Mercedes-Benz Forbach - KROELY Concessionnaire Mercedes-Benz

Quelques mots pour remercier le garage Mercedes de Forbach .Nous avons pour la 2eme fois acheté une voiture dans cet établissement et mon mari et moi même n avons jamais été déçu.Du fait de la notoriété de la marque nous serions amené à croire que la team ou les vendeurs sont hautains,au contraire!N ayez pas peur de rentrer chez ce concessionnaire: les nouveaux locaux sont lumineux ,modernes,l équipe est accueillante,tout est mis en œuvre afin que le client se sente à l aise. Un grand merci à Clément Moyeux qui par son professionnalisme,ses compétences et son écoute nous a trouvé la voiture faite pour nous.Je continuerai sans hésitation aucune l aventure Mercedes.Mille merci à Clément et à bientôt je l espère . Gerard et Sabine Frey

Super accueil très professionnel bravo

Très bon commercial klement moyaux. Encore merci

la nouvelle concession est magnifique ! Service rapide et efficace. Nettoyage complet de la voiture (intérieur et extérieur) ! Quand ils m’ont rendu la voiture, j’avais l’impression que je venais de l’acheter, vraiment rien à dire ! Top du top !

J’ai eu l’occasion de faire un essai d'un véhicule dans cette magnifique nouvelle concession Mercedes située à Forbach , qui allie modernité et confort haut de gamme. L’accueil a été chaleureux et personnalisé, avec un petit café bien sympa dès mon arrivée, ce qui est toujours apprécié. Le personnel est charmant, professionnel et très à l’écoute. Mention spéciale à Jonathan et Yannick pour leurs conseils pertinents, pragmatiques et leur disponibilité . Une expérience vraiment positive qui mérite d’être soulignée. Je recommande vivement cette concession !

Rien à redire une équipe à l’écoute des clients. Les nouveaux locaux très beau un belle espace.

Heure RDV respectée, fourchette de prix également, travail soigné et bien effectué Je recommande. Cdt

Une concession a FUIR impérativement ! Uniquement des commerciaux hautains et ne parlons pas de la cheffe d’atelier ! J’y ai laissé mon véhicule pour y monter des pneus je me retrouve avec un volant abîmé, griffé et bien évidement la cheffe d’atelier se détourne de toute responsabilité ! Pour une concession dite de « haute gamme » c’est une HONTE ! Quelle image de marque !

Très belle concession, personel sérieux et compétens, bon rapport qualité prix

Bon... arrivant avec un budget de 60 000 euros pour une occasion, nous avons été reçu à la rapides ( à croire que ce n'est pas un assez bon budget pour eux... ), le monsieur pensait qu'à sa livraison qui suivais.... il m'a dit qu'il me tenait au courant car ma recherche était précise... ( ma seul contrainte était d'avoir une attache remorque.... ) et à ce jour toujours pas de nouvelles malgré un week-end de l'occasion prévu par le groupe Kroely... Bref nous ferons de la route pour trouver bonheur dommage...

Je viens d'acheter un CLA 250 line AMG chez Mercedes Forbach, quoi dire sur cette transaction ? Dans un premier temps je dirais que le commercial a rempli sa fonction avec professionnalisme, rien à redire, accueil a l'arrivée du train, ensuite direction Mercedes pour finaliser l'achat, pendant que nous faisions les documents, le commercial est interpellé, a son retour il m'informe qu'il il a un petit contretemps mineur, de là, il m'annonce qu'ils vont me prêté un véhicule, et m'offre le restaurant. Je crois rêver, mais non effectivement cela est bien vrai. A mon retour le véhicule est bien présent devant les portes de Mercedes. Alors un grand merci à Mr M.T. et à la direction de la concession.

