Orange Fournisseur d'accès Internet

Très bien reçue par Olivier et son équipe

Je suis venu en boutique changer mon forfait et prendre un iPhone 16 vert Tout s’est très bien passé merci

La conseillère qui m’a reçue était très à l’écoute de mes préoccupations et a su m’orienter vers le meilleur choix pour moi.

Que des problèmes jamais de solutions une 5g qui fonctionne une fois sur trois forfaits abusé presque 50 balles juste pour 100go la seule chose positive c'est le personnel même si il te nike il sont super sympa .

Un grand merci à Maureen pour ces explications très bien accueilli je recommande fortement cette conseillère merci encore

Super service les conseils au top je recommande

Tres bien recu et conseille Les equipes ont ete particulierement a notre ecoute

Très bon accueil, personne compétente et souriante. Bravo

Très bon vendeur et la vendeuse très sérieuse et agréable

Je suis très mécontente suite à ma souscription d’un abonnement fibre. N’y connaissant rien, et souhaitant être informé sur tout ce qui est possible, j’y suis allée pour obtenir des renseignements, car je préfère parler avec un humain que faire tout sur internet. Ayant - de 26 ans, on me propose l’offre Cheat code -26 ans à (soit disant) 30€ par mois, sans frais d’installation, ce qui me convient. On m’explique aussi que dans cette offre je suis aussi censée avoir la TV d’orange en + de la fibre. N’était pas ma surprise lorsque je fus prélevée de 58€33 !! Et apparemment pendant PLUSIEURS mois ce sera également le cas, je payerais + que 30€ ! Absolument PERSONNE en magasin ne m’avais prévenu que l’offre Cheat code ne prenais effet qu’au bout de quelques mois. PERSONNE. Bien évidemment je ne serais pas remboursée de la différence ! Je suis extrêmement mécontente car si j’avais su cela je n’aurais pas choisis cette offre (quasiment 60€ c’est n’importe quoi il y a beaucoup moins cher ailleurs). De plus, ils ont oublié de me fournir le décodeur TV j’ai dû me déplacer à nouveau pour aller le récupérer. Mention spéciale pour les 3 employés qui m’ont dit que je pourrais avoir une réduction sur le forfait de téléphone de ma maman (qui est chez Orange) en la rattachant à mon forfait fibre. Spoiler : en fait c’était pas possible. Du grand n’importe quoi et de la désinformation du début à la fin. Franchement passez votre chemin.

Nous voulions changer de téléphone et avions des exigences bien précises. L'accueil qui nous a été réservé a été excellent et les conseils avisés. Merci à François et Mady !

Un personnel sympathique qui prend le temps d’expliquer correctement les différentes étapes de processus de ma demande ! Je reviendrai vers vous!

J'ai toujours été très bien accueilli et renseigné. Un grand merci à Sylvie, que j'ai eu à plusieurs reprises comme interlocutrice, pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Un bon accueil ça fait toujours plaisir.

Un accueil au top et surtout l Écoute du client . Une aide et conseil pour mon futur téléphone et box. Merci à l équipe . Je recommande

La plus claquée du 77 , incompétence du vendeur du coup il vaut mieux acheter un téléphone a Auchan

Ce magasin Orange en tant que client internet ne fait pas l'échange du matériel comme un décodeur télé rendu défectueux au bout de 3 années. Il faut allez pour ce faire au Val D 'Europe à Serris magasin Orange.

le plus mauvais commercial est manager gérant de boutique le plus mauvais que j'ai pu rencontrer à la boutique Orange des saisons de Meaux absolument aucun sens commercial absolument aucun sens du commerce même dans sa façon de parler aux clients je ne le trouve vraiment pas à sa place ni à la hauteur je pense qu'il devrait reprendre une formation quant à savoir parler et au sens commercial que l'on doit donner aux clients j'étais presque insulté de menteur et monsieur n'a fait absolument aucune recherche simplement me rembarrer très vite et ne plus absolument pas régler mon problème et me mettre en colère comme je l'ai été rarement dans cette boutique ou ailleurs de plus je précise que je suis client de plus de très nombreuses années chez Orange et que j'ai toujours été en général très satisfait j'ai été extrêmement bien reçu et régler mon problème en quelques minutes à la boutique Val d'Europe mes félicitations à la gérante de cette boutique et à leurs employés particulièrement Suzanne

J'avais besoin d'une information sur mes contrats et j'ai été très bien reçu

A peine la porte franchie et on s'occupe de moi. Ma protection Tel. par film ZAAG était à changer sous garantie et 5mn après une personne me remettait mon tel protégé avec un film impécable et un sourire...whatelse ?

