Mercedes-Benz HAMECHER Agen Concessionnaire Mercedes-Benz

Premier passage chez ce concessionnaire n étant pas de la région agréablement surpris de l accueil et a l ecoute du problème semi complexe résolu avec efficacité bien reci bien guidé sur mes démarches effectuées bravo

Top, ça s'est très bien passé merciii 😊

Révision de mon véhicule. Très bon accueil et très professionnel.

✨ J’ai récemment eu le plaisir de réceptionner ma nouvelle MERCEDES-BENZ Classe B 200d 150ch Progressive Line Edition 8G-DCT 8cv, et je suis pleinement satisfaite de cette belle acquisition. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ — Une expérience client irréprochable du début à la fin ! Je tiens à remercier chaleureusement Julien Labassa ainsi que toute l’équipe Mercedes Hamecher Agen pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement de grande qualité. Julien a pris tout le temps nécessaire pour me présenter en détail toutes les fonctionnalités de la voiture, notamment le fonctionnement de la boîte automatique. Étant ma première expérience avec ce type de transmission, j'avais besoin d'être rassurée, et Julien a su me guider avec pédagogie et patience. Grâce à ses explications claires, j’ai pu prendre le volant en toute confiance dès le premier jour. L’accueil a été particulièrement chaleureux, la voiture livrée dans un état impeccable, et la livraison rapide a été respectée dans les moindres délais. Une petite attention à la remise des clés m’a également beaucoup touchée (photo à l’appui 📸). ✅ Une équipe sérieuse, à l’écoute et investie. 🚗 Une prise en charge fluide et rassurante. 🗝️ Un accompagnement complet jusqu’au moment de la conduite. Je recommande cette équipe les yeux fermés pour toute personne à la recherche d’une expérience client de qualité et d’un accompagnement sur mesure. Encore un grand merci à Julien pour son temps, sa bienveillance et son professionnalisme. #MercedesBenz #ClasseB #MercedesAgen #Hamecher #VoitureCommeNeuve #BoiteAutomatique #MerciJulienLabassa #LivraisonRapide #Service5Étoiles #ExpérienceClient #ClientSatisfaite .

Mme Deschamps a délivré un excellent service

Un grand merci à Carla qui a su nous trouver notre nouvelle voiture avec la bonne solution pour nous! Ce n’est pas notre premier véhicule avec eux, toujours un service 5 étoiles. À l’écoute et professionnel, nous pouvons essayer les véhicules avant pour être sûr de votre achat et vous n’êtes pas lâché dans la nature juste après, toujours présent pour nous en cas de question ou besoin d’aide. Allez-y les yeux fermés!!

Accueil chaleureux, personnels très professionnel. Je conseille cette concession.

Belle concession Mercedes à Agen. Je suis venu d'Albi pour y chercher un beau véhicule d'occasion. Le responsable VO a été très aimable et accueillant. Le jour de la livraison le véhicule était fin prêt et bien préparé. La mise en main et le paramétrages du véhicule ont était réalisés avec soin et professionnalisme. Une expérience positive.

Excellent service chez Hamecher. L'équipe est professionnelle, accueillante et très réactive. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et les réparations ont été effectuées avec soin. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et la qualité de son travail !

Très bon accueil, amabilité et service au top ! Merci

Très bon accueil , belle présentation du véhicule et bon conseil.

Nous avons acheté en Avril une Mercedes EQB 250+ chez Mercedes Hamecher Agen. Nous avons été ravis des échanges avec le conseiller commercial Loris Martinez qui a été réactif à nos sollicitations et très à l'écoute de nos besoins. Ravi aussi de l'accueil qui nous a été réservé en concession pour prendre possession du véhicule. Monsieur Martinez et Mme Battistuzzi son très agréables et très professionnels. Rien à redire.

Concession avec un personnel très professionnel, suivi du dossier très sérieux, efficace et rapide. Bravo et merci à M. Martinez

Toujours aussi professionnel et aimable. Bravo à toute l’équipe !!! Laurent

Très professionnel, bon accueil et très satisfait de mon véhicule

Très satisfait de ce garage. Je reviendrai certainement la prochaine fois.

