OPEL BERNIER ORLEANS Concessionnaire Opel

Achat d'un véhicule d'occasion, une Opel Mokka-e, que je possède depuis une semaine. Romain est très agréable, donne de bons conseils et est à l'écoute ; un très bon feeling dès le début. Je conseille la concession, et surtout Romain.

Romain très bon vendeur pour l’achat de mon véhicule d’occasion

Des modèles restyles intéressants. La lourdeur administrative STELANTIS pour composer les dossiers de commande peut être un handicap.

tout commence par un devis avec une révision + pb de bruit moteur + un pb de chauffage avant et arrière, le tout pour 456€ + 126€ de diagnostic chauffage ... au résultat, seulement la révision est faite, pas de détection du bruit et pas de diag sur le chauffage ... car pas le temps de brancher la valise ... à cela s'ajoute une relation client très limite et un manque de sérieux qui donne une seule envie, ne plus revenir dans ce garage.

Une étoile à défaut de zéro ! A fuir absolument ! Garage extrêmement cher incapable de réparer si ce n'est de mettre des pièces neuves aux endroits détectés par leur valise électronique. Deux exemples récents : - Pour un défaut de clignotant, on me fait un devis de 270 euros pour un changement du faisceau. Dans un autre garage d'Orléans, très coté sur internet, un mécanicien compétent a détecté et corrigé un faux contact ... pour 40 euros. - Pour un filtre à particules obstrué, Opel me propose d'essayer de déboucher, sans garantie de succès, pour 970 euros. En cas d'insuccès, il faudra mettre un FAP neuf à plusieurs milliers d'euros. Le même mécanicien compétent d'Orléans me remet en état le FAP pour 120 euros ( et il a attendu une dizaine de jours pour présenter sa facture pour être sûr du succès de la réparation). Enfin, après avoir dépensé plus de 6000 euros en un an de réparations dans leur atelier, Opel Oreda me propose de reprendre mon Opel Astra ... pour 2500 euros.

Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande vivement le SAV.

Voiture: Opel Mériva 1.7CDTI 110 de 2011 Le pire concessionaire et garage Opel ou je suis allé ( qu'ils se rassurent sur 4 garage Opel j'ai eu des problêmes avec 3 dont 2 en région Centre, mais jamais chez les petits garagistes MOTRIO ou indépendants). Je suis venu pour un probleme de jauge à carburant défaillante. Résultat, il m'ont trouvé un turbo mort et en clair, je ne pouvais plus rouler avec ma voiture, limite refus de me laisser repartir si je ne réparais pas, donc j'ai fais la réparation qui m'a couté une blinde. Suite au changement de la jauge à carburant, j'ai été obligé de revenir 3 fois pour la refaire changer (heureusement elle etait sous garantie), mon tord c'est surement d'avoir dit que je déménageais à 600km, ils pensaient que je ne reviendrais pas pour faire marcher la garantie. La derniere fois ou je suis venu en 2020, j'avais la révision générale à faire, bien sur ils ont voulu la faire, j'ai refusé en leur expliquant qu'au bout de 3 fois chez eux pour la même panne, j'attendais d'abord qu'ils reglent le probleme initial de jauge, avant de leur confier le moindre autre travail. Miracle au bout de 3 fois, la jauge n'a plus jamais déconné , ça fait 4 an et demi, alors qu'avant je revenai tous les 6 mois chez eux. Résultat, d'une part je ne suis jamais retourné chez eux et d'autre part je suis prêt à payer plus cher chez un concurrent plutôt que de me faire Ar........quer à nouveau chez ce garagiste REPONSE: comme par hasard la voiture est tombé en panne dans votre atelier, alors que j'ai eu aucun soucis pour venir juqu'à votre garage. Quand à la jauge, revenir 3 fois pour la même piece, je ne connais pas votre responsable qualité mais déjà à la deuxième fois, il aurait peut-être fallu se poser des questions. Si je mets mon avis des années après, c'est aussi parce que je prends le temps de réfléchir avant d'en poster un et surtout je compare avec d'autre concessionnaires OPEL. Et puisque vous voulait des explications claires et précises, heureusement que la deuxième fois j'avais demandé une facture du changement de la piece car on ne voulait pas m'en donner vu que je n'avais rien payé, et au final on m'a donné juste un bon d'intervention avec la date dessus car quand je suis venu la troisième comme par hasard vous ne trouviez pas l'intervention et vous vouliez que je paye alors que la piece changé était sous garantie ( sans ce document j'aurais été obligé de payer), voilà exactement les détails des interventions que vous avez effectués sur ma voiture Et comme moi je suis honnete j'ai bien indiqué la date de votre intervention et non la date de mon commentaire sur Google

