Fiat S.G.A.O. Concessionnaire Fiat

Très bien reçu et bon suivi!

Concession à fuir, ma compagne a acheté une Fiat Panda avec extension de garantie, la distribution était défectueuse, le chef d'atelier a utilisé toute la mauvaise foi du monde pour ne pas la prendre en SAV (en plus de ne pas être aimable). Résultat, plus de 800€ de réparation chez un concurrent qui a réglé le problème en peu de temps. Désormais les révisions périodiques ne seront plus effectués chez Fiat, la garantie étant juste un argument de vente malhonnête. D'ailleurs les prochains véhicules seront achetés chez le concurrent. Bonne journée.

Personnelles aimable et à l écoute. Véhicule rendu lavé. Facture conforme au devis.

Garage peu scrupuleux, aucune conscience professionnelle: À FUIR. J’ai emmené mon véhicule pour comprendre pourquoi les voyants de mon VL ABS/ESP s’allumaient de manière inopinée. Un diagnostique a été effectué pour 98€ pour qu’on me dise de remplacer un balancier de la roue pour 1700€. Explication : le roulement est plein de graisse et il faut le changer car il fait du bruit. Seulement il ne se dissocie pas du balancier. On m’a également indiqué que mon véhicule devait rouler souvent en région de bord de mer car il était piqué en dessous. Et que ça avait pu endommager le roulement. Je vis en région Centre. Le véhicule a moins de 3 ans et 30.000 km, n’a subi aucun accident ou choc. Garantie dépassée depuis 6 mois. Le diagnostique me paraissait anormal et à eux aussi car visiblement ce n’est pas une panne commune. J’ai consulté différents garagistes qui n’avaient jamais vu ce genre de casse spontanée. L’un d’eux m’a donné un nouvel avis au vu de la facture. Ce dernier nous a fait constater que le roulement était sain, la sonde ABS/ESP en revanche était encrassée par de la poussière agglomérée sur l’ensemble de la sonde. Ce dernier a l’a nettoyé et remis en place. Une vérification des deux roulements a été effectué et aucun autre résidu n’est visible. Les voyants ne se sont pas rallumés. Après avoir demandé des explications à la concession selon eux cela va se rallumer, car la panne vient de la dite graisse qui serait présente sur la sonde. Sonde que le technicien n’a pas nettoyé en deux heures au garage. Précisons que le véhicule n’est pas piqué mais juste poussiéreux en dessous.. Ils ont tenté de donner le change en m’expliquant que le code défaut était forcément lié à une panne autre que la sonde car sinon cela n’aurait pas été le même. Alors qu’après avoir demandé à un troisième garagiste le code défaut peut tout à fait correspondre à une erreur de lecture de la sonde qui était encrassée. On me rétorque que leur diagnostique est fiable et qu’on m’a facturé une heure ou lieu d’une heure trente, le second garagiste a mis une demi heure pour faire les deux roues arrières et nettoyer la sonde contrairement à la concession. J’ai demandé un geste commercial, aucun effort n’a été fait. À aucun moment il n’a été évoqué le fait que l’encrassement de la sonde pouvait être à l’origine de l’allumage des capteurs. Aucune remise en question, j’ai ressenti que l’on voulait me faire signer un devis à 1700€ pour changer une partie d’une pièce qui n’est même pas défectueuse. Pourquoi ne pas avoir été au plus simple avant d’imaginer une casse rare demandant une réparation coûteuse !? Je tiens à rajouter que l’accueil est déplorable, le chef d’atelier a commencé à nous prendre en compte mais a finalement répondu au téléphone. Son collègue a pris le relais nous avons été balloté de comptoir en comptoir. Ils blaguaient entre eux devant les clients et on nous a annoncé le devis en rigolant alors qu’il s’agit d’un montant élevé pour des réparations non prévues (de surcroît non nécessaire finalement). Il n’y a aucun professionnalisme, travaillant également dans l’accueil du public j’ai été choqué de ces comportements en concession. Je me sens abusée en tant qu’usager FIAT, par une concession en laquelle j’avais confiance.

Très bon service. Très bon accueil. Une équipe formidable. Je recommande.

Refus de changer uniquement les charnières (poignée fiat 500). Ils proposent de changer uniquement la poignée intégrale alors qu'il existe des kits de réparation fiat (moitié du prix avec main d'œuvre). Je vous conseille d'aller chez le carrossier de Lanvollon. Le travail a été réalisé avec soin, rapidité.

Parfait, merci à Mickael qui a été très professionnel et qui a tenu les délais demandé.

