Orange Fournisseur d'accès Internet

La personne qui accueil les client n’est pas à l’écoute et donne de mauvaises informations car une fois le service Orange au téléphone ils m’ont confirmé que ce que j'ai fait avec le service téléphonique au téléphone il pouvait le faire é boutiques La personne d’accueille ne respecte pas que l’ont fasse 40 km pour avoir un service en boutique et non rendue Cela fait 2 fois en un mois que je tombe sur cette personne qui accueille les client Je suis totalement déçu changer de personnel

Très bon accueil, sympathique et pro , merci à Adeline et Jeremy

Ma mère agée de 92 ans fidèle cliente de France Telecom puis orange est allée à la boutique de Tarbes pour signaler que son téléphone ne fonctionnait plus. Je ne suis pas sur place et je n'ai pas pu m'en occuper. Le fait est qu'elle est repartie avec un téléphone neuf alors que quand j'ai appelé l'assistance orange un diagnostic a été lancé et a détecté une panne sur le réseau. Une intervention est en cours. De ce qu'elle m'a dit, personne ne s'est intéressé à elle et à son problème si ce n'est lui dire de choisir un nouveau téléphone à acheter. Et moi qui pensait que chez Orange certaines valeurs et qualité de service était maintenus. Ce n'est semble t-il plus le cas. Mais alors quel intérêt de rester chez orange ?

Accueil poli Parcontre on était en attente pendant 1h45 pendant que i laisser tout les personnes qui acheter des téléphones prioritaires qui soient venus avant nous ou après juste pour remplacer un box fible qui etait en panne qui a prise 5 minutes avec un monsieur pas très agréable Plusieurs personnes on remarqué la même chose mais Orange on refuser de répondre à la question pourquoi y’a des personnes prioritaires

Très bonne expérience, merci à Angelique pour sa patience et son professionnalisme !!!

Merci à Angelique pour son accueil et sa gentillesse

Agréablement surpris de l'offre, et opératrice fort sympathique 😉👍

Très bon accueil professionnel

Une équipe agréable , pro et accueillante

Super boutique et super équipe qui est l’écoute du client 👍🏻

Boutique au top, très satisfait, équipe très accueillante et professionnelle. Je recommande

Très bien deux personnes en un rapide efficace

Super équipe. Conseiller très sympathique et compétant avec de très bons conseils. Un grand merci

Merci à Cyril, Fred, Jean-Christian et Lilian pour leur professionnalisme !!!!! Je reviendrai quand j’aurai besoin merci Orange

Très bon accueil, grande qualité d écoute et de conseils,super service, merci à Jean Christian pour son professionnalisme et sa dimension humaine !

Accueil très froid et à la limite du correct. Obligé d'aller à la boutique du Méridien pour avoir une réponse claire, précise et efficace

Très déçue... Accueillie par une dame très froide, limite désagréable... Mes questions semblaient la déranger. Je ne reviendrai pas...

Acceuil très désagréable la personne a refusé de faire une authentification sur ma ligne alors que les boutiques orange le proposent . La personne m'a pris de haut et a été à la limite de la correction

Très satisfaite de l'accueil et des prestations de chez Orange . Conseillers à l'écoute et professionnels . Je recommande

3 contrats chez orange aucune considération, je suis tombée sur un monsieur peut être commercial j'en doute aucune écoute très hautain pedant alors que les autres fois j'étais tombée sur des gens charmants je ne pense pas y revenir 😟

Accueil chaleureux, de bon conseil et à ma grande surprise j'ai pu même changer mon téléphone alors à la base j'étais venu pour un conseil et j'ai pu avoir le dernier téléphone dernier génération et bientôt changer d'opérateur pour la boxe et 2 lignes portable. Vendeur très professionnel je recommande très fortement !!!👍👌

À votre rythme pour me poser la fibre, ça fait 2 mois que j’ai demandé une box avec la fibre… Certes, la box est en ma possession, mais la fibre est toujours en attente. En échange, une Airbox 4G m’a été fournie, avec laquelle je capte encore moins. 👍🏼 Génial… Il y a eu 3 passages de technicien — enfin, a priori « techniciens » — et toujours rien, à part qu’il faut faire leur travail à leur place et percer plein de trous dans l’appartement. À ce qu’il paraît, ce sont des pros. 🤯

Cela fait deux fois que je tombe sur une dame hyper professionnelle. Qui conseille bien et surtout qui écoute !

