JVM AUTOMOBILES AGEN – Citroën Concessionnaire Citroën

Très bon accueil, prise en charge rapide et efficace

120€ pour un Diagnostic Adblue, alors que ma voiture a moins de 100000km et que je l'ai acheté chez vous. Et en plus pour me dire que l'injecteur est à changé alors que je le savais déjà. Franchement scandaleux, ça s'appelle littéralement du vole. Non seulement je ne reviendrais plus chez vius mais je n'achèterais plus jamais Citroën ou Stellantis ou PSA. Ce sera un plaisirs de vous voir mourir la bouche ouverte dans quelques années quand tout vos clients seront partis ailleurs.

Toujours bien accueillie et une bonne prise en charge. Mention spéciale aux vidéos faites pour voir la réalisation des travaux. C'est toujours sympa de voir son véhicule sous un autre angle et les travaux effectués. Tous mes entretiens sont faits ici, je recommande. Merci 😊

Concession à fuire tout comme la marque. Le seul garage qui veut vous faire remplacer deux fois la courroie accessoire en 6 mois, car il ne regarde pas l'historique de la voiture qui est suivie chez eux. Le seul garage qui vous remplace un réservoir d'AD blue et qui ne le remplit pas. Toutes les 3 semaines, la voiture affiche des défauts et il vous trouve d'autres choses à faire. Voitures suivies chez eux, mais aucune garantie sur des pièces qui ne sont pas d'usure. La seule phrase qu'ils savent répondre avec un sourire narquois : c'est comme ça. Ils prennent les clients comme la fiabilité de leur voiture c'est à dire pour de la merde. Plus de 4 000 € en 6 mois pour un véhicule diesel de 6 ans pour eux , c'est comme ça. La frustration vient de la qualité des véhicules et de la perte de leur valeur lors d'une reprise, car elles viennent du groupe Stellantis même avec entretien régulier dans le réseau.

Je remercie l'équipe en particulier Gabriel et Maxime. Ils ont été efficaces et à l'écoute. Je vous conseille Citroën Agen Belle journée

Merci à Teddy et Maxime pour leur sourire et leur professionnalisme, lors de la vente, respectivement la mise en mains de notre beau Berlingo. Chacun des deux lors des rdv respectifs a pris le temps de nous donner les explications nécessaires. Nos échanges à distance comme en face à face ont été faciles et productifs.

Personnels très sympathiques et professionnels. J'ai commandé la dernière C3 hibryde.

Maxime nous a accueillis à la concession pour réaliser toutes les démarches administratives avant de prendre possession de notre C3. Ensuite, il nous a expliqué dans le détail le tableau de bord. Puis, il a paramétré en bluetooth l'application My Citroën de mon téléphone. Excellent accueil, présentation pédagogique, explications très claires. Merci. Et, c'est parti pour de nouvelles aventures...électriques!😊

Merci à Maxime pour la livraison et les explications très claires et efficaces !

Un grand merci à Mr Andreu Imperial et Mr Boc qui nous ont parfaitement accompagnés lors de l achat et la réception de notre véhicule. Très contents de vos conseils. Une concession à recommander.

Très bon accueil dans ce garage, tant sur le plan commercial, que sur la mise à disposition du véhicule. Excellente présentation des fonctions du véhicule. Une équipe active qui se démène pour la satisfaction du client. J'ai acheté un véhicule neuf, mais très grand choix de véhicules d'occasion avec dans ce domaine un vendeur très à l'écoute du client et de bon conseil. Je recommande vivement ce garage JVM automobiles Agen. Merci à toute l'équipe qui a tout mis en œuvre pour me satisfaire dans des délais d'urgence. On ne change pas une équipe qui gagne! Béatrice PELLETIER Agen 47000.

J'ai voulu me renseigner sur une petite voiture électrique. Mais elle était uniquement en location longue durée

J avais commander des pneus chez citroen à l'arrivée pas de pneus donc le chef d'atelier devais me rappeler pour si ma nouvelle commande et le RDV aucune nouvelle depuis deux jours donc voila j 'ai pris RDV ailleurs, du coup un déplacement pour rien et pas de nouvelle du je m'en foutisme à tout va il va falloir mettre en place une autre organisation du travail sinon c'est la déroute totale

Accueil déplorable pour un dépannage. On m a laissé froidement me débrouiller....un sourire n aurait été pas de trop. Usine à fuir !!!

