Kia | Saint Denis - NDK Concessionnaire Kia

Je déconseille fortement ce garage KIA. En effet, notre véhicule (kia carens) est arrivé en panne pour un diagnostic. Premier contact avec M. JOLAINE Clément par téléphone (car voiture déposée via l'assurance), nous lui expliquons la situation, la panne, et le résultat de notre 1er diagnostic (effectué dans un autre garage). La voiture est vu rapidement le diagnostic tombe : batterie, courroie, bougies et bobines. Il me prévient par téléphone et je lui répète le résultat de notre 1er diagnostic, il me rassure en disant qu'il ne s'agit pas du tout de ça. Les pièces sont donc changées et l'essai routier effectué. Suite à cela, il me rappelle pour me dire qu'il y a toujours un problème sur le véhicule, ils doivent faire les recherches. Le lendemain, finalement, il me rappelle pour me dire que c'est un piston qui est fissuré, le moteur est donc HS !!!! LE DIAGNOSTIC ETAIT DONC FAUX ! Le pire est que ce garage veut nous FACTURER LES RÉPARATIONS ! Depuis lors, nous tentons de négocier avec eux pour payer uniquement le diagnostic car pour le reste nous ne sommes pas responsable. Un geste commercial a été effectué sur le prix, cependant, cela n'est pas suffisant. Nous souhaitons uniquement payer le diagnostic car nous avions prévenu M. JOLAINE Clément. Le véhicule est HS, qu'allons nous donc faire des pièces remplacées ?! L'erreur vient de kia pourquoi est ce à nous de payer ? Nous avons eu par la suite un contact avec M. Van de Velde, celui ci nous a indiqué à plusieurs reprises que le chef d'atelier devait nous rappeler dans la journée... les jours passent toujours rien. Nous tenons à préciser que depuis plus d'un mois maintenant notre véhicule est chez kia, nous n'arrivons pas à vous contacter et nous n'avons toujours pas de retour suite à nos relances.

Tout s'est bien passé comme prévu. L'accueil est agréable. Les explications sont claires. Personnel servible.

À fuir mon véhicule est bloquer depuis plus de 2 mois quand j’appelle personne ne me répond, au bout de 2 mois on décide de me mettre a disposition un véhicule de prêt car le mien n’est toujours pas réparé avec une franchise de 10000€ pour un véhicule qui en vaut 12000€

La pire expérience client jamais vécue. J'ai appelé en janvier pour un entretien de base et nous avons convenu d'une date de dépôt le 31 janvier pour ma Kia Sportage... j'ai déposé ma voiture pour un diagnostic, ils ont commandé les pièces et j'étais censé être sorti dans une semaine... c'était ensuite 2 semaines, puis 3 semaines, puis ils ne savaient pas parce qu'ils devaient commander des pièces de rechange en Corée - c'était des pièces de base car il s'agissait du ventilateur d'une Kia Sportage... j'ai donc récupéré ma voiture et je suis revenu 2 semaines plus tard - j'espérais une réparation rapide. J'ai donc récupéré ma voiture et je suis revenu 2 semaines plus tard - j'espérais une réparation rapide... mais il y a eu de nouveaux retards et aucune nouvelle de l'atelier, l'assistant commercial n'a pas pu me donner de nouvelles, nous avons donc attendu et attendu et attendu... aucune nouvelle et puis eurêka (ou du moins c'est ce que nous pensons) vous pouvez récupérer votre voiture le vendredi 9 mai (3 mois après le dépôt initial). Je me présente donc pour la deuxième fois au garage de Saint Denis (45 minutes de route au nord de Paris). La veille, le responsable m'avait appelé pour me dire et me garantir que la voiture était prête, mais ce n'était pas le cas... Mon problème, c'est qu'il faut rentrer à la maison et revenir un autre jour. .... J'étais tellement énervée et fatiguée, car nous avions un voyage en famille avec ma mère de 82 ans et mes deux filles de 4 et 1 an. J'ai insisté pour qu'il s'en aille et 30 minutes plus tard, il m'a dit qu'il pouvait me prêter une voiture - enfin un tout petit peu de service à la clientèle. la voiture serait prête pour lundi, c'est sûr... Le lundi 12 mai est arrivé et pas de voiture... ils avaient commandé la mauvaise pièce de rechange et nous avons donc dû recommencer tout le processus.... ils ont commandé la pièce de rechange et maintenant j'attends. Nous sommes le lundi 19 mai et je reçois un appel pour dire qu'il n'a pas de nouvelles de l'atelier et qu'il ne sait pas quand la voiture sera prête. ... c'est catastrophique et inacceptable... si peu professionnel. cela fait presque 4 mois, et toujours pas de nouvelles, pas de date finale pour l'enlèvement de la voiture... juste attendre et attendre et quand vous appelez le numéro de Neubauer, personne, et je veux dire personne ne décroche ou ne vous rappelle jamais. C'est une blague. J'ai l'impression de m'e faire arnaquer.