Nous avons eu un excellent contact avec Romain alors que nous recherchons un véhicule d occasion de gamme familiale. Ce dernier nous a parfaitement bien renseigné , il sait montré très disponible et à l'écoute de nos besoins. La confiance s'est instaurée d'emblée, et si nous devons valider notre choix ce sera avec le réseau spoticar et Romain en particulier. Merci pour votre professionnalisme.

Très bien reçu pour un achat Opel moka

Une très bonne expérience Olivier cassou est très chaleureux une très bon vendeur qui met à l’aise c’est client très aimable de bonne humeur très rapides répond à toute les questions très patient je recommande ✌🏾

Merci à Romain, le commercial VO, pour sa disponibilité, sa compétence et la qualité de son accueil. Bravo à Opel Orléans

Je suis très satisfait de mon véhicule et je remercie beaucoup à Romain de sa part et sa générosité. C'est un bon vendeur qui reste à l'écoute des questions posées. Je le recommande vous allez pas être déçu de ma part.

Bonjour Suite à l'écoute de mon commentaire monsieur Poveda de chez Opel nous a contacté le lendemain et nous avons convenu d'un rendez-vous . Nous sommes sortis satisfaits de ce rendez-vous. Nous avons pu échanger et trouver un véhicule qui correspondait à nos attentes. Merci Monsieur Poveda et merci à votre conseiller monsieur Phan Van Thien . Nous vous souhaitons une bonne journée et des bonnes fêtes de fin d'année.

J’ai acheté un véhicule d’occasion chez OREDA. Je déconseille, concessionnaire et vendeur qui ne tiennent pas leurs engagements. À la livraison de mon véhicule on s’aperçoit avec le vendeur que le tapis avant droit est cassé, celui-ci m’affirme que de nouveaux tapis seront livrés à mon domicile. Le lundi suivant ce weekend il m’écrit en me disant que j’aurais dû prendre un « pack » à 180€ environ afin d’obtenir les tapis. À la livraison j’ai récupéré le véhicule sale avec des toiles d’araignée et un intérieur avec des traces j’ai du la nettoyer par mes propres soins. Je ne recommanderais jamais cette concession à mes proches car les vendeurs comme sa hiérarchie ne tiennent pas leurs engagements et ne traitent pas un client comme il se doit.

Un très bon relationnel, un accueil tout aussi qualitatif. Merci à Romain pour sa réactivité et son professionnalisme.

Accueil super sympa comme d'habitude. Les conseillers sont à l'écoute. Cependant, les prix et offres sont au rendez-vous, néanmoins le niveau d'équipement n'est pas à la hauteur des attentes..