Impossible d'ouvrir le capot moteur de mon jumper...passage à Citroën Agen ce vendredi à 11h45 sans rdv, prise en charge immédiate et réparation (réglage de la tension du câble de commande de déverrouillage du capot) reparti à 12h15 avec mon véhicule en état et tout celà gratuitement... Vraiment très satisfait de la réactivité et de la gentillesse de l'équipe qui m'a reçu.

Une équipe atelier au top, sourire 😃, cohésion entre les différents services. Une équipe dynamique. 🤩😍.

un très bon accueil à l’atelier personnels très agréables service professionnels. Taxi Serignac

Bonne explication pour un mode d'emploi difficile. Il n en a que plus de mérite.

Très bon accueil. Personnel compétent et agréable. Réparations de qualité.

Agréable accueil, de la part mademoiselle Amel , à l'écoute,réactif,très serviable, merci pour cette accueil clientèle...

Accueil au top et à l’écoute , ponctualité et courtoisie, indique réparations qu’ils vont effectuer et estimation du coût qui au final correspond propose véhicule de remplacement, prévienne via portable quand réparations terminées

Merci à Maxime pour votre accueil et professionnalisme... Gérard et Michèle D

Accueil parfait. Nous expliquons notre situation : véhicule accidenté 3 jours avant et le besoin rapidement d'un véhicule donc EN STOCK pour l'avoir dès le samedi suivant. Pas de problème selon le vendeur, nous avons le eC3 rouge max, celui-ci en expo, neuf. Ok pour nous même si nous ne pensions pas dépenser autant. Après un essai concluant, et la visite d'autres concessions, nous revenons pour signer la commande. Là, ce n'est plus le eC3 rouge mais ce sera le même en bleu. Ok pour nous, nous sommes pressés le bleu fera l'affaire. Une fois le bon de commande signé, le vendeur si toutefois le véhicule n'est pas prêt samedi, nous vous en prêtons un en attendant !!! Le geste est très bien, mais à quel moment avant la signature il a été évoqué la possibilité de ne pas être livré samedi ? Et devinez... Un message la veille de la livraison prévue nous informe que le véhicule ne sera pas prêt pour samedi ! Si vous le saviez depuis le début, c'est vraiment pas cool de ne rien dire avant la signature ! Évidemment, aucun mot sur tous les bugs que les nouveaux possesseurs de la eC3 subissent (modèle qui vient tout juste de sortir et défauts de jeunesse à corriger) Têtu (je sais) et par principe, j'ai hésité à annuler la commande. Mais ce n'est pas fini : retentissement ! le véhicule que le vendeur croyait en stock ne l'est pas et il faut passer par une commande normale pour une livraison annoncée fin décembre !!! Réflexion très rapide à faire mais ça sent l'annulation de commande. Phillippe AR-

Nous appelons ce 14 nov pour un diagnostic pour savoir si on peut rouler sans danger avec un défaut aléatoire sur la suspension , réponse pas avant le 27 novembre .!! Il ne s agit pas de faire une réparation mais simplement un contrôle ! Après on s étonne que nos marques soient en difficulté !

Merci a Jean Philippe et Maxime pour l'accueil et la rapidité d'intervention sur mon véhicule

Bonsoir , Bravo à Jean Philippe Brun qui a vraiment été efficasse et très professionel pour la prise en charge pour la réparation de mon Jumpy du début à la fin ... Ce jour ... A bientôt

Merci à Maxime pour ces informations et explications suite à la remise des clés de ma nouvelle C3. Ça fait plaisir d'avoir à faire à du personnel compétent et aimable. Merci également à la personne de l'accueil qui est très souriante et agréable. Je recommande vivement cette concession Citroën !

Obligé de venir plusieurs fois pour une panne de capteur non résolue sur une ds5, pris un peu de haut, dommage...

Un service de qualité jusqu’à la préparation du véhicule et un très bon accueil à l’atelier

Suite à un remorquage effectué secondairement à une perforation de pneu, le garage a réceptionné au matin mon véhicule, et m'a permis de le récupérer le soir même. Voiture toute propre et pneus neufs. Merci également au dépanneur pour sa sympathie. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre rapidité.

