Kia | Villenave d'Ornon - Edenauto Concessionnaire Kia

Bonjour, nous avons eu un super bon accueil pour des conseils sur les voitures neuves. Nous souhaitons remercier Raphaëlle pour son professionnalisme.

Que dire ? Kia niro hybride est un super véhicule ! Mais Edenauto Villenave d'ornon, c'est lamentable. Presque 700 € la vidange des 60000km Mais le plus ennuyeux n'est pas le prix mais plus l'accueil de l'hôtesse, pire qu une porte de prison . Rdv 9 h pour la vidange, mais j'apprend au dernier moment que le véhicule ne sera finalement pris en charge que vers 13 ou 14h et que je pourrais le récupérer pour 16h et encore pire , que impossible rester à attendre sur place. Mais qu ils peuvent me louer un véhicule. La blague Lorsque j'ai acheté le véhicule chez eux, 2 ans plus tôt, Talard leur super commerciale de l'époque nous avait assuré que si besoin ils nous prêteraient un véhicule....je sais qu'elle est partie un peu désabusée de leur fonctionnement..... Bon au final, vu l'accueil, le respect du client, nous ne ferons plus aucun entretien chez eux, et dans 2 ans lorsque la loa sera terminée nous racheterons le reste . Et ce sera la première Kia achetée neuve chez eux, mais surtout la dernière, car le respect n'est pas dans leur fonctionnement. Client toyota jusqu'à présent , nous retournerons chez toyota je pense Des clients mal traités et déçus

Bonjour, Je voudrais remercier infiniment Raphaëlle pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su me conseiller dans l’achat de notre portage. Merci à elle :)

Une recherche de panne sur un véhicule de la marque Kia 2h30 (tarif 291€) enfin bref kia je laisse aux autres….

Voiture neuve de 3 mois, voyant moteur reste allumé. J'emmène la voiture chez le garage kia où on diagnostique 'une sonde lambda défectueuse. Mais la réparation n'est pas couverte par la garantie car un rongeur aurait bouffé et abîmé le câble. En regardant de près,on voit bien que la gaine du câble est déchiré et un fil est coupée et que c'est IMPOSSIBLE que ce soit L'OEUVRE d'un rongeur. Un devis est fait : 770€ ( Diagnostic 140€, changement de la sonde 530€). Je règle les 140€ du diagnostic (facturé pour 1hr20 de travail) et je me CASSE.. Je fais réparer la sonde chez un garagiste HONNÊTE . IL revérifié la panne du voyant moteur et en 15 MINUTES,il confirme que c'est bien la sonde lambda alors que chez KIA ils auraient mis 80 MINUTES pour faire le diagnostic. Mon garagiste fait une soudure du fil coupé pour 60€. La voiture fonctionne impeccable Bravo au garage KIA pour votre professionnalisme et pour votre intégrité.!!!! J'espère que vous dormez bien sur vos 2 oreilles

Très bon conseils de la part du vendeur et superbe voiture KIA stonic

Très professionnel, cherche toutes les solutions pour aider le client. Je n'ai rien à dire à part de ne rien changer. Travailler avec Hugo Rutil et je le remercie encore énormément

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, je suis très satisfait des vendeurs, satisfait de la préparation très soignée du véhicule . bonne concession que je recommande vivement. Manque une étoile , car c'est jamais parfait, et cela permet toujours de faire mieux.

Bravo à toute l'équipe Kia. Mais particulièrement à Cédric. 7 ème voiture achetée avec vous dans notre famille. La marque est excellente mais le plus c'est l'accueil, la compétence , le travail acharné et la détermination de mener à bien le dossier d'achat de notre véhicule. Cédric c'est l'authenticité, c'est le respect et l'amour pour des clients. Toujours à l'écoute avec beaucoup d'élégance. Continuez et que votre carrière continue de s'épanouir. Marie-Paule et Francis

Nous avons eu contact avec Mr Caupos qui a su nous mettre en confiance : il a été à l'écoute de nos besoins dès le début, il a su répondre à l'entièreté de nos questions avec brio. Bon feeling, disponible, avenant, il nous a accompagné tout du long. Cela a clairement pesé dans notre prise de décision. Nous le remercions pour cela.

