Mercedes-Benz LG Brive Automobiles Concessionnaire Mercedes-Benz

En route vers Paris, mes essuie-glaces ne fonctionnaient plus et il pleuvait. Quentin m’a tout de suite pris en charge avec bienveillance et professionnalisme. L’atelier a vérifié et resserre mes essuie-glaces. Comme il n’y avait plus les ballets en stock, Quentin a appelé Feux-vert qui me les a changé. Merci à l’atelier et à Quentin pour leur sens du service et leur amabilité.

Nous sommes passés d’un changement de moteur à 17000€ à un changement de culasse à 3400€ ! Heureusement que nous avons fini par trouver le bon interlocuteur qui a même obtenu une participation partielle de Mercedes après 4 mois de discussions !!! Je ne veux plus jamais entendre parler de la marque Mercedes !!!

Concessionnaire top et chef d atelier très sympa qui a été très réactif

Mon véhicule a été pris en charge par cette concession suite à une panne sur l'autoroute. Ils étaient très réactifs et professionnels. Merci à Mr. Payrot de son aide. Je recommande vivement cette concession.

Bonsoir a tous juste pour vous dire un petit message je viens de lire les avis de chez mercedes franchement je suis très content de vos services et accueil et aussi très réactif quand j'ai besoin de services auprès de vos services et aussi de m avoir invité à votre soirée de jeudi très très bien et un dernier petit message à Thomas du magazin très professionnel et à toute l équipe de mercedes Enzo

Franchement très satisfait ! Accueil parfait, service au top, une équipe efficace et mention spéciale à Quentin pour son professionnalisme et son accueil. Je recommande sans hésiter !

Excellente concession : j'étais déjà satisfait des révisions effectuées auprès de cette concession pour mon Mercedes GLE, et le récent remorquage de mon véhicule dans leur atelier a confirmé et accentué mon niveau de satisfaction. Je tiens à remercier chaleureusement Quentin à la réception atelier et Maxime à l'atelier, qui ont fait preuve de courtoisie, d'une réelle empathie, d'une intervention soignée rapide et d'une efficience que je ne peux que souligner ! Ma panne (jante et pneu éventré) a été résolue et solutionnée en 1 heure, et j'ai pu regagner mon domicile avec mon véhicule en toute quiétude. Un grand merci à l'équipe qui oeuvre dignement pour fidéliser ses clients !

Merci à Quentin pour le suivi efficace de la réparation de mon véhicule sous garantie, et pour l'organisation rapide du retour vers ma concession.

MERCI ALEXIS, Toujours souriant, à l'écoute du client et à la recherche du meilleur service possible. Véhicule rendu propre, c'est appréciable.

Véhicule d’occasion acheté dans cette concession tout commence par un vendeur à l’écoute : quelques imperfections corrigées sans aucune difficulté, merci à l’équipe LG Brive

Je tiens à feliciter ce garage pour l'accueil, l'écoute et la rapidité avec laquelle mon véhicule MERCEDES GLC a été reparé suite à une panne mécanique , et notament le suivi clientèle de QUENTIN .

A fuir!!!! Entretien fait pour révision 140000 km tout est OK sauf qu'en me rendant le véhicule nettoyé, je constate qu'il y a des trous sur le vernis à plusieurs endroits du véhicule. Je le signale et ils vérifient sur l'état des lieux entrant. Ils me disent qu'effectivement ça n'y était pas lorsque je l ai déposé. Photos à l appuie. Ils me rappellent quelques jours plus tard en me disant que si je voulais réparation c'était à moi à payer et m envoie un devis de 900 euros. 😱😱😱😱 Tu laisses une voiture propre Ils te la dégradent et c'est à toi de payer ??? Quelle honte!!!

Vraiment désolée que malgré plusieurs appels mon correspondant ne prenne pas le temps au moins de me rappeler ne serait ce que par respect de mes 6 demandes !! et même s il n a aucun élément nouveau a mon problème J ai bien entendu la réceptionniste me dire que cette agence n avait pas pour habitude de bloquer certains appels mais permettez moi de douter de vos intentions surtout qu après une lecture d avis sur votre retour clientèle qqe chose devait alors être mis en place dixit vos commentaires La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre accueil et service client Je rajoute ce jour 28 novembre a mon avis ma déconvenue encore plus grande car vous répondez a celui ci publiquement et malgré mon courriel que vous me proposez de faire RIEN d autres m ai proposé et MEME PAS LA REPONSE !!! C est vraimentINTOLÉRABLE

