Orange Fournisseur d'accès Internet

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de la boutique Orange de Mérignac, et en particulier Pierre, un conseiller vraiment exceptionnel ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Pierre a su répondre à toutes mes questions avec patience, clarté et surtout une grande gentillesse. Il m’a accompagné dans le choix de mon nouveau forfait et de mon téléphone sans jamais me forcer la main, en tenant compte de mes besoins réels.

J’ai fais l’achat ce jour d’un nouveau téléphone, des conseils au top par un conseiller je crois que c’était pierre si je ne me trompe pas , vraiment adorable et en plus très drôle, les autres conseillers sont top également, rien à dire de plus à par merci ;) à bientôt 🌈

Le 24 mars, pour un changement de portable, j'ai été reçu par Léolia avec beaucoup de gentillesse. Elle a répondu à mes questions avec amabilité et disponibilité, c'est une personne qui a de grandes qualités professionnelles et un bon sens commercial. Je recommande vivement.

The right miss in the right place. Une étudiante très compétente et d'une grande gentillesse m'a aidée dans la mise en service de mon nouveau mobile. J'ai passé un très bon moment dans cette boutique Orange.

Nous nous sommes adressé à Pierre pour l'achat d'un Iphone 16 parce que nous avions été très satisfait de sa prise en charge lors de notre premier achat concernant un Samsung S25 . Toujours aussi aimable et compétent : je recommande .

Très bon accueil. C'est Adele qui nous a recus. Professionnelle et très sympathique !

J’ai acheté un iPhone 16e j’ai été très bien conseillé Multiples problèmes mais très bien géré par la conseillère Très content du service

Je tiens à remercier Océane pour son excellent service chez Orange. Elle a été très professionnelle, attentive et a su répondre à toutes mes questions avec patience. Je recommande vivement ses services

Océane, la jeune femme qui m'a accueillie à été une conseillère exemplaire. Elle m'a trouvé le téléphone qui me convient pour ne pas trop me dépayser par rapport à l'ancien. Je suis une vraie quiche en informatique, elle m'a tout bien expliqué avec le sourire et beaucoup de patience Elle a récupéré tout l'historique de mon ancien appareil et même si certains diront que c'est normal parce-que c'est son boulot eh bien elle l'a fait avec beaucoup de professionnalisme et de conscience professionnelle. Je suis extrêmement satisfaite de ma visite chez Orange

Très bien accueilli et très bien conseillé par Loélia. Elle a su m’expliquer et me diriger vers mes besoins , Bravo à cette jeune salarié.

Tres bon magasin, la vendeuse Ines m'a bien conseillé je recommande

Très bon accueil et bons conseils de Yann, agence de Merignac (33).

Yann est un vendeur très agréable et à l’écoute. Je suis très satisfaite. Merci encore

Gianni m a extrêmement bien conseillé je suis ravie de son accompagnement dans l achat de mon mobile. Agréable de bon conseil et très professionnel. Encore merci!

La première j étais accueillie par Nina pour être nouvelle cliente chez orange, elle a su écouter mes besoins et gérer aux mieux mes attentes…. La deuxième un homme d une grande gentillesse et bienveillance… perso je suis très heureuse de mes échanges avec les 2 chargés clientèle… ils sont contentieux, bienveillants et très professionnels… 👏

Très bien accueilli et conseillé par Adèle. Souriante et à l'écoute. J'espère retomber sur cette conseillère à ma prochaine visite.

Un grand merci à Loelia pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse

Reçu ce jour un peu avant 14h par un vendeur à cheveux courts, qui a fait preuve d'une compétence, d'une amabilité et d'un niveau de conseil remarquable. Le top du top de ce qui peut se faire en magasin de téléphonie.

Que de soucis pour notre déménagement !!! Après un super accueil d'un conseiller, un certain Gianni... Nous avons rencontré que des problèmes. Très sympathique au premier abord, mais beaucoup d'infos floues , nous avons souscrit à deux abonnements fibre à la place d'un transfert d'abonnement suite au déménagement + à la modification de mon forfait téléphonique actuel pour une offre plus chère avec laquelle j'aurais dû avoir un nouveau téléphone mais que l'on ne m'a jamais proposé, + un nouveau forfait 2h que je n'ai jamais demandé + un engagement d'installation télésurveillance domicile... Etc etc... Heureusement que dans l'Allier, nous avons pu trouver une boutique orange à l'écoute qui a su nous conseiller au mieux. PS. Suite à votre email à la responsable de Orange Montluçon, j'attends toujours votre appel téléphonique !

