Citroën Orthez- Groupe Autosphere Concessionnaire Citroën

Excellent service. Tres réactif et utile.

Ce sont des menteurs professionnels impossible d'avoir le service quand vous les appelez demande de garantie refusé pour la rouille sur un véhicule neuf acheter il y a 4 ans le service ne vous rappelle même pas il faut vous débrouiller par vous-même se fiche totalement des clients

Parfait merci super équipe

Personnel très professionnel à l'écoute du client et prompt à délivrer la petite attention qui ravit celui-ci.

J'ai rencontré des professionnels. Nous pouvons faire confiance au travail de cette concession. C'est très sérieux.

Suite à votre réponse du 17/03 je ne peux vous laisser dire que c’est le bon modèle de véhicule et je souhaiterai à nouveau alors vous montrer les preuves. Nous avons déjà eu cette discussion et vous avez reconnu avoir des doutes sur le modèle. Je trouve encore plus dommageable de voir le contenu de votre réponse sur la toile et de ne pas avoir de réponses à l’ensemble de mes mails. Je suis prête à vous rencontrer à nouveau comme vous le proposez dans votre message. J’attends votre appel. (Vous avez tous mes coordonnées) Mélanie Mon premier message écrit le 4 mars : Je ne peux pas mettre moins d'étoiles.... J'ai maintenant acheté un véhicule il y a un an dans cet établissement. Nous avons rencontré des problèmes que nous avons soulevés sur l'authenticité du modèle du véhicule. L'affichage du véhicule d'occasion a été surclassé alors que le véhicule était une gamme bien inférieur (vendu pour un modèle shein alors que c'est un modèle Feel ). Nous avons convenu ensemble d'une compensation qui n'a pas été tenue.... j'envoie régulièrement des mails.... mais toujours pas de réponse. Pour tout cela, vérifiez bien le modèle (options.....) de véhicule que vous achetez dans cet établissement et le mieux c'est d'aller ailleurs.

Très bonnes accueil merci à tous

Parfait. Bon echange avec le commercial

Très belle concession, un personnel à l’écoute et une secrétaire souriante enfin

Très bon accueil. Très professionnel. Je recommande ce garage

De très mauvais conseils , de plus il me dise de facturer des choses qui sont pas nécessaire pour juste un coup d’œil sur la voiture pour moi c’est bye bye Citroën à orthez

Équipe, sympa et professionnelle

Bon accueil professionnel et sympathique de Mathieu Bourgois Belle disponibilité à l'écoute du client pour apporter des solutions

Je suis ravie de la prestation pour le changement de ma ventilation de chauffage en panne, les filles de l'accueil sont très souriante et très réactif.

Nous avons acheté notre voiture C5Air cross Sur les conseils de notre garagiste. Très bon accueil du commercial Thibault très gentil et compétent. L’équipe est formidable livraison très rapide avec le sourire de Michèle et la prise en mains . Équipe souriante et agréable j’ai envoyé mes enfants qui ont aussi acheté une voiture livraison express pendant les fêtes de fin d’année et accueil tout aussi chaleureux je recommande ce concessionnaire à Orthez. Très contente de notre voiture .

Prix très élevé pas de communication avec les clients accueil moyen. On doit faire le boulot nous même

Après avoir pris une voiture chez Citroën,j'ai trouver du personnel très agréable autant du côté vendeurs , mécaniciens et accueil .J'ai eu tous les renseignements nécessaires a mes questions et mes doutes .Merci pour tout

Que se soit pour le neuf ou l'occasion, un très bon accueil. Une bonne écoute de ce que l'on cherche, et une réponse rapide. Que se soit Peugeot ou Citroën, les commerciaux sont vraiment à votre service.

Mauvaise expérience, frais exorbitant,nous font payer des réparations inutiles, avec diagnostic et main d œuvre, puis au final nous rendent la voiture qui est censée être réparer, au bout du compte nous remarquont que le pb du véhicule est tj présent nous rendon la voiture et il nous refont payer le diagnostic et la main d œuvre qui a déjà été fait....bref plus de 2500 de frais pour des réparations inutiles la première fois,puis 1200 pour la deuxième fois pour juste 1 injecteur ....fuyer ce garage a tout prix qui abuse ,c triste de nos jour peu de garage sont réglo avec leur client (à fuir aussi auto 2 bearn à biron et eurl orthez automobile)