Un bon garage pour voitures d'occasion, mais... côté administratif désastreux. Au prix initial de la voiture ils ont ajouté : 70€ Gravage Vitres + 165,83€ Pack Tranquilité + 107,50€ Pack Essentiel (Gravage + Carte Mobilité) : Je veux dire, j'ai payé deux fois le gravage vitres et 2 Packs que je n'ai pas commandés et dont je ne sais pas ce qu'ils contiennent... !!!!! Aussi, Ils ont commis plusieurs erreurs lors de la gestion de la Carte Grise de mon véhicule d'occasion, en facturant 343,76 € et maintenant c'est moi qui dois répéter la paperasse afin d'obtenir une Carte Grise correcte. J'ai signé des papiers pour refaire la Carte Grise, mais une Secrétaire insolente et raciste seulement demande le petite autocollant de changement d'adresse postale (Je n'ai jamais changé d'adresse!!) Elle n'accepte pas son erreur et dire que mon Passeport, ma Carte d'Identité et ma Carte Vital ne sont pas valides pour elle!!!!!!!!!!! Elle se permet aussi d'expliquer à mon assurance comment gérer l'assurance automobile quand la Carte Grise est au nom d'un autre que moi, alors qu'elle ne connaît même pas son métier. Je leur ai déjà acheté 2 voitures en 2015/16 et la différence a été énorme. Depuis qu'ils se sont vendus au groupe Bernier, tout va de pire en pire. Ils ne se soucient que de l'enquête de satisfaction. Donc, j'encourage tous leurs clients à évaluer en étant honnêtes et en fonction de ses expériences (qui grâce aux avis Google je vois sont généralement désastreuses avec seulement 3,6 / 5 étoiles)

Service commercial compétent et très rapide. On a été très bien renseigné pour le leasing d'un e-MOKKA. Je recommande.

Ma voiture a été déposée dans ce garage suite à un accident. Personnel très poli et sympathique, honnête, et une rapide prise en main de la situation malgré leur planning chargé. Je recommande ! Merci à vous :D

Ma voiture a été déposée dans ce garage pour un accident, finalement mon far a mal ete remis. 2 mois apres je me retrouve avec un problème de batterie en regardant il m’on changer ma batterie sans m’avertir puis sa a causee des problèmes au niveau du carplay. la batterie est meme pas compatible avec mon véhicule, trop puissante pour ma voiture il nie que il m’on pas changer ma batterie des voleurs et des escro

Je suis partagé car le personnel est vraiment à l'écoute et accueillant, mais trouver un créneau horaire pour un rendez-vous peut être assez compliqué. Même pour quelque chose de simple, il faut parfois attendre un peu. Mais bon, peut-être que je ne suis pas très calé dans ce domaine, ce n'est pas mon domaine d'expertise.

Dans la lignée des derniers avis .... Voiture commercialisée sans aucune connexion aux services, et sans information préalable. J'avais le temps de prendre la voiture et ainsi peut être trouver une solution et ne jamais m'informer du probleme mais on n'a préféré me laisser partir avec la voiture sans m'informer du probleme et aujourd'hui pas de délai de rétablissement, donc une opel Mokka neuve qui à les options d'une corsa de 94. Le service client ne donne pas de réponse, pour imager c'est comme si vous aviez un smartphone sans accès aux applications c'est complétement fou comme situation et bien entendu aucune solution ou proposition commerciale. J'ai même contacté la concession aux accessoires rien n'est en stock il faut venir payer pour commander .... même à la concurrence au losange il y a plus de service et moins d'attente

Très déçue... J'appelle pour l'entretien de mon véhicule électrique et on me répond qu'ils vont me faire un devis ... jamais reçu. J'ai annulé mon rdv et j'irai ailleurs..

Accueil déplorable ! Service SAV nul. Pas envie de se bouger pour le client malgré des années chez eux.

Très déçu de m’avoir déplacé dans cette agence suite un contact pour bénéficier du leasing électrique, d’abord car j’ai téléphoné on m’a dit de passer sans RDV et ensuite car ils m’ont dit qu’il ne font plus l’offre à partir de 2 jours avant. Et oui, ça ne les intéresse pas, par contre ses confrères à Blois veulent bien me recevoir. Concessionnaire pas sérieux et je pense acheter la voiture après avoir bénéficié du leasing.