Manque de communication Beaucoup de mal à vous joindre ( 21 appels en deux jours) Nous a on récupéré la voiture avec le pare choc avant gauche jusqu’à la plaque d’immatriculation rayés

Très bon accueil de la part de Logan, bonne communication tout au long du process. Je recommande vivement!

Mon commentaire cible directement le SAV, car en ce qui concerne l’accueil et la sympathie, tout est ok …cela dit, concernant la communication interne et avec le client (donc moi même), je met un zéro pointé car 3 semaines après avoir déposé ma Kia e-niro pour une révision et surtout pour un SAV concernant SIX problèmes. 5 jours après l’avoir déposé, je reçois un mail pour m’informer que la révision est en cours, que 2 points sur les 6 ont été réglés (reste à vérifier à ce jour), mail auquel je répond aussitôt l’avoir reçu pour demander ce qu’il en est du reste des problèmes mais aucune réponse et depuis c’est silence radio zéro nouvelle! Apres une attente de réponse d’une semaine, je relance par téléphone, on me promet d’être rappelé dans la journée mais ça n’a pas été fait , idem le lendemain, après le w.e, encore pareil! et pour seule réponse un sms de la part d’une intelligence artificielle alors que je voulais avoir un humain de vive voix afin d’avoir des détails précis, le lendemain enfin je réussi à avoir une personne mais pour que cette personne me demande « quels étaient les problèmes sur le véhicule? » J’étais choqué et hyper énervé car rien n’a été fait, mon véhicule immobilisé depuis tout ce temps pour absolument rien !! Je répète toutes les descriptions depuis le début et encore une semaine d’attente supplémentaire pour qu’on m’appelle hier (jeudi) ce qui fait au total UN MOIS D’IMMOBILISATION pour qu’on m’annonce que le technicien n’a rien trouvé !!! Et que demain on m’appellera pour certainement récupérer ma voiture…promesse non tenue une fois de plus ! Un bruit que je perçoit à 1000% au quotidien qui n’a pas été trouvé …du coup blasé, épuisé, je me suis rendu aujourd’hui (vendredi 09/05/2025) à la concession pour récupérer ma voiture. Pour passer le temps, rédige mon mécontentement à l’accueil où on me fait attendre depuis presque une heure pour qu’on me la restitue. Conclusion vive la garantie Kia 7 ans !

10/10 pour la révision des 70000 km avec ma voiture KIA. Disponibilité, écoute, rdv rapide et surtout bienveillance à ec toutes les explications nécessaires pour une bonne compréhension de ce qui est fait sur votre véhicule 👍🏽👏🏾… je recommande !

Je viens d'acquérir une nouvelle voiture Chez Kia Saint Denis NDK. Tout a été rapide, la communication a été fluide. Surtout je dis merci à Nicolas pour sa patience ses conseils et son professionnalisme. Vraiment il est top. Je conseille pour des personnes qui veulent changer leur voiture de se diriger chez Neubauer Saint Denis et demander à voir Nicolas. Merci encore une fois Nicolas, vous êtes tout simplement génial.

Top! Accueil super sympa. Temps d’attente un peu long mais cela vaut le coup. Véhicule récupéré propre.

Des mois d'attente avant de récupérer mon véhicule. Je le récupère avec une fuite sur le système qui a été remplacé Communication client à revoir Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro...

Assez déçu de la prestation du SAV de chez KIA. Les garages intra-muros n’existant plus, il faut se rendre à St Denis là où une vingtaine d’autres marques ont également leurs Services & concessions. C’est plutôt mal indiqué, pas vraiment de place pour se garer. Système D quoi. Prise en charge néanmoins efficace par Jean-Philippe, seul au stand KIA. J’étais venu pour la révision de mon véhicule qui faisait aussi l’objet d’un rappel pour un défaut de Boîte de vitesse. La voiture a passé la journée là-bas sans que le contrôle de la boîte de vitesse ne soit effectué. On nous dit de passer le lendemain à la première heure mais c’est vraiment pas pratique ni professionnel. Bref un SAV qui se dégrade malgré les bons modèles de la marque. Pensez-y quand vous achetez votre voiture !!