Rendez-vous avec un conseiller pour un abonnement fibre. La personne est à l'écoute et surtout bienveillante à mon égard sur les différents petites subtilités du contrat sans chercher systématiquement à faire du placement d'option payante.

Impossible de pouvoir m’exprimer. À chaque début de frase la femme à l’accueil m’interrompt. Fortement déçu

problème de fibre. 4 personnes différentes qui me demande pourquoi je n'ai pas suivi partout le technicien. depuis quand on ne peut plus faire confiance à orange? et depuis quand leur propre équipe doute de leur entreprise? Vous suivez le chirurgien qui s'occupe de votre famille en salle d'opération? J'ai ce jour ouvert une réclamation c'est inadmissible!

Merci Evelyne et Fatma pour leur réactivité et leurs sens du service. Je suis arrivée pratiquement à la fermeture et malgré ça elles ont gérer le problème jusqu’au bout et en cherchant les solutions adéquates. Bravo

Malgré un agacement dès mon arrivée en boutique, agacement dû au fait qu'un conseiller orange du 3900, contacté le matin même, n'avait pas pris en compte, ni donné les suites nécessaires (code d'échange jamais reçu) à ma demande d'échange d'un décodeur défaillant, j'ai été pris en charge par une dame de la boutique de Chauconin qui a su être à mon écoute, me prendre en charge efficacement et apporter une solution rapide à mon problème d'échange. Dans l'entrefaite, ravi d'avoir été servi aussi professionnellement, j'en ai profité pour changer mon téléphone portable. Je me suis présenté le 14 Février vers 17h, j'espère que cette personne se reconnaîtra car par ce commentaire, je tiens à lui tirer mon chapeau face à son professionnalisme.

Merci à Yolande pour son accueil et son service rapide pour mon problème de réseau, 5min chrono c’était régler. Camille Chaussier.

Cliente depuis plus de 10ans chez Orange, jamais déçue par le service client ... sauf aujourd'hui! Je suis venue en magasin avec mon compagnon pour un nouvel abonnement internet et téléphone ainsi que pour l'achat d'un smartphone. N'étant pas au courant des nouvelles offres, nous y sommes aller les yeux fermés au vue de ma très bonne expérience client passée. Malheureusement, nous sommes tombés sur une vendeuse d'un certain âge, aigrie, qui n'avait aucunement envie de nous conseiller. Très hautaine, elle s'est permise de nous faire des remarques très déplacées. A peine, 2min passé avec et nous avons décider de mettre fin à cet échange incongru. Bien entendu pour le petit bonus, elle s'est permise en crier dans le magasin afin de nous faire revenir. Bref... Nous avons malheureusement eu nos renseignements chez un concurrent et nous transférons donc nos abonnements. Très déçue.

Pris en charge par une conseillère qui a su m'éguiller sur mon changement de smartphone, et mettre à jour l'ensemble de mes contrats autant perso que pro.

Très mauvaise expérience ce jour vers 16h00 je viens me renseigner pour un nouveau téléphone, la vendeuse m pris de haut et me dirige directement vers SFR, client depuis des années quelle honte. Bon je vais chez SFR de ce pas alors et je resilie ORANGE Très mauvaise boutique et vendeuse

Olivier malgré beaucoup de clients, il a pris du temps pour me dépanner, avec patience et pédagogie Bravo

J'ai porté à la conseillère un boîtier fibre et une Livebox 4 pour tester. Sans aucun test effectué je suis reparti avec une Livebox 5. Une fois connectée le voyant internet clignote blanc en permanence. Donc je n'ai pas internet, pas de TV fibre, pas de téléphone fixe. Problème de connexion fibre reste à résoudre.