Bonjour, Avril 2024, Ma C3 picasso tombe en panne : pédale d'embrayage enfoncée...amenée chez Citroën...diagnostic effectué 144€ (pour une panne évidente!!) 🤔 Réparation faite. Appel du garage..le voyant moteur s'allume, un diagnostic valise est proposé. Résultat du diagnostic par mail avec devis: Changement du filtre à particules + nombreux accessoires :2233.46€ avec accompte de 2000€ si accord.?!!🤨 Demande de réflexion de ma part...ma voiture peut rouler ,mais elle n'aura pas de puissance. me dit.on. Avis demandé à un autre garage: ma voiture roule très bien....et En effet.... Novembre 2024 Ma voiture a fait 7000kms depuis sans aucun problème.. Que peut on en conclure? M Pallas

Garage a éviter dans la mesure du possible, très très cher. Suite a une panne sur autoroute, ils chiffrent 1500euro pour changer un seul injecteur (parmi les 4 dans le moteur). Forcée par la situation, j'accepte. 4 mois plus tard, une autre panne sur l'autoroute, encore un injecteur. Dans un garage recommande par le dépanneur, le prix pour le changement 900euros. Ce garagiste me parle de carrément de vol quand il voit que j'ai paye 1500euros pour la même chose 4 mois plutôt ... Vu le problème, je décide de changer les trois injecteur ancien pour 2200euro.

Le changement d airbag est un véritable parcours du combattant. Je remercie particulièrement Emanuela pour son aide précieuse, sa disponibilité, son professionnalisme. Merci encore.

De passage dans la région et tombé en panne … une accueil au top de bon conseil de Emmanuella qui a tout fait pour qu’on me regarde la voiture au plus vite et sont collègues aussi je recommande fortement la concession Citroën Orthez je reviendrai l’année prochaine pour la révision de mon véhicule

Garage à fuir😡après une panne sur l'autoroute mon véhicule a été amené le 02/09 chez eux et à été diagnostiqué le 11/09 pour la maudique somme de 150€ Déjà 😡Un devis à été établie pour la somme de 2378,00€ juste pour un filtre à particule chose que je savais puisque l'ordinateur de bord de ma voiture me l'a signalé il fallait pas avoir fait de grande école pour savoir cela mais bon😡Mais le plus grave c'est qu'ils m'ont volé ma Carte Grise et ils ne veulent rien savoir pas d'excuse n'y proposer un dédommagement alors sachez cher garage Citroën que vous êtes loin d'être des professionnels et n'avez aucune conscience professionnelle je ne vous recommande pas . Sur ce en bonne entendeur 😡

Bon professionnalisme de la part de Mathieu, pour les conseils lors de l'acquisition de notre voiture.

Parfaitement reçus par Mathieu qui a été de très bon conseil dans l’achat de notre voiture.

Une accueil, chaleureuse D’Emanuela À qui je remercie pour tous les renseignements et les conseils qu’elle m’a donné je conseille forcément la concession Citroën d’Orthez

Pas du tout professionnel et malhonnête. Garage à fuir ! Ils profitent des pannes qui surviennent sur l’autoroute pour détruire davantage les voitures et qu’on ne puisse pas les rapatrier sur le lieu de domicile. Ma voiture avez soit disant le moteur cassé alors qu’il fallait juste changer la courroie.

Très satisfait de la personne qui c est occupé de moi pour l airbags de la c3. Très compétente et rapide. Juste un point négatif au sujet des appels sur la plate-forme de citroen c est une catastrophe pour avoir un conseiller .

GROSSE ARNAQUE!!! Même problème qu'un commentaire dessous. En panne sur l'autoroute, ma voiture arrive chez Citroën, j'ai confiance car ma voiture c'est une C3, elle est donc chez le bon concessionnaire. On m'annonce que le moteur est HS, je commence a avoir des doutes car à son arrivée le moteur tournait. Je décide de la récupérer, on me l'a rend sans huile, donc impossible de la démarrer. Une fois chez moi et avec le plein d'huile, elle a redémarrer sans aucun problème. J'ai payé 150€ pour la valise, dont je n'ai pas eu les résultats écrits. Je pense qu'ils sont très fort pour vendre, mais pour faire des réparations quand on n'est pas client, ceux sont de gros profiteurs.