Expérience désastreuse. Nous sommes venus pour réaliser un diagnostic suite à une panne sur le système Blue&Me de notre Fiat 500. À l’issue du contrôle, le garage a nettoyé notre voiture et nous avons récupéré cette dernière avec une partie du vernis ôté sur le capot alors qu’il n’en était rien avant. Le chef d’atelier devait nous rappeler mais après 24h aucun retour. Nous nous sommes déplacés à nouveau au garage qui nous dit être responsable en rien. Selon eux, il devait y avoir déjà un éclat au préalable aggravé par le lavage mais nous sommes certains qu’il n’y avait aucun dommage préalable sur la carrosserie.Ils refusent de reconnaître leur responsabilité car cela serait la « maladie » de la Fiat 500 de couleur verte. Nous avons demandé à voir le directeur mais cela n’a pas abouti. Très mauvais expérience et aucune prise en compte de notre problème.

Mon Alfa Roméo Stelvio à été remorqué à la concession de St Brieuc suite au voyant moteur et perte de puissance. Je tiens à souligner la réactivité de la concession se St Brieuc qui a travaillé sur la voiture rapidement malgré une surcharge de travail ainsi que des explications claires du chef d'atelier Mr Lauwers. Je recommande cette concession et ferai mes entretiens prochain chez eux.

Accueil téléphonique et présentiel au top 😊 La dame de l'accueil est juste formidable, Le personnel de l'atelier est professionnel, à l'écoute et de bons conseils , Mr Fromentin, commercial VO/VN, est une personne souriante, agréable et ne force pas à l'achat : ce qui est juste exceptionnel, Merci à Fiat pour le suivi clientèle ainsi qu'à Mr RIO qui est un patron poli et respectueux envers ses clients, acheteurs ou pas, On y va les yeux fermés

Jeep Cherokee en panne ( frein de stationnement électronique qui est d'ailleurs une panne bien connue sur ce véhicule à en croire les rappels faits aux USA). On m'annonce un petit délai pour la prise en charge, soit pas avant le 2 décembre ! pour un véhicule professionnel est-ce raisonnable ? Je rajouterais que ma dernière expérience chez SGAO m'avait bien refroidie car après une très rapide analyse de la voiture, il avait été simplement conclu problème de pont arrière donc changer le pont arrière. Revue par un autre technicien non agréé JEEP il s'est avéré qu'il n'y avait plus une goute d'huile dans le pont arrière !!! ce qui n'avait visiblement pas été vérifié chez SGAO. Attendons donc le 2 décembre puisque cette fois je n'ai pas eu d'autre choix que de la confier au revendeur Jeep.

J ai remis 5 étoiles car le garage n est pas responsable du manque de pièces détachées.Ce garage et tous les employés font leurs possible pour satisfaire le client mais malheureusement sont pénalisés par des délais de réception des pièces détachées !

Tombé en panne dans la région, l'accueil a été exemplaire et le service également, merci beaucoup à l'équipe et au réceptionnaire qui ont assurés un suivi client au top . Merci a vous tous .

On a été 2 jours de suite pour acheter un fourgon au niveau pro ... Le commercial pro en congé... OK personne... aucun accueil ... aucune possibilité d'avoir des infos...et les personnes présentes .... A la limite du mépris... le pseudo vendeur en bermuda qui ricane...du coup on a acheté dans un autre département breton avec un bon commercial car on vous voulait un fiat...perso jamais plus à Plérin !!!

Révision d’une voiture - 1h de temps - la voiture est restée 15 min dans l’atelier - 10min au nettoyage (qu’il est possible de faire aussi à lild à moindre prix et tout aussi bien) - Monsieur cela fait 105€ 😅😕

On est arrivés sur plateau à l’improviste avec fiât ducato série 8 ayant problème d’embrayage ( durite entre émetteur et récepteur d embrayage hs) on est repartis le soir même 😎 Un grand merci à la concession et au chef d atelier qui nous a dépanné malgré cette période de vacances sans oublier le mécano qui a fait le travail

Prise en charge rapide de notre camping-car, suite à une erreur d'entretien d'un autre garage. Chef d'atelier très réactif pour ne pas retarder nos vacances. Encore merci !

