Conforama Villeneuve Sur Lot Magasin de meubles

très bon accueil vendeuse à l'écoute des besoins retrait du matériel au point de retrait très satisfaisant.

bonjour Un très beau magasin sur la région villeneuve-sur-Lot 100 % recommandé

Très bons conseils et très professionnels. Et avec beaucoup d'amabilite. Merci

Beaucoup d'attente pour voir un vendeur pour avoir des conseils.magadin très propre . Les caissières sont professionnelles et rapide .

Les vendeurs donne envie de consommer

Très grosse déception chez Conforama. Le vendredi 28/03/2025, je passe une commande sur internet en click and collect (commande n°85511402) pour 8 meubles de cuisine. Je me rends en magasin à Villeneuve-sur-Lot le lundi 31/03 pour la récupérer. Je suis en arrêt de travail pour raisons de santé, donc je ne porte absolument rien moi-même : deux personnes chargent très gentiment les 8 colis dans ma voiture. Je les remercie, je signe leur pad sans méfiance, et je rentre chez moi. Une fois les colis déchargés par mon entourage, je commence à monter un meuble. En observant les colis restants, je remarque que le buffet que j’ai commandé est en réalité divisé en deux colis distincts. Là, tilt : si j’ai commandé 8 meubles, dont un en deux colis, je devrais en avoir 9… pas 8. Je pense d’abord qu’il manque le meuble bas de 40 cm. Je retourne donc chez Conforama. Impossible de les joindre au téléphone sans tomber sur un numéro surtaxé, donc je me déplace directement, convaincue qu’il s’agit d’un simple oubli. Mais sur place, changement d’ambiance : – « On l’a mis dans votre voiture. » – « Vous avez signé. » – « Notre stock est bon. » – « Si vous ne l’aviez pas eu, on en aurait un en trop. » – « Allez vérifier chez vous avec soin. » Bref, je suis accueillie comme si j’étais en tort, alors que je ne cherche qu’à récupérer un meuble que j’ai payé. Je leur dis que si aucune solution n’est trouvée, je ramènerai l’ensemble des colis non montés et j’utiliserai mon droit de rétractation pour demander un remboursement total. Réponse : – « Le meuble manquant ne sera pas remboursé. » Donc en gros, je m’assois sur mon meuble et sur mon argent. Le directeur finit par me proposer un geste commercial : une remise sur un meuble identique, s’il en reste en stock. Geste proposé donc le 31 mars, pas aujourd’hui. De retour chez moi, je repointe les colis un par un. Et je réalise que je me suis trompée : ce n’est pas le meuble de 40 cm qui manque, mais l’un des deux meubles bas de 60 cm. J’en avais commandé 2, et je n’en ai qu’un seul. Le 1er avril, pleine d’espoir, je retourne donc au magasin avec la bonne référence. J’y reste 45 minutes, le temps que le responsable fasse ses vérifications. Mais toujours le même discours : – « Notre stock est bon, donc vous êtes repartie avec. » Je laisse mes coordonnées et repars bredouille, ne pouvant attendre plus longtemps. À 17h48, le responsable me rappelle : selon ses vérifications, le meuble est bien sorti, donc pour lui, je suis en possession de tous mes articles. Aucune solution. Il me dit qu’il ne sait pas quoi me dire. Moi je le sais : je lui réponds que Conforama vient de perdre une cliente, et certainement pas qu’une seule. Ce que je retiens de cette expérience ? – L’impossibilité de joindre facilement le magasin par téléphone. – L’attitude fermée face à une cliente pourtant courtoise et factuelle. – Le ton parfois limite, comme si j’étais venue réclamer un meuble “à l’œil”. – Et surtout : le sentiment très désagréable d’être prise pour une menteuse, alors que je n’ai fait que signaler un manque réel. Alors non, je ne vais pas me battre, je ne ferai pas de scandale. Mais je refuse de me taire. Un avis public, c’est la moindre des choses. Et mon entourage sait désormais où il n’ira plus acheter ses meubles.

Personnel très agréable accueillant bienveillant professionnel

Bien renseignée vendeurs et vendeuses gentilles le sourire merci beaucoup 🙂

excellent personnel au top

Rapidité et vendeur et vendeuses très agréable.

J'ai acheté une machine à laver une fortune, très bien emballée au point de ne pas voir que le tuyau d'évacuation est écrasé et que de l'eau coule . Il me semble que l'on achète des produits normalement non utilisés , d'occasion . Au bout de 20 minutes d'attente avec un appel surtaxé, le service me répond, me met en attente pour qu'au final je tombe sur une boîte vocale qui me dit merci pour votre appel

Plutôt bien accueilli. Ils ont fait un belle effort commercial après une commande non effectuée. Après 3 mois d'attente, un accord a était trouvé. Merci à eux .