Ravis de mes passages chez vous. Je ne suis pas un gros client je n’ai acheté aucun véhicule chez eux, je suis venu une première fois pour demander des conseils d’entretien sur une Mercedes de 2011 acheté ailleurs et ils m’ont répondu avec sympathie et pour un soucis de toit ouvrant ils m’ont conseillé de le nettoyer et graisser moi même au lieu de me prendre un rdv de me facturer un diagnostique : et ça a marché ! Mis en confiance avec ce 1er passage je décide de faire mon 1er entretien chez eux, quelqu’un se déplace pour vous accueillir à chaque fois dès que vous rentrez, tout le personnel vous dit bonjour avec une vraie sympathie quand ils vous croisent et savent répondre à des demandes bien qu’elles soient insignifiantes (achats de petites pièces)… bref c’est un vrai plaisir ! Vraiment prémium comme accueil !

Très belle agence et bon accueil. Merci à Bastien

Je remercie Julien pour sa cordialité son accueil et sa compétence.Satisfait du suivi de notre achat.

Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers Mercedes Agen, qui a été absolument exemplaire du début à la fin. Toute l’équipe a fait preuve d’une réactivité remarquable, d’une gentillesse sincère et d’un professionnalisme irréprochable. Face à un petit souci initial, ils ont su rectifier les choses avec une efficacité et une élégance qui méritent d’être saluées, le tout accompagné d’un geste commercial très apprécié. Un immense merci à Éric, le chef d’atelier, pour sa disponibilité, son écoute et sa gentillesse. Il a été exceptionnel, comme toujours. Merci également à Julien, qui avait déjà été super lors de notre premier achat chez Mercedes il y a deux ans, ainsi qu’à Charlotte, très agréable, et à Loris, dont les excuses m’ont sincèrement touchée. En dehors de ce petit souci, il a lui aussi été très professionnel et impliqué. Je tiens aussi à remercier Mercedes France, et en particulier Valentine, qui a été exceptionnelle du début à la fin : bienveillante, investie, à l’écoute… un vrai soutien tout au long du processus. Je suis aujourd’hui ravie d’avoir reçu le véhicule que je souhaitais. Mercedes reste pour moi la plus belle marque automobile, avec des finitions sublimes, une ligne élégante et un confort de conduite inégalé. C’est une marque qui me tient sincèrement à cœur, et je serai de retour dans deux ans pour changer de véhicule et poursuivre cette belle fidélité. Merci à toute l’équipe de Mercedes Agen pour cette expérience. Vous avez été au top du début à la fin !

Location d’un Vito Tourer pour accueillir des visiteurs. Très bon accueil et réactivité de Coralie, qui a su nous orienter vers la bonne proposition. Je recommande son professionnalisme.

Comme d'habitude, un accueil chaleureux, une équipe performante et toujours à l'écoute puis une résolution parfaite du problème même quand - temporairement - la qualité fournie par Mercedes-Benz laisse à désirer. Continuez comme ça!!!

Equipe très professionnelle qui a su prendre soin de notre matériel alors que nous étions de passage Adresse à recommander pour les grues mobiles