Vehicule pris en charge 26 avril 2024 pour un changement des pneus AV et plaquettes de freins AV. Depuis le volant vibre suite aux travaux. Depuis la fin avril le pb est non résolu......à suivre..... RDV la semaine prochaine pour un nouvel episode...... Suite: RDV le 19/07/2024 14H, re équilibrage des roues avant. Je récupere mon vhehicule et quelques KM plus loin, passage à 110km/h et là toujours le même problème. Retour au garage et la seule solution proposée est de changer les pneus pour voir....seulement ils ne veulent pas remettre les pneus d'origine car ils ne peuvent pas en avoir alors qu'il y en a dans tous les centres autos. Donc ce matin j'ai envoyé mon véhicule chez Profil+ de Lannion et l'équilibrage a été fait correctement ! Plus de vibrations. Pas compliqué quand même! PS: j'ai les factures à disposition...... A vous de juger......

Une équipe au top de l'accueil à l'atelier ! En vacances dans la région ils m'ont dépanné en 48h et ont été très serviables. Service à la hauteur des ambitions de la marque. Je recommande cette concession

Réparations effectuées sur un Ducato suite à un défaut du module de commande des airbags. Véhicule plus concerné par la garantie et pas entretenu dans le réseau, pourtant le coût de la pièce a été pris en charge grâce à l'intervention de la concession Fiat à Plérin (22). Je suis très satisfait de la relation clientèle et des réparations réalisées.

Toujours satisfaite du service après vente. Equipe toujours à l'écoute.et voiture rendue toujours propre. Equipe commercial très sympa et accueillante.

Accueil très peu commercial, la personne qui nous a reçu n'a même pas pris la peine de prendre nos coordonnées, on a l'impression que ce commercial ne s'adresse qu'au des gens de la haute, nous avons acquis une autre marque de VE.

Hier panne de batterie sur ma FIAT 500X ! pour une journée de rendez vous....la galère Je suis arrivée à 14h45, super accueil ! et le deal était que ma batterie soit changée pour que je reparte à 15h50 au plus tard... Pari relevé par Sébastien et l'équipe et en plus ma voiture a même eu le droit à un tour de lavage . Bravo et merci pour votre réactivité et votre professionnalisme ! J'étais à l'heure à Lamballe pour accompagner mes clients !!

8 mois d'attente pour mon Alfa Roméo (GT 3.2 V6), CT devenu obsolète dans le délai, aucune nouvelle de ma voiture, je n'en aurai jamais eu si je n'avais pas appelé , et tout cela avec 2340 € de facture, sans aucune autre considération de leur part...véhicule rendu sale et avec le minimum de nettoyage( 8 mois...) après autant d'attente...même moi, j'aurais au moins essayé de lui enlever la mousse sur les joints et essuie-glaces.. J'ai fini par partir chez les japonais après 12 ans de passion,de patience, et surtout de compréhension de mon banquier, mais trop c'est trop.. La raison aura eu raison de ma passion des belles italiennes...( 3 alfas , dont 1 QV et 2 Bussos en daily )

Un accueil chaleureux par une équipe aussi compétente qu'efficace. Satisfaction totale, bravo et merci. Stéphane et Béatrice Bazzoni.

A chaque révision de la mécanique de mon CC., je suis bien accueillie par le personnel présent mais les prix pratiqués sont toujours trop élevés...

Un excellent accueil pour la révision de ma fiat 500. Le personnel est à l’écoute et les explications sont claires. C’était aussi l’occasion d’essayer la Jeep Renegate prêtée par leur soin. ( forte agréable aussi). Seul bémol en récupérant la voiture les plastiques de protection sont restés en place, et légère déception, nous avions l’habitude dans la précédente concession, au lavage du véhicule en plus..un service bien agréable.

Personnel très accueillant et professionnel. Nous nous sommes arrêté en urgence dans cette concession et deux personnes nous on dépanné gentiment sur l heure de fermeture avec en bonus des explications sur notre véhicule électrique. Je remercie grandement leurs professionnalismes. Merci encore et je recommande les yeux fermés

Il vaut mieux éviter d'avoir affaire au SAV .... quand il répond ... ce qui est fort dommage et préjudiciable quand on a des soucis sur un véhicule sous garantie ... une partie du personnel est charmant, mais cela ne règle pas le pb de fond ...

Avons acheté une Fiat Tipo neuve , il y a à peine 4 ans ! Notre premier véhicule neuf ! Tout le câble de notre vitre électrique a cédé, pas le moteur bien sûr (200 euros de frais) La procédure de la concession est la suivante : aucune prise en charge!! Le véhicule a 29000 km pourtant..!! Je suis déçue, je ne pensais pas avoir des frais financiers de réparation aussi rapidement suite à l’achat d’une voiture neuve, et surtout de la marque fiat ! Bien cordialement

Un grand merci pour l'accueil chaleureux que nous avons reçu ce 28 avril 2023. Alors que nous étions tombés en panne de batterie en nous rendant à des obsèques à l'autre bout de la France, et bien que nous nous soyions présentés à 11h45 au garage, Mr Jan Antonin a fait en sorte que notre véhicule puisse être dépanné sur le champ malgré l'heure. Un grand merci à lui et à toute l'équipe de SGAO. Vous nous avez permis d'arriver dans les meilleurs delais à notre destination. Toute la famille vous remercie.