Des incompétemps sans nom…incroyable…pour acheter vos vehicules en costard c’est les premiers à vous appeler mais quand il faut réparer le vehicule, 4 plombes et délai de livraison des pieces de 1 mois et pour me dire au final qu’il manque une vis donc on decale de 2 semaines…les peix des entretiens sont excessifs..dernier hevicule que j'achète chez vous..aucun sens du service.j’ai jamais vu ça

J’ai eu une excellente expérience au garage Kia / Neubauer de Saint-Denis. L’établissement est très propre, bien organisé et inspire tout de suite confiance. Mention spéciale à Clément qui m’a accompagné avec professionnalisme et gentillesse, de la dépose de mon véhicule jusqu’à sa récupération. Les autres employés du plateau également, tous pro et très sympa. Service impeccable, communication fluide, et un vrai sens du client. Je recommande vivement !

Personnel qui fait son boulot mais véhicule. Déposer le matin devait le récupérer l après midi en fait je l'ai récupérer 2 jours plus tard sans que le travail ai été fait soit disant problème d ordinateur ce qui me paraît bizarre vu qu il faut allez sur le site kia de plus sur leur feuille il était marquer pas fait maj sans la raison donc j ai un doute j ai attendu plus d une heure pour reprendre mon véhicule ok il mon laver mon véhicule mais bon

Très bonne expérience chez Kia ! L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute tout au long du processus d’achat. La voiture correspond parfaitement à mes attentes. Merci pour votre accompagnement !

Un vrai calvaire pour joindre le garage par téléphone. La plateforme téléphonique vous répond systématiquement je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un, j'envoi un message pour qu'on vous rappelle. Vous relancez au bout de plusieurs jours et obtenez encore la même réponse. Vous deviez régler ce problème car personnellement premier achat d'un véhicule de la marque il y a quelques mois et je me pose déjà des questions.

Très mauvaise expérience j'ai choisi un véhicule arrivé à la livraison pas le bon véhicule reçu au bout de deux mois plus de lave glace dans un véhicule neuf et montant des prélèvements correspondant pas au contrat !!!!!!

Très bonne expérience dans ce garage Kia au village Neubauer de Saint Ouen. Le personnel est à l'écoute, aimable et réactif . Nous sommes tenus informés régulièrement de l'avancée des travaux. Je recommande ce garage sans hésiter

La prise en charge de M. Jean-Philippe est excellente, tout comme celle de son collègue lors de la restitution du véhicule. Néanmoins, en dépit d'un coût élevé pour une révision, le véhicule aurait pu être lavé, et c'est la deuxième fois que cela se produit. C'est extrêmement regrettable par rapport à d'autres concessionnaires automobiles

Bien sûr ! Voici un exemple de commentaire Google que vous pouvez laisser : Très satisfait de mon achat d'une Kia Picanto neuve ! L'équipe a été professionnelle, à l'écoute et m'a bien conseillé sur le modèle et les options disponibles. La livraison a été rapide et sans accroc. La voiture est parfaite pour la ville : compacte, économique et agréable à conduire. Merci encore pour cette belle expérience ! Je recommande vivement. Vous pouvez l'adapter en fonction de votre expérience personnelle !

Service au top ! Un grand merci à Jean-Philippe qui a été très professionnel et courtois. Je recommande !

Belle expérience . Un rdv en moins de 10j la ou ailleurs il me fallait compter 1mois et demi, explications données sur ce que comprends l’entretien de mon véhicule, véhicule restitué dans la journée et lavé et un collaborateur qui a accepté de m’attendre après l’heure de fermeture pour me restituer mon véhicule (Merci à lui). Cerise sur le gâteau, la facture moins élevée que ce qui m’avait été annoncé lors de la prise de rendez vous. Je sais dorénavant ou faire mes futurs entretiens et les yeux fermés

15 min de retard pour la prise en charge du véhicule le matin et encore 15 min de retard pour la récupération à 14h, c’est pas top. De plus la note était salée pour la révision des 2 ans digne du côut d’une révision chez blé ou audit alors que je n’ai qu’une Kia sportage. En résumé tres moyennement content de la prestation