J ai acqueris un glc a cette concession via le groupe koerly super 👍 Super accueil tout par téléphone et mail un grand merci à Clement Super vendeur et proche de son client même à distance très correct et réactif très bonne communication Rien à dire super vendeur pro etc ..,, Juste un petit truc n étant pas natif de (Forbach) j ai trouvé ce véhicule Via collaboration de m ismael à la concession d Epinal qu’il a bien conseillé via ma recherche au top 👌 Je recommande aussi bien ce groupe sur Epinal que Forbach Des gens compétents et réactif et proche de leur client Je recommande ce groupe Un grand merci Ismael et Clement

Super expérience lors de mon passage à la concession. Clement est un super commercial. De bons conseils, allez-y les yeux fermés.

Très déçu de ce garage ,suite à un code défaut de mon GLC (problème sonde nox) je me suis rendu chez ce concessionnaire ,pour qu’on me dise RDV dans 8 jours ça vous coûtera 180€ pour mettre le diagnostic et ça dure 2 heures ,après on verra.étant dans la branche auto depuis 45 ans le message n’est pas passé ,j’ai pris rdv dans une autre concession (Wissembourg ) et là le message était totalement différend ,déjà au téléphone on me dit que votre véhicule fait l’objet de 2 rappels constructeur et me fixe un rdv .cout de l’opération 86€ dont location d’un véhicule pour 36€ et panne réparé un garage à conseiller pour leur professionnalisme cordialement .

Très très bonne concession je vais chez Mercedes à forbach depuis de nombreuse années le personnel est vraiment au top que ce soit le service mécanique ou commercial. On se sent toujours client privilégié quand on arrive dans la concession . Mention très spéciale pour Clément dont je remercie sa gentillesse sa patience et son professionnalisme. Il a pris en compte toute mes demandes de A à Z et à très bien travailler pour me proposer un véhicule qui m'a séduit tout de suite. Et merci pour les petites attentions lors de la livraison du véhicule. Bref la concession mercedes morsbach on se sent comme à la maison . Je retournerai pour mon prochain leasing sans aucun doute et recommande fortement la concession pour les futurs acheteurs de la marque 👌👍☺️

L’équipe de Kroely Mercedes Benz Forbach est très accueillante et très professionnelle. Je recommande vivement cette concession qui ne pousse ps à l’achat mais qui est de très bon conseil.

Accueil parfait aussi bien au niveau de la réception garage que pour la prise en compte du véhicule de prêt. Explications claires et service efficace. Merci Anastasia et Aurélie.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude a l'ensemble de l'équipe pour l'excellent accueil et service lors de l'achat de mon véhicule d'occasion. Ayant pris contact avec M. Clément Moyaux, son professionnalisme, son accompagnement, son suivi, son écoute et son discours limpide ont su installer une réelle confiance. Lors de la réception du véhicule une membre de l'équipe a fait un checking complet du véhicule afin de s'assurer que tout était en ordre (Un service là encore au delà de mes espérances) Je recommande fortement cette concession pour son équipe agréable, sympathique, et surtout compétente.

Toujours top belle prestation, je recommande

Je suis un nouveau client , accueil très chaleureux et très professionnel , c était la même personne qui a suivi mon dossier lors de mes deux passages, en plus la facture était moins cher que le devis , j avais une appréhension sur les « GROS » garages mais j en suis très satisfais et j y retournerai, malgré 80km a faire pour y ramener mon véhicule . Je conseille très fortement cette concession

Service déplorable, aucun respect du client, a fuire absolument

Merci pour l’ensemble de l’équipe pour leur réactivité leur sympathie et leur professionnalisme . Et particulièrement pour J. Morys et À. Blaise avec qui je traite le plus souvent.

Sevice entretien parfait, prêt de véhicule impeccable.Equipe très professionnelle . Rien à redire. Continuez comme ça.