Une société qui prends à la légère les différentes pannes de leurs véhicules... Même en trouvant des notes internes et en ayant vu des techniciens qui travaillent chez vous, qu'ils sont au courant qu'il peut y avoir des pannes sur ce modèle de véhicule opel astra 1.6 136CV. Je fais appel à Opel FRANCE. Suite à des injecteurs qui sont HS au bout de 80000km... qu'ensuite cela me bousille tout le moteur ! Obligé de faire constater les dégats à mes frais lors du passage d'un Expert automobile qui me confirme la suite: obligé de changer, *4 injecteurs *la chaine de distribution, *le détendeur hydraulique, *le FAP, *le Turbo. Pour une maudite somme d'environ 9000€ dépensé et qu'Opel France ne veut pas prendre en charge... je trouve ça INADMISSIBLE !!!! Côté relation client c'est 0 !!! Plusieurs demande de contact effectué sur votre site internet, plusieurs appels effectués sans réponses.. Pourquoi ne pas participer à des frais qui sont certainement lié à un défaut ou vice caché! Vous êtes dns l'obligation de donné satisfactions clients. Vous êtes soit disant des professionnels et personnes n'arrivent à obtenir une réponse sur différents FORUM. C'est une honte OPEL. Aucune réponses de votre part même après un courier recommandé !!! J'attends un appel de votre part, vous avez toutes mes coordonnées pour pouvoir me contacter alors faite le ou passer moi un responsable du service client/réclamation et pas une personne qui ne sera pas compétente ou une personne qui me dise d'accord je trasmets votre réclamation au service concerné... au bout d'un moment prenez votre courrage à deux mains demander aux personnes qui ont le pouvoir de répondre correctement à nos attentes et solutionner le problème!!! Car un véhicule que j'achète 19000€ il y a 3 ans et qu'en une année je dois dépenser 9000€ pour refaire tout le moteur! Désolé mais c'est une honte! Je reste poli dans mon language mais la pression monte! OPEL J'ATTENDS VOTRE RETOUR MERCI Je laisse la date de la visite à Janvier 2024, mais cela ne corresponds à rien! Je tiens à précisier que je suis venu dans vos locaux en mai 2019, mais ce MESSAGE est destiné à OPEL FRANCE

1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Ce garage nous prend 400€ pour changer le joints d’injecteurs, quand on récupère la voiture il nous indique qu’il n’en a remplacé qu’un seul et qu’il peut remplacer les 3 autres pour 300€ de plus. Équipe d’arnaqueurs comment Opel laisse ces escrocs utiliser son nom?? Je ne tarderai pas à envoyer un courrier à Opel pour les prévenir.

Je suis venu pour un devis pour une Opel corsa électrique et je crois que j'ai dérangé le commerciale qui ne m'a même pas proposé de m'asseoir alors que lui était bien installé dans sont fauteuil il m'a posé trois questions pour me faire comprendre que je ne pourrais pas avoir l'offre qui m'a fait venir.il m'as fait le devis mais ne voulait probablement pas vendre sa voiture.dommage !

Des voleurs ! Pas d’autres mots ! J’ai fait remorquer mon Opel chez eux car le moteur s’est coupé pendant que je roulais. Résultat : 125€ de valise et un devis à 4370€ ???????? Mauvais diagnostique, boitier de contrôle moteur à changer etc. bref une honte. Du coup j'ai refait remorquer ma voiture dans un petit garage à côté, et la surprise, j’ai payé 188€ pièces et main d’œuvre pour un fusible et un contacteur, ce qui n’avait rien à voir avec le diagnostic d’Opel ! Résultat : 4062€ d’économie ! A ce niveau c’est même plus du vol ! c’est de l’escroquerie. Plus jamais je ne mettrai les pieds chez vous. C’est honteux ! Vous devriez avoir honte de traiter vos clients de la sorte. Alors oui j’ai payé 2 fois 80€ de remorquage mais le calcul est vite fait.

Ils n'ont jamais trouvé le défaut de mon turbo qui se désactivait en roulant. Ce problème m'a bien polué et coûté bien cher, car il fallait payer les changement de pièces, même si ce n'étaient oas celle en cause... Depuis je roule en Ford !

3 jours d’attente et toujours rien. Ni mails ni appels pour mon devis et commande. Je pense que vous avez assez de boulot c’est pour ça que vous donnez pas suite. Ou les personnes qui sont derrière les guichets qui font pas leur boulot.