Un accueil chaleureux, du personnel vraiment sympa, j'y suis allée 2 jours de suite et franchement, problème résolu immédiatement. Je retournerai dans cette boutique car il y a une bonne ambiance et des personnes attentives. Merci à l'équipe ainsi qu'à la dame venue travailler exceptionnellement sur ce site suite aux inondations.

Aidant la victime d'un arnaqueur qui a eu recours à orange money, je me rend dans cette boutique pour avoir une piste pour joindre le service orange money. La vendeuse m'a vite expédié sans même prendre la peine de rien. Ghosté en direct

Accueil très rapide il faudrait diminuer un peu l abonnement de Netflix à Bouygues Telecom je payer 5 euros 99 est chez vous c'est la double j' avais été obligé d arrêté Netflix

Priez pour ne pas tomber sur Madame Evelyne et sa responsable qui s’énerve sur les clients en accord avec leurs propos et coupe court à l’échange commercial en partant et en soufflant. Merci au jeune Monsieur de m’avoir renseigné plusieurs fois avec sourire et professionnalisme, et de ne pas m’avoir renvoyé au service client téléphonique. Signe le demandeur d’iPhone 15 plus rose en 256G

J'ai réceptionné mon nouveaux téléphone cette aprem, l'accueil par la dame blonde est top!!! Juste top rien de plus. PS: je ramène ma télécommande au plus vite !

Je reviens tout juste de la boutique. J'y suis allé pour faire changer le film de protection ZAGG de mon téléphone. Pris en charge par Olivier, il a réalisé la pose du nouveau film en un rien de temps et m'a donné des conseils. Je recommande!

On a voulu se renseigner pour commander un forfait + un téléphone il n'y avait pas la couleur souhaitée, donc on va pour commander sur internet et le site n'étant pas ergonomique nous demandons de l'aide et on nous envoie balader ! Une dame aigrie qui a repoussée mon conjoint en disant qu'elle ne pouvait rien faire ?! C'est votre travail non ?

Pour l'achat de mon téléphone je suis tombé sur une conseillère Très fatigué, qui ne s'y connaissait pas vraiment... Elle était très au ralenti. Me conseillais pas vraiment. J'ai acheté le téléphone car je savais ce sue je voulais. Mais elle été très au ralenti... Le reste des conseillers sont top

10h05.....le responsable de la boutique est en train de discuter avec le vigile d'Auchan. Nous sommes déjà 5 personnes en train d'attendre...il continue de discuter

je me suis présentée au rdv et une jeune fille m'a reçu et demandé d'emblée si l'iphone était sous garantie;comme ce nétait pas le cas elle m'a dit quelle ne pouvait rien faire à part l'envoyer chez apple avec délai long et avec un coût, ou mieux m'en vendre un nouveau.Elle m'a surtout invité à aller voir le jeune homme dans la galerie marchande qui vend des pochettes et répare les tel!!!Mais heureusement un employé ayant tout entendu a prisl'iphone, et regardé l'appareil.Après son intervention l'iphone peut se recharger et je suis repartie de la boutique avec le tel réparé. J'ai vivement remercié ce Monsieur, de grande expérience, qui prend sa retraite et qui ne pense pas qu à vendre!!!

La première conseillère qui m'a accueilli devrait clairement changer de métier, quand je lui dit que mon téléphone est cassé et que je n'ai aucun moyen de contacter l'assurance elle me répond qu'elle ne peut rien pour moi que c'est pas à orange de faire quoi que ce soit, de plus qu'elle est trop occupé avec une cliente pour me prendre en charge et s'en va parler avec son collègue pendant 15'... Heureusement la deuxième conseillère qui s'est occupé de moi est plus compétente et m'a trouvé apporté une solution

Même pour la résiliation vous êtes le pire opérateur, entre le support internet qui dit qu'on peut ramener le matos en boutique et la boutique qui dit nan c'est en point relais. Je sais pas qui est le plus incompétent, je crois que vous faites une compétition c'est fantastique.