Venue pour ma Ford, tout s'est bien passé, bon rapport qualité prix et en plus m'ont conseillé de faire la courroie de distribution, sans eux je n'y aurais pas pensé. Merci à eux

Après une première acquisition en 2020 d'un Fiat ducato tôlé, j'ai été satisfait et j'ai donc commandé un nouveau Ducato benne.... Grosse erreur. A la livraison, intérieur sale, rayures dans l'habitacle, bas de caisse qui se décolle de la carrosserie, sièges ne correspondant pas au bon de commande (défaut de matière et de couleur), benne décentrée du châssis, puissance du moteur non conforme. La seule réponse de la concession: ou vous acceptez le véhicule en l'état ou on vous rends votre chèque! Avec plus de 60000.00euros dépensez chez eux en deux ans, aucune solution, excuse ni geste commercial n'a été proposé. Cette concession n'a donc respect ou considération pour ses clients. Il n'y aura plus aucun achats réalisé chez eux. A fuir sans tarder

Le jour J est arrivé !! Franchement c’est du pur bonheur cette Fiat 500e. Un grand merci à mon commercial, Stéphane Fromentin, qui a tout fait pour que je puisse obtenir ma voiture dans les meilleurs délais en ces temps compliqués. Merci pour sa disponibilité et sa bienveillance. Je ne peux que recommander chaleureusement la concession Sgao de Plérin.

Dommage qu'il n'y ait qu'un seul Vendeur fin août, du coup, l'attente est vraiment longue. C'est dommage. Pour le reste je ne peux rien noter car je n'ai pas eu l'opportunité d'avoir un vendeur.

Soi-disant ouvert jusqu'à 19h, j'arrive à 18h30 car je peux pas venir avant quand j'arrive personne nulle part dans le magasin au bout de 10 minutes quelqu'un vient et me dit que le service pièce ferme à 18h Ma réponse au propriétaire : Je possède aussi un établissement et il m'est parfaitement possible d'ajouter des horaires en fonction des services, ou sinon serai peux être possible d'ajouter une photo précisant les horaires. Cordialement.

Un grand merci à ce garage et particulièrement à son personnel de l'atelier. Arrivés un vendredi en fin d'après-midi et à la veille d'un long weekend ils ont essayé de nous trouver une solution afin que l'on puisse poursuivre notre périple en camping car et rentrer en Lorraine. PS à l'équipe : le voyant s'est éteint au bout de 30 minutes donc vos manip informatiques ont fonctionné. Croisons les doigts pour que cela ne recommence pas. Un grand merci à vous pour votre accueil et votre bienveillance.

Nous avons eu un problème de voyant moteur avec notre Fiat Ducato pendant nos vacances. Nous avons été très bien accueilli par Antonin qui nous a trouvé une solution alors qu'il était blindé et qu'il avait un gars en moins. Trois jours pour réparer. Super équipe et merci à Isabelle pour sa qualité d'accueil.

Je me suis rendu peut avant 12h à cette concession lundi 31 janvier au matin. J’ai un Jeep Renegade en LOA dans la concession Jeep de mon ancien domicile dans un autre département. J’habite maintenant dans les côtes d’Armor et mon ordinateur de bord m’indique que la pile de ma télécommande est faible. Je m’arrête donc dans cette concession où je suis accueilli par un monsieur du SAV très sympathique et avec le sourire il accepte de me changer la pile de suite alors qu’il était occupé à autre chose. Rien ne m’a été facturé, ni pile, ni main d’œuvre. Ça paraît rien mais c’est des petits gestes comme ça qui font plaisir et qui atteste du sérieux de l’entreprise et de l’importance que peut accorder cette concession au service client. Ma LOA arrive à son terme fin du mois, J’ai pour projet de changer ma Jeep, et bien nul doutes, je sais où je vais aller acheter mon prochain véhicule le mois prochain. Très bonne expérience dans ce garage que je recommande. Très sympathique et commerçant.

Bonjour Je vous ai contacté il y a une semaine pour prendre un rdv pour un voyant allumé. La personne de l'accueil que j'ai eue m'a dit qu'un collaborateurs devait me rappeler mais j'attends toujours ! Pas très pro !