J ai vu un conseiller dont je ne remets pas en doute son professionnalisme bien au contraire il a été réceptif et à L écoute face à mon problème mais sans trouver une vrai solution à partir me diriger vers un réparateur alors que j ai effectué une démarche de réparation auprès de nombreux réparateurs sur Tarbes sans succès si tu as pas d assurance et que ton écran est cassé malgré que ton téléphone est sous garantie il n a que 14 mois alors qu il est sensé être garantie 24 en résumé tu te débrouille !!! Je trouve qu Orange est plus fort à vous envahir de mail et SMS à proposition commerciale que de s occuper et de trouver une solution à vos problèmes donc zéro pointé sur la politique SAV

Suite à une panne du décodeur et après une rapide prise de contact téléphonique, j'ai pu effectuer un changement auprès d'un conseiller à la boutique Orange en très peu de temps. Service rapide, merci la boutique Orange à Tarbes.

Accueil chaleureux et sympathique. Comme j'avais pris un rdv la prise en charge a été immédiate

Après un vol de téléphone en Espagne et une mauvaise volonté manifeste du service assurance, Emilie nous a accompagné tout au long du processus grâce à sa disponibilité. Nous en avons profité pour prendre un contrat fibre pour notre fils étudiant sur Toulouse, elle nous a renseigné au mieux de nos intérêts et proposé une offre réajustée de nos contrats. Du conseil et de la disponibilité, voila ce qu'on attend d'un conseiller ce qu'elle fait au mieux dans le but de la satisfaction client.

Je déconseille cette boutique, ils ne sont pas du tout professionnels et compréhensifs. Alors que ma ligne internet était coupée suite à une erreur de la société Orange et qu'un conseiller en ligne m'avait indiqué que je pouvais récupérer gratuitement une clé 4G, l'employé avec le brushing a voulu me la faire payer selon des motifs fallacieux. Il m'a suffit d'aller à la boutique orange à Ibos au Méridien le jour même pour que mon problème soit réglé en 5 minutes et que je reparte avec une clé gratuite comme convenu. Je mets malgré tout une étoile pour la dame à l'accueil qui nous a bien accueilli.

Très bon accueil sans rendez-vous. J’ai eu affaire à un super vendeur, de bon conseil, efficace et agréable. Toujours aussi satisfaite du conseil client chez Orange et ravie de mon achat.

J avais rdv a 10h30... Ils m ont pris a 10h50 et on été incapable de me vendre un samsung s24 ultra 512. Ils m ont dit que le mieux c était de la faire moi même par internet... Du grand n importe quoi.

Je suis passée à la boutique Orange de Tarbes, le conseiller a été très efficace et a réglé mon problème de fibre en 15 mn... Alors que j avais passé des heures au téléphone avec d autres services Orange qui n avaient rien su réglé. Je suis partie avec un boitier 4g en attendant mon prochain branchement. Donc tres efficace et tres sympathique. Bravo. Je recommande cette boutique orange. Par contre les renseignements par téléphone sur d autres services Orange, pas du tout, d où ma note de 7.

Au regard de la non écoute du service client téléphonique j ai essayé de trouver une oreille qui comprend mieux ce qu est le commerce suis un problème de surfacturation alors que j j'étais en voyage au Maroc J ai envoyé un message pour qu on me rappelle ,pas de nouvelle. J avais changé d opérateur pendant que le service client était meilleur je vais sûrement aller ailleurs si on ne me rappelle pas...

Mon téléphone a rendu l'âme et je me devais d'être joignable rapidement. Mon conseiller a été rapide, claire et m'a proposé une solution durable et économique.

Nous avons été très content de l'acceuil et du service rendu par le conseiller Orange. J ai donc changer 2 tel + les forfaits .. alors que nous avions prévu 1 tel.. Très content de l'iphone 15 et du samsung galaxy zflip 5..

Je suis passée en boutique mercredi pour prolonger mon forfait à 9,90 euros comme me l'avait conseillé un employé il y a un an, lorsque j'ai pris mon forfait. Je ne suis pas tombée sur la personne sympathique de l'an passé et le monsieur qui s'est occupé de moi m'a conseillé d'aller voir la concurrence si je n'étais pas contente du tarif qu'il m'indiquait.

Je suis passée à la boutique sans rendez-vous et je n'ai pas attendu très longtemps. Le vendeur a bien compris mes préoccupations concernant notre forfait et m'a bien conseillé. Sa réponse était sincère et réaliste.

Je suis passé en boutique mardi avec un rdv et j'ai reçu un très bon accueil. Ensuite, ma conseillère a parfaitement compris mon souci et a réglé mon petit problème rapidement. Pour un autre problème technique, elle m'a orienté parfaitement. Rien à redire.

Je suis venue pour régler le problème de portable, celui que je laisse à mon mari à l'hôpital, qui avait un problème. Une solution gratuite m'a été proposée, mais malgré cette proposition, étant donné la situation de mon mari, j'ai préféré acheter un autre portable.