Vendeur sympa et polie , service client 👍

Acquis une commode qui convenait à mes besoins ; le produit est de bonne qualité, la notice de montage est claire .......

Très mauvais avec les clients quand il y à un problème sûr le produit acheté il n'y aucun arrangement il s'en fiche complètement. C'est genre de commerçants pousse les gens à commander sur le net ces commerçants pousse les à commander sur les sites je étonné que amazon n'arrête pas d'avoir des clients

J'ai visité aujourd'hui le magasin Conforama à Villeneuve-sur-Lot pour chercher des meubles, et j'ai été très déçue par l'accueil. Le personnel semblait plus intéressé par leurs propres conversations que par les clients, et personne ne m'a salué. En comparaison, j'ai été dans un autre magasin (but) les vendeurs étaient très attentifs et à l'écoute pour répondre à nos besoins. Je pense qu'il serait bénéfique pour le patron de faire un tour dans ce magasin afin de constater le manque de professionnalisme. C'est vraiment dommage!

Achat d'une machine à laver urgent et réalisé chez Conforama avec un choix important, mais bien guidé par un vendeur connaissant bien son job et qui nous as conseillé....je recommande Conforama de Villeneuve sur Lot

Ne commandez jamais chez Conforama. J’ai commandé un matelas « exclu web » en magasin, directement avec la vendeuse. Il devait arriver sous 10 à 15 jour et c’était ce pourquoi je l’achetais chez conforma car j’en avait besoin rapidement. Je reçois après 15 jour un SMS me prévenant du retard de ma commande, puis plus aucune information jusqu’à 2 mois après. Je reçois un mail d’excuse pour le retard du matelas mais aucun indication sur la date d’arrivée. Et possibilité d’appeler le magasin mais il existe seulement un numéro payant à 35 centime la min ! Lorsque je peux enfin me déplacer en magasin nous sommes 2 mois après l’achat du matelas, j’explique le soucis à la vendeuse qui me répond simplement qu’il n’y a plus de stock et que je ne l’aurai pas alors que j’ai été débité depuis deux mois et sans AUCUNE NOUVELLE sur le fait qu’il n’y a plus de stock. Comment peut on vendre un produit et assurer à une cliente qu’elle l’aura si il n’y a pas de stock, c’est incompréhensible. La vendeuse n’a cessé de me répéter que ce n’étais pas sont soucis car c’était une « exclus web » alors que le suivi client n’a rien à voir avec cela, j’ai commandé chez conforma, j’attend un suivi. L’employé du SAV m’a fait comprendre que ce n’étais pas son problème et que c’était à moi de me débrouiller avec la vendeuse. J’ai été abasourdi par l’inhumanité des employés qui n’avaient aucune peine à me dire que c’était comme ça un point c’est tout et qu’ils n’avaient pas à me trouver une solution. A la base je ne souhaitais pas un remboursement mais un autre matelas car c’était mon besoin! Face à l’incompétence des employés j’ai été obligé de me faire rembourser sans aucun geste commercial et sans excuses et de repartir sans matelas après 2 mois d’attente dans le vide qui auraient été évités si seulement le suivi des clients était correct. Merci aux hôtesses de caisses qui elles, ont été très bienveillantes.

Un matelas commandé, une livraison retardée pour au bout de 3 semaines recevoir un sommier, un directeur condescendant, organisation minable, une solution trouvée rapidement mais je vous déconseille vivement le magasin, à fuir, triste pour les employés mais vive le net où je ne suis jamais déçue

Merci beaucoup ! Personnel très accueillant, aimable, compétent et disponible. Je recommande.

merci Sophie pour cet accueil et votre sourire, en plus d'être de bon conseil et professionnelle vous êtes très sympathique encore merci...

très bon accueil ;Avons trouvé et acheté ce qui nous convenait.

Personnel super, nous avons pu même avec un peu de dépassement horaire pu faire nos achats. Merci beaucoup et encore désolé

Magasin et produits toujours aussi fiable Personnel au top Rapidité pour le retrait des produits

Très déçue par ce magasin, rien en stock ! Personnel qui ne s'intéresse pas aux clients dans les rayons... Bref, malheureusement j'ai encore une fois, commandé en ligne plutôt que d'acheter près de chez moi

Magasins a banir😡. Trop déçue de tout personnel. Service après vente. Tout. Je le déconseille vivement

Pas mal comme magasin ,le seul point négatif c est le mauvais montage de certains meubles en expo ,a croire qu ils ne veulent pas vendre .😁. Sinon le magasin est propre est bien rangé .

