Orange Fournisseur d'accès Internet

Je suis venu apporter un boîtier qui ne fonctionnait plus , j’ai été mal reçu par une dame visiblement de mauvaise humeur , je n’ai pas compris cette méchanceté d’envoyer balader le client … plus les deux collègues qui ne faisaient rien qui passait plus leurs temps à discuter entre eux au lieu de s’occuper des clients…

Boutique très bien , la personne qui m'a reçue a été agréable et à mon écoute

Suis venu pour un renseignement on me dit d aller à tel endroit sur mon compte ça ne marche pas elle aurait pu voir sur mon compte si s étais possible directement en boutique mai il font pas ça alors débrouille toi avec ton problème

2 eme fois que je viens pour un dossier compliquer pour mon grand père et le conseiller Abdel au top un grand merci ! 🙏

Efficacité et rapidité ! Merci à la personne qui m'a accueille et à pris en compte ma demande très rapidement, elle a vu que j'étais pressée. Merci à elle, je n'ai pas noté son prénom ni son nom, je suis désolée. Il était environ 18h.

Le top, Mohamed le conseiller à su répondre à mes attentes et a pris le temps de bien m'orienter vers le bon produit box pour moi et ma famille. Super accueil.

Boutique orange rue coty, je n'aime pas cette boutique qui ne rend service que si l'on paie. Je préfère et de loin la boutique orange de Montivilliers qui est franchisée contrairement à la boutique orange rue coty et où j'ai acheté un smartphone reconditionné et où l'on vous rend service avec gentillesse surtout pour des séniors; Je la recommande vivement

Merci à la conseillère Alizée qui a su répondre à mes demandes avec écoute, professionnalisme et gentillesse. Elle a été transparente, pédagogue et a su répondre à nos besoins! Nous sommes répartis rassurés et entièrement satisfaits!

Bonne prise en compte de mes besoins, explication claire et vendeur fort sympathique. Je suis très satisfait de mes achats pas prévu mais nécessaire. Top

Suite à notre rendez-vous d’hier soir à la boutique Orange rue René Coty, mon mari et moi tenions à exprimer notre entière satisfaction quant à l'excellente prestation que nous a réservé le très sympathique et perfectionniste conseiller de vente Mohamed. Accueil très chaleureux , souriant, soucieux de notre bonne installation dans le petit box en boutique. Suite à une écoute active, Mohamed à su immédiatement nous proposer le produit correspondant à nos besoins. Excellent conseiller, extrêmement professionnel, réactif, apportant une réponse précise a toutes nos questions, et très clair dans toutes les explications données quant à la mise en place. Pour conclure : besoin d’un renseignement dans cette boutique ? Demander prioritairement ce conseiller Mohamed qui sera mener à bien votre projet. Grand merci à lui 👍

Merci à Jonathan pour nous avoir accordé autant de temps, très gentil et très souriant.

suis passé faire un devis pour 4 forfait téléphone et une box en 2 minutes chrono fini. aucune explication vraiment pas pro

Vendeuse expérimentée et sympa. Quand ORANGE a déménagé, son mail était si mal rédigé que j ai cru qu'il n y aurait plus de boutique au Havre. J'ai même commencé à me renseigner pour changer d opérateur. En fait Orange a gardé une boutique au centre ville, 28 rue René Coty.

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à l'excellent service que j'ai reçu de la part de Magali, une conseillère de vente chez Orange. Dès mon arrivée en boutique, elle a su m'accueillir chaleureusement et m'écouter attentivement pour bien comprendre mes besoins. Elle m'a ensuite proposé des solutions adaptées et a pris le temps de m'expliquer clairement les options disponibles. Son professionnalisme, sa patience et sa capacité à répondre à toutes mes questions m'ont vraiment impressionné. Grâce à elle, j'ai pu trouver l'offre qui me correspondait parfaitement, et je me suis senti pleinement accompagné tout au long de l'achat. Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant des conseils avisés et un service de qualité.

