Orange Fournisseur d'accès Internet

Bravo à toute l'équipe dont la responsable pro qui a su nous aider à mettre le téléphone orange à la guinguette des foulerie en urgence

Très bon accueil et qui plus est rapide Conseillère qui s'est occuper de moi très aimable et plein de bon conseils Merci pour le service et merci pour les fraises tagada de loulou

Je suis venue acheté un nouveau portable. Le vendeur qui s'appelle Fabien est extremement agréable et tres professionnel. Il a su me conseillé d'apres mes besoins. Il est tres aimable et patient. Je recommande vivement Orange Chateaudun. Je remercie toute l'equipe Orange de Chateaudun.

Accueillie dès mon entrée dans la boutique, j'ai ensuite à peine attendue avant d'être reçue par une Conseillère dans le cadre de mon déménagement. Mon dossier a été traité rapidement et efficacement. Que demander de plus ?! :)

La conseillère qui nous a accueillis a constamment eu le sourire et a répondu clairement à toutes nos questions, se montrant également très serviable. Bravo pour la qualité du service !

Mon père et moi avons été très bien reçus par Morgane pour acheter un premier Smartphone : elle nous a patiemment tout expliqué, dans un langage clair et sans jargon. Elle avait toujours une solution à proposer. Je recommande cette agence à taille humaine : on y est bien traité et on en repart content. Aujourd'hui, tout fonctionne parfaitement. Merci !

Très rapide et efficace, très bon accueil !

Mauvaise expérience, pas de choix, pas d’aide ni de conseil, très mauvais accueil commercial, j’ai vraiment eu l’impression de troubler la quiétude de l’après midi, dans une boutique sans client, et pour cause, vu le coeur a l’ouvrage !!!!!!!!!!

Bon accueil, et bonne perception de mes attentes

Parfait très pro et efficace ! Belle souscription ces conseillère au top

Gros couac de votre sous-traitant pour l'installation de la fibre. Néanmoins problème réglé par Antoine en agence merci

Expérience désagréable par un accueil d'une jeune femme très froide et arrogante, aucune empathie . Dommage car l'accueil que j'ai eu avec d'autres conseillers étaient appréciables. A éviter. Il est dommage que dans les magasins Orange tous les recrutements ne soient pas identiques . A éviter ... de prendre un portable conditionné IPhone , 15 jours , défectueux et on me fait comprendre : de l'avoir fait tomber ... malgré des protections +++ d'un air narquois la conseillère me faire comprendre que j'aurais dû prendre l'assurance la plus élevé . Vous donne les documents , d'un signe de la tête me fait comprendre de partir , si cette jeune femme n'arrive pas à gérer des client mécontents ... mademoiselle l'expression corporelle exprime votre pensée 😉 .changer votre posture et demander à votre société de vous former sur la posture à avoir envers vos clients , tous les clients 😉 .

J'ai perdu mon portable. Il a fallut le changer. Trés bien conseillé. Tout a été réglé rapidement.Merci

Personnel très sympathique et accueillant. Nous avons obtenu satisfaction.

Je n'ai pas eu d'attente. La reprise de mon article s'est bien passé

J'ai pu changer de téléphone et avoir le transfert de toutes mes données avec un conseiller en formation clair et à l'écoute

Je suis passée en boutique samedi matin et j'ai été reçu très aimablement La personne qui s'est occupée de moi a été très à l'écoute et à pris le temps de connecter les écouteurs a mon téléphone Je suis ravie du service rendu

Très serviable et très pro. Merci d'avoir pris du temps pour trouver la solution pour le téléphone redmi de mon fils. Service et gentillesse sont au rendez vous je recommande sans hésiter.

Je suis passé hier, bonne accueil, à l'écoute de nos besoins et de très bon conseil

Aujourd'hui, nous nous sommes rendus à la boutique pour un changement de téléphone HS, nous sommes tombés sur un vendeur rapide, très professionnel et très efficace Merci encore, dorénavant nous demanderons Johan.

Satisfaction, par contre nous dire que lorsque l'on prend une boxe le samedi, elle sera activé que le lundi, car je n'ai pas reçu le SMS d'activation de ma box. Le robot ne comprend rien dans mon problème. VIVE L'HUMAIN.

Très pro et rapide. On m'a remis une box de dépannage car je n'ai plus internet. Le responsable m'a très bien expliqué

Accueil et prise en charge du client top, pas d'attente parfait. Conseillère très professionnelle et force de proposition sur les accessoires.je recommande boutique au top.