Service compétent et rapide à des prix raisonnables. Je suis venu avec un pneu éclaté qu'ils ont réparé gratuitement directement sur place en attendant la livraison d'une nouvelle jante. Je pouvais donc continuer à rouler. Un grand merci !

Le directeur de la concession qui m'a reçu à été très cordiale, en revanche le commercial pour les Astra nettement moins... Jai eu le sentiment de le déranger lors d une proposition commerciale dont j ai sollicité la demande pour une LOA. Cela fait plus de 15 jours que je suis venu et je n'ai jamais eu de retour ni par mail ni par téléphone. Un gros manque de professionnalisme de la part de ce commercial qui a perdu un client qui envisageait l avenir de ses véhicules chez Opel.

Fidèle client de chez Opel depuis 6 ans, j'ai été très déçu par la dernière révision de mai 2023 : un accueil glacial, et puis un filtre à air non resserré, un bruit de frottement non élucidé ( obligé d'aller voir ailleurs) et puis dans la relation commerciale une Adam contre une Mokka comme véhicule de prêt. Je déconseille fortement cette concession, il y a un manque de sérieux. Pour ma part ils ne me reverront pas.

Voiture acheté chez eux bourrée de problème (en moyenne un chaque mois). Donc concessions vraiment pas top. Pour ce qui est du garage ils ne jugent pas utile de prévenir quand la voiture est prête ou s'ils n'ont pas finit de s'en occuper dans les delais donc je ne les recommande pas non plus là dessus non plus

Dans le cadre d'un dépannage, très bon dialogue avec l atelier. Très à l écoute des contraintes personnelles et recherche de solutions optimisées tant sur le timing que sur le devis, sur initiative de l atelier. J ai egalement toujours eu le même correspondant, ce qui évite de répéter les mêmes choses. J ai pu récupérer ma voiture en minimisant les difficultés occasionnées. Merci à vous.

bonjours voiture prise en compte au garage en JUIN 2022 pour problème de non démarrage accompagné de nombreux voyants défauts , récupérée en DECEMBRE 2022 avec coque de clé endommagée alors que sur la facture ( dont la somme est relativement élevée ) figure 450 euros pour changement serrure , ce qui devait certainement empêcher le démarrage !! ). C'est cher , c'est très long et , a mon avis , pas professionnel pour une concession

Garage accueillant, SAV à l'écoute et professionnel. On m'a trouvé un créneau rapide pour prendre en charge mon véhicule opel en litige dans une concession concurrente. Mon 2ème véhicule opel est tombé en panne pour les vacances au même moment, malgré un soucis d'approvisionnement en pièce d'origine et une baisse du personnel, ils ont tenté de faire au mieux pour débloquer le véhicule le plus rapidement possible et ont été très commerciale sur la prise en charge compte tenu du désagrément. L'accueil au téléphone est toujours courtois pour ma part, je retournerai dans la concession pour la suite de mes entretiens courants.

J'appelle ce garage suite à une annonce concernant une Corsa sur le bon coin et La Centrale (au même prix). Véhicule disponible, confirmation du prix total (avec leur gentille majoration clés en main mais passons). Je rappelle moins de 24h après pour verrouiller la vente et là, tranquillement le prix de base est majoré de 1000€. Devant mon insistance le véhicule est soit disant déjà vendu. Sauf que 3 jours plus tard en rappelant, il s'avère que le véhicule est toujours en vente. Devant mon étonnement on m'annonce que c'est comme ça, point barre... Donc les vendeurs de cette concession sont fidèles à leur réputation de vendeur de tapis, des roublards purement et simplement. Passez votre chemin

J'ai appelé mercredi midi suite à un différents problèmes écran noir , alerte moteur , pour répondre à mon inquiétude on m'a proposé un rdv dans 15 jours !!!! . J'ai contacté mon petit garagiste tourné client qui m'a passé mon véhicule à la valise le lendemain . Mes deux années de garantie étant passées , rassurez vous vous ne me verrez plus . Bien cordialement