Vraiment catastrophique, le service proposé par KIA ! Déjà que ma première expérience pour l’entretien des 60 000 km sur ma KIA e-Niro laissait complètement à désirer, mais là… Le 19/02/25, je retourne chez eux pour demander un devis de réparation suite à un enfoncement: > On m’assure que je le recevrai par mail sous 24h. Mais rien..... > Je les relance 24h plus tard, on me dit que ça ne devrait plus tarder. 48h plus tard, toujours rien... > 72h plus tard, toujours rien... > Nous sommes le 6 mars, et je peux encore attendre... Cette nouvelle mésaventure a fini par me convaincre : je mets mon véhicule en vente dès ce week-end. Merci KIA ! Je suis persuadé que Mercedes fera mieux :D

RDV pris depuis plus d'une semaine, annulé subitement la veille et sans raison...Pas très professionnel, pire la personne qui m'appelle pour me l'annoncer me propose un RDV plus tard avec l'immobilisation du véhicule de tt l'après-midi pour une vidange une façon de vous envoyer balader gentiment.

Clément de l'accueil n'est pas du tout clair sa réponse est toujours ouais je sais pas faut voir, il m'envoie un devis qui est pris en charge par mon assurance avec inclus un diagnostic et il me dit que je dois quand même payer le diagnostic, on avais convenu aussi d'une mise à jour auto radio et un changement de fusible du à une campagne de rappel par kia il n'a rien fait du tout voiture bloqué pendant 3jours pour arriver à la même conclusion que moi pour me dire que j'ai un capteur défectueux mais sa je le savais l'écran de ma voiture affiche déjà ce problème et je leur ai dit que le capteur est défectueux je lui dit qu'il m'arnaque parce que l'assurance va le payer déjà le diagnostic inclus sur le devis il me répond clairement oui mais malheureusement on ne peut rien y faire c'estcomme sa d'un air fatigué comme s'il avait fumé je ne comprend pas comment se type de personne peut travailler chez KIA De plus je l'avais laisser à 58% de batterie je l'ai récupére à 41% et la voiture pas nettoyer. A éviter tant que Clément travail la bas (1ere expérience la bas et malheureusement raté)

Excellent accueil Délais d’attente correcte malgré la présence de pas mal de clients L’agent d’accueil est très gentil, il a offert à mes enfants une canette de soda et à proposer du chocolat chaud La révision de mon véhicule KIA a été faite dans la journée La voiture a été lavée de l’intérieur et de l’extérieur Bravo pour votre professionnalisme Je ne peux que vous conseiller À bientôt

Prise en charge rapide 👍🏽mais le coût des travaux d'entretien et réparation sont trop élevés. Devis prestation pneumatique exorbitant. Merci de faire un effort sur le pouvoir d'achat 🤑 afin de fidéliser les clients. Aucune remise 🧐pour les agents des services publics du secteur. J'ai récupéré ma Roberta Niro sans prestation de nettoyage minimum (aspirateur) c'est décevant en sachant que je viens de payer une facture supérieur à 700€. Merci Kia 🙏🏽🚙

Rdv pour l'entretien annuel de ma Kia. Tout s'est bien passé. Comme d'habitude. Un peu de monde à l'accueil mais très vite le responsable a mobilisé des collaborateurs. Jean-Philippe est toujours attentif, professionnel et charmant. Bravo à l'équipe. (Attention quand même aux tarifs qui ont tendance à exploser !)

Après une prise de rendez-vous compliquée, la 1ere révision de ma KIA s'est bien passé. Jean-Philippe a été sympathique et efficace. Nous reviendrons ici poir la 2nde révision.

Très bonne expérience pour ma part, Prise en charge rapide et la personne qui s’est occupé mon cas était vraiment très sympa, je vous les recommande !

RDV pris en ligne, prise en charge rapide et intervention aussi rapide (autre garages comptent un mois pour trouvez in rdv) Merci beaucoup, rappel fait sur ma voiture en temps record avant mes vacances. Je recommande ! PS: pour le service entretien/piece detaché attention au horaire sur google il est pas correct

Je viens d'acheter mon vehicule KIA à St Denis. Très bon accueil de Logan qui s'est montré serviable et compétent et même après la vente.

Après de nombreuses années au garage de Levallois et quelques années à Paris 19eme, depuis quelques années je fais mes révisions à Saint Denis. Si je fais toujours confiance en vous, c’est que le service rendu me convient parfaitement.

Super concession, nous avons été très bien accueillis et conseillés. Mention spéciale à Thomas pour son professionnalisme. Nous sommes très heureux avec notre nouveau véhicule ! Merci beaucoup !