Le conseiller a répondu à mes attentes et besoins. Bon accueil et personne agréable

Accueil, disponibilité . Tout est OK. Une boutique qui fait plaisir à y aller

Nous sommes passés cet après-midi dans la boutique orange de Châteaudun pour changer de portable et avoir des infos sur la fibre. Nous avons été reçus à l'heure précise du rendez-vous par une équipe très souriante et par un conseiller très professionnel et avenant nommé Johan. Nous sommes repartis très satisfaits de nos achats et des services choisis ainsi que des cadeaux offerts. Boutique à recommander et qui a de l'intérêt à exister pour un service clients irremplaçable par téléphone.

Conseiller très pro. Johan a su nous expliquer malgré notre peu de compréhension en la matière, il s'est montré patient. Merci beaucoup

Je suis passée dans la boutique lundi, accueil sympa, le personnel est très professionnel.

M'a proposé un mobile qui correspond à mes besoins. Par contre problème de fonctionnement pas réussi à me dépanner par téléphone je dois retourner à la boutique lundi

Je suis passée pour renégocier un contrat portable qui arrive à échéance. Pas de solution. Appeler le service client. Etc etc Orange privilégie les nouveaux clients plutot que maintenir un tarif à un client de 20 ans d ancienneté Orange va perdre un client. Inacceptable

avec la sorti des nouveau IPhone 15 et mon ancien telephone HS je souhaite le remplace par un nouveau (iPhone 15 pro 256go) qui vu ca sorti ressente et en rupture de stock jusque la c'est normal mais il serait pratique pour tout le monde que l'on puisse le précommande afin de le recevoir le plus rapidement possible ce qui n'est pas possible ce qui est fort dommage en plus on ne peux plus contacter la boutique par telephone ce qui nous oblige a ce déplacer (pour rien si il n'est pas en stock) avec les prix des carburant actuel un aller retour pour rien est assez agaçant

Très déçu , client depuis plusieurs années je pense sérieusement à changer d opérateur . Le personnel est incompétent et pas très professionnel.

Je suis passée samedi pour des renseignements et franchement l accueil superbe et notre conseillère au top merci beaucoup. Très satisfaite.

Je suis venu dans le cadre de l'achat de mon nouveau téléphone et d'une montre. Finalement, je suis partie avec une autre montre que celle prévu initialement mais pour un meilleur prix ! Donc tout bénef !

Très déçu de mon 2ème achats dans cette boutique. La vendeuse nous propose un téléphone Samsung avec plusieurs cadeaux dont les oreillettes Bluetooth. Le téléphone n'étant pas disponible à ce moment là, nous sommes invités à revenir une semaine plus tard lorsque la commande sera reçu. La commande arrivée, ma femme va en boutique récupérer le téléphone et les oreillettes Bluetooth qui étaient préparés en avance et la, surprise....la vendeuse annonce qu'il faut payer les oreillettes qui étaient offertes.... Donc voilà l'impression que j'ai de cette boutique, ils ont profité de la méconnaissance de ma femme et de sa gentillesse pour lui faire payer un article proposé gratuitement....

Je suis passée à l'agence de chateaudun le samedi 22 juillet. Pas d'attente, prise en charge rapide, efficace répondant totalement à mes attentes. Je recommande cette agence.

Je suis passé en boutique hier j'ai été plutôt bien reçu même si il est dommage que ayant rendez-vous avec une conseillère bien précise, j'ai dû attendre que celle-ci soit disponible alors que d'autres conseillers étaient disponibles. Et du coup, j'ai dû attendre près d'une demi-heure alors que des gens sans rendez-vous sont passés passer avant moi via les autres conseillers de la boutique. Du coup la prochaine fois je ne prendrai pas de rendez-vous ça fait juste perdre plus de temps. En plus à l'arrivée mon problème n'a pas pu être résolu donc j'ai attendu pendant une demi-heure pour rien en plus d'une heure de transport aller-retour bref pas sûr d'avoir envie de resigner avec Orange.

Tout est dit dans le titre. Je reçois un mail m'informant être éligible à la fibre. Je me suis présenté le lendemain a la boutique. J'ai été reçu rapidement efficacement et j'ai obtenu ce que je souhaitais.

Ce n'est pas la première fois que nous constatons mon mari et moi que la boutique de Châteaudun est un excellent pôle Orange: gentillesse, cordialité, patience, attention, pertinence et compétence.