Garage arnaqueur, Honteux. Devis a 2900€, j'ai donc récupéré mon camion en l'état pour mettre 30min a voir la panne, la réparer pour 0€. Ne jamais y aller. Pour vous répondre Mr le propriétaire Non ce n'était pas a mon nom mais a un membre de ma famille qui venait d'Aveyron pour aller faire un chantier avec son camion sur Paris, vous devez bien vous en rappeler.. lui demander 2900€ pour rien puisqu'il a redémarré son camion sans faire de réparation. Chercher l'erreur juste de vouloir Arnaquer une personne de passage par chez vous cause de panne sur autoroute Donc Honteux.

A ma derniere revision, ils mont conseillé de remplacer l'alternateur et la batterie de mon opel. Je leur ai fait confiance et jai accepté alors que je navais jamais eu de soucis de batterie auparavant. Depuis, je me retrouve régulièrement en panne de batterie. Bien entendu, comme je la redémarre avec les cables pour aller chez eux, à chaque fois, on me dit qu'elle n'a pas de problème et qu'elle redémarre... et à chaque fois que je n'utilise pas ma voiture pendant 2 jours, rebelotte plus de batterie. Je deconseille le garage, même pour une simple révision !

Très bon concessionnaire, personnel agréable et competent et très professionnel que ce soit pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion. 2 véhicules achetés dans cette concession sans aucun soucis. Merci à toute l'équipe.

Très mauvais accueil téléphonique ce jour ! Nous avons appelé le garage pour un dépannage suite à une panne sur notre voiture et n’avons pas le choix que d’aller chez le concessionnaire. La personne est très mal aimable, ne donne aucune indication, nous faisons les questions et les réponses à sa place... contact très désagréable !! Je n’imagine pas les clients qui appellent pour acheter un véhicule.. cela refroidit !! Affaire à suivre en espérant que la suite se déroule bien...

J'ai fait réparer ma voiture pour un choc avant droit. Je suis entièrement satisfait. Réparation, accueil, sourire, compétences, rappel téléphonique et suivi du dossier. AU TOP. Mais remerciement au responsable carrosserie et à la jeune femme de l'accueil qui s'est occupé de mon dossier.

Endroit très agréable. Contacte avec les personnes doreda très à l'écoute des gens. Toujours le choix de voiture. J'ai toujours eu des voitures open.

Dans le cadre d un essai de voiture, j ai été prise en charge par une jeune conseillère originaire de Bretagne. La voiture est agréable a conduire. Un projet de financement m a été propose après que j ai eu présente mes besoins. Je dois essayer d autres véhicules dans d autres concessions avant de faite un choix. Néanmoins j ai été très bien reçu e et renseignée. Merci

Véhicule neuf acheté en concession avec l'option entretien sur 5 ans. Un suivi de qualité durant toute la durée du contrat et des personnes à l'atelier compétentes et agréables. Cependant, en raison d'un mauvais traitement et d'une pratique abusive, nous n'y retournerons plus.

J'ai amené mon véhicule en réparation en octobre et en novembre pour une révision et un changement de courroie de distribution. Depuis mon véhicule n'a que des problèmes. Les réparations ne sont pas faites sérieusement et en ce qui concerne la révision et la courroie c'est ni fait ni a faire mon véhicule à tout le temps des problèmes. On veut faire confiance aux professionnels et mettre le prix car leur devis est beaucoup plus cher que chez d'autre pour que tout se passe bien et en fin de compte c'est le contraire.

Mécontente de l'accueil client, on se moque de vous et on ne s'en cache pas. Evitez absolument les propositions de financement de prêt qui sont à des taux abusifs ! L'occasion que j'ai achetée chez eux a failli m'être livrée avec le pare-brise fissuré et on m'annonce qu'on a changé une partie de la carrosserie suite à des dommages (je ne sais pas réellement lesquels) causés lors de la préparation du véhicule... Et le SAV est minable. Je ne recommande pas ce concessionnaire.