J'ai été reçue à plusieurs reprises par Morgane. Elle est aimable, disponible, très professionnelle. C'est agréable d'être reçue et renseignée de cette façon. Merci à vous Morgane.

Jonathan a su se montrer très professionnel et efficace dans le cadre de mon changement de forfait. Personnel très agréable et arrangeant.

Nous avons été accueillis par Morgane, d’un professionnalisme exemplaire. A pris le temps de répondre à chacune de nos questions, et de nous expliquer tout parfaitement, et tout ça avec le sourire ! Service client 10/10 👏

Je suis venu pour récupérer mon nouveau téléphone en clique & collecte, reçu immédiatement, passage en caisse immédiat et départ de la boutique le tout en 10 minutes

Sylvie ma conseillère COMME Très souvent était gentille abordable. Toujours présente pour trouver des solutions. J adore avoir a faire à cette personne à qui je donne toute ma confiance pour m orienter dans mes différents choix. Bravo à elle

Je suis très satisfaite du conseiller que j'ai rencontré jeudi dernier, aimable et souriant. D'autres conseillers ont été très chaleureux lors de leur accueil, je ne suis pas déçue ! Très contente même :))

Vraiment horrible comme boutique . A fuir. Je suis tombé dur une dame blonde Vraiment odieuse. j'ai pris u. Téléphone impossible d'y mètre une carte sd. Je lui dis que j'avais vue des petits disques dur que l'on peut mètre desu . El’e me dit d'aller voir à la fnac alors que le orange a montivillier on eu . Bref .après je lui est ramené un casque sans fil qui ne marchait pas .que j'avais acheté la bas. Avec ma facture. Sauf que les écouteurs ne sont pas sur la facture et qu'elle en avais rien à fiche qu'elle ferait rien .et aussi quand j'ai pris mon téléphone j'ai souscrit une assurance qu'il mon certifiée sue je pourrais la résilier quand je veux mais non . plus jamais

Très bon accueil Disponibilité au rendez vous Problème résolu en 5 mn Parfait

Je suis passée hier après midi samedi 19 Octobre pour une recharge Orange une horreur pourtant nous sommes pas encore Halloween le vendeur avait vraiment une tête de déterré ça m a mis vraiment mal à l aise . Pas une ombre de gentillesse et de politesse !!!! Lorsque que l on fait ce métier même si malheureusement ça va pas ,on ne le montre pas !!!!

J'ai eu le plaisir d'être accueilli par un conseiller très pro. et très avenant! de très bon conseille sur mon besoin de changement de mobile, j'ai pu profiter de remise grâce à une reprise de mobile, ce qui m'a permis de choisir un mobile de dernière génération. Je suis ravi, Merci, et à bientôt pour un renouvellement d'abonnement.

J'ai eu une excellente conseillère en boutique. Vous avez la chance d'avoir recruté une personne possédant les qualités suivantes : - Très investie dans son travail et à l'écoute de ses clients. - Très compétente avec des explications claires. - Très impliquée dans le suivi de ses dossiers. En conclusion, j'espère qu'elle est ou sera reconnue dans son travail par Orange qui lui donnera les possibilités d'avoir l'évolution de carrière qu'elle mérite.

Je suis entièrement satisfaite de mon rendez-vous en boutique. Le conseiller a fait preuve de professionnalisme, souriant, agréable, à l'écoute et de très bons conseils.