Une expérience désastreuse avec cette concession Mercedes, marquée par des pratiques abusives , un manque de respect et des omissions inacceptables de la part du directeur. Ma grand-mère a confié sa voiture suite à une panne caractéristique de passer la 1ère vitesse. Premier devis : 2 688 € , négocié à 2 183,21 € . Après 10 jours, on nous appelle pour récupérer la voiture, mais quelques heures plus tard, on nous informe qu'une pièce supplémentaire a été changée sans notre accord , portant la facture à 2 963 € . Méthode illégale et malhonnête : impossible de négocier après coup, car la pièce a déjà été installée. Nous avons difficilement obtenu une réduction à 2 623 € , mais l'impression de s'être fait arnaquer demeure. La justification pour cette pièce changée ? Nous l'avons remplacé parce que dans 20 000 km, vous seriez revenus mécontents. Absurde, sachant que ma grand-mère fait 2 000 km par an . Après avoir récupéré la voiture, 10 minutes d'utilisation plus tard, le voyant moteur s'allume. Quelques jours après, nouvelle panne : cette fois, le câble de transmission est incriminé. Coût : 515 € supplémentaires . Nous avons finalement décidé de l’emmener chez un autre garagiste qui a trouvé et résolue la panne très rapidement. Le directeur, au lieu d'assumer les erreurs ou de chercher une solution, a fait preuve d'un manque de respect flagrant en minimisant la situation et en refusant toute discussion honnête. Un comportement indigne pour une enseigne de cette renommée. En résumé, plus de 3 000 € dépensés, des pratiques douteuses, une voiture toujours défectueuse et un service client déplorable . Je déconseille vivement cette concession ! À fuir absolument.

Très bien accueilli, renseigné et accompagné dans mes différentes démarches.. Une équipe souriante et au top

Un grand merci à l'équipe de la concession LG Brive qui a sût m'orienter et m'aiguiller vers les bonnes solutions afin de réparer ma voiture atteinte de problèmes de boîte de vitesse à moindre coût et dans les meilleurs délais. La rapidité des disponibilités du magasin, le soins apporté en carrosserie, la mécanique effectuée avec passion par le technicien opérateur sur mon véhicule et l'accueil toujours aussi souriant en font pour moi, une concession de confiance.

Toujours un plaisir de venir emmener son véhicule chez Mercedes pour l’entretien de sa Mercedes… Équipe sérieuse, véhicule récupéré propre intérieur et extérieur… Quand je pense que ça revient moins cher, de faire la révision de son véhicule Mercedes chez mercedes que d’emmener sa Peugeot chez Peugeot… À méditer

Mention spéciale pour Thibault qui a géré à distance notre dépannage sur Perpignan avec efficacité et professionnalisme alors que nous avions fait la bêtise de mettre du gasoil dans notre réservoir à la place du sans plomb 😬! Un grand merci à lui et à Geoffrey , son confrère de Perpignan pour leur efficacité et leur professionnalisme

Cette concession est à fuir absolument. Mépris du client. Refus de prise en charge d'un fauteuil avec usure prématurée 4 ans et 30000 kms. Malgré les appels téléphoniques, mails et courriers avocat. Le directeur de cette concession n'a même pas daigné répondre... Il préfère envoyer son commercial au casse-pipe et faire une proposition indécente en termes de compromis. Quand il finit par répondre, c'est pour m'expliquer que le fauteuil a une usure normale... Dans ce cas, si j'avais su cela, je n'aurais pas acheté la voiture... Je vous laisse apprécier ! Nous sommes en septembre 2024 et rien n'a été fait pour mon fauteuil

Toujours à l'écoute des clients et services irréprochables,tant à l'accueil ou l'atelier.Rendent les véhicules très propres.Rien de négatif à signaler.Suis cliente de ce même garage depuis 20ans.

Concession avec personnel accueillant. Dommage qu il n y ai pas de prêt de voiture le temps de la révision...

Dommage que les étoiles ne peuvent pas transmettre une note négative et que l’on soit obligé d’en mettre une pour poster un avis. Concession à fuir!!!! Nous avons eu au téléphone une charmante assistante commerciale (humour) Elle nous a pris du haut face à notre demande qui n’était pas hors du commun étant donné que nous appelons dans une concession pour un SAV, d’autant plus que notre véhicule porte la même marque que la concession. En effet, nous avons demandé s’ils étaient en capacité de recevoir notre véhicule pour une réparation. Elle nous a répondu sèchement qu’elle n’était pas magicienne. Petite note à son responsable : peut-être a-t-elle besoin de vacances?