5 étoiles, c'est surtout à la fin du long processus et grâce au professionnalisme, à la disponibilité, la patience et la bienveillance de Julien Labassa que j'ai acquis cette EQE de 2022 car ce ne fut pas si facile malgré les apparences d'une grande concession, d'une marque premium. Habitant à plus de 700 km, Julien m'a rassuré sur ce que je voulais, il a mesuré les hauteurs de suspension basse et haute, a confirmé et vérifié avec plusieurs photos, notamment la contenance du coffre et a répondu à toutes les questions concernant le véhicule. Bref, je ne me suis pas contenté du seul dossier de la Centrale. Mais ce vendeur a parfaitement compris que j'étais très motivé pour venir sur Agen depuis Troyes. Il y a eu une incompréhension au niveau du renoncement au délai de rétractation, car il n'a pas été réduit à 0 jour, parce que c'était une vente à distance. Je suis revenu sur Agen à 4 jours d'intervalle. Je remercie quand même Julien et ses responsables qui ont accédé à mes requêtes (dossier administratif de crédit ballon, offre et contre offre financière, voiture sur un pont pour vérifier le dessous et bas de caisse-batterie, examen minutieux de la carrosserie et constitution d'un dossier photos pour dans 3 ans (si non achat de la voiture-crédit ballon), 4 pneus été neufs au lieu des 4 pneus hiver, les jantes à repolir, les billets de train pour revenir une deuxième fois) afin que la transaction se fasse enfin (malgré l'annonce de la mention d'un avocat pour superviser... Cela m'a beaucoup surpris et quelque peu refroidi au départ). J'ai failli abandonner l'achat car cela devenait compliqué. Ce fut loin d'être évident mais à la fin tout le monde a été satisfait ! C'est ce qu'il fallait. Oui, j'ai failli jeter l'éponge deux fois. Des rigidités administratives, des documents erronés (ou incomplets) au niveau du contrat de crédit ballon, au niveau du kilométrage final dans 3 ans, bref, un peu de flou artistique. Mais Julien a tenu bon. Moi aussi. Merci à lui et pour les petits cadeaux pour finir de me convaincre et me fidéliser. En deux mots, vendeur parfait, mais côté administratif avant la signature, un peu trop de froideur et de manque de compréhension de qui est l'acheteur. Dommage. Il manquait cette once d'humanisme qui fait tant de bien dans un achat de cet ordre de grandeur (pour moi, ce n'était pas un premier achat anodin dans le monde Mercedes). Pour la livraison, petits plats dans les grands et la banane de repartir acquéreur du beau véhicule très bien préparé et avec les derniers accessoires manquants. Mais Julien a veillé à ce que tout soit parfait. Je sais que je ne suis pas un acheteur facile, tatillon, méfiant et exigeant. Mais c'était à la hauteur du budget alloué pour ce véhicule et à la hauteur de l'image de marque de Mercedes. Marque premium, services premium, client comblé. C'était mon souhait en venant de chez BMW et Tesla. Il a été exaucé malgré tout. Merci. Car je suis ravi après 800 kms de retour chez moi. Et j'espère de très belles années devant moi avec ce véhicule haut de gamme.

Personnel très aimable et professionnel. Accueil au top !

Très satisfait de la prestation effectuée (révision de notre véhicule) Très bon accueil

Accueil très sympathique, personnel soucieux de satisfaire le client et à disposition.

Je suis à ma 6e mercedes que je fais entretenir chez hamecher ! Un service parfait et un prix correct.

.Bonjour,Je suis très content de mon véhicule.L'accueil a été été très agréable.Merci

Véhicule acheté d' occasion a distance. Le vendeur très sympa me dit que la voiture est dans un état impeccable... En réalité elle présente des rayures non signalées, vidange mal faite, des papiers retrouvés dans les vides poches, les carters moteur non pas été refixer correctement.... Etuit a lunette cassé, barre de toi monté à l' envers. Bref déçu du manque de professionnalisme

Intéressé pour une Mercedes classe E d’occasion, je prend contact d’abord via la plate-forme du groupe Hamecher, tout se passe bien, jusqu’au lendemain ou un conseiller nommé Bastien, prend attache par fil avec moi, il ne donne aucune autres infos sur ce dernier, répond seulement concernant le tarif. Décevant de voir que seul le chiffre intéresse ce monsieur.

Le personnel de la réception atelier, très à l'écoute, accueillant, souriant, minutieux dans la fonction.

attendre 3 heures chez MERCEDES AGEN pour une révision car ils ont oublié de noter un véhicule de prêt ... étant artisan aucun geste commercial pour le temps qu'il m'ont fait perdre

Concession irréprochable en tous points. Pleinement satisfaite, je fais le déplacement depuis le bassin d’arcachon pour les révisions de mon véhicule.

Mr Labadie et l’équipe à été très réactive et disponible lors de l’achat de notre Mercedes Classe A. Je conseille fortement.