Extrêmement déçu ! (Et je pèse mes mots). Je suis scandalisé voir choqué par le manque de respect et de considération que le service entretient/réparations de ce garage automobile me fait subir depuis 8 mois. De toute ma vie, c'est la première fois que je rencontre un tel manque de sérieux et de professionnalisme d'un service envers ses clients. Cela me désole de devoir laisser un avis aussi négatif mais il est malheureusement la réalité de l'expérience négative qui m'est arrivé. Les faits : j'ai fait contrôler mon véhicule en septembre 2023 car ma clim ne fonctionnait pas. Après vérification, l'employé qui me reçoit me confirme que ma clim est HS et donc à changer. Mon auto bénéficiant d'une garanti d'un an (puisque acheté quelques semaines plus tôt dans un garage Citroën partenaire) je demande à faire fonctionner la garanti Cirano. La personne m'informe que les délais de réponse de la garanti risque d'être un peu long et que cela peut prendre jusqu'à 2 à 3 mois mais qu'il me recontactera dès le retour de l'assurance. Octobre, Novembre puis Décembre passe, je fais preuve de patiente et je laisse passer les fêtes de fin d'années mais n'ayant toujours pas de nouvelles je rappel (après 4 mois) début janvier. On m'explique alors par téléphone, que mon numéro de dossier datant de 2023 a dû être archivé et qu'il faut maintenant le rechercher (comment ma demande de réparation a pu être archivé sans qu'elle n'ai été effectué ou que je n'ai été rappelé avant ?). Bref cependant je reste courtois et je relativise, des erreurs ça peut arriver mais je demande à ce que mon dossier soit réouvert et qu'on enclenche enfin la garanti aussi rapidement que possible afin que puisse s'effectuer les réparations. La personne au téléphone : Dsl je m'en occupe Monsieur et je vous rappel pour vous tenir informé. Les semaines puis les mois passent et toujours rien. Depuis, je me suis rendu 2 fois au garage, j'ai appelé 5 fois le service et j'ai même laissé 1 message vocal sur le répondeur avec mes coordonnées et le rappel de ma demande. Quel que soit les différents interlocuteurs que j'ai pu avoir sur ce service, on me donne toujours la même réponse : « Ce n’est pas moi qui gérais votre dossier jusqu'à présent mais je le reprends et je m'en occupe. On vous recontacte rapidement. Sauf que le temps passe et toujours rien, même pas un simple appel pour m’informer de l'évolution de la situation. J'ai vraiment l'impression de me faire balader voire carrément d'être pris pour un con (excusez-moi tu terme) alors que j'ai fait preuve de beaucoup de bienveillance et de patience jusqu'à présent (rappel : dans 4 mois cela fera 1 an que j'ai amené mon véhicule pour une réparation qui n'est non seulement toujours pas effectué mais pour laquelle je n'ai à ce jour toujours aucun retour, ni aucun délai, ni aucune explication de pourquoi la situation n’évolue pas). Après avoir fait preuve d’énormément de patiente, faute de solution et d’un minimum de considération, je m’apprête à contre cœur à devoir écrire au siège de Citroën et à des associations de consommateurs si je n’obtiens toujours pas de réponses dans les 15 prochains jours. Cordialement (un client très déçu)

Reçu un avertissement d’arrêt de conduite à cause des Airbags. Dossier fait en ligne comme demandé. Ça ne se bouscule pas pour répondre au téléphone ni au mail. Vu qu’il faut quand même continuer à aller au travail, prions pour ne pas avoir d’accident 😡

Je suis extrêmement satisfaite de l accueil qui m'a été réservé et notamment par Jean Philippe qui m'a reçue pour une intervention sur mon Opel Crossland X. Tout a été clairement expliqué et bien réalisé. En outre l ambiance est très agréable, le secrétariat d une grande amabilité. J ai également apprécié l entretien téléphonique que je viens d avoir avec le secrétariat qui souhaitait s informer de mon appréciation quant à l ensemble des prestations. Je ne peux que réitérer ma grande satisfaction.

Très bonne prise en charge, j’ai apprécié la communication. Très satisfait des travaux, de la réactivité et de la qualité de service !

Je suis allez sur cette concession pour mon Xsara Picasso de 2005 qui ne passait pas au contrôle technique à cause de la pollution... mais l'on m'a fait comprendre qu'ils ne se préoccupaient pas de cela...en gros achetez Citroën et démerdez-vous quand leur propres véhicules ne passe plus les normes du contrôle technique...lamentable....