J'ai acheté un téléphone Samsung J'ai étais très bien conseillé et surtout à l'écoute, conseillé très sympa

Très bonne accueil chaleureux de la part de momar, il est très à l’écoute est donne de très bon conseil je vous recommande cette boutique vous ne serait pas déçu.

Mon mari et moi sommes ravis de notre R.V. avec Océane qui a bien su répondre à nos attentes.

Passés le 7 décembre 2024 à la boutique pour déposer notre box. Les conseillers étaient très occupés mais une dame nous a pris en charge et nous a dis que notre box internet serait réceptionnée. Nous sommes maintenant à l’autre bout du monde à devoir payer 300€ car ils n’ont soit disant pas reçu la box alors que nous avons reçu le mail confirmant la réception de la box. Il est impossible de les joindre sans venir dans une boutique. C’est inacceptable, nous n’allons pas payer pour une telle incompétence. Nous espérons que l’agence réagisse pour régler rapidement le problème.

Nous sommes venus acheter un nouveau téléphone et avons été accueillis par Océane, qui a été vraiment super gentille et professionnelle. Elle a pris le temps de bien nous conseiller et de répondre à toutes nos questions. Toute l’équipe était vraiment top, très à l’écoute et super pro. Une expérience agréable, je recommande vivement !

Bonjour, Merci Oceane pour l'accueil. Très souriante et ne bacle pas son travail. Enfin j'ai une télécommande qui fonctionne. Bon vent pour la suite Oceane. Cordialement. MEdLA

Au début je venais pour un problème de commande sur le site Orange, du coup j'ai une personne qui m'a dirigé avec des solutions rapidement. Ils sont vraiment très professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement.

Bonjour je suis venue acheter un iPhone 11 le 25/10/24 6 jours après il tombe en panne, je décide de revenir à la boutique ils me disent que eux ils ne peuvent rien faire étant donné que je n’ai pas pris de forfait que le responsable a pas voulu me donner. Donc on m’envoie vers le SAV orange que je contacte je renvoie mon téléphone là bas pour pouvoir être réparé. Actuellement ça fait + de 1mois que je n’ai 0 nouvelle du téléphone je demande donc un remboursement intégral du téléphone le responsable du magasin orange de merignac soleil me prend de haut me parle hyper mal et complètement détaché de la situation me dit que le remboursement n’est pas possible et que je doit me débrouiller toute seule vu que je suis pas cliente orange. A BANNIR CET ENDROIT DES VOLEURS

Un grand merci aux conseillers du magasin Orange de Mérignac pour leur accueil et leur aide ! À chaque visite, ils sont super sympathiques, prennent le temps d’écouter et trouvent toujours des solutions. C’est vraiment agréable de se sentir bien accueilli et de pouvoir compter sur eux. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! 🙂

le conseiller que j'ai vu m'a parfaitement expliqué et donné toutes les informations dont j'avais besoin et a parfaitement compris mes différentes contraintes. j'ai été reçue rapidement et la relation a été très conviviale!

J'ai vu un conseiller hier - en boutique - Merignac et c'etait excellent!! Quentin etait super! Bien a l'ecoute et J'ai senti bien conseille!! Sympa et tres accueillant!

Je faisais la tournée des opérateurs pour remplacer mon abonnement fibre qui me coûtait bien trop cher. J'ai été rapidement pris en charge par un conseiller sans rdv. Il m'a proposé une offre en accord avec mes attentes. J'en suis très satisfait.

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Quentin qui est à la fois très professionnel et très sympathique. Il a pris le temps de bien tout nous expliquer afin que nous fassions le meilleur choix. Nous sommes très satisfaits. Merci Quentin.

Pris en charge par une conseillère Orange empreinte d'un souci de répondre à mes attentes en changement de mobile,installation fibre et changement de 2 livebox. Cette dernière a pu apporter une réponse à toutes mes questions et traiter mes dossiers avec une efficacité remarquable grâce à un professionnalisme faisant apparaître des compétences avérées. Merci beaucoup Madame.