Très déçu, cliente depuis plusieurs années jusqu’à present jamais déçu, suite à la prise d’un rdv pour un renseignement d’un abonnement à une box internet je reçois un appel le matin me disant qu’il n’est pas nécessaire de me rendre sur place et que si je ne suis pas contente je n’ai qu’à résilier… Je décide quand même de me rendre sur place afin d’en discuter de vive voix. visite ce jour afin de modifier une offre de box internet (45€ / mois), j’estime que le montant étant un peu élevé je souhaitais passer à un abonnement moins onéreux, conseillère blonde bouclée condescendante me dit qu’il n’y a rien en dessous, que si on veut du low cost on a juste à aller chez free, dénigre la concurrence en disant que les conseillers free n’y connaissent rien et que tout se fait par ordinateur…, au final j’ai perdu mon temps se lève directement au bout de 5min en criant dans le magasin « je vous laisse résilier sur internet au revoir », dire du mal d’un concurrent quand on est pas mieux je ne pense pas que ce soit une bonne idée d’autant plus que la prise d’un abonnement sur internet ne me dérange pas Dommage vous avez perdu un client.

Cela fait plus de 10 qu'on nous promet la fibre, 2 ans que nous appelons tous les 3 mois car leur ADSL disfonctionne (connexion très faible, la connexion qui saute très régulièrement). À chaque fois ils promettent que la fibre arrive le mois prochain au grand maximum. Les appels durent des heures pour le même processus et le même résultat : aucune amélioration. Quand nous sommes allé en magasin, on nous a fait la très commerciale proposition d'augmenter la connexion (de 5-10%, soit toujours quelque chose de honteux en 2024) pour une dizaine d'euros pas mois supplémentaires ! À éviter comme la peste.

J'ai été conseillée et écoutée et en plus, je vais pouvoir profiter d'une offre très intéressante pour acquérir un nouveau téléviseur.

J'avais rendez-vous à 11.15h le 11 avril , je suis passé à l'heure le contact avec Antoine a été fluide et rapide sachant que je savais ce que je désirai...

Une catastrophe, visiblement aujourd'hui personne ne travail , la conseillère pas aimable, a peine un bonjour pas un sourire rien. Se contente du minimum d'information. Je demande pas le tapis rouge mais quand on claque plus de 100 euros par mois chez vous un bonjour avec le sourire ca coûte rien. Bref j'habite au havre et forcé de constater que je vais faire un detour pour allez sur Montivilliers desormais. A fuir

Magali a été a mon écoute et m'a orienté dans la démarche de recherche de mobile pour mon fils en me proposant plusieurs solutions. Il est important de garder des boutiques Orange de proximités car les services proposés en ligne ou partenaires ne permettent pas toujours d'apporter la meilleure solution.

Accueil très froid une femme blonde qui devrais changer de métier car la vente ce n'est pas son domaine quand on vient faire un gros achat et que la vendeuse a du mal à vous donner des renseignements à vous sourire ou vous dire merci et au revoir( les basiques de la vente) je trouve ça inadmissible. Magasin à fuir dans le centre Coty au Havre PS: je mets une étoile car on peut pas mettre zéro

Très satisfaite de la conseillère delà boutique Moins satisfaite de l appel téléphonique 3900. Ce qui m a incite d aller a la boutique et j ai bien fait. Mieux informer

Passage en boutique avec 1rdv pris sur l'appli. Orange et moi donc pas d'attente reçu par un conseiller qui m'a très bien renseigné sur mon désir de changer de téléphone et étudier les offres de forfaits... Par contre le téléphone choisi n'était pas disponible dans cette boutique ( delai de 15 jours !) nous n'avons donc pas pu finaliser l'achat

Mon portable a pris l'eau je suis passée en boutique j'ai été accueilli avec bienveillance et un jolie sourire par une charmante dame qui a changé ma carte sim ! Merci à elle pour son amabilité ! Et sa compétence !

Je suis passée à la boutique pour avoir des renseignements sur une solution provisoire haut débit. Malheureusement notre habitation n'est pas encore équipée de la fibre. Le conseiller a fait le nécessaire pour que nous ayons très rapidement une solution 4G+.

Je suis venu restituer mon airbox, car j arrivais au bout du délais de prêt. Peu d attente et le conseiller était agréable, mais aucune solution sur les problèmes d'installation de ligne dans un immeuble relié fibre par orange en 3mois d attente. La capacité de restituer le matériel en boutique reste une bonne option.