Je suis profondément déçue par la concession Mercedes-Benz de Forbach. Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j’ai eu plusieurs véhicules chez eux, et jusque-là, j’avais toujours été plus ou moins satisfaite du service. Cependant, les choses ont bien changé. Lors de ma dernière visite, j’ai été informée qu’il y aurait des frais pour le véhicule de prêt pendant l’entretien de mon véhicule. Jamais, en toutes ces années, on ne m’avait demandé de payer de tels frais. Cette décision est incompréhensible et décevante pour une concession qui se veut haut de gamme. Même quand je n’avais pas la carte black qui permet d’avoir des avantages, mon ancien conseiller commercial Monsieur MORYS a toujours été très professionnel et ce soucier de la satisfaction client, malgré toutes les problématiques que j’ai pu rencontrer il a toujours su y remédier.. Le service après-vente laisse aussi de plus en plus à désirer. À l’accueil, on a le sentiment de déranger le personnel, qui semble beaucoup moins chaleureux et professionnel qu’auparavant. Ce changement est frappant, et ce n’est vraiment plus la concession que j’ai connue. je n’hésiterai pas à envisager une autre marque et une autre concession pour l’achat de mon prochain véhicule. J’espère que la direction prendra en compte ces retours pour rétablir la qualité de service qui faisait autrefois la force de cette concession.

Très mauvaise expérience avec cette concession Mercedes de FORBACH Morsbach et un vendeur en particulier Mr ABDI. Ordre de réparation non respecté, véhicule rayé le jour de la livraison, aucune préparation, 100km d’autonomie, 200km de plus au compteur, pare-choc repeint avec une mauvaise teinte, laqué intérieur entièrement ravagé opaque et plus laqué, échéance de la révision pas remis à zéro, vendeur irrespectueux et j’en passe…. A refusé d’exécuter l’ordre de réparation pourtant signé par les deux parties sous prétexte que « c’est une voiture d’occasion ». J’ai du perdre du temps à écrire au service relation client pour qu’enfin la situation bouge et que l’ordre de réparation soit respecté (4 portières à repeindre). Quel honte le jour de la réception j’ai dû enlever moi même une rayure au doigt et ça au pied même de la concession!! Je n’ai jamais vu ça!! De vrais amateurs !! Je déconseille tout achat dans ce lieu!!! Vendeur qui n’est absolument pas à la hauteur de la marque. Après quelques semaines et grâce à un contact dans la concession de Haguenau, nous avons enfin eu les réparations qui étaient prévues, je remercie au passage l’équipe d’Haguenau pour leurs professionnalisme. Lisez les avis avant de vous rendre dans ce lieu, j’aurai dû le faire avant.

Accueil chaleureuse ainsi que souriante, je suis arrivé avec plusieurs questions et inquiétudes concernant une panne sur mon véhicule, Mlle Blaise m'a tout de suite apportée les réponses à mes question , la prise en charge a était rapide et sans fausses notes . Je suis ravis de cette équipe

Je tiens à remercier Mr Moyaux ainsi que Mr Abdi pour la qualité du service après vente et leur professionnalisme suite à l'achat de ma classe A.

Je recommande. Après un suivi catastrophique à haguenau, ça fait du bien d avoir des personnes compétentes et à l ecoute.

Client depuis une dizaine d'années, j'apprécie l'accueil, et le professionnalisme de l'équipe, n'étant plus de la région je continue à venir y faire mes révisions et réparations, toujours arrangeant pour la prise de RDV,je recommande.

Excellent Service chez Mercedes-Benz Kroely Forbach ! J’ai récemment fait entretenir mon véhicule et j’ai été agréablement surpris par la qualité du service. L’accueil a été pro et sympathique, et l’équipe a su s’adapter à mon emploi du temps, ce qui est vraiment appréciable. Le travail a été bien fait, avec des explications claires sur l’entretien. Une expérience fluide et sans stress, je recommande sans hésitation.