Du choix, des prix abordables, un service rapide, bref, ravie de mon achat.

Personnels très gentilles très efficace, pour la vente de canapé dommage qu’il y a pas assez de stock.

Je suis allé pour acheter un ventilateur. Choix fait, je vais a la caisse, la caissière me demande mon nom, que je refuse de lui donner. Elle me dit que sans mon nom, elle ne peut pas garantir mon matériel ! Étonné, je décide de lui laisser le matériel, puisse qu'il ne sera pas garanti. Je me pose une question, Conforama est il au dessus des lois ? Ils ne me reverront plus...

Très bon accueil.Un personnel à l'écoute et efficace. D'une gentillesse comme jamais vu. Un directeur exceptionnel à Villeneuve sur Lot. Je conseille vraiment à tout le monde. ♥️♥️♥️♥️

Personnel disponible et à l'écoute à la recherche de solutions pour la satisfaction client. Il manque juste une caisse sans attente pour le client effectuant un gros achat qui devrait ne pas passer à la caisse commune avec 20 mns d'attente en fin de journée

Je suis allée acheter des meubles pour mon nouveau appartement le vendeur m'a bien conseillé surtout pour le matelas et le canapé ul est très à l'écoute et très gentil

Ce jour 02/07/2024 j'attendais la livraison d'un congelateur armoire et on ma livré un frigo-congel d'une autre marque .Le livreur arrivé pile a l'heure etait désolé helas pour moi!!Impossible de joindre le magasin avec un 08 +0€34 qui arrive sur un robot qui ne comprend rien en dehors des reponses prevues et on a un technicien sur une plateforme situee dans un pays exotique, certes, mais incompetente a donner une réponse simple.Le responsable du depot doit me rappeler ce soir ou demain....peut etre!!Je ne supporte plus ces comportements de la part des grandes surfaces (toutes font pareil)très mecontent de boulanger j'ai acheté chez confo et la !!!pire!! aussi je vais annuler la commande et demander le remboursement!

Nous avons acheté un canapé un matelas une hotte et une cuisinière on nous fait prendre la garantie excellence on met en service et on se retrouve avec le thermostat dans les mains réponse de Conforama en gros tant pis pour nous réparer a vos frais je ne compte pas en rester là et vais m occuper sérieusement car la c est une véritable arnaque

Accueil vraiment moyen. Un grand parking mais remplis de palette et de corde interdisant l'accès aux poids lourds alors qu ils ne dérangeaient personnes au fond du parking les pauvres. En revanche pour les livraisons j'imagine que là il ne doit y avoir aucun soucis pour accepter les camions. Bref à éviter.

A fuir !! Nous avons pris une extension de garantie, qui n’a pas était pris en compte, même pas d’efforts sur le reste de la facture (1400€ de dépensé). Pour encaisser l’argent il y a du monde, mais pour rendre le client heureux il n’y a personne. Même 1 étoile c’est trop pour ce magasin ! Du coup nous payerons quelque chose qu’on ne se servira pas car cassé, la garantie ne passe pas apparemment pour ce genre de problèmes ! Scandaleux je ne vous conseils pas du tout conforama Villeneuve sur Lot.

Bonjour.. je souhaiterais vous remercier pour votre vendeur incompétant. Car nous sommes venu acheter un aspirateur plus un tuyau de gaz dont la boîte etais ouverte, et malheureusement fuite de gaz dans toutes la maison . Suite par test on en as racheter un autre . Bizarre tout vas bien .. donc obligé de tout ventiler intox en plus. Et messieur le directeur svp réagissez rapidement on as étais malade . On as les factures . je penses un petit remboursement serais bien venu voir plus car on as vraiment étais pas bien du tout .. heureusement que l on ne fume pas a l intérieurs sinon vous connaissez la suite ....cordialement

Nous avons acheté pas mal de choses pour notre qui vient d aménager dans un plus grand appartement. (Lave linge, meuble, couette et accessoires divers...) lors de l achat de la couette nous nous trompé de taille. Petit coup de fil à la plateforme, on nous dit de la ramener sous 15 jours pour un retour. Je retourne au magasin, et le responsable ouvre la couette et regarde et nous dit non, pas de retour possible. (La couette est propre et n a jamais servi). Pour un remboursement ? Possible ou non ?