Personnel très accueillant et chaleureux très professionnel Pour ma part très bonne explication de se qu'ils avaient effectué comme travaux sur la voiture

Magnifique expérience, équipe très sympathique, ils m’ont accompagné du début jusqu’à la fin, très professionnel, à l’écoute, malgré quelques péripéties lors de mon voyage de la Moselle à Brive mais ça valait vraiment le coup, très satisfait de mon achat, rien à dire, je tiens à remercier toute l’équipe

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro car ça les aurait bien mérité, rentrer dans la concession sans que personne nous dise bonjour et que personne s’approche de nous. Pour nous demander ce dont nous avons besoin. Je trouve ça inacceptable de la part d’une concession avec des véhicules assez prestige, j’ai honteux d’avoir un service de clientèle aussi bas, je ne recommande pas du tout. Je préfère aller sur Limoges avec une accueil bienveillante

Tres bonne experience a la suite d un voyant moteur qui s est allumé la route des vacances. L hotesse d acceuil et la cheffe atelier m ont recu avec le sourire et bienveillance. Les techniciens ont su trouver du temps pour mon vehicule me permettant de repartir au plus vite. Merci à toute votre equipe

Après 3 ans de Loa avec Mercedes brive, j’ai le choix de repartir avec un autre véhicule ou racheter le miens. Hors, lors de notre achat nous avons souscrit à l’assurance Mercedes. Durant ces 3 années, un pneu crevé et un accrochage non responsable. Résultats, radiations de la dite assurance. Juste une lettre recommandée, pas d’appel, pas d’explications supplémentaires. Voilà comment Mercedes considère ses clients dit privilégiés. Et maintenant, pour retrouver un assureur c’est le chemins de croix !!! Merci encore pour votre professionnalisme !!!!

Annonce non conforme au véhicule donc frauduleuse , aucun respect de la réglementation concernant le droit de rétractation , aucun respect du client , concession à éviter . Grâce à l'intervention de MERCEDES FRANCE que je remercie vivement , j'ai pu récupérer mon acompte trois semaines après le délai prévu par le code de la consommation . Cet avis ne concerne que la concession de Brive la Gaillarde. Expérience très positive à Toulouse .

Accueil et prise en charge top ! Personnel bienveillant, prise en charge rapide, je ne regrette pas de faire 220 km pour faire réviser mon véhicule chez LG à Brive.

Bonjour Mercedes n était pas notre premier choix pour le remplacement de notre véhicule. L accueil, le temps passe à nous montrer les véhicules d occasion, à nous proposer un essai bien que nous ayons notre chien, et la qualité du véhicule retenu nous ont déterminer à acheter dans cette concession. Heureusement que le garage précédent ne nous avait pas considéré....

Concession a fuir, depuis que le groupe LG à repris l’activité il n’a plus de contact client, le personnel se moque de vos attentes et ne prend même pas la peine de rappeler ses clients. Deux ans d’attente pour remplacer un airbag en action de rappel… toujours pas de solution trouvée et un chef d’atelier aux abonnés absents… je ne compte pas en rester là avec eux. DÉPLORABLE !

Absolument incompétent, une équipe déplorable, 1mois et demi d'attente sans appel, obligé de payer avant, un trop perçu non remboursé, presque incroyable, je ne recommande absolument pas ce concessionnaire..nul de chez nul, zéro mérite même pas 1 étoile. La responsable d'atelier me dit qu'elle renouvelle son personnel, on devrait commencer par elle! Une marque aussi bien reconnue ne mérite pas ce genre de personnel. A jamais, vous me devrez de l'argent, je n'ai pas envie de le réclamer tellement vous êtes incompétents!!!

L’excellence client par définition ! Le SAV a été plus que compétent et en a même fait plus que nécessaire. Même venant d’une marque de prestige, je ne m’attendais pas à autant de professionnalisme et d’attention de leur part. Encore une fois mille merci à votre conseiller Quentin Fontaine, que je ne peux que recommander.