Nous sommes passés à l agence pr nous informer sur des forfaits mobiles pour ma mère et pour moi pour voir ce que j avais déjà comme forfait mobile et internet maison. Nous avons été très bien conseillés par Clément qui nous a reexpliqués même si on ne comprenez pas du premier coup. Seul point négatif, un de ces collègues s est permis de venir lui faire une réflexion sur un autre sujet qui n avez rien avoir avec nous, devant les clients, ce qui n est pas à faire à mon sens.

J'ai eu un problème avec ma box vers 21h00 et après un échange par message avec Orange, RDV pris à l'agence de ma ville pour un échange le lendemain matin à l'ouverture. Accueil parfait, échange ultra rapide de ma box et en plus personnel ultra sympathique. La qualité de service de Orange n'est pas une légende mais ça je le savais déjà. Bravo à tous et merci.

J'ai été désemparé avant d'entrer dans la boutique Orange et je me demandais si quelqu'un allait m'aider mais la grande jeune femme ( j'ai oublié son prénom) , a été très compétente pour m'aider à résoudre mon problème de connexion, ce qui fait que je dois revenir cet après-midi pour lui ramener mon ancienne box et en reprendre une autre. Merci à elle et merci à Orange pour avoir pu me guider et me reconnecter à internet. Merci beaucoup ! Cordialement Richard JOSEPH

Accueil professionnel, prise en charge très rapidement. Je suis venue avec mes fils pour le changement d un portable. Le vendeur qui s appelle Jeremy a été très perspicace, très pertinent. Il m'a proposé de revoir tous mes forfaits pour que je paie moins cher. Merci beaucoup Jeremy

Nous avions un problème avec notre décodeur. Nous avons été pris en charge très rapidement par un conseiller qui a constaté qu'il y avait effectivement, un problème et nous a adressé à un autre conseiller, tout aussi aimable qui nous a fait purement et simplement un échange. Nous avons apprécié la gentillesse du personnel et son efficacité. Super !

Excellent enseigne en centre-ville. Personnels qualifiés, agréable et courtois. Pas trop d'attente. Je recommande Véronique comme chargé de clientèle. Magasin de téléphonie Orange dont je me ferai plaisir de revenir.

Très déçu, j’ai un forfait qui ne correspond plus à ma consommation, je demande à changer, on me refuse parce que forcément je voulais un forfait moins cher et soit disant j’ai des frais si je change de forfait. Je décide donc de changer d’opérateur on me colle des frais supérieurs à ma consommation et le conseiller me prend de haut et me répond gentiment qu’ils sont plus cher pour payer les employés, je rêve ! J’en profitais pour ramener des anciennes box directement en magasin, on me dit non on les prend pas faut les envoyer par la poste. J’étais déjà sur place, bravo l’empreinte carbone ! Cliente depuis plus de 10ans chez eux, la qualité de service se dégrade nettement à cause de ce genre de « conseiller ».

Je suis passée en boutique le samedi 11 juin pour une ouverture de ligne avec achat de mobile, et j'ai été très satisfaite de mon entretien avec mon conseiller, qui était à l'écoute de mes besoins et a trouvé une solution adaptée à mes attentes. Bravo, continuez à mettre vos clients en avant.

Il est bien dommage que le maître mot soit VENDRE et que les besoins des clients ne soient ni considérés, ni réellement gérés. Il est aussi dommage que les réclamations soient balayées d'un revers de main et qu'en qualité de client insatisfait, vous n'ayez que le droit d'entendre NON et par conséquent de passer pour un belliqueux, voir de supporter les humeurs d'une demoiselle exécrable. En conclusion, c'est un simple commerce de vendeurs. Point. Si vous n'avez besoin de rien de particulier, c'est là qu'il faut aller.

J'aurais préféré dire que tout était bien mais malheureusement ce n'est pas le cas. je suis venu pour remplacer un portable défectueux. La vendeuse qui m'a servi est certainement compétente techniquement mais n'a certainement pas grand chose à faire avec des clients. Quand un client pose une question, la moindre des choses est de lui apporter une ou plusieurs solutions. je n'ai eu aucun choix! en fait c'était ça ou rien! J'ai 65 ans et ne suis pas expert en téléphonie, j'aurais aimé être conseillé. Conseil a été remplacé par rentabilité, je crois que c'est le maître mot dans votre établissement. Une place à l'atelier serait plus adaptée qu'au magasin.

Je suis passé en boutique hier. Je cherchais des renseignements sur un forfait sans abonnement. Le conseiller Jérémy a été très efficace. Je n'ai pas attendu longtemps. Le magasin est propre, aéré, lumineux et agréable. Le conseiller n'a pas été ni lourd, ni insistant, il est resté très professionnel et très sympathique.

Je suis passé en boutique samedi, j'ai été très bien accueilli. La conseillère a été de bons conseils. Cela fait plaisir d'être reçu avec autant de bonne humeur. Encore merci pour votre patience.