Mauvaise expérience, après avoir trouvé une annonce pour un véhicule Tiguan 2017 R-Line noir posté à 12h45 sur leboncoin , j'appelle le garage qui me dit que le véhicule est disponible mais qu'il ne l'avait pas sur place donc qu'il allait me rappeler l'après midi et m'envoyer par mail un bon pour le véhicule... On se met d'accord sur comment on va faire il me propose même la livraison du véhicule. Je lui dit que des que c'est ok on viendra nous même le récupérer étant donné que l'on habite à plus de 500km. Dans l'après midi n'ayant pas eu de retour, je rappelle le garage et un autre commercial me dit que ce véhicule est vendu à 11h36 alors qu'il a était mis en ligne a 12h45. Pas sérieux. Et après réclamation en appelant le site et chercher de parler avec responsable il me passe un vendeur il m'explique que ça arrive souvent et il préfère vendre le véhicule a des marchands et pas aux particuliers et ça marche comme ça. À la fin le vendeur m'a dit que le véhicule il est vendu tompi et il y en a plein d'autres internet. Et à la fin de qu'est-ce que j'ai pu comprendre si vous êtes particulier à la recherche d'une voiture à fuir ils sont pas sérieux.

Achat d'un Talento cabine approfondie que nous trouvons magnifique, très belle ligne, confort, très maniable et un très bon volume. Véhicule achète sans avoir vu l'utilitaire ou ni même le commercial Maxime Richard. Réalisation de l'achat par téléphone. Toute a été très claire. Maxime a su répondre à notre demande. Respect des délais, venue nous chercher à la gare, préparation du véhicule avec un superbe habillage bois. Une mise en main du Talento au TOP. Si nous avons d'autres achats en véhicules nous reviendrons avec grand plaisir.

L’accompagnement pour l’achat du véhicule a été parfait du début à la fin. Merci à Stephane qui a été de très bon conseil et à Sophie au secrétariat qui a été à l’écoute et disponible rapidement. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et vos sourires.

Aucun professionnalisme ! Appel le matin pour venir voir un véhicule , on nous répond pas de problème pas besoin de prendre RDV. 1h30 de route et à notre arrivée personne pour nous renseigner ! Le commercial est en livraison...3 autres commerciaux dans le hall mais personne pour juste nous montrer le véhicule ! Au retour un arret à Morlaix et achat conclus! Merci Pacific Auto Morlaix !

Arrivée 10 min avant la fermeture du garage pour un problème technique sur notre voiture en rentrant du travail. très mauvais accueil. Je pense que nous avons dérangé le personnel. La personne nous à peine écouté et la seule réponse a été de revenir quand le garage sera ouvert... il y en avait pour 5 min pour identifier le soucis. Nous irons ailleurs.

Cet avis est amplement mérité pour avoir eu comme acquisition un utilitaire neuf. Nous avons été moi même et mon conjoint accompagnés du début jusqu'à la fin par un très bon vendeur qui à su répondre à la demande avec attention ! J'adresse donc encore un grand merci à Maxime Richard pour son professionnalisme et à l'avenir nous ne manquerons pas de parlez de vous autour de nous ! Je recommande vivement cette concession !!

Le commercial pas aimable.. doit changer de travail très contradictoire dans ces réponses. La femme de l'accueille est très aimable et elle a l'air très professionnelle. Je suis entré pour acheter mais je suis sortie après un rendez-vous avec un commercial faignant... Je retournerai jamais...

Un rapide retour d expérience. Équipe très impliquée et très serviable. Tant au niveau commercial que mécanique. Toujours aimable et très attentif à l écoute du client. 3 fiat et 1 alfa déjà acheté à la concession.

Accueil très chaleureux. Nous étions en panne avec notre camping car. Malgré leur planning surchargé, nous ont dépanné le lendemain. Nous ont même indiqué des endroits où stationner avec nos amis pour passer la nuit. Vraiment à recommander.😀 Bravo à toute l'équipe.

Aucun Professionnalisme, rendez vous pris 2 semaine a l avance avec voiture de prêt, mais aujourd’hui pas de voiture disponible car pas de doublons de clef étrange. De quoi perde de temps et de argent pour rien. Le mec du sav dépasse il trouve rien de mieux a dire au lieu de se excusé de aller a voir dans le garage Fiat ou je acheté la voiture sais surement la chose que j'aurai a faire et je conseille a tous le monde de suivre les conseilles de Mr Bertrand MARTEIL. Bravo les professionnels Ils travaillent a 71 Euro l heure mais le temps et l argent qui font perdre au clients sais gratuit. Service a fuire indigne de vendre FCA