Bonjour Je me suis rendu à Mercedes pour un entretien classique sur une Mercedes classe A. J ai indiqué qu un réglage des feux était nécessaire. La personne de l accueil m a indiqué qu'il allait le faire a titre gratuit. D autre part je lui ai indiqué qu un grincement s entendait quand je faisais la marche arrière. Au retour de ma voiture de l atelier...la personne de l accueil m indique qu il n ont pas eu le tps de régler les feux 🥵 et que pour le bruit on ne savait pas 😂😂😂. Je ne suis pas étonnée la compétence est de moins en moins présente dans les enseignes de qualité

Suite à l'achat de mon Gle je recommande la concession Mercedes Brive :pour les raisons suivantes.. Délai de prise en charge de mon véhicule 20/20 Accueil , mon interlocuteur m'a pris en charges à la gare Sncf Qualité de l’intervention et de la préparation de mon véhicule 20/20 Respect du devis 20/20 Pris en charge par le secrétariat pour finaliser et explications concernant le côté administratif 20/20. Entretien avec le technicien pour les explications concernant les caractéristiques et démonstration de la technicité 20/20. Je vous recommande les yeux fermés Cette concession avec de vrais professionnels. Grand merci à vous tous . Mr Marceau

Très bonne concession, très accueillants et très professionnels. J'arrive à la concession samedi matin avec un souci de pneu sur ma W124. Quentin de la réception atelier s'est mis en 4 pour me trouver rapidement la solution la plus adaptée et que je puisse repartir en toute sécurité. Je reviendrai sans problème dans cette concession pour leur confier ma W124 de 31 ans. Merci Mercedes et Quentin.

Une erreur de diagnostic et me voila obligée de vendre ma voiture non roulante en perdant 50/100 de sa valeur pécuniaire ! J’ai ensuite téléphoné au directeur qui a refusé de me transmettre les documents diagnostics et qui s’est très mal comporté ! En effet, vexé de ma requête, il s’est emporté en étant vulgaire et en ayant un comportement inapproprié ! Je déconseille très fortement!

Conseillé par des amis, j’ai fait le voyage de Paris pour venir chercher le nouveau GLC Coupé à Brive. Pourquoi ? La qualité de l’accueil et du conseil , la proposition tarifaire et la gentillesse de toute l’équipe. La mise en main du véhicule est réalisé à la perfection, un vrai bonheur ! Compliments pour votre professionnalisme.

J’étais de passage à Brive et n’étais pas client de la concession. Ayant eu un souci de démarrage le matin sur mon GL, je leur ai demandé s’ils pouvaient regarder ce qui clochait, pendant mon rdv à proximité. La personne de l’accueil a été charmante et m’a tout de suite trouvé une solution avec l’atelier. Quentin a pris le relai et tout était fini à l’issue de mon RDV. Pas de surfacturation (une bonne surprise chez Mercedes) et du sourire partout. On adore! Une bonne inspiration pour le reste du réseau!

Très bien reçu dés notre arrivée dans le hall. Aiguillés vers un jeune magasinier très sympathique. Nous avons croisé un vendeur affable et prévenant. L'esprit COUJOU aurait-il quitté ces lieux ? ! Bonne nouvelle !

Très bon accueil et suivi du véhicule. Equipe souriante et professionnelle. Nous ne recommandons pas la marque par contre. Le service après vente de MERCEDES n'est pas sérieux et nous ne recommandons pas cette marque. Comme nous n'avons pas appelé en premier l'assistance MOBILO, nous n'avons eu droit à aucune assistance et avons dû payer tous les frais connexes (hôtel - véhicule de remplacement ) alors que la panne était liée un défaut constructeur- la courroie d'alternateur a cassé à 20 000 km sur une CLASSE A - nous sommes très déçu et ne renouvellerons pas l'experience.

Clients depuis 10 dans cette concession, nous avons toujours été pleinement satisfaits : accueil excellent, conseil personnalisé et adapté, suivi parfait et entretien atelier au top. Depuis le changement de Propriétaire, c’est une catastrophe… notamment l’atelier ! Nous avons eu une panne sur notre voiture en début d’année (achetée et toujours suivie dans ce garage). Aucune solution apportée par le garage pour l’usure prématurée de cette pièce (remplacement chiffré à 2000€ !) aucun véhicule de remplacement proposé comme auparavant (si .. mais payez encore!) et le comble fut le contact avec le chef d’atelier ! Quand cette personne - salariée du garage- en est à vous dire que votre réparation ne lui rapporte pas assez et qu’il ne gagne « que » 400€ sur notre voiture ! C’est déplorable … une petite formation spécifique « contact clients » lui serait plus que bénéfique ! Nous avons eu la chance d’échanger avec le directeur … la chance certes, mais aucune proposition - inutile ! Comble de l’ironie, passage au contrôle technique deux jours après… il manquait de l’huile !!!!! Inadmissible. Bref, l’esprit de cette belle entreprise familiale s’est perdu en cours de route … ce qui vous différenciait des commandes Online de chez Tesla n’est plus … quel dommage !