Notre expérience dans cette concession à été plus que positive car nous avons acheté une voiture 😊. Cedric, le commercial est très agréable et de très bon conseils. Nous savions quel modèle nous voulions acheter et a respecter notre choix. N hésitez surtout pas à y aller. Nadege Naroyanin

Service efficace, rapide. Personnel très aimable

Un accueil très sympathique et notamment de Cedric Caupos qui a pris le temps de nous présenter le Niro de façon très professionnelle, en répondant à toutes nos questions. Il a su nous faire la meilleure proposition qui déboucha 5 jours après a une commande. Vraiment enchantés et séduits par son offre. Après la livraison ( de façon très détaillée par Cedric) , prise en main immédiate en toute confiance, voiture au top. Un grand bravo et félicitations pour son professionnalisme !

Très bonne expérience, relationnel client avec Mr Caupos Cédric.

Jeune étudiante, j’appréhendais d’avoir recours à un garage pour la réparation de ma voiture , mais je n’avais vraiment pas de quoi avoir peur avec ce garage. Le service client est impeccable ! Merci à Sylvie Amélia et Théo pour leur gentillesse et leur accompagnement pour la réparation de ma voiture :) Rarement vu un personnel aussi compétent !!

Très déçu de mon expérience concernant le sav d'edenauto kia à villenave d'ornon, après l'achat d'un véhicule kia il y a moins de 3 mois,j'ai d'abord signalé par mail un problème de condensation ,buée importante,au niveau des phares de la voiture,qui rend la visibilité moindre,pas de solution apportée,alors que le véhicule est sous garantie encore un an, jeudi 20/02 gros bruits au niveau des roues avant,problème pour rouler et impossible de dépasser les 50 kms sur autoroute,la voiture tremble de partout de façon inquiétante,je contacte le service atelier pour vérification en urgence,et l'on me répond qu'il n'y à pas de place disponible avant le 6 mars,je transmets mon inquiétude car j'ai de la route à faire avec famille ,on me répond de louer un véhicule,à mes frais ,si je suis inquiète.Aucune empathie face à ma détresse. j'estime qu'une petite visite en atelier pour comprendre ce qui se passe aurait été le minimum,je reste dans l'angoisse et je souhaite faire remonter ce problème pour peut-être , être entendu et être considéré comme important . M.LEVEQUE

Merci à Victor et toute l'équipe pour l'accompagnement, la qualité des échanges et des prestations.

Merci à Victor qui m'a accompagné dans la reprise de mon ancien véhicule et l'achat du nouveau. Il a été très professionnel, a été à l'écoute de mes besoins et de mon budget et m'a très bien conseillé que ce soit dans le choix du véhicule ou dans les possibilités de financement.

Victor un super vendeur a été très à l écoute envers nous, rien à redire ainsi que la concession Kia Villenave-d’Ornon Encore merci de votre gentillesse Cordialement Sylvain et Julie

Conseils avisés, professionnalisme et grande réactivité de la part de Victor CHOPARD . Je suis très satisfaite de mon achat.

Merci à Camille particulièrement et à l'équipe de l'atelier. Qui ont fait en sorte que ma voiture passe en premier en atelier en la réceptionnant la veille afin que je puisse me rendre à l'enterrement le lendemain grand mère dans un autre département . Merci pour leur professionnalisme et leur gentilesse dans un moment pas facile

En allant voir les véhicules par curiosité nous avons été accueilli par Mr Caupos Cédric et grâce à son professionnalisme est sa gentillesse nous sommes « reparti » avec un véhicule (en commande). Ravi d’avoir fait affaire avec ce monsieur. Je vous recommande kia villenave d’ornon.