Quelle déception pour l,achat de ma Citroën c3 puretech acheté à 40000km ou le vendeur à oublié de nous dire que la courroie de distribution était défectueuse sur ce modèle, problème connu par Citroën Donc à 67000km j,ai du changé cette courroie, 900 euros, puis calculateur 900 euros, puis pompe a huile et dephaseur 1500 euros, et j,en passe. Soit 4000 euros de dépenses et bien sûr je suis déçu et en colère par cette marque qui vous vend du rêve A

Prendre rendez-vous pour une révision : 2 fois que j'appelle, on me passe le service, répondeur où il faut laisser ses coordonnées, jamais de rappel... Ma voiture va dépasser le kilométrage et je n'ai toujours pas de rdv...

Décevant. L'accueil est poli et serviable mais la qualité du service est médiocre. Quelques réparations sous garantie bâclées et sans plus d'explication. A la livraison d'un véhicule neuf pro, on m'a posé un lapin pour le RDV de prise en main de mon véhicule hybride (la technologie n'est pas si intuitive), je me suis débrouillé seul. Et pour les formalités administratives, tout n'est pas respecté non plus. Très insuffisant.

Acceuil sérieux tout le monde dit bonjour et ça c est bien. En revanche tu demandes le prix pour changer un retroviseur qui est fonctionnel mais dont le support interne est cassé. La facture est de 850€ c est pas sérieux. Je voulais juste un rétroviseur pas changer mes 4 pneus.

Merci beaucoup à la concession JVM automobile pour la qualité de service et d’écoute. Très heureux avec mon nouveau C5 aircross hybride. Mention spéciale à Krystelle pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Christelle est une super conseillère très à l’écoute pour vous aider à trouver la voiture qui correspond à vos besoins. Très disponible et réponds rapidement à vos questions. Très ravie du contact relationnel client. N’hésitez pas à demander Christelle je vous la recommande !

Si je pouvais mettre un zéro … mais je ne peux pas. Révision à faire ce jour, je me gare et suis orientée vers l’après vente. Une jeune femme m’accueille et me demande de rentrer la voiture dans l’atelier (je me suis demandée si je devais également mettre les plastiques sur le volant..) je lui demande s’il y a un couloir en particulier « bah il n’y a qu’un seul accès a moins que vous ne vouliez aller sur les ponts… » ça commence bien. Je suis recue par le conseiller service : rapide et efficace il n’a pas de temps à perdre mais il est correct et pro. Ensuite par la jeune fille de l’accueil « émilie » qui m’accueille également correctement jusqu’au véhicule de prêt: elle rien a dire. En revanche sa collègue de l’accueil tout à gauche : il faut sérieusement revoir sa position et plutôt l’orienter vers le back! Désagréable au plus haut , elle m’accueille tellement mal à mon retour pour récupérer mon véhicule que j’en suis mal à l’aise pour elle. Dédaigneuse elle ne me regarde même pas, l’après vente c’est la bas. Oui merci je suis venue ce matin.. honteux . Tant de monde dans cette concession et si peu vous considèrent! Conclusion : je ne reviendrai pas et comme je travaille également en clientèle je vous ferai de la mauvaise pub! Ps: commentaire de réponse classique inutile il n’y a qu’à lire tous les autres avis … changez de méthode et reprenez vos collaborateurs c tout simplement honteux !