Bonjour, Je tiens à signaler mon mécontentement concernant l'accueil téléphonique de votre concession. J'ai appelé une première fois ce lundi à 10h35 pour prendre un rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule. L'accueil ne pouvant pas me transférer à l'atelier la standardiste me demande mes coordonnées, l'immatriculation du véhicule et la lettre pour la révision. Cette personne m'informe que le chef d'atelier m'appellera pour fixer le rendez-vous. N'ayant pas de retour à 16h32, je rappelle la concession personne ne répond après 6 minutes d'attente en compagnie du répondeur. Je relance l'appel à 16h38 pendant 5 minutes toujours personne enfin si le répondeur qui nous dit de patienter !!! Du coup je rappelle le lendemain matin la standardiste pour informer que personne m'avait rappelé. Là, la réponse qu'on adore entendre : Désolé je n'ai pas de trace de votre appel ma collègue ne m'a pas laissé de mail !!! Et on recommence : Laissez moi votre nom, l'immatriculation du véhicule, la lettre du message de la voiture et blablabla.. Et bien du coup j'ai répondu : Lâchez l'affaire je vais me déplacer cela sera plus radical !!! Merci de faire le nécessaire pour améliorer et prendre en compte plus sérieusement l'accueil de vos clients. Cordialement.

Nous avons été faire remplacer le pare-brise à ce garage durant nos vacances et avons été agréablement surpris du service ; personnel très sympathique, prise en charge rapide, explications claires, réparation nickel. En plus de la réparation, le véhicule a été nettoyé et on nous a déposé dans le centre pour passer un moment agréable durant la réparation. En 4 ans, c’est le garage Mercedes dans lequel nous avons été les mieux reçus. Petite mention pour Clément et Jimmy qui se sont occupés de nous, c’était vraiment impeccable !

conseil adapté. Il ne manquait que le tapis rouge à notre arrivée pour la livraison de notre GLC coupé. Personnel à l’écoute ils nous ont fait profiter de nombreux avantages. Sans oublier un petit cadeau au moment de partir. À la hauteur d’une concession de grand standing. Mercedes Brive merci .

L'accueil reçu à était plus que parfait pour la livraison de notre véhicule. Un service et des conseils vu nul pars ailleurs. Merci à Sandrine qui nous à vraiment très bien tout expliqué concernant les assurances et autres (jamais eux dans une autre concession ou nous avons l'habitude d'aller, comme quoi le changement a dû bon....) Merci encore

Suite à la réparation du choc latéral de ma classe A 180 cdi , excellent travail. Véhicule rendu dans un état irréprochable . Ma classe A a retrouvé une nouvelle jeunesse .Très rare de trouver un service de carrosserie à ce niveau de qualité .De plus je suis satisfait du travail effectué par l'atelier mécanique .Ne changez rien. client fidèle depuis 22 ans .

Concession au top ! Super accueil propre et super bien localisé 👍🏻 Hors mis la secrétaire (blonde à lunettes) qui s’occupe de la réception atelier. La qualité est vite négligeable, le minimum serait d’avoir le sourire suivi d’un bonjour et malheureusement d’un peu plus de relationnel client… Je mets quand même 5 étoiles car ce n’est qu’un contre temps, enfin j’espère.

Merveilleux véhicule mais méfiance sur les agents de la concession. Bien vérifier votre véhicule à la livraison. Nous avons eu une petite surprise quelques jours après l avoir eu . Un pneu avait été crevé par le concessionnaire et réparé au lieu d'être changé. Impossible de le faire remplacer... Ce sera a nos frais..cela entache l'image de la marque et de cette concession.....

Un site qui n'est pas à la hauteur de la marque, une voiture dont le moteur casse à 30 000km et ils ont tellement confiance à leur produit qu'en cas de panne ils vous envoient une Volkswagen ! Des amateurs ! (voir Photo) On vous accuse de la panne, et ensuite dès le dos tourné les vendeurs blaguent à votre sujet moteur cassé tu lui en vendras une autre J'en passe et des meilleures, clients insatisfaits ? Leur réponse : Nous avons 95% des clients satisfaits. Et les 5% ? Gros blanc... Très bon pour vendre du Mercedes, Mercedes Financement, Mercedes Assurances, mais très mauvais pour se parler entre eux... Facile les lettres d'excuses, mais les problèmes ne toujours pas résolus... L'étoile est de trop vous méritez 0