Magasin où je ne voulais plus mettre les pieds depuis longtemps ,tellement déçu par les vendeurs et les charmantes personnes des retraits marchandises . Cette hiver nous avons quand même voulu retenter l’expérience dans l’objectif d’acheter une tv Philips dans les 750€. Premier boulot : le vendeur cherche absolument à nous en vendre une au double du budget ! Après plusieurs minutes pour lui faire comprendre que c’est pas du tout ce qui m’intéresse , on me répond ce que je voulais n’exister plus depuis 2 semaine, ensuite le seule modèle en Samsung qui correspond avaient les pieds plus large que mon meuble . J’ai donc demandé si il exister un support central adaptable, réponse magique : Non, le mieux c’est d’acheter un grand pied et un nouveau meuble. Nous sommes aller au Leclerc juste à côté. Le vendeur super sympa et compétent nous a proposé plusieurs modèles dans les critères souhaité. Nous l’avons donc acheté là-bas et par curiosité je lui ai parlé du fameux support adaptable, pas de problème il m’a montrer un modèle à 39,90€.

Suite achat d'une cuisine équipée, à la livraison le chauffeur à endommagé notre boite aux lettres. En cela rien de grave, après maintes appels téléphonique a la société de transport, à Conforama, je me suis déplacé voir le directeur également rien à été fait et surtout ne m ont jamais tenu au courant de leur coté......au bout de deux mois, je suis arrivé seul à me faire rembourser cette boite aux lettres en ayant le grand responsable de la société de transport.

Catastrophique. Une série de matériel de très mauvaise qualité, deux interventions pour un canapé a 2000€ qu'on nous a assuré être en cuir et dont le revêtement minable est parti en deux mois !!! Le mécanisme était cassé très rapidement , a plusieurs endroits, alors que nous sommes très soigneux. Ce magasin se moque du monde A fuir !!!

Ravi de ma visite!La vendeuse Solange est très souriante et à l'écoute.Voulant un micro onde bien spécifique ,elle m'a démontré avec explications( connaissance de l'article)ce que je demandais. J'apprecie un vendeur qui connait ses articles. Merci à elle !Me Chemello

Trouve en général ce dont j'ai besoin..personnelles très accueillants et sont à nôtres écoute..superbe hôte, pas trop Bryante

Bonjour très bon accueil bien conseillé . Arrive à la caisse, on ne peut faire un chèque que de 600 euros, les cartes bleus sont bloquées à 1200 euros environ donc comment fait on pour le reste lorsque nous en avons pour environ 3000 euros. Lorsque nous allons dans des magasins comme cela ce n est généralement pas pour des petits montants. La caissière a été très bien. Sinon je aurais tout laissé. Donc sur le coup 2 cartes bleus bloquées puisque je ne pourrais plus faire d achats d ici la noel. Dommage ce n était pas trop le montant. Nous étions en train de remeubler la maison à de la famille. Nous irons ailleurs pour continuer nos achats. Puisque nous ne pouvons pas faire de chèque plus gros que 600 euros. Nous aurions pu faire plusieurs chèques mais refusé. Vous ne vous mettez pas à la place des personnes âgées. Dommage. Au revoir

Accueil désastreux! Cest tellement mieux de discuter entre collègues que de venir au devant des clients pour les renseigner. Et lorsqu'on sollicite l'accueil pour qu'on nous envoie quelqu'un, on me répond : ils sont la bas, allez y vous même ! Surréaliste . A fuir, c'est pas du commerce ça :(

Produits , non pris en Garantie car la facture est au nom d’une société ! Usage personnel uniquement mais comme le nom sur la facture et professionnel alors pas de garantie! Vous perdez 2 clients d’un coup! Un pro et un particulier… Dommage pour à peine plus de 200€ ! (Pas la peine de répondre que vous êtes désolés et que vous espérez me revoir prochainement….)

Plusieurs achats dans ce magasin suite à notre installation récente dans la région. Rien à dire sur l’équipe, la tenue du magasin et le choix proposé de chaque rayon…. Seul désagrément que nous avons surmonté avec l’aide du vendeur et du directeur. nous avions commandé un canapé et un fauteuil gris, malheureusement après 4 mois d’attente, il s’avère que le fournisseur n’est pas en mesure de nous donner satisfaction dans délai raisonnable. Conclusion nous avons opté pour un ensemble chocolat de même gamme et aussi confortable. Encore merci à la direction, l’équipe et en particulier William. Frédéric, Nicole

Magasin très accessible, avec un grand parking devant. Accueil très agréable, les vendeurs sont aimables et conseillent bien avec patience. Ils sont à l'écoute ce qui est important. Des prix adaptés à chaque bourse, et il y a très souvent des promotions.

Une équipe dynamique et courtoise Une gamme de produit varier de bonne qualité. J'ai besoin d'équipe et ma nouvelle maison. Après avoir fait une visite de l'ensemble des enseignes du secteur sur 2 jours, je pense choisir Conforama pour l'ensemble de mes achats.