Je suis venu le jeudi 11 janvier , afin de régler un soucis rapport à une boîte mail désactivée. Je suis tombé sur une employée exécrable et le mot est faible . Cette demoiselle aux combien charismatique n a été aucunement à l écoute et d une politesse avoisinant le néant . Merci au directeur de la boutique qui a rattrapé le coup et est venu nous voir avec un professionnalisme exemplaire. Je pense à l image de son équipe sauf de cette dame très méprisante et hautaine à souhait. 1 étoile à cause de cette dame qui je pense ne reflète pas le professionnalisme du magasin mais qui part son comportement véhicule une image extrêmement désagréable pour la clientèle .

Si je pouvais mettre encore+ d'étoiles je le ferai, l'accueil en magasin est vraiment parfait, à l' écoute et serviable, pareil lorsque l'on appelle le 3900, la dame est extrêmement gentille et soucieuse de bien faire, quant au technicien qui s'est déplacé chez moi, Driss, idem, très gentil, poli, serviable, au top. Restez comme vous êtes, c'est très agréable d'avoir à faire à des personnes aussi pro 👍🏼

J'avais pris rendez-vous mais personne ne demande si on a rendez-vous donc on fait la queue. Je voulais changer mon téléphone et profiter d'une reprise mobile avec bonus reprise mais aucune dispo sur le modèle que je voulais. On m'a proposé un autre modèle d'autre marque puis on m'a renvoyé vers internet. Hors j'étais allé en boutique car je n'arrivais pas à avoir la reprise mobile sur internet... Bref on tourne en rond. Au final j'ai acheté mon téléphone sur internet sans pouvoir profiter de la reprise mobile et du bonus qui va avec. Je paie donc plus cher. Très mécontent d'orange cette fois!

C est vraiment une catastrophe cette boutique. Personne pour s occuper de vous. Une conseillère c est fait un peu engueulé par un client et donc on l'a revois pu parti se cacher et la deuxième conseillère prend c affaire et part. Donc on ce retrouve avec plus personne. Partie au bout d' une heure d attente. Juste horrible de perdre son temps comme sa. Je vais changer d opérateur.

Encore un énièmes commentaire qui va être lu et qui ne servira rien mais faites attention à votre équipe franchement, certaines personnes nuisent à l’image de l’enseigne. Honnêtement, je ne sais pas si je suis rentré dans une boutique Orange ou bien une entreprise de pompe funèbre, « conseillère » aimable comme une porte de prison, aucun conseil, aucun sourire, aucun accompagnement, rien, le néant enfaite. En fin de journée je peux comprendre mais fait un effort sérieux c’est pas la fin du monde ! Je préfère quitter boutique je pense que certaines employées devraient faire de même pour le bien de la boutique et même pour elles. Très très déçu moi qui pourtant était satisfait d’Orange en général.

Pas top. Le client doit tester lui même l'appareil défectueux. Ce n'est pas ça le soucis mais plutôt le manque d'info au départ. De plus, il a fallu que je revienne en boutique le lendemain car la carte permettant de faire fonctionner le décodeur ne m'avait pas été rendue !

Deux visites cette semaine dans une boutique que je connaissais pourtant pour son bon accueil et le professionnalisme de ses vendeurs . Pour la première visite,je tombe sur une vendeuse a l'amabilité inexistante,allant jusqu'à m'engueuler car ,je n'avais pas un dispositif que j'étais censé avoir (j'ai préféré quitter la boutique ,le client derrière moi,faisant une grimace d'un air de dire que la vendeuse n'est pas facile '). Deuxième visite,changement de téléphone pour Madame,donc ,re engagement,mais les question abordées concernant le nouveau téléphone obtenaient des réponse plutôt évasives et non précises. L'une d'entre elles,concernait entre autre le chargeur, resté sans réponse....dommage,nous aurions acheté le chargeur sur place,mais pour éviter de déranger ,des vendeurs qui ont plutôt l'air d'être embarrassés par la clientèle,nous passerons par un vendeur en ligne. En espérant que le nécessaire soit fait,afin de retrouver un accueil plus chaleureux,des comportements amicaux,et des explications claires et précises à nos questions (et non,tout le monde n'est pas pro en matière de téléphonie mobile)