Rendez-vous en boutique pour un remplacement de box. J'ai été reçu très rapidement par un super conseiller. Il a non seulement remplacé ma livebox mais il en a profité pour me proposer d'améliorer mon offre (à meilleur prix) en écoutant mes besoins. J'ai dû repasser le soir même pour un dysfonctionnement et ils m'ont trouvé une solution de dépannage immédiatement. Equipe disponible, réactive et compétente. Je recommande vivement !

Visite récente chez orange de carrefour Merignac soleil pour être nouveaux client. J’ai eu Adrien comme conseiller récemment arriver dans le point vente ( 1 mois )Très à l’écoute et patient. Prend le temps de bien expliquer les forfaits et le fonctionnement des promotions. Attentif et soigneux, fais bien son travail afin que l’on reparte avec ce qu’il nous faut. Il reste le temps qu’il faut, ne regarde pas sa montre malgré son heure de débauche. Je recommande à 100% cette boutique et ce jeune conseiller de vente 👍

Super! Je suis très contante de mon achat dans cette boutique. Spécial mention pour Giani qui a été à l’écoute et qui prend vraiment le temps de vous conseiller.

Toujours un très bon accueil et de bons conseils dans cette agence. Les conseillers sont à l’écoute . Nous n’allons que dans cette agence pour nos achats

Jz suis venue en boutique pour régler un problème de souscription d un forfait téléphone qui avait été fait par un service client (appel ) L adresse postale n était pas bonne . J ai donc dû expliquer mon problème pour pouvoir résilier ce premier contrat et en souscrire un nouveau en boutique. La personne à été très compétente.

Je suis venu à la boutique le lundi 30 septembre à 18h00 pour acheter un téléphone et faire un transfert. On m’a dit que sa n’était pas possible car il y avait trop de monde et qu’il fallait plutôt prendre un rdv. Aucun problème pour moi, je prend un rdv pour le mercredi 2 octobre à 17h30 il me semble. Je me rend au orange pour mon rdv et je suis accueilli par le vendeur Mohamed avec une attitude désinvolte. Il me dit clairement que comme je ne suis pas chez orange j’ai qu’à aller acheter mon téléphone chez sfr. Surprenant de la part d’un vendeur de m’envoyer chez la concurrence. Par la suite je lui explique que je veux acheter l’iphone 15 et je j’aimerai faire reprendre mon iphone 11 et il me dit direct que cela va prendre trop de temps car il est déjà 18h00 alors que la boutique ferme à 20h00. Je trouve sa étonnant car on m’a appelé la veille pour me confirmer que j’avais bien rdv pour un achat et un transfert avec ce vendeur. J’insiste pour commencer la transaction qu’il finit par accepter. Je vous passe les détails du vendeur complètement hautain qui pense tout savoir sur tout, qui ne connaît pas les formules de politesse et qui en plus de ça me jette ma carte d’identité sur la table après l’avoir utilisé pour finaliser l’achat. Le transfert commence, il souffle en disant que cela va durer des heures et nous installe dans la salle d’attente. Au bout de 10/15min même pas le transfert est fini donc il revient l’air étonné. Je fini par payer mon téléphone à la caisse à contre coeur car j’aurais préférer l’acheter ailleurs et être mieux accueilli. Je trouve sa dingue de tomber sur ce type de vendeur quand on vient acheter un téléphone à quasiment 1000€. Sans oublier que le vendeur ne me propose aucun autre service comme une coque ou une vitre de protection, même si je l’aurais pas acheter ici vu les circonstances. Finalement je ressors de la boutique à 18h30, ça n’a pas pris tant de temps que ça, il aurait pu donc être aimable.

Très bon accueil concernant un téléphone mobile endommagé alors même que cela n’était pas du ressort de la boutique mais du SAV. La responsable a pris le temps de contacter le support. Merci

Je suis venu pour changer mon Mobile. J’ai été parfaitement conseillé et accompagné sur la mise en service de mon nouveau téléphone. Je sors de la Boutique pleinement satisfait du déroulé de mon achat

J'ai obtenu facilement toutes les infos dont j'avais besoin. J'ai ainsi pu souscrire aux offre validées ensemble immédiatement. Même les rappels pour revoir les offres non encore modifiables ont été positionnés dans mon agenda sur les conseils de mon interlocuteur. Vraiment top, merci.