Bonjour, Très très déçu par la qualité de service de la concession Citroën Agen. Je suis venu pour l'entretien d'un véhicule C3 le 07/07. Habitué à d'autres concessions Citroën (Nord de la France) , L'accueil clientèle ici est inexistant. Le responsable garage (comptoir d'accueil à gauche) est distant, peu précis dans ses réponses (fausses d'ailleurs), se plaît à faire des remarques et commentaires négatifs. J'ai d'abord pris un rdv le mardi avec ce monsieur (désagréable). Arrive, le jeudi, il ne me renseigne pas sur le lieu où déposer le véhicule. J'ai dû m'y reprendre à 3 fois (chaque fois un personnel différent me disait, non monsieur votre véhicule, c'est là-ba...). Alors qu'une aire de réception est specialement prévue dans l'atelier , il suffisait juste de le dire (!) Après avoir donc enfin su où déposer le véhicule, le même Responsable disparaît dans le garage sans me renseigner sur les modalités de retour du véhicule. Je l'interpelle, il ne me répond pas, fais un signe de la main, puis reviens 1/4 heure plus tard avec des papiers à me faire signer (en fait, tout est fait à l'envers, dans d'autres concessions, ces papiers sont présentés dès l'arrivée du client). Enfin, une fois la paperasse signée, il me dit qu'il me rappelle dans une heure et demi. Une heure et demi plus tard environ, je reçois l'appel et récupère mon véhicule : il me dit avoir changé tous les filtres + plaquettes et disques avant comme prévu...sauf que : Je fais 100 mètre, le voyant d'entretien se rallume... Je regarde à mes pieds, ils n'ont pas passé l'aspirateur (ailleurs, dans d'autres concessions, cela est fait systématiquement, en plus du lavage exterieur du véhicule). Je contrôle le livret du véhicule, il n'est pas renseigné. Bilan: personnel non professionnel, limite désagréable. Véhicule avec un voyant toujours présent et non aspiré, livret pas rempli... cela fait beaucoup. Autres remarques, certains personnel portent le masque chirurgical, d'autres non. Enfin, il manque des dalles du faux plafond (une vingtaine). Bref, tout cela donne l'impression d'une concession non tenue où chacun fait ce qu'il veut. L'entretien MADE IN CITROËN AGEN. La blague 😔😔

Si on pouvais mettre zéro , je l’aurai fait. ⚠️ Je ne recommande pas du tout Citroën , Commercial professionnel zéro zéro…. Pour ne pas perdre de vente et soit disant à cause de la durée de fabrication : il commande des véhicules sans même avoir de financement accorder. C’est honteux on vous fait espérer pour au final au moment de la livraison ils vous disent y a pas de financement. Donc on annule la commande. Et pas grave quelqu’un l’aura à votre place. Je trouve ça honteux de procéder comme ça. Manque de professionnalisme, communication zéro aussi . Vous les contacter pour savoir les avancements de votre dossier pas de réponse. Faire attention je suis pas là seule à qui sa va arriver. ⚠️⚠️⚠️⚠️ Ne recommande pas ⚠️⚠️⚠️

Cliente fidèle à Citroën depuis de nombreuses années, le service occasion ne prend pas la peine de rappeler pour proposer des véhicules, ou tout simplement pour dire qu ils sont toujours en recherche d un véhicule. Cela m a poussé chez la concurrence et le service est tout autre.

Bien que, je n'ai pas acheté de voiture chez eux, la concession est agréable et les ( la) vendeur (se) est à l écoute disponible et très agréable. Dommage que nous n ayons pas fait affaire. Je recommande vivement cette agence. Peut-être un achat pour une prochaine fois.

Relativement rapide et efficace. Une bonne équipe technique (j'y vais pour l'entretien de ma voiture). Change ce qu'il y a à changer et s'ils voient d'autres dysfonctionnements on nous propose de les réparer également sans nous forcer à quoi que ce soit. Au paiement ils appliquent les réductions du moment sans que nous ayons a demander quoique ce soit. Enfin, ma voiture de convenance est propre et fonctionne bien. Elle donnerai presque envie de l'acheter ! Ma voiture fonctionne en tout cas beaucoup mieux merci !

bonjour, je viens d'appeler la concession pour leur demander d'arrêter de m'envoyer leur publicité par courrier postal( après un passage chez eux il y a plus de 2 ans) et la personne me répond qu'elle ne sait pas comment faire .Il n'y a aucune mention à ce sujet dans la pub. Au final, elle me dit d'envoyer ma demande par courrier postal!! D'autres professionnels prévoient une procédure plus simple notamment par mail...A revoir!

Déçue par l hôtesse d'accueil qui après prêt de voiture a douté de moi sur une rayure alors qu'elle était inscrite sur l'état des lieux . Je me suis sentie très mal, detre mise en doute de cette manière. Dommage. Du coup on a changé de concessionnaire pour notre nouvelle voiture.

Très bel établissement, le conseillé (Monsieur Boc) a été exceptionnel, son professionnalisme est notable. Il a su m'aiguiller comme il faut, j'ai ainsi trouvé chaussure à mon pied et en suis très heureux. Les délais annoncés ont été respectés. Je recommande fortement à toute personne en recherche d'un vrai service compétent, d'aller y faire un tour.