Très bon accueil et professionnalisme. Merci à toute l'équipe qui s'est montrée à l'écoute et efficace. Eléonore

Très bon accueil et professionnalisme. Prise en charge rapide et efficace. Merci à toute l’équipe ! Eléonore

Catastrophique !!! Fuyez !!! Ma voiture a été dépannée sur l'autoroute. Le diagnostic m'a couté 150 euros. Il m'ont annoncé que le moteur était mort, à changé et ils m'ont envoyé un devis de 11 000 euros !! Mon garagiste de confiance a souhaité la récupérer pour la regarder et il a simplement rajouté un peu d'huile et un peu d'eau. Ma voiture n'a rien. Ils sont incroyablement malhonnête. Je leur ai demandé soit le remboursement des 150 euros soit de me faire parvenir leur diagnostic écrit ainsi que la facture de 150 euros du diagnostic. Aucune nouvelle, aucune réponse

Très bon accueil, personnels à l'écoute et professionnel. Respect du temps d'attente et mis à disposition d'un espace pour travaillr

Un grand merci pour la rapidité de prise en charge de ma voiture malgré le contexte (campagne de remplacement des airbags de certains modèles). Merci à Maider en particulier pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme.

jai rarement vu des gens aussi gentils !!! ça a été super rapide en plus. Bref super agréable pour le peu de temps passé :)

Très bon accueil, équipe efficace, serviable et un rendez-vous fixé très rapidement, ce sont j'avais besoin. Merci.

Accueil sans attente et avec le sourire. Le petit café qui va bien lors de la reprise de la voiture réparé. Merci

Nous sommes clients depuis un certain temps. C est le 6me véhicule que nous mettons dans notre parc et apprécions particulièrement l écoute et la qualité de conseil

Pour vendre aucun problème, on vous accueil en bureau, café.... Mais par la suite accueil désagréable, Aucun sens du commerce, Je ne donnerais plus mon argent à cette entreprise. 5 ans de LOA, je ne referai pas la même erreur...

Très bon accueil et professionnalisme de la part de l’équipe (notamment Maider, Christophe). Les explications étaient claires ainsi que les conseils entretien. Merci à eux pour cette bonne expérience client.

Une équipe d'excellence!!! Dans un monde commandé par des intelligences artificielles ces gens nous ont fait chaud au cœur lors d'un moment difficile pour notre petite famille (voiture tombée en panne sur la route de Bayonne). Ils ont tout fait pour que nous puissions continuer nos chemin et passer le noël avec la famille au Portugal. Merci encore et bonnes fêtes à tous.

Un peu perdue lors de l’achat de ma nouvelle voiture, je n’ai eu que des conseils avisés, l’équipe a pris le temps de m’orienter. En effet étant sans enfant je suis plus que ravie de ma C3 Aircross, c’est un régal à conduire. Je reviendrai avec plaisir !!!

Un accompagnement clair de A à Z! Un véhicule plein de Pep's et qui correspond bien à ma maman! Tous ses besoins ont été entendus. Du montant des mensualités aux options du véhicule. La prise en main est aussi détaillée et soignée,jusqu'à la connexion du portable. Pour ne rien gâcher,le personnel est souriant quel que soit l'endroit de la concession!!!

J’y vais régulièrement pour ma flotte de véhicule entreprise et toujours bien reçu avec le café ,prise en charge rapide ,toujours efficace et sans surprise niveau tarif ,je remercie toute l’équipe de Citroën et surtout Patrick le chef d’atelier ,un des meilleurs que j’ai pu rencontrer ,je mets donc 5 étoiles sans problème

A fuir ! Ma chérie est en ce moment en attente pendant la révision de sa voiture. Il y en a déjà pour 400€... Oui mais voilà, le garagiste en charge casse une pièce, l'annonce à ma chérie, 400€ de mieux sur la facture, en même temps, ils sont sympa, ils lui font 100€ de remise. C'est juste scandaleux et honteux. Nous n'en resterons pas là. Je suis informaticien à domicile et la publicité sur Orthez va très vite, dommage pour vous...

Suite à un message d’erreur temporaire qui bloquait la climatisation, la réparation a été faite rapidement et avec les explications. Pas de surprise sur le prix et un travail de qualité qui n’est pas le cas partout avec un bon accueil. Merci ☺️

On était intéressé par un véhicule d'occasion et le vendeur préfère rester au téléphone plutôt que de s'occuper de nous alors que nous sommes à côté de lui depuis près de 10mn. Une honte,on n'est pas prêt de revenir. L'achat se fera dans une autre concession. A fuir.

Un excellent professionnel, accueil au top, Les prix des devis sont calculés au plus juste et prennent bien soin de votre véhicule. J'y suis allé pour remplacer un commodo d'éclairage. Ça a été parfait. Je recommande ce garage.

Je me suis fait un petit plaisir cette année j'ai changé ma voiture et voilà la nouvelle trop contente, belle ligne, tout confort bonne conduite merci Citroën