Lieu très bien magasin est personnel sympa atelier prestation pas à mes attentes

Un garage au top !!! Monsieur Nouvelle J... est une personne contentieuse et très professionnelle. Deux mercedes acheter là-bas sur les 6 dernières années et franchement, le service client , le suivi client ( texto régulier pour savoir si tout va bien avec le véhicule etc )... concernant cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Je retournerais là-bas pour la prochaine.

Très mauvaise expérience. On devait pas avoir une bonne tête pour acheter du Mercedes. 15 min à l’accueil sans que personne ne lève la tête ou nous dise bonjour. A fuir

Concession non professionnel, j'ai cru que j'étais chez Dacia. Le directeur monsieur Nouvelle ne connaît pas les règles de livraison et nous fait tourner en bourrique. A fuir.

Un grand merci à Thierry, Maxime, Éric et à toute l'équipe pour leur sérieux et leur bienveillance. Mon véhicule a été pris en charge rapidement malgré la période des fêtes, et l'intervention a été très efficace. Surtout, le suivi téléphonique de l'équipe pour nous tenir au courant de l'avancée des travaux a été excellent. Merci encore pour votre service de qualité.

Merci à Hamecher Agen et son équipe et particulièrement Jannick! Je recommande à 100%

Acheté une classe A en 08/2024 4 impacts intérieurs soit disant de ceinture bruit avant gauche à partir de 100km/h Habitant à 500 kms, je m’en suis rendu compte le lendemain aucune prise en charge du SAV. Je note que le garage répond seulement aux avis positifs c’est plus simple. Comme beaucoup de garage c’est des bandits !!!!

Heure du rendez-vous respecté, très bon Accueil , personnel agréable, souriant et à l’écoute.

Accueil très sympa à l’atelier, les délais sont respectés et tout le personnel est très agréable

Très bonne expérience. Bastien le commercial occasion s'est montré hyper disponible et réactif. Ravi également des échanges avec l'ensemble de l'équipe HAMECHER Agen !

Bon accueil, bons conseils, bon service, Mr Romeo est l'interlocuteur parfait, ses explications ainsi que ses conseils sont clairs et précis. Pas de surprise entre le devis initial et la facture finale. Je recommande Mercedes Hamecher Agen.

Établissement très accueillant, je remercie le conseiller qui m'a reçu. Il a été très professionnel et a été très réactif pour solutionner la panne de mon véhicule. Deplus le délai de restitution de mon véhicule a été respecté. Je recommande cette concession les yeux fermés.

Très bon accueil, personnels sérieux et compétents. Je recommande.

Très bon accueil et très bon travail des services d entretiens . Personnels attentifs et sympa. Je recommande. Merci

Etablissement pas sérieux à fuir! Si je devais noter mon expérience par 0 je l'aurais fait. Service après vente 0. Communication 0. J'ai acheté une mercedes classe E coupé de chez Maison Hamecher d'Agen le 13/06/2024. L'achat a été réalisé avec monsieur Julien Labassa. Lorsque je suis rentré chez moi en région parisienne, j'ai remarqué que le pare-choc de la voiture était décalé. D'ailleurs c'était visible dans les photos que m'avait transmis le commercial avant d'acheter la voiture. Naturellement, je notifie sur le champs monsieur Julien qui m'informe que ça peut être pris en charge par la maison sous réserve de devis. Chose faite, devis réalisé chez la maison Saga et monsieur Julien m'informe qu'il allait transmettre le devis pour validation. (ça m'évitera le trajet de Paris à Agen) Je relance depuis, silence radio. J'appelle on me transfère d'une personne à une autre. La cerise sur le gâteau j'arrive enfin à joindre son supérieur qui d'un air très hautain, m'informe que ma demande ne serait pas prise en compte et qu'il me fera un retour par mail. A l'heure d'aujourd'hui je n'ai aucun retour, c'est d'un niveau très bas venant d'une si grande enseigne. J'ai acheté ma voiture à presque 40000 euros pour avoir un traitement pareil pour un devis d'une médiocre somme de 200e ?