Equipe au top et à l'écoute... les gens ont toujours tendance à se plaindre, j'ai envie de faire le contraire... merci pour votre patience et encore désolé d'avoir été un peu trop derrière vous pour l'avancement des travaux... l'étoile de la marque c'est votre équipe ... bonne semaine et merci encore. Un client satisfait

Bonjour à toute la communauté je viens mettre un avis faire un coup de gueule sur ce genre de concession franchement n'achetez pas de véhicule Mercedes car si le jour que vous avez un problème n'oubliez pas que un diag c'est 180 € je trouve vraiment abusé ses prix c'est pas parce que on achète une Mercedes qu'on est forcément riche je trouve vraiment les prix abusifs certes ces véhicules sont vraiment magnifiques et confortables mais quand il vous arrive des coups comme ça de réparation franchement je préfère me ruiner dans l'immobilier que me ruiner dans un véhicule opter pour une voiture moins prestige pour pas avoir ce genre de mésaventures à la rigueur si vous voulez vous faire plaisir et conduire un véhicule prestige je vous conseille mieux de faire une location de 1 à 2 jours pour vous faire plaisir voilà c'était juste pour donner un petit conseil à la personne qui voudrait posséder une Mercedes réfléchissez à deux fois moi je pense qu'il faut boycotter ce genre de concession jusqu'à un jour ils ouvriront les yeux et finiront par baisser leur prix faut leur montrer que c'est le client qui est roi pas eux😉🙏 et moi je pense qu'une personne qui conduit une Mercedes a plus de souci à se faire qu'une personne qui conduit une 205 croyez-moi car au moment de passer au garage ça fait mal et il prétendent que c'est des experts de la mécanique mais moi je ne crois pas que c'est des experts de la mécanique par contre ils ont dû très bon matériel ça je ne le dis pas alors arrêtez avec vos blabla sur ce je vous souhaite une agréable journée à toute la communauté🙏❤️

Très bonne accueil, une très bonne prise en charge. Je suis très satisfaite, je recommande fortement. Merci à tout le personnel, de l'accueil jusqu'à l'atelier garage !

Accueil très pro et convivial comme d’habitude. Personnel souriant malgré météo maussade. Travail demandé bien exécuté. Cerise sur le gâteau, le garage m'a prêté une magnifique Mercedes EQS électrique, un plaisir de conduite inégalable

A recommander absolument ! Apprenant que mon véhicule n'avait plus que 200 kilomètres d'autonomie un rendez-vous m'a été proposé le jour même. Une voiture de courtoisie m'a été prétée gracieusement et le lendemain mon véhicule était réparé. Pour être complet le garage Kroely de Metz me proposait un rendez-vous 3 semaines plus tard !

Bonjour, J’ai acheté un véhicule dans la concession groupe Kroely Mercedes Forbach. Une Mercedes classe A AMG A35, qui m’a été vendu sans contrôle technique. Selon la loi il est strictement interdit de vendre un véhicule sans contrôle technique de moins de 6 mois. J’ai eu le commerciale Clément MOYAUX qui a suivi mon dossier jusqu’à la livraison et m’a conseillé de faire le contrôle technique du véhicule pour que cela permette de débloquer la carte grise, en me disant bien que la somme dépensée pour le contrôle technique sera prise en charge. Le contrôle technique a eu le 18/07/24, à la hauteur de 88€, à ce jour aucun remboursement malgré mes relances. Je trouve cela inamissible de vendre un véhicule sans contrôle technique et de faire risquer la vie des clients. La satisfaction des clients doive être une priorité surtout lorsque le véhicule a couté la somme de 43 000€, je suis déçue de cette concession.

Après avoir acheté un véhicule dans ce garage il y a 2mois une pièce se détache pendant ma conduite sur l’autoroute. Heureusement pas de dommages corporels et uniquement matériels! Mais le garage refuse de faire les réparations gratuitement au titre de la garantie légale. Alors pour l’achat tout va bien, mais si vous rencontrez un problème ne vous attendez pas à être accompagné! Je m’attendais à mieux et à un meilleur SAV de la part de Mercedes.