Nous somme très content de notre passage dans cette concession. Cedric Capaus, nous a directement très bien accueilli et a était à l’écoute de nos demande. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions, et nous a très bien conseillé. Il a pris le temps de nous présenter les véhicules tout en sachant qu’on ne repartirai pas avec un véhicule car on voulais juste des renseignements. Et nous repartirons finalement avec un véhicule ! Merci encore pour votre patiente et votre sympathie.

Merci à Victor pour son accueil et son professionnalisme ! Je le recommande il est top

Je donnerai 2,5 sur 5. Je suis satisfaite de ma commerciale (Mme Delassus). Très bien conseillé lors de la vente et très bon accompagnement. Par contre je ne recommande pas la partie mecanique. Je suis très très déçu de la partie atelier et préparation du véhicule. D'une part, dès le lendemain de la réception je me rend compte que le volant tremble d'une façon anormale, deux jours après le voyant de la pression des pneus s'affiche. Il faut donc que j'aille faire la pression et la grosse surprise : il manque 1 bar sur chaque pneus. Je fais appel à Kia villenave d'ornon pour un service après vente concernant le volant. Je suis baladée pendant 15jours pour finalement être envoyé à Bruges. Rdv 1 mois après réception du véhicule. Pendant ce temps là j'ai une consommation anormale du carburant et impossible de prendre le véhicule sur autoroute. Le jour du rdv à kia sur Bruges, personne n'est au courant d'une prise en charge ou non de la part de la concession villenave. Et je vais sûrement me retrouver à payer une prestation qui est un visse caché et un manque de professionnalisme de la part des mécaniciens de l atelier de villenave. Je souhaiterai faire remonter ma réclamation plus haut.. mais comment faire ?? ..

Révision de mon véhicule effectuée dans les délais avec un rapport complet de leur intervention .

Nous sommes venus chercher notre nouvelle Niro. Notre commercial Cédric Caupos a eu la patience de tout nous expliquer, C'est très rassurant car il vends mais assure le suivi de sa vente. Il donne de très bons conseils .

Expérience client 10/10 dans votre concession ! - Raphaëlle a été professionnelle, transparente et a l'écoute. Le luxe du commerce. Merci à elle pour ses informations - Joseph a assuré de main de maitre l'essai routier. Cette expérience proposée par la concession Kia, n'est pas systématique chez les autres constructeurs. Un tord car ici il permet de mettre en situation concrète l'utilisation du véhicule. Encore merci pour la qualité de la prestation !!

Deuxième expérience de LOA chez Kia Villenave d'Ornon . Nous sommes très satisfaits de l'accueil reçu par l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement de Mr Caupos Cédric , notre conseiller sur place . Mr Caupos a su répondre avec professionnalisme et bienveillance à nos demandes / inquiétudes et nous orienter vers le meilleur choix en fonction de nos besoins .

Nous avons eu une excellente expérience chez Kia Villenave d'Ornon ! Nous avons été accueillis chaleureusement par un, puis une commerciale très sympathique et professionnelle. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a même proposé un essai d'une heure avec la Kia Niro, ce qui nous a permis de bien découvrir le véhicule. Cet essai a vraiment fait la différence, et nous sommes repartis enchantés avec notre nouvelle voiture. Merci à toute l'équipe pour son accompagnement et son professionnalisme ! Nous recommandons vivement ce concessionnaire. NB: Merci pour le petit verre de champagne.

Bien que n'ayant finalement pas opté pour un véhicule KIA, je tiens à remercier particulièrement Mr Cédric Caupos pour la gentillesse, la patience et le professionnalisme dont il a fait preuve lors de nos divers entretiens ( réponses à toutes les questions, suivi, essai véhicule, etc...). Ce concessionnaire et son équipe respirent la bonne ambiance et je ne manquerai pas d'en parler favorablement autour de moi.

Raphaëlle de l'équipe d'Eden Auto pour une première rencontre a su nous mettre à l'aise et surtout fait des propositions des plus intéressantes qui ne font que conforter notre fidélité.