J'avais pris RV pour venir récupérer un smartphone commandé en Click and Collect (validé par mail) et on me prévient 1h avant le RV qu'il n'y a aucune réservation à mon nom et qu'ils n'ont plus le téléphone en stock. De plus, impossible de rappeler pour avoir des informations (aucun numéro ne fonctionne). Je ne recommande pas.

Une boutique très bien, j'ai attendue 3 min pour avoir une conseillère. Un rdv pour 2 forfaits mobiles + 2 portables et pour finir un abonnement livebox conseillère très patiente malgré son gros rhume de la journée ,plutôt souffrante elle a gardé le sourire. Ils vont vers le client cela change des autres boutiques ou les conseillers restent derrière leurs bureaux .

Je suis venu pour un achat de portable j'ai été reçu aussitôt et bien accueilli la conseillère était agréable et très poli.

Nous avons eu rdv pour changement tel. Conseiller tres pro et sympa. Merci encore pour votre aide. Nous avons apprécié la disponibilité du conseiller notamment. Nous avons hésité sur les téléphones et le conseiller nous a parfaitemrnt renseigné sur les differebts points techniques.

Je passe pour activer ma ligne pro que j'ai reçu en renouvellement. déjà me donne le téléphone fixe parce que c'est moi qui dois faire le travail du conseiller. je constate qu'en fait je n'ai pas mon compte client étant donné que c'est le compte de mon entreprise. donc là il demande conseil auprès de l'une de ses collègues qui me demande de m'asseoir et qui est elle était extrêmement pressé apparemment de vouloir partir en vacances.finalement je fais tout à la place du conseiller qui me regarde faire pour ne pas avoir de ligne activer le service Orange en boutique c'est vraiment plus que c'était surtout à coty. Orange a fuir.

Une ouverture de ligne en 45 min avec un acceuil lamentable de Mr Fabrice Viron alors que cela nous a pris 10 min pour la même opération à la boutique de deauville! Fuir la boutique du havre sauf si vous avez du temps à perdre.

Nouveau client en juin pour l offre à 22.99e pendant 12 mois puis 34.99e .me prélèvent 47e puis 34e alors qui m'ont confirmé que le nécessaire est fait...au final rien..heureusement service client sur leur site très réactif et compétent...en résumé on vend on prend la commission et le reste démerde toi...

Je suis passée à la boutique et complètement écœurée du comportement de vos commerciaux !!! Je suis client revenu chez Orange pensant que le rapport client, opérateur avait changé et bien non...on nous prend pour des menteurs, on nous prend de haut et je ne tolére pas cette façon de recevoir les clients ! J ai travaillé en grande distribution et je peux vous dire.... ne jamais dire non au client. Et tjrs trouvé une solution, et surtout ne pas faire passer le client pour un menteur !!!! J attends avec impatience mes 2 ans d engagement et j irai voir ailleurs !!!! En un mot... aucune considération, on applique la règle un pont c est tout !!!!

Accueil cordial le 1er jour, bonnes explications et prise en charge de ma demande sans problème. Le lendemain j'ai ramené une boite qui m'avait été demandée. Accueil déplorable, ma demande a été prise en compte parce que j'ai insisté sinon on me faisait revenir une heure plus tard.

1 étoile car on ne peut mettre 0, un accueil chaque fois plus désastreux, cette fois nous carrément été refusé alors que la boutique fermait dans 45 min! Deux conseiller pour un seul couple c’est peut être un peu exagéré

J'ai été bien reçu. Dirigé immédiatement vers une conseillère efficace et sympathique qui a traité ma demande avec professionnalisme. Je suis reparti avec mon matériel et un rendez vous pour la mise en place. J'ai confiance. Ça va marcher.

Boutique très bien organisée. Personnel hyper compétant. A l'écoute Même pour des réclamations. C'est rare. J'y reviendrais.