Très bonne concession, merci à Aurélie et la femme qui s’occupe des locations (désolé je n’ai pas le prénom..), très accueillantes et professionnelles. De beaux véhicules proposés dans le parc, personnel très a l’écoute et souriant

Je ne peux que recommander la concession et remercier encore Clément pour son super travail / suivi de la commande à la livraison du véhicule. Toutes les promesses et délais de livraison respectés (malgré les inondations qui ont eu lieu le jour de la livraison) Seul bémol, la concession qui se fait un peu vieillissante mais cela devrait bientôt être résolu avec la nouvelle concession en construction. Encore merci à l'ensemble des équipes et à bientôt pour la première révision.

Vos voitures sont superbes mais le SAV c’est une catastrophe j’ai un problème de radio numérique qui ne fonctionne plus. Vous n’êtes pas au niveau d’une marque premium.Je souhaite que le responsable de la concession me contacte. FW481YC

Rendez vous pris en septembre 2023, plus de 3 mois d’attente pour un simple RDV en atelier + 4 mois pour la réparation… Pas professionnel, aucune vérification avant la remise des clés. À ce jour toutes les réparations n’ont pas été faites…

S est toujours un plaisir de venir chez vous .🤗egal ce qu'on a besoin. l accueil ,les conseils le professionnalisme et le sourire de Clément et Jessica .pour tout sa merci à eux 🤗et quelle plaisir de rouler en Mercedes .sa vaut le détour 😊

Très belle concession , une équipe souriante, agréable et très attentionné Je me suis rendu pour l’achat d’un véhicule, les vendeurs mon directement pris aux sérieux ( malgré mon jeûne âge) contrairement à la concurrence.. Ils ont su m’accompagner tout le long de la vente et même après la vente Ils m’ont trouvé la voiture parfaite Un grand Merci !!

Nous réalisons la préparation de nos véhicules au sein de cette concession. Nous avons toujours la même interlocutrice, à savoir Anastasia qui fait parfaitement le nécessaire en temps et en heure. Serieux et réactivité ! Très satisfait de l’ensemble des prestations.

Accueil Parfait, Monsieur ANNEE a su répondre à mes attentes et m'a conseillé ma voiture et les options en adéquation avec mes souhaits. délai raisonnable pour la livraison avec bonne communication à chaque étape.

Achat d un véhicule Classe A d’occasion à distance. Très satisfait de la transaction lors de la réception du véhicule, conforme à la description, impeccable et état irréprochable. Vente faite avec professionnalisme. Je recommande et encore merci à Clément. J’y retournerai certainement à l avenir.

J’ai acheter une Mercedes AMG dans cette concession. J’ai reçu un service de qualité rien à dire. Voiture nickel un régal Équipe super professionnels et fort sympathique Si vous chercher une Mercedes acheter la ici vous serez pas déçu !!!!

Accueil parfait, Jonathan avait pris le temps de me recevoir un samedi sans rendez vous ce qui est appréciable. Véhicule neuf commande en juillet et livrer en octobre ce qui est très bien. Bonne communication et une livraison comme il se doit. Je recommande fortement.

Très satisfait de notre achat ! Nous avons été régulièrement tenu au courant des avancées. Le véhicule nous a été livré dans un état irréprochable et Clément a été très pédagogue pour nous expliquer l’ensemble des équipements électroniques liés à notre véhicule :) Nous recommandons cette concession au profit des autres du groupe Kroely car ils sont bien plus sympas et commerçants :) Les autres concessions ont tendance à vous prendre pour la poule aux œufs d’or alors qu’à Forbach non ! Je recommande !

Réception de notre véhicule ce jour, un grand merci à Clément. Je vous le recommande vivement, faites nous confiance c'est un vrai professionnel, soucieux de la satisfaction client, disponible et à l'écoute. Jamais nous avons été aussi bien accompagné. Un grand merci encore.