Accueil très agréable, Cedric Caupos a été à l'écoute de mes demandes et lesxa satisfait. Personnel très sympathique et souriante. N'hésitez pas à aller le voir

Super moment passé avec Raphaëlle qui a su nous guider dans notre projet, très a l'ecoute

Nous tenions à remercier Raphaëlle pour son accueil et ses conseilles des plus agréables, ainsi que son professionnalisme. Une commerciale qui a aussi un côté humain. Aujourd’hui nous avons pu grâce elle passer la commande de notre future Sportage. N’hésitez pas la contacter pour votre prochaine voiture. Avec elle nous n’hésiterons pas à rester chez kia.

Notre 2ème LLD très satisfait des services et de Raphaëlle très professionnel et sympathique Je vous recommande vivement

Je suis tombé en panne avec mon sportage de direction pour une bricole mais la pièce était en reliquat. Ils ont tout de même réussi à trouver une solution rapidement afin que ma famille et moi même puissions rentrer chez nous. Merci à l’équipe de l’après vente ainsi qu’au directeur ;)

Un accueil des plus agréables. Un vendeur passionné par son matériel qui a pris le temps de me présenter les véhicules sachant que je ne repartirai pas avec un véhicule car je prenais juste des renseignements pour une commande professionnelle. Très professionnel. Je vous conseille d'y aller 👍👍👍

Je ne suis satisfait du tout. Depuis le 25 juin, 3 fois 1 jour d'immobilisation de mon véhicule dont la climatisation ne fonctionne pas, pour m'entendre dire: on a commandé un compresseur de climatisation mais on n'a pas de délai Genial: 1 mois pour m'annoncer que je vais partir en congés avec un véhicule sans climatisation. Service après vente d'une efficacité déplorable. Je regrette d'avoir fait confiance à Edenauto Bruges et Villenave

Souhaitant changer de voiture je me suis tourné vers cette concession Kia. Mr Caupos m’a accueilli avec un grand professionnalisme, souriant et dynamique. Il connaît tous les modèles et sait répondre à toutes vos questions. C’est rare! Au final nous avons 2 Kia à la maison! À bientôt et bon courage

Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience à la concession Kia de Villenave d'Ornon, que ce soit pour l'achat de véhicules ou lors des révisions. Le personnel est sympathique, de bon conseil et à l'écoute. Un grand merci à Raphaëlle L. pour son expertise. Nous avons découvert et adopté Kia il y a quelques années. La marque est reconnue pour sa fiabilité (elle fait partie du top 3 au niveau mondial) et les modèles de la gamme ont un super design (mention spéciale au tableau de bord pour ma part).

Je tiens à remercier et à souligner le professionnalisme et la sympathie du jeune homme de Kia Eden auto Villenave d'ornon. Qui malgré une activité intense a su être très agréable et a géré parfaitement le dossier de ma révision kia.

Bonjour Nous avons visité la concession KIA de Villenave d’ornon le 9 mars à la recherche d’un SUV type Sportage Nous avons été accueillis par Raphaelle LEMPEREUR nous tenions à souligner sa compétence sa disponibilité et la qualité de son accueil. Merci de lui transmettre notre satisfaction Cordialement

Nous tenons à remercier Mélodie D. , du Secteur VO pour le suivi, le sérieux et la réactivité dans le traitement de nos demandes de réparations et surtout de l'offre de reprise de notre véhicule kia. son professionnalisme et la qualité des véhicules nous ont conforté dans l'esprit de rester client chez Edenauto.