J’ai eu un très gros problème avec eux pour l’achat d’un iPhone 14 j’ai échangé une montre Samsung on me fait un avoir et on me dis de passer commande car pas en magasin alors je commande sur Saran et me dise qu’il ne prenne pas les avoirs car ça n’existe pas voir illégal je retourne à chateaudun comme par magie il ont donc deux heures de route pour savoir qu’il l’avait en magasin. Premier gros achat chez eux et sûrement le dernier chez Orange. Ne demandez jamais Morgane comme conseillère ne sait rien pour rien . Ps: selon les lois conforme au commerce il es stipulé que tout client en plainte a le droit de cité le vendeur ou vendeuse à partir du moment elle travaille avec un badge dans une grande enseigne.

Je suis venue le 15 décembre acheter une montre samsung en expliquant avoir 150 euros de remboursement instant gagnant Généreux à la seule condition qu'il n y ai pas d offre de remboursement de 70 euros encours sur ce produit. La vendeuse vérifie et me certifie que non.. Je demande donc mon remboursement de 150 euros gagné en donnant la facture mon rib etc sur internet.. et mon remboursement est refusé pour motif que je ne peux pas cumuler avec l offre en cours de 70 euros samsung !!! Étant mal informé donc ma fille ramène la montre on refuse de lui faire un remboursement mais on lui fait un avoir. Elle décide d acheter un iPhone 14 pas disponible à chateaudun mais à saran.. elle va à saran on lui refuse son avoir !!!On l oriente à Saint jean de la ruelle on lui refuse son avoir et on lui dit même que c est illegal de faire un avoir.. qu'elle a pris en photos avec nos coordonnées.. la responsable a mis and clics and collect à chateaudun un iPhone apparament 4 en stocks mais sur le site ça indiquait zero... Elle a retiré son iPhone 14 sans aucun geste commercial !!! J ai vue des clients se faire offrir des écouteurs un kit de nettoyage pour le même achat fait sans problème !!! On voulait lui vendre un forfait ? C est une blague vue votre niveau d i compétence et votre vision du commerce on est chez Bouygues et chez free et ça restera comme ça Bonne journée

Je suis passé pour trouver de nouvelles solutions pour ma box, mes 4 forfaits et pour acheter un iPhone 13. On m'a dit que l'iphone était un très mauvais choix et qu'on ne pouvait rien faire pour baisser mes tarifs sans toucher à mes options . Du coup je suis parti au bout de 10 minutes sans que l'on essaie un minimum de me proposer quelque chose. J'ai décidé de tout résilier dans les prochains jours et de partir définitivement de chez Orange. Après tant d'années... aucunes considérations.... quelle déception !!!

Je suis passée hier en boutique, accueil excellent. Et prise en charge par un conseiller très agréable et très pro. Bons conseils et efficace.

Venue en urgence sans rendez-vous à l'heure d'ouverture et partie à la pause du midi, j'ai quitté la boutique avec le sourire. Victor a été de très bon conseil et m'a même sauvé d'un achat compulsif !! Équipe souriante et qui a de l'humour, j'ai passé deux heures et demi en bonne compagnie. En plus de m'avoir très bien conseillé, j'ai eu de multiples bonnes surprises. Merci encore pour votre temps, et ce super téléphone! Je recommande cette boutique à 100% !

Super sympa très pratique et très sympa pas de temps d'atten te le personnel est très réactif et connais son travail Un petit geste commercial n'aurais pas été de trop mais bon

Équipe pas sympathique du tout. Plante le client pour aller en prendre un autre. La vendeuse en voulant réinitialiser à fini par le bloquer et n’assume pas son erreur. Le téléphone est sous garantie et il refuse de faire quoi que se soit. Au client de se débrouiller. Pas du tout commerçant !!! Je ne recommande pas du tout cette boutique

Excellent accueil et prise en charge par la conseillère alors que je n’avais pas de rdv , accueil 5 * il faut le signaler car ce n’est pas toujours le cas dans toutes les boutiques Orange sur le territoire. Excellente expérience client bravo

Bonjour ! A Tous Très satisfaite du service Clientèle très attentionné aux Clients et des suggestions dans nos Achats nous concernants ... Personnellement je leurs Félicite de leurs conscience professionnelle... MME NARSOU CORDIALEMENT!!!

Très mauvais accueil, nous avons été reçu par un monsieur qui nous a bien expliqué que nous avions rien à faire dans sa boutique Il avait raison nous sommes allés chez FREE qui nous ont très bien conseillé EUX

1. Beaucoup trop d attente 2. Responsable mal aimable 3. Impolitesse 4. Fermeture du rideau à 12h15 On a vraiment l impression de déranger quand on pose des questions. C'est dommage j etais venue il y a 2 ans et j avais été très bien reçu même si le temps d attente était beaucoup trop long.