenté même les pièces mécaniques, la crise économique touche tout le monde, donc pouvons nous vraiment leur retirer une étoile de satisfaction pour cela alors que leur dévouement est irréprochable ? 🤔 Je ne pense pas ! Merci particulièrement à Sabine pour sa bienveillance, sa gentillesse et son sourire et merci à toute l'équipe d'avoir pris soin de mon véhicule et de me l'avoir rendu tout propre également, un petit plus fort agréable je l'avoue ! 🤩 Je recommande +++ Mme Genin. Citroen C4 Grand Picasso Belge

Un très bon accueil et sérieux dans les contrôles. La révision est renvoyée par mail avec les points vérifiés et validés avec la visio Check. La voiture m’a été rendu propre à l’intérieur et l’extérieur. Je précise quand même que ma voiture est en leasing. Merci

Inadmissible. Aucun professionalisme, vous facturez des prestations à des clients sans aucun OR signé, sans l'accord du client. Voiture récupérer ni lavé à l'intérieur et ni à l'extérieur, encore les housses dans le véhicule, j'ai du moi-même récupérer mes clefs sur le comptoir après avoir payé car le salarié été déjà partie sans dire au revoir. 66€ pour 3L d'huile, mis sans l'accord du client. Je ne reviendrais plus jamais chez vous et je ne suis pas prête de vous faire une bonne publicité.

3 étoiles car un peu déçue : révision oki, mais quand en arrivant j’ai signaler que mes avertisseurs de rétroviseurs extérieurs ne fonctionnent pas très bien, j’ai appris que apparemment ça ne rentre pas dans la révision, je l’ai quand même eu un peu mauvaise ! Encore repayer pour une autre révision ! Tout ça pour avoir plus d’argent ! et en plus passer a côté de 50€ de réduction tout ça parce que le mail que j’ai reçu ne stipulait pas qu’il fallait imprimer la feuille ! Vous baisser un peu dans mon estime, Autrement bon accueil du technicien, un peu froid mais bon.. en même temps il ne fait que son boulot

Excellent accueil , le changement des pneus nickels, par contre on me propose le nettoyage gratuit extérieur et intérieur en rentrant chez moi j'ai constaté que l'intérieur était pas fait comme le montre les photos.

(Concession Citroën Luchard de Pithiviers et non de Montargis). Achat nouvelle C4 III lors des portes ouvertes des 13 et 14 mars. Excellents accueil, écoute, construction du projet et suivi une fois la voiture livrée le 31 mars (véhicule de démonstration). Je recommande!