Je ne recommande vraiment pas cette concession, qui m'effectue un devis pour l'entretient des 75000kms de mon Niro pour 520e. J'ai fait 60kms pour aller à Libourne ou l'ont m'a facturé 191e malgré L'INFLATION PASSEZ CHEMIN

Notre souhait de changer de véhicule, nous a conduit à pousser entre autres, la porte d’Edenauto Kia à Villenave d’Ornon. Nous y avons été reçus par Cédric CAUPOS qui s’est révélé être un ‘vrai bon professionnel’ amoureux de son métier. Cela devient suffisamment rare à notre époque pour le signaler. La qualité de son accueil, sa convivialité, sa disponibilité et sa compétence ont fait de chacun de nos passage à la concession, un réel moment de plaisir. Nous ne disons pas cela par démagogie mais parce que, le professionnalisme et l’accompagnement dont il a fait preuve tout au long de notre cheminement, ont sans nul doute, joué un rôle dans notre souhait d’acquérir un Kia Sportage GT Line Premium et devenir clients du réseau pour la première fois.

Je ne sais que penser de cette concession. Ils alternent le bon et le moins bon. En tant que client, je pensais que l'on méritait une minimum d'attention. Après avoir essayé un véhicule, je tente quelques jours plus tard de prendre RDV pour passer commande. Impossible de joindre le commercial. Pas de réponse aux messages tél ni mails. Au bout d'une quinzaine de jours je réussis à passer commande. Aucun nouvelle de l'avancement de la livraison. Le délai étant dépassé et ayant toujours autant de difficultés à les joindre, je décide de prendre rdv avec la concession de Bruges pour essayer une autre voiture. Et là, miracle, sûrement alerté par un croisement de fichiers, Villenave me rappelle pour me demander pour quelles raisons je cherchais un autre véhicule alors que j'en avais un en commande. Finalement cette voiture arrivera hors délai, mais bon prince je la réceptionne. Mêmes difficultés pour prendre Rdv pour l'entretien. Entretien fait, je reçois ensuite un SMS pour s'enquérir de ma satisfaction de la prestation. Je leur fais savoir que la mise à jour du logiciel et de la navigation n'a pas été effectuée. A ce jour aucune réponse. Par contre, il faut reconnaître que pour des essais ou pour bénéficier d'un véhicule de courtoisie lorsqu'on est à la concession, on est toujours bien reçu. Donc sentiment mitigé.

Que du positif pour mon cas. - Révision faite dans problème et voiture rendue lavée. - Panne de Clim et équilibrage des pneus fais pour une autre occasion faites avec le sens du service, les explications, voiture ramenée devant l’atelier etc. - lorsqu’ils sont injoignables, ils rappellent ensuite plus tard. Accueil atelier au top et très sympathique.

Ça fait deux ans que je fais ma révision chez eux et j’ai toujours été accueillit avec politesse, avenance et un petit peu d’humour. L’équipe y est très aimable et prend en considération vos demandes et répondent positivement à toutes inquiétudes ou questions sur votre véhicule. Également, il font toujours du très bon travail et on le soin du détail. Ils ont su me conseiller avec brio et sont même allez au devant de mes besoins. Je recommande complètement.

On est venu en septembre pour regarder ce qui était possible dans notre budget chez Kia Villenave d Ornon, nous avons été accueillis par Monsieur Caupos, qui en plus d'être sympathique et bienveillant, fait preuve de transparence et d honnêteté avec nous. Ils nous a accompagner dans le choix et le financement d'une Kia RIO, en nous proposant à la fois un véhicule qui correspondent à nos attentes et aussi avec des délais de livraisons raisonnable. Il serai appréciable cependant de pouvoir suivre la livraison du véhicule sois même pour faire patientez le temps de la livraison. Sur ce point Cédric Caupos a su lui même nous donner les réponses et les délais . Malgré un petit retard (surtout au vue des délais de livraison chez d autres concurrents ), Kia nous a prêter un véhicule, puisque nous avions vendu le nôtre pour payer notre apport, ce fut grandement apprécié et d'une grande aide pour notre famille . En tout cas merci a toutes l'équipe et en particulier a Mr Caupos qui nous ont accompagné de A à Z . Nous reviendrons sûrement chez Kia lorsqu'il sera l'heure de changer de véhicule.