J'ai fait mon premier achat de véhicule chez kia à saint denis grâce à la fabuleuse équipe des vendeurs et conseillés. Tout le personnel à été très accueillant notamment Logan en particulier, qui m'a beaucoup aidée et conseillée avec le plus grand des soins.@ Et surtout qui m'a convaincue a faire mon tout premier achat chez Kia!! Il a fait bien plus que son travail, je le remercie pour sa convivialité. Je remercie aussi Andrea qui nous a été d'une grande aide grâce à sa bonté. Je suis plus que satisfaite de mon achat et du service que j'ai reçu chez Kia !!

Déconseillé, plus d, une heure d attente pour récupérer un véhicule, aucun compensation, on m’appelle pour dire que le véhicule et prêt à 12h15 j’arrive 20 mn plus tard à 12h30 et on dis de revenir à 14 h c’est fermée. Voilà l’accueil de Kia St Denis Déconseillé

Je tiens à remercier et féliciter Logan conseiller de vente KIA pour sa disponibilité, accueil, professionnalisme et franchise Ce qui est rare de nos jours. En effet, Logan a été courtois, clair dans ses conseils et honnête tout au long de notre entretien. Je pense vraiment conclure l'achat de mon véhicule chez KIA Saint-Denis en grande partie grâce à Logan.

Bonjours et bonne année à tous et santé pour 2025 bonne relation en ce qui me concerne avec responsable de atelier et la direction Prévoir une révision pour fin janvier ou début février mes me Prévoir un véhicule de rechange si possible

Nous avons fait affaire avec Logan qui a été très sérieux, très professionnel et à l’écoute de nos besoins. En résumé une bonne expérience avec cette entreprise.

Je suis venu pour la révision annuelle de mon véhicule, le service a été impeccable. Merci à Jean-Philippe pour son accueil, sa disponibilité et son efficacité

Bonne expérience avec Jean-Philippe pour la première révision de mon Kia sportage (15000km). Il a été agréable et à l’écoute. Je recommande.

Entretient des 4 ans + 2 rappels constructeur sur Kia Ceed phev 580€ voiture immobilisée du jeudi matin au lundi soir sans véhicule de prêt, carnet d’entretien non tamponnée. Pression des pneus non faite, j’aurais apprécié qu’on me rende le véhicule lavé et recharger. 2 étoiles car rdv rapide.

Très difficiles à joindre. Après plusieurs appels, j'ai finalement opté pour les échanges SMS, ce qui m'a permis d'être rappelé Une fois sur place, tout s'est extrêmement bien passé. De la prise en charge au conseil et à la prestation

Très difficile de prendre rendez vous. Le numéro n est Pas le bon sur internet ensuite on appel personne ne rappelle. Je finis par prendre rdv sur le site et il s avère que le garage le prend en compte tardivement car le rdv n est pas validé sur le site. Ils ont tout de même pris la voiture en charge. L accueil est correcte.

Je suis passé Vendredi dernier pour la révision annuelle de ma kia rio, service rapide, pro et impeccable. C’est la deuxième fois que je ramène mon véhicule ici, l'accueil est au top. Je reviendrai l'année prochaine. Merci !

J'ai été très satisfait de l'accueil et du service offert par la concession Kia de Saint-Denis pour l'achat de mon véhicule neuf. La communication a été claire et efficace tout au long du processus, et les délais annoncés ont été respectés. Je recommande cette concession sans hésitation.

Je suis extrêmement satisfait du service reçu pour mon véhicule. J'avais deux petits problèmes à résoudre, et j'ai déposé ma voiture vendredi. À ma grande surprise, dès mardi, mon véhicule était prêt, et les problèmes étaient déjà résolus ! L'efficacité et le professionnalisme de toute l'équipe sont remarquables. Un grand merci au technicien et à toute l'équipe pour leur rapidité et leur excellent travail.

Personnels très sympa mais véhicule non prêt pour la livraison. Peinture non effectuée sur porte arrière gauche (stipulé sur bon de commande), plaques d'immatriculation non installés (celle de l'arrière a été installée de travers) ajout de carburant non effectué, traces de résine non nettoyées sur capot avant et pare choc avant droit, intérieur porte arrière droite mal nettoyé et véhicule non lavé extérieurement. Livraison prévue pour 10h30 je suis sortie du garage à 12h35 et il faut que j'y retourne pour la peinture de la porte arrière.