Beaucoup de monde en boutique et pourtant le service est rapide et fluide , les vendeurs et conseillers sont très à l'écoute et agréables . Très bonne expérience que je recommande

Suite à un déménagement, mon copain et moi avons fait des démarches pour un changement de box. Après avoir contacté le service client d’orange avec lequel nous avions rencontrés quelques difficultés, nous avons décidés de prendre rendez-vous en magasin. Nous tenions à remercier Nelson qui nous a accompagné et conseillé tout au long pour choisir notre box ainsi que le changement de forfait de mon conjoint. Il a su nous proposer des offres avantageuses et nous éclairer sur nos questions. Un grand merci !

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant au service exceptionnel que j'ai reçu de la part d'Adèle. Dès le début, elle s'est montrée extrêmement sympathique, accueillante, et surtout, très arrangeante. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est sa détermination à trouver une solution à mon problème. Elle n'a pas hésité à se démener pour m'aider, et cerise sur le gâteau, elle a réussi là où d'autres auraient peut-être abandonné. En résumé, si vous avez besoin d'aide, demandez Adèle sans hésiter. Un grand merci à elle !

Je suis aller à la boutique pour changer de téléphone. Le conseillé d origines italienne à été très accueillant très gentil très à mon écoute il a de suite compris le téléphone que je voulais. Il a pris le temps de regarder mô dossiers pour mieux me conseiller

Comme au restaurant , On prend toujours le temps de mettre des avis quand ils sont Négatifs , rarement quand ils sont positif et c est un tord … Je prends donc le temps de le faire ce soir. Après mon passage ce jour à la boutique Orange , passage qui a duré 4 bonnes heures au moins ^^ (de mon fait n’ayant pas fait mes sauvegardes et le nécessaire avant d’aller changer mon iPhone). L’équipe entière (oui en 4 heures j’ai eu le temps de faire affaire avec plusieurs personnes de l’équipe …) a été très disponible et aux petits soins ( à quelques jours de mon terme enceinte jusqu’au cou 🤰🏽 ….) Je remercie Giani &toute son équipe ! Et ne manquerait pas de recommander la boutique , À bientôt et bonne continuation à tous !

Je suis client chez orange depuis une semaine et j’ai été confronté à l’attitude pédante et irrespectueuse du responsable de la boutique de Mérignac. J’ai rarement rencontré un responsable aussi peu aidant dans la résolution d’un problème administratif et aussi peu à l’écoute. Il n’a pas daigné appeler le service client en ligne. J’ai été contraint d’appeler de mon téléphone personnel en payant l’appel comme ma puce est encore celle d’un autre opérateur. L’interlocuteur en ligne a fait preuve d’une meilleure écoute. Il a été bien plus agréable et conciliant. Je l’en remercie. Il a d’ailleurs,lui aussi, souligné le manque de professionnalisme du responsable. Il est important de respecter les procédures mais il est également  important de trouver des solutions pour satisfaire ses clients. Fallait-il encore faire preuve de bonne foi pour en trouver. Il a de la chance que l’équipe ne soit pas à son image. Vu le personnage il sera sûrement capable de trouver des excuses à son manque de professionnalisme auprès de sa hiérarchie mais j’espère que cette dernière prendra en compte l’image négative de l’enseigne qu’il véhicule. Je lui souhaite sincèrement d’être en congés rapidement pour revenir accueillant et au service de ses clients.

Accueil très agréable. Ma conseillère était t sympathique et très professionnelle .Par contre j'ai dû souscrire un forfait plus cher 42,99 € avec une prestation identique à cause de mon déménagement car le mien n'existe plus 41, 99 €.!!!

Etant cliente chez Orange Pessac( qui n'existe plus aujourd'hui) j'ai du il a presque 2 ans trouver une autre boutique. Je suis donc venu dans celle ci pour changer mon téléphone , j'ai eu une très bonne expérience ! Après la casse soudaine de mon téléphone il y a quelques semaines, et étant mon outil de travail, je devais le réparer ou changer immédiatement... je suis revenu a la boutique et encore une fois le service était à la hauteur de mes espérances ! Je tiens a remercier un des conseillers qui a su trouver une solution rapide , de qualité et dans mes prix , mais également pour l'accueil ou on se sent à l'aise .... ce qui est rare dans d'autres structures. Une très bonne boutique et de bons conseillers ! Merci !